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文档简介

1、第一、九章权力与冲突，李剑峰中国人民大学商学院组织行动管理(3板块)中国人民大学出版社2006，11，2，第一节权力(1)，1，个人权力1，权力院(1)职权1，合法权利强制权相反，很小。(3)基层工作人员的权力大部分来自专业知识、办公室位置、信息、个人努力等。5，第一节权力(4)，2，部门权力1，资源依赖理论一个部门控制其他部门所需的资源，该部门就拥有权力。2、战略权变理论(1)不确定性减少(2)组织中心性(3)替代性，6、第一节权力(5)，3、社会影响(1)理性说服(rational persuasion)(3)征求意见：允许他人参与医生决定，遇到问题时征求他人的意见。(4)奉承：在请求别人

2、工作之前，要有好心情。(5)更换：承诺今后提供相应的利益和利益。(6)找回个人感情(personal appeal):唤醒对方的友情和忠诚，再次请求。(7) Coalition:为了说服别人，寻求或提出很多人的支持。(8)合法化：具有指挥他人的职权，或者指出自己的要求符合规则和政策。(9)强制：利用命令、威胁等手段诱导他人服从。7，第一节权力(6)，4，组织政治1，组织政治(organizational politics)是指个人或群体在选择不确定性或不一致的情况下，获取、开发和使用权力及其他资源，以获得自己喜欢的结果的活动。2.政治行为的决定因素(1)个人因素第一，权力位于第二，马基雅维利主义第三，控制点第四，自我监视，8，1节权力(7)，(2)组织因素第一，模糊性第二，竞争也位于第三(6)外部根据冲突的影响，可分为建设性冲突和破坏性冲突。的影响(destructive conflict)。3.根据冲突的内容，冲突可以分为目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突4种。，11，2节冲突(2)，2，人际冲突1，人际冲突的原因

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