第五章管理信息系统的规划.ppt

1、第五章是管理信息系统的规划，第五章是系统规划概述。按照结构化系统开发方法，系统规划是管理信息系统的第一阶段。它是建筑管理信息系统的基础和关键。没有正确的系统规划，就不可能开发出符合实际需要的管理信息系统。该系统能否开发需要可行性论证。只有在可行性论证之后，才能对如何开发该系统进行总体规划。最近，一家大型商业集团的CEO在企业信息产业的建设中遇到了一些困惑：2000年初，在“要么电子商务，要么没有业务”的情况下，他花了50多万元建立了一个网上交易平台，但从未发挥过实际作用，于是他请互联网战略家进行诊断。专家的意见是：由于缺乏企业信息化战略的整体规划，现有的电子商务平台与公司业务严重脱节。从企业整

2、体经营战略的角度来看，应将企业的互联网接入和电子商务纳入信息化战略规划，用信息化战略来指导企业的电子商务过程，以充分发挥互联网的最大价值。案例：一家大型商业集团的企业信息化建设和国家经贸委发布的中国企业互联网应用和电子商务发展水平综合调查报告也表明，虽然企业普遍重视电子商务，但大多数企业缺乏明确的战略规划，所以大多数企业都有使用互联网的愿望和行动，但实际效果并不理想。从这个角度来看，在现实中，不应该有像广东老板那样对企业信息化和互联网应用感到困惑的高级管理人员。5.1系统规划概述，由克雷萨普麦考密克和佩吉特公司对美国企业的调查结果表明，进行信息系统规划的公司的信息系统比不进行信息系统规划的公司

3、更成功。对于计划信息系统的公司来说，他们的信息系统可以与企业组织很好地连接。在规划信息系统时，他们会参考整体企业规划来测试它是否适合组织需求。让一线和部门经理积极参与系统规划。信息系统计划与企业总体计划的进度一致。5.1系统规划概述系统规划的目的是制定管理信息系统的长期发展规划，决定管理信息系统在整个生命周期的发展方向、规模和发展过程。信息系统战略规划的定义：信息系统战略规划是基于企业发展目标和经营战略，面向组织信息化的长远发展，是企业信息系统的整体建设规划。4.1系统规划概述，系统规划内容，5.1系统规划概述，系统规划步骤，5.1系统规划概述，系统调查方法，5.1系统规划概述，可行性研究内容

4、，5.1系统规划概述，可行性研究报告，5.2系统规划方法，世界上主要有三种常用的系统规划方法。它们是IBM的业务系统规划(BSP)、洛克哈特的关键成功因素(CSF)和金的策略集转换(SST)。关键成功因素是由哈佛大学教授WZani提出的。实践证明，这是帮助高级管理人员识别重要信息的有效方法。5.2系统规划的方法和关键成功因素法的步骤：-了解企业的战略目标；-确定所有成功因素；-确定关键的成功因素；-定义关键成功因素的绩效指标和评估标准。5.2系统规划方法，例如：一个企业有一个目标：提高产品的竞争力。5.2系统规划方法，国家，国际，学术，教学成果，学术水平，改善教学环境，提高课程水平，提高教学质

5、量，增强科研实力，以及更多的科研成果。组织目标、目标识别、关键成功因素、绩效指标、5.2系统规划方法、5.2系统规划方法、关键成功因素方法、目标识别特征、突出关键点、从重要需求引发规划、容易忽视次要问题、受成功因素分析结果的制约。局限性：它过于关注特定管理者的信息需求，而没有考虑整个组织的信息需求。没有建议或采用数据结构来完成信息规划策略和信息需求分析。5.2系统规划法、战略目标集转化法是威廉金于1978年提出的。他把整个战略目标看作一个“信息集”，管理信息系统的战略规划过程就是把组织的战略目标转化为管理信息系统的战略目标的过程。利用现有的战略集合、组织的发展方向和目标组织的战略属性，将组织战

6、略集合转化为信息系统战略。5.2系统规划方法、管理信息系统战略制定、组织战略设置、管理信息系统战略设置、管理信息系统战略制定过程、任务目标战略等战略组织属性、系统目标系统环境约束系统战略规划、5.2系统规划方法、战略目标集转换方法、5.2系统规划方法、5.2系统规划方法、业务系统规划方法和BSP业务系统规划方法是帮助规划者根据企业目标制定管理信息系统战略规划的结构化方法。20世纪70年代初，IBM提出了用信息系统支持企业运营的思想，即从上到下分析企业目标，识别企业流程和数据类，然后从下到上设计和实现支持企业目标的系统，并根据流程/数据需求规划信息系统。5.2系统规划方法，平衡计分卡方法步骤，平

