第三章国际商事合同的缔结：要约和承诺.ppt

1、2020年7月23日,【提要】合同订立的过程，就是反复的要约邀请，要约和承诺的过程。 作为国际贸易中通行的游戏规则，要约和承诺是关于合同订立过程的纯粹技术性规则，依靠这一规则我们能够对合同订立中各方的行为定性，从而对合同订立与否作出判断。本章还介绍缔约过失责任合同成立之前的责任（先契约义务）。,合同的订立 要约、承诺和缔约过失责任,2020年7月23日,目 录 第一节、合同成立和合同订立 第二节、合同订立的过程：要约和承诺 第三节、信赖义务和缔约过失责任,2020年7月23日,第一节 合同成立和合同订立：,合同 成立,合同 生效,“契” 订立合同,. 缔约过失责任,信赖义务,合同订立是指当事人

2、按照要约和承诺的程序对合同内容（必要条款）的动态过程。 合同成立是指当事人通过要约和承诺的方式对合同内容达成合意（静态客观状态） 合同生效是已经成立的合同具有法律约束力（主观价值评判）,2020年7月23日,（）订约主体必须存在双方或多方当事人。 （）订立合同应当经过一定程序或者方式。 （）订立合同必须经过当事人协商一致。 （）合同订立的结果是在合同当事人之间建立合同关系。通过订立合同这种行为，就在合同当事人之间确立了合同权利、义务关系，即设立、变更或者终止债权债务的关系。, 合同订立的含义：,2020年7月23日,第二节 合同订立的过程：要约和承诺,吉布逊诉曼彻斯特议会案 1970年，保守党

3、占多数议席的英国曼彻斯特议会决定出让议会的房子，就写信给原告吉布逊“市议会有可能出让房子,价格约2725英镑， 如你想买的话，请正式写信申请。”原告写好了申请并回了信。但这时市议会重新选举,工党占了上风，决定不出让该房子了。原告遂要求法院强制执行。,2020年7月23日,法学家把合同订立的过程分为三个阶段：要约邀请、要约和承诺。,一、概念辨析和构成要件,（一）要约是指当事人一方以订立合同为目的，向另一方当事人做出的意思表示。在国际贸易法中称为“发盘”（Offer）。 要约是希望和他人订立合同的意思表示，要约应当符合下列规定： 1. 内容具体确定；2. 表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约

4、束。,2020年7月23日,1、要约的构成要件,（1）要约是特定当事人的意思表示。（主体特定） 发出要约的人必须能够确定； 受要约人不一定是“特定”的；如自动售货机的设置、公公车辆的行使、影剧院的开设等。,（2）要约的内容必须具体和确定，具备足以使合同成立的主要条件 ；,（3）要约必须有订立合同的意图；,（4）要约必须表明，一旦对方承诺，要约人即受要约意思表示的拘束。,2020年7月23日,2、要约邀请，也称为要约引诱，是一方希望他人向自己发出要约的意思表示。 （invitation to make an offer）,要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。寄送的价目表、拍卖公告、招标公

5、告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。 商业广告的内容符合要约规定的，视为要约；如悬赏广告,2020年7月23日,商店将商品报价陈列要约： 英美法认为是引诱 大陆法某些国家（瑞士）是要约 是否必须向特定人发出商业广告 悬赏广告是 普通广告一般认为是要约引诱（原则）,2020年7月23日,英美法 一人：北欧各国认为1人，国际商事合同通则也判例认为 认为1人 数人,情形 超级市场货架上的商品 拍卖人的首次开价 商店里陈列的标价商品 一则开价1600英镑出售只有一辆旧车的广告 出售股票 开价15英镑是赏找回走失的小狗,如果是要约，则 顾客挑选后就成为承诺，即使发现要适宜的商品也不能把原来挑选的放回原

6、处，虽然不合情理，故能为邀请要约 第一次应价就构成承诺，拍卖无法继续进行，故成为邀请要约 当顾客要买商品时，就构成了承诺，那么商店将不得不卖给酒鬼，虽然这显然不合情理，故为邀请要约。 每个响应该广告的均为承诺，然而旧车只有一辆，广告者必然违约显然不合情理，故为邀请要约 每个认购者均有权认购到股票然而股票发行总是有限的，故为邀请要约 找到狗的人就是承诺者，因只可能一个人找到狗，是合理的故是要约。,2020年7月23日,2020年7月23日,2003年月日最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释第三条：,商品房的销售广告和宣传资料为要约邀请，但是出卖人就 商品房开发规划范围

