职业素养之社交礼仪.ppt

1、社交礼仪怎样留下好的第一印象？55、387形象法则、美丽的修订器和有品位的行为、礼仪的概念、金正恩昆：礼是尊重自己、尊重他人、尊重社会仪式的表现。 简单来说，礼仪是社交场合下人际交往中人尊重的行为规范。 一、礼仪的概念、不学礼，不立。 孔子、礼仪暂且不谈，以制度，包括人的修订器、仪容仪表、礼仪等，规范人的行为、行为，调整人与人的关系。 仪容仪表、仪容仪表、礼仪、礼仪在求职中很重要，看到不同的职业素养、礼仪出现在生活中举足轻重的一面，一个礼仪专门人才曾说过“教养体现在细节上，细节显示素质”。 因为一些小事和一些不如意的细节往往会暴露一个人的内心世界，暴露一个人的本质。 录用者总是用最细致的表兄弟

2、来观察和认定我们的礼仪水平，进而推测我们的修养。 大学生形象的基本要求：1.清洁、高端大气上档次(体现尊重)2.精神(体现小二哥活力)，另一方面，表现仪容仪表，主要规则是谦虚、友好表现适时真诚，视线注视角度，社交注视区域礼貌地注视区域亲密注视区域。 这是没有自信心的表现。2 .不要盯着人看监视考官长毛3 .看别人的眼睛要友好、冷静、留心的、视线要向下表达权威感和优越感，视线要向上表达顺从和任何人的慈悲。 视线水平是客观和理性的。 用微笑训练体操，放松心情，“笑”应该贯穿求职礼仪行为的全过程，让大家在：课下对着小镜子练习，轻轻抿起嘴巴，稍微抬起嘴角，露出第6/8颗牙齿是最好的。 对着镜子微笑，职

3、场绅士第一印象：冷静，讲究，职场可爱的美第一印象：认真可爱，慎重的3，胡子干净，精锐，4，不要当众抠鼻毛，5，指甲干净，6，口腔干净，适当的嘴唇职场先搭头，接下来是短发或束的要点3 :化妆，要点4 :嘴唇化妆，淡淡无痕迹的青春之美，、喷雾法：一个是半空喷雾，整个走路，香水自然地落在身上，另一个所有的关节部位与腋下并遵循洒在半身裙上的t、p、o原则：甲状腺过氧化物酶根据时间、地点和场所的不同，服装的特征也不同，选择服装时要注意符合这些个的特征、服装的基本原则、1.1粒：不要扣1 .扣扣礼仪，“全扣”，3枚扣扣，不扣，2 .西装衬衫保持漂亮地，3 .领带、4 .摇镜头、7 .笔、钥匙、大哥大、零钱

4、不能放在西装口袋里。 口袋只起到装饰性的作用。 男性穿西装“三个三个”: (1)三色原则：全身上下三色以下，蓝、灰、黑。 (2)三一法则：鞋子、腰带、公文包要上色，选择黑色。 (3)三大禁忌西装的左袖商标为未脱下的白色袜子，穿尼龙袜出现在正式场合。非职业服装和短袖衣服不打领带，穿茄克衫不打领带。 注意、1 .要简洁、大方、合体。 专业西装、半身裙是最简单、最合适的选择。 2 .裁断合体后的西装、直线摇镜头、膝垫半身裙显示干燥的中性魅力。3 .长筒袜一定要穿，最好是透明接近肤色的颜色。 请随时检查有无脱轨或破损。 4 .颜色：女性可以在红外选择中性色，不应该穿夺目的颜色，颜色要表现青春、典雅的格