7、衡计分卡方法的作用，1确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的顺序。统一规划、管理和控制数据，明确子系统之间的数据交换关系，确保信息的一致性。5.2系统规划方法，5.2系统规划方法，BSP工作大致遵循以下步骤：准工作准备，研究，业务流程定义，业务流程重组，数据类别定义，管理者想法确定，企业问题和效益评估，信息系统管理评估，信息结构定义，结构优先级定义，发展建议和行动计划。BSP方法的核心是划分子系统，它可以使用U/C图和5.2系统规划方法将企业过程定义为一组逻辑上相关的决策和活动，这些决策和活动是管理企业资源所需要的。任何企业的活动都由三个方面组成：一方面，计划和控制；另

8、一方面，产品和服务；另一方面，它是支持资源。定义企业过程(BSP识别过程)的步骤如下：5.2系统规划方法，绘制过程组和编写指令，识别关键过程、与组织相关的过程、确认、添加和删除过程、5.2系统规划方法，从源规划和控制开始，经过分析、讨论、研究和讨论，企业战略规划和管理控制的过程可以概括如下：任何产品都有一个由需求、获取、服务和退出四个阶段组成的生命周期。对于每个阶段，它都由流程管理。这些流程如表所示：(5.2)系统规划方法支持企业流程的资源识别，类似于产品和服务。这里，企业流程是从资源的生命周期中列出的。一般来说，企业资源包括资金、人员、材料和设备等。如表所示：5.2系统规划法，还有另外一种识

9、别企业流程的方法，叫做“通用模型法”，它首先指的是一种更通用的模型，如图所示：5.2系统规划法，识别流程是BSP法成功的关键。识别过程的输出应具有以下文件：过程组和过程表，每个过程的简要描述，关键过程表，即识别满足目标的关键产品/服务的过程流程图。系统组成员能够很好地理解整个企业的运作是如何管理和控制的。5.2系统规划的方法，有两种定义数据类的方法来识别企业数据：一种是企业实体法；二是企业流程方法；5.2系统规划方法，为了进一步识别与企业实体相关的数据类，可以使用下表所示的数据类型/企业实体矩阵；5.2系统规划方法，另一种识别数据类的方法是企业过程方法，它使用以前识别的企业过程来分析每个过程使

10、用什么数据和它产生什么数据，或者每个过程的输入和输出数据是什么。它可以通过下面的输入-处理-输出图形象地表达出来：5.2系统规划法，实际上，定义信息结构就是划分子系统，平衡计分卡法根据信息的生成和使用来划分子系统，并尽力将企业信息生成的过程和企业使用的过程划分为一个子系统，从而减少子系统之间的信息交换。具体方法是使用单位成本矩阵。U/C矩阵：功能/数据矩阵u Use，c Create)，5.2系统规划方法，5.2系统规划方法，规划方法比较，案例：山西铝厂信息规划，山西铝厂产品生产过程复杂，有14个分厂，中间产品多，原料燃料多种进厂，一直是企业信息化的迫切要求。以前，每个系统都是单独开发的。分别

11、开发了技术指标体系、称重计量体系、财务体系和供应体系。这些管理系统中的一些不能再使用，而另一些不能一直正常使用。资金和资源的浪费已经形成，影响了工厂的信息化进程。经过认真研究，该厂决策层认为信息化必须统筹规划，统一管理。从2001年开始，沈阳东大自动化有限公司被委托设计总体方案。经过一个多月的深入基层调研和紧张的设计工作，山西铝厂信息化总体规划已于6月份编制完成。2001年8月，山西铝厂企业信息化总体规划通过了由清华大学、中南大学等专家组成的专家组的评审，符合正式实施条件。山西铝厂企业信息化总体规划将先进的管理理念与信息技术相结合，提出了基于ERP/MES/PCS三层架构的山西铝厂信息系统架构