7、内的房屋及相关设施所作的说明和允诺具体确定，并对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响的，应当视为要约。该说明和允诺即使未载入商品房买卖合同，亦应当视为合同内容，当事人违反的，应当承担违约责任。, “说明”和“允诺”：美观；质量；使用功能；环境； “重大影响”：买方与上户口； 商业性的吹嘘：“理想居所”；“置业首选”；“升值潜力”,2020年7月23日,（三）承诺：受要约人向要约人做出的对要约内容完全同意和接受的意思表示。承诺的效力表现为要约人收到受要约人的承诺时，合同即成立，订立合同的过程结束，也称为受盘（Acceptance）： 承诺是受要约人同意要约的意思表示。承诺生效时合同成

8、立。 订立合同可以由多次要约和邀请要约，但只有一次承诺！,2020年7月23日,成都春熙路上某商店裙子标价800元。（邀请要约） 顾客：这个裙子多少钱？（同上） 老板娘：妹子，你愿意出多少钱？（同上） 顾客：180块，行不行？（要约） 老板娘：哪有这样的价，我进（货）都进 不到，700块，不买算了。（反要约） 顾客走几步。 老板娘：回来，回来，今天还没开张呢 你开个价，给个面子开个张。（邀请要约） 顾客：到底多少钱卖？说卖价！（邀请要约） 老板娘：最少600块，跳楼价。（要约） 顾客：最多200。（反要约） 老板娘：380，少一分都不卖了，杀头价（要约） 顾客：行，成交。（承诺）,2020年7

9、月23日,【案例】 1997年6月15日，A公司向B公司发出一份订单，并要求B公司在1997年7月10日之前答复；1997年7月初，该种货物的国际市场价格大幅度下跌，A公司通知B公司：“前次订单中所列货物价格作废，如你公司愿意降价20%，则要约有效期延长至7月20日。”B公司收到通知后，立即于7月3日回信表示不同意降价，同时对前一订单表示接受，正常情况下，此信可以在7月8日到达，但由于邮局工人罢工，A公司于7月15日才接到回信， 立即答复：“第一次的订单已经撤销，接受无效。” B公司坚持第一次的订单不能撤销， A公司又于7月20日回复认为B公司的承诺已经逾期，合同没有成立。请问合同成立与否？,

10、2020年7月23日,在现实的贸易中，双方对合同的条款用各种通信方式进行谈判，判断“何时或者何种条件下双方达成了协议？”，换言之，“合同何时成立”，“双方何时开始应该受到合同的约束”“契”变成“约”的时间分界点就十分重要和困难。“要约”、“要约邀请”和“承诺”制度就是为了解决这一难题。,电话,传真,电报,互联网,信件,2020年7月23日,二、合同订立阶段图示：,合同 成立,合同 生效,订立合同,. 缔约过失责任,信赖义务,可以撤回要约,要约发出,联合国国际货物销售合同公约详细规定要约和承诺制度的目的在于“确定一个合同是否已经成立”，当事人是否应当受到合同条款的约束？,2020年7月23日,雷

11、恩马歇尔公司诉普罗拉多过滤器分公司,原告收到一份寄自被告的广告性通函，其中附有若干种可供选择的购买普罗拉多牌商品的订单。依通函中说明，每购买一种商品，买方均可得到相应的回扣，回扣依订单金额大小而不同。其中一项规定，购买10万磅重的普罗拉多牌产品，普罗拉多公司将赠送一辆1978年产全新的布依克厄勒克拉牌汽车和一架柯达一次成像相机。汽车和相机的零售价为17450美元，买主只须为此再付500美元。 原告在阅读了该通函后，将一张认购10万磅以上的普罗拉多牌石油过滤器的订单寄给被告，并要求得到上述回扣。在收到这一订单后，普罗拉多公司打电话给原告说，该订单没有被接受。此后，被告没有交货和支付回扣，原告也没

