旅游调查研究的基本要素.ppt

1、2020/7/23，第3讲：旅游调查的基本要素，旅游调查的对象旅游调查方法，2020/7/23，旅游调查研究的主体，即旅游调查活动的实施者和领导者，是指通过实施调查活动，试图对旅游事物及其现象的状态和发展趋势有一个清晰的认识和具体的把握的人或组织。它是旅游调查的主导因素。2020/7/23，旅游调查人员，俗称旅游调查人员，是指从事特定调查活动的人员，是特定旅游调查活动的经营者，是旅游调查活动的最基本主体。1.旅游调查人员的主要类型按其职业特点分为：职业旅游调查人员：以旅游调查研究为职业，专门从事旅游调查研究的人员。如旅游调查研究机构的专业调查人员和各旅游组织的专职调查人员。非专业旅游调查人员是

2、指从事旅游调查研究，但不以旅游调查研究为职业的人员。旅游调查研究活动通常是根据其特定职业和工作的需要进行的。根据活动领域：1 .基本信息调查人员：从事旅游现状和旅游问题调查的人员，包括调查旅游结构、旅游问题和旅游发展变化。2.旅游监督调查人员，2020年7月23日。3.旅游市场调查人员：他们从事旅游市场信息搜索，以了解旅游市场和预测旅游市场的变化。4.旅游行政调查人员：为有效实施行政管理而从事旅游调查研究的人员，主要包括政府官员、政府机构人员、政府研究室、统计局、乡村旅游调查研究大队以及城市旅游调查研究大队的各种专职或兼职旅游调查研究人员。2020/7/23，2020/7/23，2。旅游调查人

3、员的基本知识构成：广泛的横向知识：哲学、社会学、政治学、法学、心理学、传播学、公共关系学、人际关系学、外语和自然科学等。深化纵向知识：旅游调查研究的知识和方法，如旅游调查研究的概念、特点和功能。能力构成：观察能力是旅游调查人员最基本的能力，包括敏锐观察、近距离观察和多视角观察。策划能力：旅游调查人员有效开展旅游调查研究活动的重要能力。一般来说，计划能力是指通过仔细的思考和准确的判断来表达有效的社会活动的初始运作、计划和设计的能力。这也是一项基本能力，包括说和写。善于表达调查的目的、任务和意义，善于提问、与人交谈和撰写调查计划。问卷，并撰写调查报告。沟通能力：指通过人际沟通传递信息、交流情感、增

4、进理解和协调关系的能力。研究能力是指运用各种思辨和经验方法获得新知识的能力。2020/7/23，2020/7/23，3。旅游调查人员的专业素养和高度敬业精神：他们脚踏实地深入社会生活，不畏艰难困苦，脚踏实地开展调查研究活动，对社会有着广泛而深刻的正确认识。强烈的社会责任感：它是由关心社会成员的痛苦，改善他们的福利，治愈社会存在的问题，促进社会的正常发展所驱动的。密切群众关系：深入基层、群众和生产工作第一线。严格的科学态度：客观、理性地看待问题，遵循论证原则。良好的职业道德：诚实、公正、守信、守法。2020/7/23，旅游调查研究所，指专门从事旅游调查及相关业务的机构1.政府所属旅游调查机构的行

5、政统计调查机构是政府综合管理部门之一，是政府机构间负责社会经济统计信息的职能机构。其基本功能是通过行政统计调查收集和提供全面、及时、可靠的社会经济统计信息，为政府实施社会管理、经济管理、文化管理等行政管理提供信息依据。19世纪初，法国政府率先成立了国际统计局，主要进行人口普查和社会经济行政统计调查。随后，英国和其他欧美国家也成立了国家统计局，履行国家行政统计调查的职能。中华人民共和国成立之初，成立了国家统计局，并在省、地、市、县、乡等政府机构中设立了相应的统计局或统计工作站。经过60多年的建设，已经完善并形成了三个垂直、一个统一、分类管理的体系。在业务上承担人口普查、工业普查、农业普查、社会基