12、。在此基础上，对山西铝厂信息化进行了总体规划和设计。该方案紧密结合实际业务需求，有效组织运营管理和生产控制信息。在总体系统目标和结构的前提下，对企业资源计划子系统、制造执行系统子系统和生产控制系统子系统进行了具体的需求分析、目标设计、功能模型和信息模型设计。企业资源规划，制造执行系统，个人计算机，1。如何在长期规划和适应变化之间取得平衡，信息规划过程中最突出的问题之一就是尽可能保持开放性和长期性，以保证系统的稳定性和连续性；同时，由于规划变化不是很快，很难保证长期规划能够跟上企业环境的变化。说实话，没有解决这个问题的理想方法。相对有效的方法是仔细分析信息规划中企业战略与信息技术支持的影响程度，

13、合理预测环境变化可能给企业战略带来的偏差，2.如何在组织过程和系统过程之间取得平衡，我们应该改变企业业务过程以适应软件还是修改软件以适应企业业务过程？管理咨询公司会毫不犹豫地告诉你，这是前者，而客户更愿意坚持后者。然而，供应商的态度是非常微妙的，他们倾向于采取中间路线，如修改一些软件模块或开发界面程序，以迎合用户的“以我为主”的心态。从根本上说，一个组织采用新技术的方式决定了新技术对组织结构和过程的影响。组织和管理模式也影响着信息技术和信息系统。这就要求信息技术和信息系统在理论和应用上不断创新，同时具备适应变化的能力。解决这个问题，通常是基于企业自身的动机，即出于战略考虑或实际考虑。如果我们着

14、眼于企业的长期发展战略，我们倾向于使企业行为和业务流程适应系统；相反，如果你关注更现实的需求，你可能更愿意让系统适应企业流程。如何在管理变革和技术变革之间取得平衡，企业管理的变革需求往往是信息化建设的重要原因，如为了提高管理效率而缩短生产周期和交货期，加快资金和库存周转；为了提高管理效率，加强成本控制，降低制造成本，集中资金管理；为了提高竞争力，我们应该改善服务模式，加快回应投诉等。技术变革也是紧迫和必要的。从单主机应用程序到C/S应用程序，再到B/S应用程序，每一次技术进步都会带来管理上的巨大变化和更大的想象力。那么更先进的技术更适合企业吗？答案还不确定。因为至少有三个方面会导致不同的企业对

15、管理变革有不同的需求。一是不同行业的企业可能有不同的需求，二是不同业务流程的企业可能有不同的需求，三是不同管理模式的企业可能有不同的需求。不同的管理变革需求必须有不同的解决方案，尤其是不同的技术解决方案。4.如何在各个层次的信息规划之间取得平衡，也应该在四个层次的信息规划之间取得良好的平衡。毫无疑问，一个完整的信息规划应该有这四个层次，而理想的规划应该是分层的和渐进的。但是，不同性质和规模的企业可以采用灵活的方法。例如，信息基础空白的企业在信息化过程中可能有很多选择，如：不规划信息资源，直接规划信息系统；或者没有企业资源规划，选择最紧迫和易于实施的模块(如办公自动化、财务等)。)并在看到结果后

16、返回ERP。“快鱼吃慢鱼”逐渐从“大鱼吃小鱼”转变为“快鱼吃慢鱼”，这是全球经济体系中的普遍现象。对于速度竞争，主要表现在企业是否有快速反应机制。其中，主要包括快速客户响应、快速市场响应、快速产品交付或服务、快速库存周转等。对于制造业来说，库存周转也很快，即使企业仓库中的原材料、成品、半成品和成品的保留时间减少，它们也会很快转移出去并实现。5.3业务流程再造，“快鱼吃慢鱼”和“速赢”是世界最大零售霸主沃尔玛最经典的例子。借助卫星系统，沃尔玛可以及时了解其分布在世界各地的分支机构的销售、库存和经营状况，以便进行统一集中的监控管理和战略规划。供应商还可以使用卫星系统实时了解沃尔玛商店的销售、库存、市场份额和产品销售变化。通过提高市场反应速度，大大降低了运营周期和运营成本，在双赢的基础上提高了供应链各节点企业的整体竞争力。，浪费时间，“流程限制”，如日常审批占用太多时间；“质量问题”，如由于设计、操作和检验疏忽造成的返工和时间浪费；“组织缺陷”主要是指不合理的组织结构导致的信息流动和沟通效率低下。计算机的出现能解决这个问题吗？虽然医院已经使用了会计管理信息系统，但会计人员仍然手工制作会计凭证，并将准备好的会计凭证放在文件夹中。系统操作员每周定期将会计凭证中的累计数据输入系统，系