12、有付款。 原告提起诉讼，要求被告履行合同义务。 那么在原告与被告之间是否产生了一个合同？,2020年7月23日,张三想订一批货，就写了一封信给供货商，并在信封上贴了邮票。快下班时，张三又改变了主意，决定不买这批货了，就随手将信扔进了垃圾桶。打扫卫生的工友看到了这封贴了邮票的信，心想，老板怎么那么马虎呀，就很好心地把信捡出来并投到了邮筒里。后来，供货商就依约发了货，张三十分疑惑，双方交涉之后，才知道原委。这种情况下，合同成立了吗？ 英美法上一方面强调合同自由（freedom on contract），另一方面也强调客观标准（objective standard），就是以客观条件来衡量是否达到了m

13、eeting of mind。,2020年7月23日,林肯被暗杀的时候，有三个犯罪嫌疑人，两人被逮捕后，剩下的一个怎么都找不到，国防部就悬赏25万美金找这个嫌疑犯。但是这个嫌疑犯似乎是人间蒸发了，怎么找都找不到。原来这个人跑到意大利当兵去了，隐姓埋名达数年之久。终于有一天，该人酒后吹牛，把当年暗杀林肯的事说了出来，听到该话的意大利人就把消息通过意大利官方告知了美国国防部。由于长期没有音讯，国防部已经把这个悬赏撤销了，但是意大利方面并不知道。后来，通风报信的人要求美国支付这25万的悬赏，请问，他能拿到这笔钱吗？在美国本土撤销的悬赏，在不知情的意大利能否视为已撤销？后来起诉到法院，双方达成了妥协，

14、国防部给了报信人10万美金。,2020年7月23日,被告是一种名为石炭酸烟丸的药品的制造商，曾刊登一则广告，声称任何人根据指定方法和在特定的的期间内服用一颗药丸后，如果仍染上流行性感冒，可获被告赔付英镑，被告在广告里还声称已将英镑存入银行，以示诚意原告看到这则广告后，信以为真，购买被告的药丸，并按照说明书的指示服用，但结果仍染上流行性感冒于是向被告追讨英镑,2020年7月23日,1、要约生效：要约产生法律效力。,（1）要约生效的时间： 要约到达受要约人时生效。要约生效的时间是要约开始对要约人产生拘束力的时间。,2020年7月23日,（1）发信主义VS 到达主义；,（2） 到达主义的“到达”：

15、要约只要送达到受要约人通常的地址、住所或者能够控制的地方（如信箱等）即为送达。受要约人是否看到，在所不论；,（3）采用数据电文形式订立合同，收件人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进人该特定系统的时间，视为到达时间；未指定特定系统的，该数据电文进入收件人的任何系统的首次时间，视为到达时间 。,2020年7月23日,2. 要约生效的法律后果包括两个方面：,（1）要约人要受到自己所发出的要约的约束；（2）承诺人获得了承诺的权利，不是义务。 大陆法：要约原则上是有约束力的。 英美法：要约原则上对要约人没有约束力。 公约：折中态度 我国合同法：采取与公约类似的规定。,合同法第289条，从事公共运输

16、的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。,案例吴老太不慎从三楼摔下，血流不止。其儿子赵某跑至楼下找出租车。赵某即招手拦下一辆出租车。但出租车司机看见浑身是血的吴老太，怕弄脏了车，不让吴老太上车，还欲开走，赵某拦在车前不让开。僵持多时，有辆出租车过来问清情况后，立即把赵某及他母亲载往医院。吴老太最终抢救无效死亡，经医院检查诊断为颅脑外伤，如及时抢救，或许还有希望。赵某把出租车司机告上了法院，要求其赔偿损失。,2020年7月23日,3. 要约一旦生效，对要约人的要求是很苛刻的，所以，公约又规定了要约的撤回和撤消制度，两者都旨在消灭要约对发出人的拘束力，但区别在于，撤回针对的是一个尚未生效

17、的要约，撤销针对的是一个生效的要约。,要约可以撤回。撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或者与要约同时到达受要约人。 要约可以撤销。撤销要约的通知应当在受要约人发出承诺通知之前到达受要约人。,2020年7月23日,公约还规定，有下列情形之一的，要约不得撤销：（一）要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示要约不可撤销；（二）受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同作了准备工作；, 1997年6月15日，A公司向B公司发出一份订单，并要求B公司在1997年7月10日之前答复， 1997年7月初，该种货物的国际市场价格大幅度下跌，A公司通知B公司：“前次订单中所列货物价格作废，如你公司