6、本单位普查等各种特殊任务，成为大型综合性旅游调查研究活动的主要组织者和承担者，综合客观社会经济信息的主要来源和中心。2020年7月23日，中国旅游学院于2008年6月6日成立。它是国家旅游局直属的专业研究机构。中国旅游研究院以“推动中国旅游业发展和国际交流的政府智库、行业智库和学术高地”为建设目标，重点研究影响旅游业发展的基础理论、政策、重点和难点问题，参与旅游发展规划的研究、编制和论证，承担地方旅游发展规划送审的相关技术支持，积极开展旅游领域高层次人才、专业人才的培养和国际国内学术交流。中国社会科学院/旅游研究中心成立于1999年，是中国社会科学院专门

7、从事旅游研究的学术机构。建立旅游研究中心的目的是适应我国旅游业发展的需要，进一步加强旅游学术研究，促进与国内外旅游学术界、政府机构和企业界的联系和交流，从而促进我国旅游业的健康发展。自2001年起，他组织编写了中国旅游发展：分析与预测(即旅游绿皮书)，每年由张广瑞、魏小安、刘德谦编辑出版。2020/7/23，其他政府机构：政府政策研究办公室，这是一个现有的旅游调查和研究机构，其任务是围绕政府政策的制定和执行开展旅游调查和研究，并为政府提供政策咨询和建议。政府旅游调查研究室是政府联系居民的重要渠道。它不以行政手段干预旅游调查研究，而是以一般旅游调查研究机构和人员的身份进入社会，深入居民，以获取准

8、确可靠的舆论和各种社会信息。高校科研院所的旅游研究机构。2020/7/23，2020/7/23，浙江省旅游局，直属省政府。省旅游局下设办公室、人事教育司、党委、监察室、纪检监察组、行业管理办公室、规划发展司、市场开发司、政策法规司六个办公室，以及以下直属机构。浙江旅游质量监督管理办公室、浙江旅游培训管理中心(浙江旅游服务中心)、浙江旅游职业学院、浙江省旅游局信息中心社会地位分析功能：这是旅游调查研究的一项重要任务，目的是在很大程度上更好地描述我的现实社会地位。组织决策咨询功能：有特殊条件，主要表现为：一是社会组织的旅游调查研究部门是社会组织的重要社会信息部门，可以为社会组织的决策者提供社会信息

9、咨询；第二，社会组织旅游调查研究部也是直接联系公众的社会组织部门，可以为社会组织的决策者提供舆论咨询；第三，它是社会组织中研究人员集中的部门，可以为社会组织的决策者提供指导。2020/7/23，2020/7/23，独立经营的旅游调查公司，包括旅游调查办公室，指的是由该协会独立经营并向该协会提供旅游调查和相关服务的商业旅游调查机构。它是旅游调查研究最高专业化水平的产物，是旅游调查研究产业化的结果。旅游调查研究公司的产业原因：它们起源于美国。1935年，美国人乔治戈尔普发起了美国民意调查。旅游调查研究公司主要是为了适应现代社会发展的需要而产生的。随着他的崛起，旅游调查研究的潜在市场已经成为一个明显

10、的市场，从而解决了旅游调查研究服务的供需矛盾。从更高的意义上说，它也使各种社会组织之间的社会竞争更加公平合理。旅游调查研究公司服务项目：代理旅游调查，包括：一方面，为没有旅游调查研究部门的社会组织提供全面的旅游调查研究服务；另一方面，它为一些设有旅游调查研究部门的社会组织提供专门的旅游调查研究服务。此外，旅游调查和研究公司也可以作为政府机构和个人的代理。提供信息服务的：旅游调查研究公司不仅进行代理旅游调查研究服务，还在市场本身进行各种旅游调查研究活动，从而建立自己的社会信息库。另一方面，可以说旅游调查研究公司可以为顾客提供通过旅游调查获得的各种社会信息。2020/7/23，开展社会咨询，是一项

11、新的咨询业务，具体内容包括：社会结构咨询、社会关系咨询、社会需求咨询、社会组织咨询、社会事实咨询、社会环境咨询、社会心理咨询、社会政策咨询、社会规划咨询、社会预测咨询、社会管理决策咨询等。旅游调查研究公司社会信息来源广泛，其旅游调查研究专业人员知识水平高、社会经验丰富、消息灵通，完全有资格获得社会咨询服务。2020/7/23，2020/7/23，旅游调查研究公司的工作原则：我们必须为客户开展广泛而深入的旅游调查活动，绝不为了赚取更多的利润而缩小调查的范围和深度，更不要深入社会，编造调查数据和报告。我们必须为客户提供真实准确的社会信息。真实性意味着客观地表达社会事实，并尽力消除调查数据中的虚假成

