管理概述.ppt

1、主讲： 王心娟,管 理 学,第一章 管理概述 管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动。 -赫尔茨,第一节 管理的概念 一、什么是管理 围绕这一问题大致有以下10类学说： 1、经营说：现代管理过程学派，管理体现的是一种经营职能，是合理利用各种资源提高生产效率的组织运作过程。目的在于以较少的投入取得较多产出，管理就是谋取利润，以最小的代价获取最大的效益.,古代军事典籍孙子兵法对这种思想的记载。 史记淮阴侯列传记载韩信以谋伐燕的故事。,兵战如此，商战亦如此。只有那种低消耗，高利润的发展战略，才是组织全胜的经营战略。电影红高粱在德国柏林国际电影节举行首映式时，走的是“以智取胜”之路。,经济危机中的

2、逆向思维： 经济繁荣时，优胜者往往会注重资金积聚，减少债务并专注于现金流，以保持财务的灵活和顺畅。经济低迷时，他们就有更大的自由度、更有利的位置。德州仪器公司战略营销副总裁Doug Rasor表示，由于公司积聚了雄厚的资金实力，因此在经济低迷时期就有能力进行积极扩张。“我认为我们比竞争对手更有能力做一些更具进取性的事情，一旦情况发生转变，这种能力会转化为竞争优势。” 总结： 在经济繁荣时专注于创造现金流，以便在经济低迷时能够拥有更大的灵活性和雄厚的财力基础。,2、职能说： 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 -法约尔,3、控制说： 传统观念认为管理就是控制，强调制度的严密性与严厉性。代表

3、人物：泰罗。 如：可口可乐（北京）公司给业务代表配备安装有GPS卫星定位系统手机；海尔工厂员工的每一分钟都计算在内，连去卫生间的时间长度都会记录下来。,今天，管理被认为不仅仅是控制，还有疏通。管理的好坏取决于能否有效控制，能否合理疏通。,如何疏通 在松下，所有分厂里都设有吸烟室，里面摆放着一个松下幸之助本人的人体模型，工人可以在这里用竹竿随意抽打“他”，以发泄自己心中的不满。等打够了，停手了，喇叭里会自动响起松下幸之助的声音：“这不是幻觉，我们生在一个国家，心心相通，手挽着手，我们可以一起去求得和平，让日本繁荣幸福。干事情可以有分歧，但记住，日本人只有一个目标：即民族强盛、和睦。从今天起，厂主

4、自己要努力工作，要使员工感觉到：厂主工作真辛苦，我们理应帮助他！”通过这种方式，松下的员工自始至终都能保持高度的工作热情。,4、决策说 管理就是决策-赫伯特西蒙 由于西蒙在决策理论方面做出贡献，被授予1978年度的诺贝尔经济学奖。他认为管理是制定和贯彻决策的活动，组织决策的成败关系到组织的生死存亡。,案例,1903年福特建立第一条大规模汽车生产线的决策,使人类走向了汽车时代；1929年杜邦建立会计制度的决策,使组织从此获得了大发展的财务支持；1946年美国统计学家戴明提出质量控制的决策,为丰田公司接受,质量控制为组织发展插上了翅膀；1987年巴尼维克做出对ABB公司进行组织结构改革决策, 全球

5、性矩阵组织结构实施，被誉为这个时代的组织模式。,5、方术说 以孔茨为代表，认为“管理就是通过别人来使事情做成的一种职能”，即管理就是领导。 三只鹦鹉的故事,6、文化说 以经验管理学派彼得德鲁克为代表，管理表现为一定文化影响和支配下的行为，在管理过程中必定折射出某种社会文化。,在西方自十六世纪以来的科学主义、人文主义、原罪思想、契约资本理论，以及十九世纪初产生的以泰罗为代表的科学管理理论的影响下，西方逐步形成了以“法”为核心的管理模式，最后形成制度管理特点。,中国传统文化历经数千年的发展，社会生活的方方面面都留下了它的烙印。处在封建主义与帝国主义夹缝中的中国企业一经产生，就受到了它的浸染。,东西

6、方思维方式不同： 西方人：直截了当表明是非观念 中国人：模糊态度作为应变之策 如果问一个西方人：“你中午想吃什么?”得到的回答很肯定：“一份炸牛排，一份番茄汤!”态度鲜明。 如果问一个中国人：“你中午想吃什么？”得到的回答是：“随便!”态度模糊不清。 如果再问一个西方人：“今晚能参加我的生日宴会吗?”“不去!”“为什么?”“不愿意！” 如果以同样的话题问一个中国人：“去吗?”“不一定。”“是不一定去?还是不一定不去?”“很难说。”,CASE:花旗银行 99年至03年的快速扩张，年均并购交易额超过100亿美元，从传统的商业银行迅速发展成为囊括银行、保险、证券、信托等的全能型金融控股集团，资产规模

7、从2000亿美元一跃到2万亿美元的“巨无霸”。更为严重的是，花旗银行一改此前在自身比较熟悉的商业银行领域进行并购扩张的较为稳健的做法，大举进入到较陌生的投资银行领域。其业务复杂度高，管理难度大，运营效率低下，市场反应速度慢，高级管理层驾驭不了。,东方管理思想的价值：东方管理学，是一个内涵十分丰富的概念。例如，用儒家思想中的“过犹不及”、“物极必反”等思想来反思西方社会金融危机的成因，确实令人深思。,如何对待东西方管理活动中存在的文化差异？ 费孝通先生的一个论断非常具有启示意义，那就是“各美其美，美人之美，美美与共，天下大同”。,7、思想说 管理是付诸于实践的某种思想和仪式。美国著名管理学家戴维在其管理：一门人文学一书中说：“管理并不实际存在，这是个词语，是一种思想，就像科学、政府一样，管理是一种抽象的概念”。在他看来，管理只是一种思想，确切地讲，只是管理者的思想。,8、整合说 管理是对组织要素的一种整合。从一定意义上来说，做企业就是对各种资源的整合。在激烈的市场竞争中，善于整合内外部资源，这是企业赢得竞争加快发展的必由之路。可见，整合就是生产力。,案例： SOHO CHINA LIMITED,9、协调说 代表人物孔茨，认为管理的核心就在于协调。 案例： 天鹅、狗鱼和虾的故事。 弥勒佛、韦陀的故事。,10、目标说 管理就是管