18、愿意降价20%，则要约有效期延长至7月20日。” B公司收到通知后，立即于7月3日回信表示不同意降价，同时对前一订单表示接受；,2020年7月23日,A是一个古董商，A要求B在3个月内完成修复十幅画的工作，价格不超过一个具体的金额。B告知A，为了决定是否承诺该要约，B认为有必要先开始对一幅画进行修复，然后才能在5天内给出一个明确的答复，A同意了，基于对A的要约的信赖，B马上开始了工作。问题：A在这5天内是否能撤销要约？ 甲于3月1日发给乙的要约中称：“事急，请贵方早回话，并早作履行准备，我公司期待与贵方的合作。”乙见信后立即着手备货，并于3月6日基本备齐。,2020年7月23日,（一）拒绝要约

19、的通知到达要约人； （二）要约人依法撤销要约； （三）承诺期限届满，受要约人未作出承诺； （四）受要约人对要约的内容作出实质性变更。,4. 要约的失效指已经生效要约丧失法律效力。 有下列情形之一的，要约失效：,可以 撤回要约,可以 撤销要约,要约发出,要约到达,要约 生效,拒绝或改变要约,2020年7月23日,案例： 大连某水产品进出口公司（简称“大连公司”）于5月21日向一日本公司以商业信函方式发出一份要约，欲出售一批货物。 该要约中明确表示：请日本公司在5月26日以前作出答复，大连公司在此前无论发生什么情况都不会撤销该要约。 预计这封商业信函将在5月24日到达日本公司处。然而，5月23日大

20、连公司就改变了主意，在当天以电传方式通知了日本公司：取消5月21日发出的要约。,2020年7月23日,美国纽约市某公司A于10月22日来电向中国上海市某公司B下订单（发盘）出售一批木材。列明各项交易条件，但未规定有效期限。B公司于当天收到来电，经研究决定，于22日上午11时向上海市的电报局交发对上述发盘表示接受的电报，该电报于22日下午1时送达A公司。此期间，因木板价格上涨，A公司于22日上午9时15分向纽约市电报局交发电报，电文如下：“由于木材价格上涨，我10月20日发盘撤销。”A公司的电报于22日上午11时20分送达B公司。问，A公司是否成功地撤销了其要约，A、B之间的合同是否成立？,20

21、20年7月23日,Hyde v. Wrench 被告在6月6日向原告提出要约，愿以1000英镑将自己的农场出售给原告。 6月8日原告回答表示愿以950英镑购买该农场，被告于6月27日表示拒绝。 6月29日原告又书面通知被告说，他愿意接受原来的报价即1000英镑，但为被告拒绝。 原告于是向法院起诉，要求强制履行双方达成的合同。 Stevensonv.Mclean一案中，被告提出要约，以现金出售一批铁给原告。原告询问是否可有四个月之货款（credit）。原告随后接受原要约,2020年7月23日,（三）承诺: 承诺是受要约人同意要约的意思表示。,如果承诺对要约做出了实质性变更，则表明受要约方拒绝要约

22、，同时构成反要约。,1、承诺的构成要件： （1）承诺必须由受要约人做出。 （2）承诺的内容必须与要约的内容完全一致。 英美法叫做“镜像规则”，即要约和承诺必须象物体和它在镜子中的影像一样，虽然方向相反，但内容完全一致。,“最后一枪规则” （last shot）,2020年7月23日,有关合同标的、数量、质量、价款或者报酬、履行期限、履行地点和方式、违约责任和解决争议方法等的变更，是对要约内容的实质性变更。 承诺对要约的内容作出非实质性变更的，该承诺有效，合同的内容以承诺的内容为准。除非要约人及时表示反对或者要约表明承诺不得对要约的内容作出任何变更。, 何谓“实质性变更”：,2020年7月23日

23、,案例： 某日一香港公司给一厦门公司发出要约，称“可供鳗鱼饮料180吨，CIF厦门980美元每吨，合同订立后三个月装船，不可撤销即期信用证付款，请电复”。数日后厦门公司答复：“接受你方发盘，合同订立后请立即装船”。但香港公司接受答复后一直未装船起运。请问香港公司是否违约？,2020年7月23日,（3） 承诺的期限：承诺期限届满，受要约人未作出承诺，要约失效。 承诺应当在要约确定的期限内到达要约人。要约没有确定承诺期限的，承诺应当依照下列规定到达：1. 对话方式即时承诺，2.非对话方式合理期限内到达。,“承诺”迟到的处理 受要约人超过承诺期限发出承诺的，除要约人及时通知受要约人该承诺有效的以外，