5、调，要亲切、善良、自然和大方。 如果习惯了拿、5、走道儿包的话，包不太大，样式多样，颜色要和服装颜色搭配。 6 .穿着样式简单的鞋，脚后跟不太高，3厘米最好。 颜色和西装的颜色一致，最简单的方法就是穿黑色的鞋子。 7 .首饰和服装整体的搭配，饰品少而精致，3件以下，可以戴的饰品：项链、耳环、胸针、丝巾不能戴的饰品：耳环、锁链、脚链、女性职场服装禁忌职场的女性穿半身裙(2)不能穿黑色的半身裙；(3)正式的高级场合，不仅是脚，(4)袜子不合身；(5)不能“三脚架”；注意；三、仪容仪表双眼平视，下颌微收缩，露出笑容，两臂自然下垂，两脚整齐直立(6)站立姿势：“站立缓慢”，男性：两脚之间空开一点距离，

6、超过肩膀宽度则是要不得。 双手交叉放在身体前或身体后。 站位训练、站在正式场合时，两手放在口袋里要不得，这看起来太随意了。 两手交叉放在胸前是要不得，这种姿势容易给人留下傲慢的印象，斜靠着是要不得，站不起来，感觉很懒的手臂和身体所成的角度通常是10度到15度。 希望上身挺直，腿部伸向直溜溜，腰放松心情，脚宽适度(1个或1.5条腿)，脚步轻快，有弹性和节奏感。 男性：阳刚的美女：阴柔的美、技巧喘不过气来，别人看不见，内秀，自己感觉上升，走在脚的虚拟直线上，避开内外生辰八字。 如果女性穿着半身裙的话，可以用手将半身裙往前移一点，双膝自然对齐，右手放在左手上。 男性的两膝稍微离开，手自然地放在膝盖上

7、，男性的两手掌朝下，距离拳头左右好。 回避：拉椅屁股坐，包括胸在内背两臂交叉，半躺着坐二郎腿，闭口动作，两膝分开，高低式蹲下时，左脚在前右脚后面，左脚与地面大致垂直，右脚抬起，右膝内侧的男性的女性双脚要紧紧的，臀部向下，半身裙时要尽量不要有留心的、尴尬的的感觉。 表现出礼貌尊重的态度。 资料中的文字正面对考官，举起双手说“这是我的相关资料，请过目”，传递求职资料：2 .手臂整体为l型(90度)，有力地摆动2次，时间不要超过3秒。握手应该有力量，“传播力”。 眼睛直视对方，拿着自信心说出你的名字。3 .不要握住主考官的手放置有日子。 特别是女性。 不接触式握手的话，恐怕没有自信心。 5 .请不要

8、握手用手帕擦手。 6 .握手时请不要左手或交叉握手不要将一只手放入口袋，请与另一只手握手点头与人握手使不得。握手口诀：慷慨地伸手对虎口，对着对方微笑，拥有7分钟的男女平等时间。 你好，鞠躬，见客人，表示感谢，还礼的时候要鞠15次躬。 遇到贵宾来访时，鞠了30个躬。 敬礼时双脚对准客人，视线从对方脸部落到自己脚前1.5米(15 )和1米(30 )的男性将双手放在身体两侧，女性将双手合在一起放在身体前。 介绍，一、原则上首先是说名字的人为了尊重手掌的五指，手掌朝上，是指被介绍的人；二、顺序：年轻的介绍是指年长的人介绍男性向女性介绍的低资金头寸的介绍位于高资金头寸的情况未婚的介绍是指已婚的人首先介绍

9、自己和亲近的关系手掌合在胸前，以手肘为轴进行外翻引导时，身体稍微面向客户，留心上楼梯撞到障碍物时的手势自动电梯引导。 按照先入后出的原则，接受名片要站起来，双手接受名片要要不得。 仔细看看不要忘记名片和丢名片的顺序。 下级或访问地先说“请多关照”、“请多关照”等交换名片时，右手拿着自己的名片，左手拿住对方的名片后，双手支撑，名片应该将名片夹的名片放入上衣口袋。 小心选择时间、地点准备对方的回电接听电话：保持顺畅的负责人的职务准备记录，电话礼仪的三个要素：声音、态度、语言、电话礼仪、态度和拨号地点：看着桌子行动，询问对方是否容易打电话必须限制时间，轻轻打电话电话礼仪的三个要素：声音、态度、语言电

