版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、客户管理与客户分析,Gavin 谭,01、客户管理的必要性,03、客户分析,02、客户分类,04、客户分析结果应用,CONCENTS,客户管理的必要性,增长需求 客户流失警报 行业环境变化,01,增长需求,行业整体增长趋势; 公司内部资源增长趋势; 业务做大做强增长需求;,客户流失警报,老客户不再提货; 部分客户转行; 产品线不足导致客户流失; 老客户提货量逐年减少;,行业环境变化,中间批发商毛利越来越低; 政采平台化; 电商的兴起;,客户分类,按产品类别分类 客户性质分类 行业属性分类,02,按产品类别分类,产品1销售客户排名; 产品2销售客户排名; 产品3销售客户排名; 产品4销售客户排名
2、;,客户性质分类,行业客户; 批发客户(一次批发、二次批发);,行业属性分类,银行类; 电网系统; 军队; 政府; 大中型企业; ,客户分析,TOP50客户分析 客户行业分析,03,TOP50客户分析,今年前50客户进出排名情况分析:了解进出原因?并对这些客户进行拜访; TOP 50客户生意结构,我们是否要调整自己的进货比例及主推型号? TOP 50客户主要做的行业分析,这些行业是否还有新的生意机会?,客户行业分析,主要针对行业客户(或行业用户做的比较多的客户) 根据行业客户属性,推荐相应的产品,包括已经在使用的品类,替换其他品牌的品类; 针对行业客户自身的营业额结构,看看还有没有其他的合作机会(相关周边及衍生产品) 分析客户跟进进货周期及频率,提前供货后收款(占住用户资源); 开发一些直接行业用户,或顺藤摸瓜找到行业用户的中标供应商;,客户分析结果应用,产品推荐 加强针对性拜访 咨询客户回访及跟进; 客
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 深度解析(2026)《GBT 643-2008化学试剂 高锰酸钾》
- 机修钳工风险评估模拟考核试卷含答案
- 呼吸治疗师安全知识宣贯知识考核试卷含答案
- 光纤着色并带工岗前成果转化考核试卷含答案
- 烧结原料工成果转化测试考核试卷含答案
- 普拉替尼临床应用考核试题
- 某皮革制品厂生产工艺细则
- 某涂料厂原材料采购准则
- 沈阳城市人居环境与经济发展及其协调度研究
- 汽车音响项目中公司与供应商合作的风险管理与应对策略
- 碳酸钙深加工项目预可行性研究报告
- (高清版)DBJ∕T 13-91-2025 《福建省房屋市政工程安全风险分级管控与隐患排查治理标准》
- 中医九大体质详解讲课件
- 2025至2030年中国汽车纺织品行业市场行情监测及未来趋势研判报告
- 钢轨接头认知接头分类及结构形式课件
- 邮政法律法规培训
- 城市桥梁工程施工与质量验收规范
- 2025年北师大版(新版)数学七年级下册期中模拟试卷(含答案)
- 不良反应培训课件
- 译林版(2024)第二学期七年级下册 Unit2 Neighbourhood单元测试卷(含答案)
- 《法律职业伦理》课件-第三讲 检察官职业伦理
评论
0/150
提交评论