管理心理学教学课件.ppt

1、管理心理学,绪 论,研究人的心理现象的形式及其规律的科学。 古老的学问年轻的科学,什么是心理学?,什么是管理心理学？,以管理活动中人的社会心理因素为研究对象，探讨人性观与管理理论，研究个体、团体、组织及领导行为的特点和规律，以提高生产效率和工作效率为目的。,人性假设与管理理论,“经济人”假设的内涵,人是经济动物，人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利。,“经济人”假设的内涵,人是经济动物，人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利。,“经济人”假设相应的管理措施,管理重点是提高生产效率。 管理是少数人的事。 以金钱奖惩员工。 胡萝卜+大棒,“社会人”假设的内涵,物质利益对于调动人的积极

2、性只有次要意义。 良好的人际关系是调动人的积极性的决定因素。,“社会人”假设管理原则,管理重点是关心人、满足人的需要。 重视培养和形成职工的归属感和整体感。 提倡集体奖励。 员工参与管理。,“自我实现人”假设的内涵,人并无好逸恶劳的天性，人的最大满足是其潜力、才能的充分表现与发挥。,“自我实现人”假设的管理原则,管理重点是重视工作环境、条件。 管理者的主要职能是创造一个适宜的环境条件。 重视内部激励。 下放管理权限。,“复杂人”假设的内涵,就个体的人而言，其需要和潜力会随着年龄、知识、地位、环境及人与人间关系的改变而改变。 就群体的人而言，人与人是有差异的。,“复杂人”假设的管理原则,采用不同

3、的组织形式。 采用弹性应变的领导方式。 采取灵活多变的奖酬方式。,认知差异与管理,感觉,感觉：通过各种感觉器官对事物表面的个别的属性和特性的反映。 它是一切比较高级、复杂的心理活动的基础 是人认识客观世界开端，是一切知识的源泉 是人正常心理活动的必要条件 感觉分外部感觉和内部感觉 外部感觉：视觉，听觉，嗅觉，味觉，皮肤觉 内部感觉：运动觉，平衡觉，内脏觉,知觉,知觉：人们在取得各种感觉的基础上，把它们集中组合在一起，形成反映该事物各方面特性的整体的感性形象。,知觉的基本特征,选择性 整体性 恒常性 理解性,影响知觉的因素(一),客观条件： 刺激物强度得当 刺激物的对比 刺激物的活动性 刺激物的

4、新颖性 刺激物的重复,影响知觉的因素（二）,错觉现象： 视觉错觉 时间错觉 声音方位错觉 运动错觉,影响知觉的因素(三),主观因素 ： 学习、经验 暗示 从众 动机与需要 注意 ：广度、集中性、稳定性、分配与转移。,社会知觉的概念,社会知觉的含义：人的一种基本心理，是对社会环境因素的刺激进行选择与组织，为知觉者提供有意义的体验的过程。 知觉者、被知觉者和情景因素。,社会知觉的分类,对他人的认知： 人际知觉： 角色知觉： 自我知觉,影响社会知觉的因素 （一）,首因效应 ： 近因效应： 月晕效应 ： 定势现象（社会刻板印象） 制约现象,影响社会知觉的因素 （二）,“亡斧疑邻”效应 线索偏差 迷信心

5、理 情绪效应 知觉防御 投射作用,个性差异与管理,个性的内涵及影响因素,个性的内涵 指人的心理特征和品质的总和，即一个人的性格、能力、气质、兴趣等心理状态的总和。,影响个性形成和发展的 因素： 遗传 环境,能力,直接影响人的活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征就是能力。,能力的种类,一般与特殊 再造与创造 实际与潜在,能力的差异分析,智力 特殊能力 年龄,能力的差异与管理,合理招聘人才。 根据人的能力差异，对职工实施职业技术教育和进行能力的训练。 根据人的能力差异，合理分工，人尽其才，才尽其用 形成合理互补的能力结构，发挥组织整体能效。,气质的内涵：心理活动的动力特征。,气质,胆汁质 （性子

6、急） 多血质 （性子活） 黏液质（性子稳） 抑郁质（性子慢）,气质的特点,具有极大的稳定性，也具有可塑性。 只反映情绪、情感活动的外部表现形式，不涉及动机和内容。 没有好坏之分。,气质差异与管理,发挥员工特长，提高工作效率 不同气质类型的人组成团体，可以产生互补作用，有助于人际关系的协调。 在进行管理教育中，注意根据人们不同的气质特点，采取不同的方法。,性格,内涵：个体对现实的较为稳定的态度和习惯化了的行为方式。 结构：理智特征、情绪特征、意志特征、态度特征。,性格的类型,1、机能类型：情绪、理智、意志 2、向性类型：内向、外向 3、优越自卑型 4、独立顺从型 5、职业类型说：现实型、研究型、

7、艺术型、社会型、企业型、常规型。 6、A-B-C型,内外向性格特点的比较,外向型特点：总是注意外界所发生的事情，追求刺激，敢于冒险。无忧无虑，随和乐观，容易冲动，易怒也易平息，不加思索地行动。有与他人交流的需要，好为人师，有许多朋友。善于交际，对人热情，不喜欢独自学习。喜欢变化，能面对挑战。 内向型特点：倾向于事先计划，三思而后行，严格控制感情，较少攻击行为。性情孤独、内省，生活有规律。对书的爱好胜于对人的交往，除亲密朋友外，对人冷漠，保持一定的距离。安静，不善交际。,独立、顺从型性格特点的比较,独立型：善于独立发现问题和解决问题，自信果断，喜欢表现自己。易主观偏激。喜欢独处。 顺从型：缺乏主

8、见，易受暗示。碰到紧急情况不知所措。社会敏感性高，善与人相处。,性格的A-B-C型分类,A型 特征：争强好胜、雄心勃勃、勇于进取、急躁易怒、缺乏耐心。 表现：典型的型性格的行为表现是常有时间紧迫感，行动匆忙，总想一心二用；事无巨细，必要躬亲；说话坦率，言不择辞，往往出口无心，极易得罪人；习惯于指手画脚，给人以咄咄逼人之感。 B型 特征：情绪心理倾向较稳定，社会适应性强，为人处事比较温和，生活有节奏，办事讲究方式，表现为想得开、放得开。 表现：悠闲自得，不求名利，不在乎能否做出成就；缺乏时间观念，喜欢慢步调的生活节奏；待人随和，不爱与人竞争；从容不迫，对工作和生活比较满意。 C型 特征：指有产生

9、癌症倾向的性格。 表现：不善于表达，过分压抑自己的焦虑和抑郁等负性情绪，特别是竭力压抑本该发泄的愤怒情绪。这种性格会严重妨碍人体内的免疫机能，使这种机能不能充分发挥抗癌的作用,个体行为动机与激励,目标与目标管理法（MBO）,含义 目标属性：具体性 参与性 反馈 竞争 困难 性 可接受性 “纽约引爆点” 主要阶段：设立 实施与管理 检查评价与制定新目标,自我实现需要 审美需要 求知需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要,激励理论（一）,马斯洛的“需要层次理论” 从低向高的需要层次,激励理论（二）成就需要理论,“成就需要理论” 人的生理需要满足之后，人的基本需要有三种： 权力需要、友谊需要、成就需要 增进成就激励,激励理论（三）双因素理论,激励因素（来自于工作本身）,有，会满足,成就 奖励 工作本身（内容） 任务/目标的性质 责任 发展空间,保健因素（来自于其它条件）,没有，会不满足,公司政策和管理 监督 薪水 人际关系 工作条件,激励理论