24、为新要约。,合 理 期 限,2020年7月23日,4.承诺达到的时间 到达主义。 5. 承诺可不可以撤回？ 可不可以撤销？,发出承诺,要约到达,要约生效,合同成立,承诺到达,承诺“迟延”：受要约人在承诺期限内发出承诺，按照通常情形能够及时到达要约人，但因其他原因承诺到达要约人时超过承诺期限的，除要约人及时通知受要约人因承诺超过期限不接受该承诺的以外，该承诺有效。 1. 前提是要约人“沉默”； 2. 邮局作为“传达人”不承担责任。,2020年7月23日,【案例】1997年6月15日，A公司向B公司发出一份订单，并要求B公司在1997年7月10日之前答复，1997年7月初，该种货物的国际市场价格大

25、幅度下跌，A公司通知B公司：“前次订单中所列货物价格作废，如你公司愿意降价20%，则要约有效期延长至7月20日。”B公司收到通知后，立即于7月3日回信表示不同意降价，同时对前一订单表示接受， 正常情况下，此信可以在7月8日到达，但由于邮局工人罢工，A公司于7月15日才接到回信，立即答复：“第一次的订单已经撤销，接受无效。”B公司坚持第一次的订单不能撤销，A公司又于7月20日回复认为B公司的承诺已经逾期，合同没有成立。,使用“要约”和“承诺”规则判断合同成立与否？,2020年7月23日,【案例】甲方给乙方寄送价目表，要卖给乙方A牌沐浴器，价格每台500元。乙方发电子邮件给甲，称：“如果价格能降1

26、0%，则购买200台，卖方自电子邮件送到之日起10天内送货。”甲方回邮件称：“同意降价10%，但现本公司只有存货100台，另100台20天后送到。”甲方当天派业务员李某押车将100台送至乙方，乙方验收，按每台400元付款。李某告诉乙方，另外100台可在15天内送到。乙方拒绝。甲方认为乙方撕毁合同，遂派李某押车将另外100台送至乙方，乙方拒收。李某即将沐浴器存入丙方（仓储公司）的仓库。入夜，天降罕见大雨，沐浴器全部毁损。甲方起诉至法院。,2020年7月23日,（1）甲方寄送的价目表，为要约邀请； （2）乙方发电子邮件，为要约； （3）甲方回邮件，为新要约； （4）乙方未答复，合同不成立（沉默原则

27、上不构成承诺）。 （5）甲方送货100台，以行为为新要约。乙方收货100台，以行为为承诺，双方合同成立。 （6）甲方送另外100台，乙方拒收，合同不成立，风险自当由甲方自己承担。 （7）甲方将货物存丙方处，丙方为仓储公司，应由保管人丙方承担责任，罕见大雨不能够构成不可抗力。 从以上第5点可以看出，双方是以默示的方式成立合同。,2020年7月23日, 其它法律法规对“要约承诺”的特殊规定,拍卖法第36、45、51、52条；,招标投标法第10、45、46条，第27条第一款,证券法第四章 上市公司的收购： 第83条第二款，收购要约的期限不得少于30日，并不得超过60日。第84条，在收购要约的有效期限

28、内，收购人不得撤回其收购要约；变更收购要约中事项的，必须向国务院证券监督管理机构及证券交易所提出报告，经获准后，予以公告。,最高法院关于商品房买卖合同解释第3条 商品房的销售广告和宣传资料为要约邀请，但是出卖人就商品房开发规划范围内的房屋及相关设施所作的说明和允诺具体确定，并对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响的，应当视为要约。该说明和允诺即使未载入商品房买卖合同，亦应当视为合同内容，当事人违反的，应当承担违约责任。,2020年7月23日,三、合同订立的时间和地点,（一）合同成立的时间,1、承诺生效时合同成立。 承诺通知到达要约人时生效。在这个问题上，英美法与大陆法，特别是德国法

29、有很大的分歧。两者的不同规定表现为三种不同的主张: “投邮主义”（mail-box rule）；“到达主义”（received the letter of acceptance）；“了解主义”（knowledge of the letter of acceptance。,2、合同法第32条，当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立； 第37条，采用合同书形式订立合同，在签字或者盖章之前，当事人一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立。【没有盖章或签字的合同处理】,2020年7月23日,3、合同确认书,第三十三条当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的，可以在合同成