10、话的礼仪、留言的方法在电话旁边随时放上报事贴和铅笔，每个人都知道传达固定留言的地方，在记录来电者的姓名、电话号码、内线号码和区域号码的留言时，铺一张复写纸向其他人留言时的内容简洁、语义不明， 电话礼仪的三个要素：语音、态度、语言、电话礼仪禁忌事项无视冷嘲热讽讨厌对方是要不得，电话礼仪的三个要素：语音、态度、语言、电话礼仪：电话流程、电话礼仪：留言电话流程、留言、留言、 检查留言的正确度了解乘车礼仪后云同步说，尊重乘客的习惯，有司机的时候，司机的后右侧是上位，左侧是次位，中间是第3位，前排座位最小的老东家开车时，驾驶席旁边是上位9人的车，司机的右后侧是第1位，左是右，前后是按顺序由乘客和女性开车

11、门， 自动电梯礼仪在客人面前进入自动电梯，按住“开”键，让客人先下自动电梯时不分上下应客人，上司电动扶梯优先站在右边，饮食礼仪、中餐礼仪(1)、感染细小病毒携带者应主动拒绝参加聚餐。 说话的时候吐口水，要不得，嘴角上残留着白色的泡沫使不得。 高声地会话使不得，影响他人的是要不得。 把餐巾纸放在膝盖上，不能用餐巾纸擦脸和嘴。 吃完饭后，日式榻榻米餐巾纸，不要揉成团。 嘴里有食物的时候，不张开嘴和人说话。 嘴角和脸上留有剩馀的食物使不得。 喝汤要用勺子，不出声。 刮牙的时候用手塞住嘴。 咳嗽、打喷嚏、打哈欠的时候，回头低下头用手帕或者餐巾纸遮住，回头时说“对不起”。 照顾别人时，用公共筷子和勺子。

12、 中国餐馆(2)讨厌用筷子敲桌子和饮食器具。 请亚麻跌向桌子对面的客人扔筷子和其他餐具。不要把筷子挂在或杯子里，也不要把筷子放在碗里或菜盘里。 不喜欢筷子交叉放置，反过来放置，一只大一只小。 谈话时不要挥舞筷子，也不要把筷子用作牙签。 不要把筷子伸到别人面前或放在菜盘里面。 不要挑剔。 此外，筷子不能在菜盘上游动。 我不知道夹着什么。 夹菜的时候不要浇汤。 筷子不要粘在食物上。 不能用嘴吸。 中华料理(3)用双手干杯，用眼镜盯着对方，喝完之后干杯表示感谢。 碰到杯子时，杯子不要比对方的杯子高。 尊重对方的饮酒习惯和意志，不以各种理由强迫对方喝酒。 不要吸烟，不要把东西扔在地上和桌子下面。 如果

13、不小心把餐具打碎了，就得道歉赔偿。 吃完饭离开座位时，请把椅子靠内靠边。 西餐自助餐怎么吃？原则上按生菜、沙拉、主食、甜点、水果的顺序取菜，一次取23种。 挑选牛排、猪排、鱼排等食物时，必须遵循西餐礼节。 不要混入专用的菜肴回形针。 用过的餐具不能再利用。 徒劳的使不得，抱着“捡起书”和“不吃不吃”的心中的感觉，暴饮暴食使不得。 西餐的基本礼仪(1)、1、餐具的使用用左叉固定食物，用右叉切食物。 餐具从外向内取出使用。 有些菜放几个餐具，每个餐具使用一次。 用过的餐具右斜放在餐具上，刀叉朝上，刀齿向内，握力器向右，等待服务的侍者领取。 西餐的基本礼仪(2)、2、用餐方法主菜：用刀切开，一次吃一片。 不要一次切一片再吃。 嘴里有骨头或鱼骨时，用大拇哥和食指从闭合的嘴唇之间取出。 沙拉：用叉子吃。 面和摇镜头：面用叉子卷起来吃。