第11章_决策支持系统.ppt

1、第十一章决策支持系统、决策支持系统的概念决策支持系统的创建和开发决策支持系统的功能和定义决策支持系统和管理信息系统的关系确定支持系统的配置决策支持系统的概念模型决策支持系统的系统结构，第一节决策支持系统的概念，第一节。决策支持系统的出现和发展20世纪60年代末70年代初出现的MIS系统地开发和利用企业的信息，将企业的管理水平提高到了一个新的水平。但是，当时MIS无法利用信息来满足组织中某些半结构化和非结构化问题的决策支持要求(MIS只能解决结构简单的决策问题)。20世纪70年代中期，Keen和Scott Morton牙齿首次提出了决策支持系统(DSS)一词。当时，DSS大部分由三个茄子部件组成

2、：模型库、数据库、人机电脑交互系统，这称为初级决策支持系统(2库系统)，80年代初，DSS添加了知识库和方法库，形成了3库系统或4库系统。20世纪80年代后期，专家系统(ES)与DSS结合形成了智能决策支持系统IDSS，提高了DSS支持非结构化决策问题的能力。近年来，DSS与计算机网络技术相结合，形成了一个新的组决策支持系统GDSS，使异地决策者能够一起参与决策。GDSS提供了一个良好的协商和全面的决策环境，以利用便利的网络通信技术在多个医生决策者之间传递信息，支持需要集体做出决定的重要医生决策。(例如Three Gorges Project)基于GDSS构建分布式决策支持系统DDSS，以将分

3、布式数据库、模型库和知识库等决策资源有机地整合在一起，从而支持广泛的组，包括个人和组织参与大规模复杂的决策。DSS的发展与信息技术、管理科学、人工智能和运筹学等科学技术的发展密切相关。DSS的概念在80年代末引入我国，但在此之前，有关辅助决策的研究已经展开。目前我国DSS领域的研究已经取得了很多成果，但总体上发展缓慢，应用上与预期有很大差距，这主要体现在软件制作周期长、生产率低、质量难以保证、开发和应用不紧密联系等方面。第二，决定决策支持系统的功能和定义是为了改造客观世界而选择战略或方案的行为。现实世界中的决策问题大部分是半结构化或非结构化的问题，主要依靠决策者经验的分析和判断，决策者的主观因

4、素很多，因此选择的方案可能因人而异。个人风格和意志(决策和决策风险联想收购IBM的PC业务)不反映DSS是不可避免的目标。也就是说，基于人类的分析和判断能力，通过计算机和科学方法，支持医生决策者的半结构化和非结构化问题的有序决策。获得了尽可能满意的客观解决方案(医生决定的科学性和定量相结合的决定)。，(a) DSS功能： (以产品销售价钱决策为例说明)1管理并随时提供与决策问题相关的组织内部信息，如订单要求、库存状态、财务报表等。2收集、管理和提供与决策问题(如政策法规、市场市场等)相关的组织外部信息(数据库市场价钱)3收集、管理和提供有关执行各种决策方案(如订单或合同执行流程、完成生产计划等

5、)4的反馈。价钱模型、库存管理模型等(模型库损益平衡模型)，5可以存储和提供常用的数学方法，线性计划、最短路径算法等(方法库线性计划)，6以上的数据、模型和方法可以轻松修改和添加(例如链接或修改模型、修改各种方法等)。7灵活地使用模型和方法处理和分析数据。所需的综合信息和预测信息(使用价钱模型)8具有方便的人机对话和图像输出功能。随机数据查询要求(价格与市场利用率的关系)9提供了适当的数据通信功能，以便及时收集必要的数据并将处理结果传递给用户(网络支持)10，(b) DSS特征：1高层管理人员经常面临的结构程度不高。说明不足的问题(非结构化决策问题)2将模型或分析技术与现有数据访问技术和搜索技

6、术相结合(模型和方法相结合)3使用面向郑智薰电脑专家的交互式会话(熟悉的人类交互介面)4对环境和用户决策方法更改的灵活性和适应性(有效方案检查)5支持，(3) DSS定义：DSS是医生决策科学和相关第三，决策支持系统和管理资讯系统之间的关系DSS不同于传统的管理信息系统。MIS主要为管理员提供预定的报告，而DSS在与人进行电脑交互的过程中帮助决策者探索可能的决策方案。MIS和DSS之间的区别和连接：MIS和DSS是计算机应用于管理活动的两个茄子开发阶段，MIS是DSS的数据基础，DSS是MIS开发的新阶段。差异：MIS为管理员提供管理所需的信息，而DSS不仅提供信息，还提供问题解决方法。总的来

