QCC品管圈的原则与运用.ppt

1、1,QCC品管圈,Helping you build a better business ! 协助您建立更佳的事业！,2,5S 整理整頓 MBO 目標管理 QCC 品管圈 CMM 顏色管理 QIT 品質改善小組 PAC 績效管理 SPC 統計制程管制 提 案 改 善 制 度 TPM 全面設備保養 VMM 目視管理 QCM 品質成本管理 VA/VE 價值分析/價值工程,工廠常用12項品質改進活動,3,4,5,6,提高素質 增加工作滿足感 提高效率 增強歸屬感 減少浪費 降低流動率 降低成本 發掘人才 提高士氣 發掘員工 加強上下溝通 提高質量意識 改變工作態度 改善管理,品管圈的效用,7,品管圈

2、活動對現場人員的好處： 1. 在現場一起工作的同事有相互切磋，一起學習的 時間，使自己能不斷地上進。 2. 大家一起來動腦，把自己的構想創意，在現場實 現，使自己每天工作的現場變得更加美善。 3. 能獲得上級的尊重及相互尊重，大家一起建立光 明愉快的現場。 4. 能培養現場人員自己做企劃，自動自發處理事物 的風氣。 5. 能發揮現場人員的總合力，構想出一個較輕松愉 快，又能使生產力更高效果，更好的工作環境。 6. 能使我們的人生更有意義。,8,品管圈活動的十大歡樂： 1. 獲得自信心的歡樂。 2. 獲得他人贊賞的歡樂。 3. 自己的能力能充分發揮的歡樂。 4. 自己真正實力能被確認的歡樂。 5

3、. 自己能不斷成長、充實的歡樂。 6. 自己的潛在能力能實現的歡樂。 7. 與大家一起協力合作的歡樂。 8. 友情、感情能付出給他人的歡樂。 9. 在優秀公司內工作，有機會參加品管圈活動 的歡樂。 10.滿足物質生活的歡樂。,9,品管圈編組的目的： 1. 提高現場第一線管理人員的領導及管理能力。 2. 提高現場士氣，使品質活動能貫徹至最底層，提高 現場的品質意識、問題意識、改善意識。 3. 作為公司品質活動的一環，以現場為核心，徹底執 行公司的方針，進而大家共同來發掘問題，加以研 究分析，並通過標準化促使品質保証系統的有效進 行。 品管圈編組的原則： 1. 建制相同能進行永續性活動：主题明确。

4、 2. 工作場所相同能共同建立光明愉快的工作現場。 3. 工作性質相同能大家一起做改善活動 4. 人數以7至10人最多也不要超過12人為宜，使圈 會能順利營運。,10,品管圈编组原则续,5 选出圈长 6 选聘辅导员 建立圈的精神 圈的登记： 圈名、圈员、圈长、圈的精神、改善主题、目标值、活动期限等,11,品管圈选主题：5M选题法,Manageable 力之所及：逐步升级 Meaurable 有效可量：一定量化 Moderate duration 需时适中：半年以内 Management appreciation 公司赏识：结合成效 Members pride 圈以自豪：圈员共识,12,推行品管

5、圈活动的先决条件,高阶管理全力支持 中层管理者称职能干 良好的员工薪酬及福利制度 明确的质量目标及政策 充分的酝酿 周祥的计划 有效的训练,13,品管圈组织结构,结构图：,指导委员会,促导员,促导员,促导员,圈长,圈长,圈长,圈员,圈员,圈员,品管圈,14,圈長的產生： 圈長是推行品管圈活動的原動力，是整個圈的靈魂 人物，所以圈長的選定非常重要。一般情況下， 圈長人選可依下列原則選定： 1. 剛開始推行品管圈活動時，最好是以最基層的監 督者組長為圈長。 2. 品管圈活動已穩定下來時，圈長以互相推選有領 導能力、具有實力者為圈長。 3. 品管圈活動已推行成熟，圈員水准有相當高時， 也可以采用每期

6、輪流當圈長。 圈名的決定：圈員共同決定后命名，最好選富 有持久性及象徵工作性質意義的。,15,圈員的職責： 圈員的職責是透過日常的品管圈活動努力，以提 高生產力，維持及改善品質。其結果是使自己的工作 現場變得光明愉快，生活得更有意義。 1. 熱心參加圈會，積極地參與活動。 2. 圈會時活躍地發言，協助圈長建立活潑的開會 氣氛。 3. 熱心地分擔進行所分配的實施項目。 4. 靠圈員自己的力量，建立良好的人際關係。 5. 透過品管圈活動消滅不良，保證品質。 6. 確保現場的安全及自己的安全。 7. 確實遵守作業標準、實施作業。 8. 造成光明愉快而有人生意義的工作現場。,16,圈長的職責： 1.