30、立之前要求签订确认书。签订确认书(confirmation)时合同成立,甲公司与一香港公司就购买一批文化用具进行磋商，甲公司在传真中言明“如达成协议则以最终签订售货确认书为准”。香港公司在接到甲公司的最后一份传真时认为双方已就该笔买卖的价格、期限等主要问题达成一致，遂于1996年9月1日向甲公司开出信用证，但甲公司以信用证上注明的价格条件不能接受为由拒绝发货。 问：买卖合同是否成立,2020年7月23日,承诺生效的地点为合同成立的地点。 采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点；没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。当事人另有约定的，按照其约定。 联合国贸易法委员会

31、的电子商业示范法,（二）合同成立的地点, 当事人采用合同书形式订立合同的，双方当事人签字或者盖章的地点为合同成立的地点。,2020年7月23日,第三节 缔约过失责任和信赖义务,1861年德国法学家耶林在其主编的耶林学说年报第四卷上发表缔约上过失，契约无效与未臻完全时之损害赔偿一文，首次明确提出了“缔约过失责任”的概念。我国合同法42、43条借鉴了这一规定，但公约未做相关规定。,2020年7月23日,1、缔约过失责任是指当事人在订立合同过程中因违反诚实信用原则，给对方造成所应当承担的损害赔偿责任。缔约过错责任产生的基础是在订立合同过程中违背诚信原则的行为，不以合同的成立为前提，以此区别于违约责任

32、。,2020年7月23日,合同法第42条和43条：当事人在订立合同过程中有下列情形之一，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任： 1. 假借订立合同，恶意进行磋商； 2. 故意隐瞒与合同有关的重要事实或提供虚假情况； 3.当事人在订立合同过程中知悉的商业秘密，无论合同是否成立，不得泄露或者不正当地使用。泄露或者不正当地使用该商业秘密给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任。（第43条） 4. 其他违背诚实信用原则的行为。,2020年7月23日,1. “缔约过失责任”不是“合同责任”，而是基于“信赖”而产生的“诚信义务”！,2020年7月23日,2. 信赖利益是指当事人依照诚实信用原则，所应当享有

33、的利益，其意义在于确定缔约过失责任的范围：缔约过失责任的赔偿目的是恢复到合同订立之前的财产状态，而不是让某一方获利。,【案例】甲出卖成本80万的房屋一座，与丙达成100万，乙恶意出价150万，造成甲和丙之间的合同没有达成。甲以“缔约过失”起诉，赔偿额如何确定？ 履行利益：当事人在合同履行后可以得到的利益； 期待利益：当事人订立合同期望得到的利益； 信赖利益：甲举证原来可以卖80万，现在市场回落了，只能卖70万了，加上为合同磋商所支付的费用。,3. 缔约过失责任以“过失”为归责理由。,2020年7月23日,4.合同法第42条第（三）款所指“其他违背诚实信用原则的行为”弹性很强，一般指在当事人一方

34、确有理由信赖对方的场合，对方当事人违反诚实信用原则的行为缔约过失对侵权之债的补充；, 银行营业场所被害 储户告银行 2003年2月6日，24岁的吴艳红在三位男性亲友的陪同下，带着20万元到中国建设银行云南省分行官渡支行办理存款手续。在他们进入银行是，一名歹徒突然向她开枪行凶，吴艳红手中两枪，当场死亡。同伴身中一枪。案发后，歹徒奔向等候在外的摩托车，迅速套窜。案犯至今未能抓获。,2020年7月23日,【分析思路】 （1）银行与客户之间的关系：一种消费服务的合同关系。但凶案发生时，双方之间的合同关系还没有开始。对此，银行是否对客户的财产损失承担赔偿责任，就值得商榷。 （2）银行在与客户缔结合同之前已经负有“先合同义务”：银行营业厅属于向社会公众开放的，为客户提供金融业务服务的营业场所，对办理存储业务的交易客户的合法的人身及财产权益，负有在合理限度内的安全保障义务。这一义务来自于客户对银行的信任，是一种“信赖义务” （3）银行承担的是基于“诚信原则”的“缔约过失责任”，以银行有“过错”为前提，关键是如何判断银行有无过错：银行营业厅必须对在“合理范围”内尽到安全保障义务，否则就是有过错。“合理范围”：1998年中国人民银行、公安部金融机构营业场所、金库安全防护暂行规定。