12、分。准确性意味着准确地表达社会事实，避免吹嘘和忽略要点。必须向客户提供可靠的信息保密保证，不得接受可能泄露和利用客户单位秘密信息的相关委托项目，同时依法向客户提供可靠的信息保密保证。有必要为客户单位节省调查费用。旅游调查研究的公式是为报复而收集服务的范围。必须首先向客户披露收集标准，学术界对旅游调查研究的对象有两种观点：一种认为旅游调查研究的对象是社会，另一种认为旅游调查研究的主体是旅游现象。我们认为，旅游调查研究的对象是整个社会，具体包括：旅游系统，它是旅游调查研究的一般对象。旅游系统中的各种旅游现象是旅游调查研究的具体对象。2020/7/23，旅游系统，旅游和旅游系统旅游系统由各种要素组成

13、，旅游系统中有各种结构单元。从系统分析的角度来看，旅游调查研究的对象实际上包括整个旅游系统。旅游系统的要素和相互关系，旅游系统的各种结构单元及其相互关系。旅游系统是指旅游现象的各种要素之间相互作用、相互依存、特定的结构和功能所形成的有机整体。旅游系统是地方性、开放性、综合性和竞争性的。从功能角度看，旅游系统由游客组成。旅游目的地和旅游企事业单位。2020年7月23日，作为旅游调查对象的旅游系统构成为：自然环境：是；旅游系统的关键要素。它是指由人类社会地理位置决定的物质条件，包括地理特征、气候水文、矿物植被等。旅游人口：人口是旅游系统的基本要素，其对社会的影响一般有两个方面：人口构成(自然构成和

14、社会构成)和人口过程(包括自然变化和社会变化)。旅游者作为旅游系统的三要素之一，是旅游调查的重点。调查内容主要包括游客数量、质量和密度对社会的影响，以及社会政治、经济和文化对游客的影响。旅游文化是旅游系统中纯粹的社会组成部分，是一种具体的社会符号。广义的文化是指人类在社会历史实践中创造的物质财富和精神财富的结合，是人类改造社会和自然的结果。这种结果一般分为物质文化和精神文化。物质文化体现在人类改造自然的物质产品中。精神文化是人类意识活动的直接产物，它包括影响人们的知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗、习惯以及行为和思维方式。旅游调查研究的对象与其说是社会本身，不如说是社会文化系统。2020/7/

15、23，2020/7/23，3。个人作为旅游系统的组成单位：人是社会的主体，具有自然属性和社会属性，而旅游系统中的人之所以能够成为社会和旅游调查研究的对象，是由某些人的社会属性决定的。旅游调查研究以旅游系统中的个人为调查对象，其调查内容非常丰富，包括：个人社会化、个人成长的社会环境、个人社会角色、个人社会地位、个人社会关系、个人对社会的影响等。由于个体的社会属性，个体不仅是旅游调查研究的主体，而且是旅游调查研究过程中的直接调查对象。2020/7/23，旅游调查和研究方法，24，旅游团体：主要社会团体是指家庭、村庄、非正式组织等。这些群体的共同特征是，他们是通过长期、面对面和直接的互动而形成的。根

16、据其社会结构的性质，它可以分为四种类型：一是家庭。旅游调查的目的主要是研究家庭的社会功能和社会关系及其变化，通过家庭调查研究妇女、儿童和老人，研究亲属关系网络在社会组织和整个旅游系统中的作用。第二，村落作为旅游调查研究的对象，有许多旅游调查研究的课题。第三，非正式组织作为旅游调查研究的对象，早已得到肯定，但从西方企业管理学界发现，它是非正式组织中的组织及其影响和作用。第四，其他特殊类型，如游戏组，游戏伙伴等。2020/7/23，旅游系统中的社会组织：社会组织是人们为了实现一定的目标，放置一定的社会需求和利益，有意识地建立和从事一定的社会实践活动的社会共同体。它也成为社会系统的一个子系统，社会组织是有效、科学管理社会的基础和前提，社会祖先是现代旅游调查的