三和大酒店PPT演示模板.ppt

1、如何留住员工,三 生 有 缘 和 谐 无 价,新任管理人员培训,员工留下来的原因： 1、工资待遇 2、人际关系 3、工作环境 4、职业发展 5、安全保障,三 生 有 缘 和 谐 无 价,一个员工留在一个企业有两个类型，一种是“进取型” ，另一种是“退避型” 。如果一个员工看好的是一个企业的发展、待遇、学习的机会、集体的荣誉感、留在公司能发挥自己的优势等而留在一个企业，则属于“进取型” 。如果这个员工是出于害怕被人瞧不起、害怕自己的能力苦等而留在公司，就属于“退避型” 。,员工离职的原因： 1、对薪资待遇不满意 2、对所承担的工作失去热情，缺乏兴趣。 3、对公司的管理不满 4、个人成就感的缺乏,

2、如何留住员工,其他方面 缺乏安全感、无公平感、太累、恶性竞争、将员工当作成本而非资源进行管理都是员工选择离开的原因,如何留住员工,人才流失的原因 人才的流失不外乎三种情况：一是去待遇更好或者利于升职的企业;二是暂时性的下岗,寻找新的工作机会或者改行;三是个人创业。,如何留住员工,优秀的员工流失所带来的影响 “流失一名重要员工或者重要的职位上的人才，至少需投入两个月的时间、4个月的薪金才可以找到新的合适的人。此外，还要附加3-6个月的时间让新员工适应工作，才能令其真正开始发挥作用，而其间的薪水及福利待遇当然也要算在公司的账上。”换句话说，“留住员工”意味着节省成本、创造价值等等。只有公司挽留住了

3、优秀的人才，它才能持续吸引和发展更多人才。所以，挽留人才是吸引和发展人才的立足点。”要让一个员工充分发挥他(她)的能力和才干。,如何留住员工,如何防范人才流失，并将人员流动率控制在良性范围内，是各部门管理人员重要目标。部门欲挽留关键员工，单单依靠工资、和奖金是不够的，要留住员工，首要的是留住员工的心。那么，怎样才能留住心呢？,如何留住员工,留住人员的方式 一、感情留人 二、待遇留人 三、事业留人 四、环境留人 五、制度留人,1、新入职员工管理人员应该如何去做,对于新员工，入职后的37天管理人员要让其有归属感和被接纳感，消除孤独和无助，有利于其更快地融入集体，减少流失，增加稳定性。,如何留住员工

4、,三和大酒店案例： 新进销售员杨欣根据工作需要，安排她去前厅部实习一周，次月因前厅部离职人员较多，缺编较为严重，为保障前厅部正常工作开展，酒店想借调她去前厅部工作一段时间，在与其交谈后，她选择不去，原因很简单，她在前厅部实习的一周时间里，管理人员和其他老员工对她不管、不闻、不问，让他感觉前厅部缺乏一个家的感觉，自己进入一个陌生环境，就像一个无助的流浪孩，没人关爱。,如何留住员工,西雅国际大酒店如何对待新进员工 . 员工办理入职过程中，人事主管会全程带领新入职员工办理各项手续（如：餐卡的办理、到财务押金缴纳、制服房领取制服、员工宿舍的入住及被子领取）。 . 人事主管办理完手续后，会亲自带领新员工

5、到入职部门经理处报到，而部门经理又会带领新员工去总经理以及各部门经理处依依介绍自己部门的新员工，同时也向新员工介绍酒店总经理和各部门经理，总经理和部门经理见到新进的员工后，都会立即起身，向新员工问好，同时欢迎其加入酒店的团队。,如何留住员工,西雅国际大酒店如何对待新进员工 . 员工入职的第一周部门经理会前往员工宿舍向其了解一下酒店的住宿和用餐是否习惯，让其感觉到上级一直在关心她。,.,如何留住员工,讨论 新入职的员工我们是怎么做的， 我们该怎们做？,如何留住员工,2、重视和关注你下面的每一位员工,员工对自己的业绩总 想知道结果，无论好坏。 所以，总结其工作效果， 观察其日常表现也是一种激励，

6、因为他知道他被关注被重视。,如何留住员工,案例 小张是某大专院校酒店管理专业的毕业生，毕业后在一家四星级酒店的餐饮部工作，小张性格一直很好强，他把目标定在一年以内一定要做到餐饮部领班，因此小张一直很努力的工作，在小张入职10个月的时候，酒店举行了餐饮部主管和领班的竞聘，小张报名参加了领班的竞聘，并且花了很多精力用来准备这次竞聘演讲，竞聘结果小张没有竞聘上，但是小张的上级也没有告诉他为什么没有竞聘上领班，当小张看到竞聘上的是一位学历仅仅是一位高中生学历的同事时，他片面的认为这个酒店缺乏公平的竞争机制，主要是因为自己得不到上级的喜爱和认可，所以毅然的选择了离职，当部门经理挽留他时，他也没有说出自,