7、領導品管圈活動。 2. 決定品管圈活動的進行方向。 3. 建立圈員協助，全員參與，全員發言，全員分擔的體制。 4. 建立全體圈員的良好人際關系。 5. 與其他圈及建制之間保持良好的關系。 6. 協助圈员會議，推行委員會等活動。 7. 指導圈員有關固有技術、改善方法、統計方法等。,17,部門主管的職責： 1. 培養圈員積極自主的活動氣氛。 2. 提供明確的目標和具體的方針。 3. 積極說服高階層，促使鼎力支持品管圈。 4. 對於活動進行狀況能完全了解和關懷。 5. 協助選定有意義的活動題目。 6. 盡力援助品管圈解決困難。 7. 經常表揚推行有功人員以激勵士氣，並 對活動結果予以適當評價。,18

8、,高階層的職責： 1. 正確理解品管圈活動的意義。 2. 培養品管圈能活潑化的環境及土壤。 3. 明確品管圈活動的具體方針(高階層對品管圈所期待的是什么)。 4. 正確評價品管圈活動，並多加稱贊。 5. 不要以有形成果為重點，應以如何使品管圈活動能永續為重點來培育及評價品管圈。,19,輔導員職責： 1. 實施圈長與圈員的品管教育訓練。 2. 培養圈員自動自發參與圈會的風氣。 3. 促使品管圈活動與部內之日常業務完全接合。 4. 充分掌握圈員對於品管圈活動的想法和做法。 5. 正確地指導其應用品管手法，以提高活動能力。 6. 選定品管圈活動改善的問題。 7. 對於品管圈本身無法處理的問題，給予協

9、助 和精神上的鼓勵。 8. 輔助品管圈活動的持續性和永久性。 9. 協助圈會順利進行。,20,輔導時機選定： 1. 活動遭遇到困難。 2. 活動沒有進展。 3. 未能達到預期的工作進度或目標。 4. 未能充分發揮圈員的能力。 5. 行為表現不適當、不負責任或意氣用 事。 6. 圈員彼此間不能和睦相處。,21,品管圈圈會： 品管圈活動能否順利進行，主要是看能否透過充分的交換意見，提高全員的參與意識而定。 圈會的任務： 1. 由圈員全員的意見決定 品管圈活動的進行方向。 2. 透過圈會達成圈員相互之意見調整、思 想疏通。 3. 透過圈會充分發揮圈員的能力。,22,23,24,2. 開會次數與時間：

10、定期每周1次，每次12小時。 3. 開會場所：開會場所盡量選接近工作現場、氣氛良好 的地方或圈會室。 圈會的進行方法： 1. 圈會程序：圈會必須全員努力，始能準時舉行。 (1)圈會的目的。(2)前次調查事項、保留事項。(3)活動進行狀況及問題的提出。(4)各項題目之討論。(5)決議事項的確認。(6)工作分配。(7)結論。(8)下次的圈會預定。(9)圈會記錄製作。 2. 主持圈會注意事項： (1)造成全員能輕松發言的氣氛。(2)有必要由圈員檢討之議題優先討論。(3)一個議題充分討論有結果后，再進行下個議題。(4)有效率地進行，在預定時間內結束。,25,3. 圈會進行時應注意事項： (1)不要遲到

11、。 (2)出席者對問題要確實把握。 (3)不要只對特定的人對談。 (4)不要做個人攻擊。 (5)不要感情用事。 (6)不要固執非現實的意見。 (7)多聽取他人的意見，不要只主張自己的意見。 (8)對不發言的人不要任期緘默不管。 (9)尊重有創造性的意見。 (10)明確圈會的開始與終了時間。 (11)遵守預定時間。,26,4. 會后應注意事項： (1)圈員需認真實施所分擔的工作。 (2)圈長隨時掌握活動實施步驟，必要時給予應有之幫助。 (3)把決議事項向缺席圈員說明，並轉達分擔的工作使其了解。 (4)與需要配合的其他單位聯系。 (5)向上級呈閱圈會記錄。 (6)請求上級協助解決困難。 (7)請輔導員幫忙。,27,品管圈改善活動15周 第1周 成立品管圈，決定圈名、圈長，並向公司推行委員會登記。 第2周 決定活動題目。 第3周 決定評價特性，分析要因。 第4周 決定收集數據的方法。 第5周 收集數據，觀察現場，把握事實。 第6周 把握影響較大的要因。 第7周 提出對策，工作分擔，實施對策。,28,29,十二項改善要點技巧,30,31,品管圈之七大手法： 查檢表