7、说，DSS与MIS目标一致，起点不同。DSS的目标是MIS本来应该追求的目标之一。只是牙齿目标的具体实现是以DSS的名义实现的。从发展的角度来看，DSS可以看作是MIS的高级阶段或高级子系统。第二节决策支持系统的构成，第一节，决策支持系统的概念模型DSS的概念模型反映了DSS的形式及其与实际系统、人和外部环境的关系。基本概念模式如图11.1所示。(重点：DSS可以辅助决策，最终决策由决策者完成)，决策者可以利用自己的知识(定性决策)与DSS的响应输出(定量决策)相结合，对自己管理的“实际系统”做出决定。左下角显示了与DSS相关的基本数据，包括物理系统处理的内部信息、环境信息和与人的行为相关的信

8、息。右下角是最基本的DSS，它由模型库系统、数据库系统、人机对话系统等组成。其次，决策支持系统的系统结构DSS部件之间的关系构成了DSS的系统结构，系统的功能主要由系统结构决定，具有不同功能特性的DSS也具有不同的系统结构。三角形结构是将数据库、模型库等子系统和对话子系统分成三角形的结构，也是DSS中最基本的结构。请参阅图11.2。三角系统结构以人机对话子系统为中介，与数据库、模型库和方法库相互通信的接口有直接关联。DSS两个库系统结构的工作方式，对话子系统检查收到的用户请求，形成命令，对信息查询请求执行数据库操作，提取信息，并将结果信息传递给用户。对决策支持的请求确定问题，从模型库中选择模型

9、，从数据库读取数据，运行模型，通过对话子系统将执行结果传递给用户，或准备要使用的临时数据库。3，人机对话子系统，人机对话子系统是DSS的用户和计算机的接口，在操作员、模型库、数据库和方法库之间具有传输(包括转换)命令和数据的重要作用，核心是人机界面。人机对话子系统可以说是DSS的窗口，其好坏代表系统的实用水平。4、数据库子系统和数据库子系统由数据库、数据提取模块、数据字典、数据库管理系统和数据查询模块等组件组成。5.模型库子系统模型库子系统是构建和管理模型的电脑软件系统，是DSS中最复杂、最难实现的部分。DSS设置模型库子系统的目的是在各种条件下通过模型对问题进行动态说明，以探索或选择满意的问

10、题解决方案。模型库子系统主要由模型库、模型库管理系统和模型词典等部分组成。6，方法库子系统、方法库子系统是用于存储、管理、调用和维护DSS部件的通用算法、标准函数等方法的部件，方法库的方法通常按程序存储。方法库子系统由方法库和方法库管理系统组成。7，决策支持系统的三个茄子技术级别，从技术角度来看，DSS有三个茄子级别：专用DSS、DSS生成器和DSS工具，对徐璐其他人起到徐璐其他作用，这三个层次之间有推和支持的关系。决策过程经常处于不断变化的经济环境中。这要求决策支持系统能够及时更改或扩展决策流程模型、参数、约束、内部和外部影响因素等。在这一点上，使用DSS生成器开发专用DSS比使用DSS工具

11、直接开发更具灵活性，可以适应各种变化。第3节智能决策支持系统，第1节，智能决策支持系统的概念智能决策支持系统(IDSS):是在现有DSS的基础上结合人工智能技术(ES或ANN)而形成的。结构上增加了知识库、推理器和问题处理系统，人机对话部分还增加了自然语言处理功能。IDSS=DSS AI、(a)专家系统、专家系统：是使用计算机作为工具的专业知识和知识推理等技术了解和解决问题的知识系统。(例如远程医疗专家系统)专家系统具有以下共同特征：也就是说，您可以执行特定人员可以解决的任务。用规则或框架表达知识。可以徐璐与人对话。他们可以同时考虑多个假设。(b)人工神经网络，人工神经网络：使用物理可行的设备

12、或计算机模拟生物体中神经网络的特定结构和功能，模拟人的神经元结构，构成人工神经元，吸收生物神经网络的部分优点。(3) ES和ANN的比较，专家系统(ES)的优点：用户决策问题的失败者，机器决策问题的说明，决策过程的推理，解决问题的醉意和输出等有了明显的改善。专家系统(ES)的弱点：耗时且效率低下。推理规则是固定的，很难适应变化的情况。不能继续在过去处理的案例中学习，知识不能获得困难。(3) ES和ANN的比较，人工神经网络(ANN)的优点：适合处理复杂问题或开放系统的自组织、自学习和适应性好。人工神经网络(ANN)的弱点：人工神经网络的知识分布在整个系统中，对用户来说是黑盒。人工神经网络不能对自