7、如何留住员工,自己离职的真正原因，其实小张没有竞聘上主要是因为他的性格相对孤僻不善与人交流，同时因入职的时间较短工作经验有所欠缺，而竞聘上的另一位同事，恰好弥补了小张的缺陷，并在在其他方面也表现得比较突出。,如何留住员工,如何留住员工,如何留住员工,讨论 小张离职的本质原因是什么， 如果你是他的经理你会 怎么做？,如何留住员工,3、敢于承担责任 出现问题， 不推卸责任， 敢于为下属承担责任。,如何留住员工,案 例 张明进入酒店有两个多月了，在进入酒店期间因生意一直比较好，酒店、部门也未给予张明任何形式的培训，所以张明对酒店的各项制度也不是很了解，在酒店的质检过程当中，部门屡次因为张明的对制度的

8、违规被扣分，比如：乘客梯、仪容仪表不达标、对客服务不礼貌等等，部门经理在被质检扣分后每次都非常生气，他认为张明是一个不听话的员工，被扣分后部门经理每次都对张明予以责骂：就是因为你不遵守纪律，连累我被上级批评，并且连累部门还被扣分！同时还对张明按照员工手册开具了违纪罚单。张明每次被责骂和被开具罚单后心里都不是很舒服，他认为自己很冤，没人告诉他这些制度，自己平白无故的就被经理责骂和受处罚，心里甚是不满，所以提出了离职，部门经理在收到张明的辞呈时也没予以挽留，他认为张明是个不听话的员工，这样的员工应该让他早点走，别连累自己和连累部门！,如何留住员工,讨论 1、张明违规，谁应该承担主要责任？,如何留住

9、员工,4、 善于发现员工的闪光点，然后给予鼓励和赞誉,一个穷困潦倒的青年，流浪到巴黎，期望父亲的朋友能帮助自己找到一份谋生的差事。 “数学精通吗？”父亲的朋友问他。青年摇摇头。 “历史，地理怎样？”青年还是摇摇头。 “那法律呢？”青年窘迫地垂下头。父亲的朋友接连发问，青年只能摇头告诉对方自己连丝毫的优点也找不出来。“那你先把住址写下来吧。”青年写下了自己的住址，转身要走，却被父亲的朋友一把拉住了：“你的名字写的很漂亮嘛，这就是你的优点啊，你不该只满足找一份糊口的工作。” 数年后，青年果然写出享誉世界的经典作品。他就是家喻户晓的法国18世纪著名作家大仲马。,如何留住员工,故事启示： 发现员工的优

10、势 优秀的经理人通常都具有一个特长能够发现员工的优势并使其有武之地，同时在这一过程中将员工个人的特长转化为实际的业绩。 所有生活在这个时代的主管一定都知道，管理的核心，就是要把员工放到合适的岗位上。 什么是合适的岗位？其实就是能发挥员工优势的岗位。 优秀的经理人通常都具有一个特长能够发现员工的优势，并使其有用武之地，同时在这一过程中，将员工个人的特长转化为实际的业绩。 这注定是一个皆大欢喜的结局：员工在自己本来就擅长的领域工作，游刃有余、愉悦轻松，甚至不需要激励；经理人因为知人善任，收获更多尊重和认可，以及整体部门的高工作效率和业绩，只有善于发现员工的闪光点，才能更好的留住每一位员工。,如何留

11、住员工,5、关注员工的思想动态 管理工作所要做的不仅仅是管理好员工，更应考虑员工的思想动态，思想管理应该是员工管理工作的重点,基层员工的思维考虑太片面，如何让员工喜欢这项工作，就要靠管理人员如何去让员工建立自己的工作热情，如何体现自身的价值。,如何留住员工,当员工对公司有信心，对公司的管理人员有信心，那么员工自己也将会有信心. 没人会愿意待在一个没有前景的公司里长久的工作！员工如果受到了专业的培训（这是必须的），在工作中得到尊重，有好的建议会被采纳，在工作之余或在生活上能够得到公司的些许照顾，尽管点点滴滴，但这能让员工意识到公司很在乎自己，很重视自己！同时企业氛围好，各个部门，各个员工之间都能互相帮助，这样不仅仅能够留住员工，更能加深员工对企业的忠诚度，进而提高员工对企业的满意度。,如何留住员工,8090后的人员存在的问题是以下几种现象 一、无组织无纪律 二、自尊心强,好面子 三、喜欢交朋友,不喜欢严厉的上级 四、以自我为中心意识很强. 五、受朋友和社会风气影响很大 . 六、喜欢被表扬,不喜欢批评 . 七、热中时尚元素号称新新人类 . 八、缺少吃苦耐劳精神 九、没有正确的人生观和价值观.,如何留住员工,留住员工的15个要领 1、雇佣合适的人 2、采用合适的方式与员工沟通。 3、认可良好的工作表现