联通微信营销管理平台解决方案v4.0.pptx

1、微信营销管理平台 解决方案,陕西捷邦软件技术开发有限责任公司 2014年4月,建设背景,微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。 通过微信公众平台的这种功能，可以实现一个集联通增值业务、联盟商家O2O服务、B2C服务的一站式营销平台。,地理定位,语音识别,支付接口,自定义开发接口,微信公众平台,微信功能实现,在线购买,智能广告,支付系统,联盟商家,联通渠道,定制化功能,微信商业应用,内部系统调用,微信“轻APP”,O2O,B2C,自助查询,业务订购,1、以微信为入口快速贴近用户

2、,建设思路,建成后的系统能够让用户通过微信使用（通过专属的服务号嵌入本系统），充分利用微信的普及程度，实现快速推广。,2、前端简单易用一站式服务,针对用户使用的前端界面力求简单明了，功能清晰。能够为用户提供业务订购、应用下载、话单查询、分享有礼、电子商务、本地生活等等多种服务，全面满足用户需求。,3、整合联盟商家和渠道服务,利用线上消费拓展联盟商家和渠道销售渠道，线上主要为线下服务。利用周边定位对联盟商家和渠道进行宣传和带动用户线下消费。,建设思路,4、后台功能强大支持多维分析,针对联通管理人员和联盟商家使用的管理后台具备完善的功能，全面满足业务管理、商家推荐、内容推送、订单及服务响应等多种需

3、求。此外还将按照时段、套餐、应用等维度对用户流量进行精准分析，以便为用户提供更好的服务（推送合适产品给用户）。,方案概述,联通微信营销管理平台将建设为四个“宝宝”和两个O2O 用户自助宝：用户自助业务查询和自助业务订购 话费余额宝：提供话费余额增值和话费支付功能 联通销售宝：联通产品销售，包括信息推送与在线下单 联通维系宝：提供联通维系服务，包括礼品赠送和在线服务 联盟商家O2O：附近联盟商家搜索，附近营销活动搜索，线上下单与线下取货。 联通渠道O2O：附近联通渠道搜索，附近营销活动搜索，线上下单与店面服务。,联通管理,联通微信营销管理平台系统是基于移动互联网及3G智能终端的用户、联通间的移动

4、互联网线上推广渠道。为解决传统营销手段不能满足现在的用户变化、互动及传播力度差和用户自助服务能力差等问题提供了有效的办法。,总体设计,3G用户,联盟商家渠道,营销管理平台,3G用户手机端（基于微信）,联盟商家O2O,联通管理,联通销售宝维系宝,BSS（业务支撑系统）,实体店,消费者,微信公众号,消费者,线下消费,管理,二维码营销 促成网上用户,增加关注度,用户维系,朋友圈分享,口碑相传,商户渠道,消费者群体,由线上引发的活动,由线下引发的活动,方案原理,联通,线上支付,相互宣传,直接用户,营销宣传,自助服务,O2O模式，线上支付，线下消费,1,基于微信地理位置的服务，营销更有针对性,2,便捷的

5、移动支付模式,3,利用消费者“碎片”时间,4,营销管理平台功能架构,微信接口,促销活动和优惠券,在线购买,联盟商家渠道,订单操作,订单管理,在线支付,系统管理,商品管理,应用下载,自助查询,业务订购,在线交流,关注有礼,应用下载,位置识别,信息公告,转发有礼,分权分域,流量分析,营销活动管理,位置营销推送,智能广告,特点促销,最新优惠,话费增值,余额转入,余额转出,余额支付,增值折线图,话费宝,联通销售宝,联通维系宝,支撑层WebserviceTech Framework,应用场景用户自助宝,营销管理员,联通3G用户,下载应用,查询话单,订购业务,3G用户通过微信进行自助查询、订购业务以及下载

6、应用等操作。,3,3G用户还可以直接发送代码实现流量包等增值业务的在线订购，营销管理平台通过BSS实现用户业务。,1,3G用户还可以通过微信实现与商户、渠道、联通客服人员的在线交互，实时解决遇到的问题。,2,应用场景营销推送,营销管理平台,微信用户,首先预定推送信息的发送时间,1,到达预定时间，系统自动推送,2,用户渭南联通公众号时，自动获取用户地理位置,1,推送用户周边的营销活动信息,2,收集用户常用地理位置，进行用户分权分域,3,应用场景附近搜素,附近商家搜索,1,附近商家渠道商品搜索,2,附近渠道搜索,3,应用场景用户在线下单,用户在线查看附近商家或渠道，并可查看商家或渠道详细信息和在线

7、下单、在线支付,应用场景商品管理,商户渠道对微信营销管理平台的商品进行维护,商户渠道添加新商品,应用场景订单管理,商户渠道对收到用户订单进行处理,商户渠道查看订单,好友收到提醒信息,分享给好友（微信）,浏览用户A的转发信息（限联通用户）,用户A获得流量或话费奖励（关注有礼）,应用场景联通维系宝,用户A获得流量或话费奖励（转发有礼）,2,2,3,4,5,根据用户流量和话费使用情况向用户推荐更合适的套餐和产品包,用户根据推荐直接回复代码进行产品订购,将当前联通的营销活动推送给用户,应用场景联通销售宝,2,2,3,用户在线下单或业务订购,3,应用场景话费宝,实现用户话费余额的返还增值 用户还可以直接使用话费宝进行订单支付,收益,支付,用户话费宝显示每日收益,系统计算每日的收益率,系统查询BCV用户充值金额（T+1确认模式）,话费宝实现原理,2,5,4,利用维系资金换算用户受益,3,本金可消费，赠送金额只