01-ISO9000标准概论.ppt

1、俄国士兵、自我介绍、国家注册审核员国际人力资源超级管理员金钥现代管理研究中心高级顾问、自我介绍、人生信条：成功人士比其他人稍作努力。 人生格言：自己进步可以帮助云同步，帮助更多人进步。 人生的远景：相互成长钟点工者，共同建构学习平台。 电话：箱：ISO9000标准概论、1质量管理的进化、开始时间十九世纪1920 1940 1950 1970 1980 1990大辐条1940 1960 1980 1990 2000、 全面质量管理，TCS，熟悉，经营，管理，制定，检验，质量观念，客户才是衣食父母远景规划/质量文化人力资源质量，策略质量/技术质量过程管理/质量成本持续改善

2、，石川馨方针管理/日： QCC，质量管理制度田口/QFD/QIS产品周期耐用/绿色产品， 休沃尔特管制图： SPC /改进技术：符合QC七种方法、测量技术、标准，减少不良，长期耐用变异减少顾客满意，全员参与质量成本的技术标准2，统一质量管理(SQC )阶段： 20世纪3050年代代表人物：休哈特特征：控制图统一采样事后关系事前预防3， 全面质量管理(全面质量管理)阶段： 20世纪六十年代现任代表人物：戴明、朱兰、费根堡姆、克劳斯比、石川馨、久米均等特征：全体人员、全面、全过程预防为主的追求卓越、2质量管理的进化、国际标准化组织(internationalorganizationforstand

3、ardization 、3 ISO组织概要、总部设在瑞士日内瓦，由100多个会员国组成，推动国际标准化活动和国际贸易发展，包括欧盟和欧盟所有成员国、美国、日本、中国、新加坡等， 3 ISO机构概要TC技术委员会TC176 :质量管理和质量保证技术委员会于1980年设立的质量管理和质量保证标准ISO9000族标准是ISO/TC176制定的所有国际标准、3 ISO机构概要、4 ISO标准编号解释、I、s、o、9000、为了保证国际军品的生产， 美国首先在军需产业生产方面制定了一系列的质量保证标准，50年代末，美国发表了MIL-Q-9858A质量大纲的要求，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。

4、5 ISO9000起源，70年代初，借鉴军用质量保证标准的成功经验，美国标准化协会(ANSI )和美国机械工程师协会(ASME )分别发布了一系列关于核发电和压力容器生产的质量保证标准。 鉴于美国的成功，英吉利、德意志、意大利等西方国家相继制定了本国的质量标准战后经济复苏和国际贸易的发展，需要各国认可的质量标准，6 ISO9000起源，7 ISO9000起源，国际标准化组织(ISO )在1979年成立了质量管理和质量保证技术委员会(TC176 ) 1986年ISO发布了ISO8402质量术语标准1987年发布了ISO9000系列标准： ISO9000质量管理和质量保证标准选择与使用指南ISO9

5、001质量系统修订开发、生产、 安装和服务质量保证模式ISO9002质量系统的生产和安装质量保证模式ISO9003质量系统的最终检验和试验质量保证模式，8第一个标准是ISO/TC176在1990年修订了标准，以便更好地协调标准。1994年，ISO/TC176发布了1994版的ISO9000系列标准。 (有限修订) 2000年12月15日，ISO/TC176正式发表了2000版的ISO9000系列规格。 (整体结构和内容的新修改)、9 ISO9000的进化、MIL-Q9858、BS5750、ISO9000:87/94、VDA6.1、AVSQ、QS9000、eaa、9 ISO9000的进化， MI

6、L-Q-9858 1959年(美国军用标准) AQAP 1969年(北约联合质量保证协会) ANSI N45.2 1971年(美国国家标准协会) CSA Z 299 1975年(加拿大标准协会) BS5750 1979年。 ISO9000 1994年(国际标准第二版) ISO9000 2000年(国际标准第三版)、9 ISO9000的发展、ISO9000质量管理系统的基础和术语ISO9001质量管理系统要求将此标准用于身份验证。 ISO9004质量管理系统业绩改善指南这一标准提供了超过ISO9001要求的指导和老虎钳，并不是出于身份验证协议或ISO9001实施指导，只是有助于组织提高自身业绩的

7、ISO19011管理系统审核指南是质量管理和环境管理审核的基本原则。 10 2000版的ISO9000系列标准，1、以合同为起点，明确企业及各部门的责任和权限，建构国际认可的质量系统，并提供确凿的记录。 2 .第三方中立机构的评估是为顾客建构质量保证体系，减少顾客做评估质量系统的支付。 11 ISO9000标准与其他管理方法的不同，ISO9000是基于法治系统，坚持“四个全部”，对一切负责，可以服从一切，可以服从一切，监督12 ISO9000的特点利用ISO9000标准理念，规范管理，通过区域差异和人员变动产品质量的有效书面化制度，ISO9000系列标准提供了跨部门沟通与合作的管理模式。 根据ISO9000标准的生产过程，与客户和一盏茶进行交流，提高客户的充满度。 ISO