电子商务总复习.ppt

1、第1讲 电子商务基础,1. 电子商务的起源 2. 电子商务的发展趋势 3. EC和EB的区别 4. 电子商务的主流定义 5. 电子商务系统的基本组成要素 6.电子商务的交易模式有哪些？哪一种模式份额最大？,7. 与传统商务模式比较，电子商务有哪些特点？存在哪些缺陷？ 8.仔细阅读淘宝案例资料，总结其商业模式、技术模式、经营模式、管理模式和资本模式。 9.仔细研究DELL公司的网络直销交易模式，总结这种电子商务模式的特点和成功要点。,说明当当网上书店的交易模式和购买过程。搜索下载当当网成功的秘诀。 阅读淘宝案例资料，总结其商业模式、技术模式、经营模式、管理模式和资本模式？,第2讲 电子商务与企业

2、发展战略,1什么是企业发展战略？ 2. 简述海尔企业发展战略 3 企业发展战略有哪些类型？总体、竞争、职能 4 了解企业常见的总体发展战略（购并与重组、一体化、多元化） 5.企业多元化经营有哪些好处？ 6.企业直接竞争战略有哪些？总成本领先、差别化、集中化,7.差别化战略有哪些常用的手段？ 8.专一化战略的优缺点如何？ 9.企业职能（部门）战略有哪些？市场营销、财务、生产、研发、人力、采购等 10.如何根据价值链理论确定企业电子商务的切入点？ 11. 供应链理论的核心是什么？其中的牛鞭效应是什么？ 12迈克尔波特的五力模型指的是哪五力？其用途是什么？,第3讲 网络营销基础,1.什么是市场？市场

3、要素有哪些？ 2.什么是市场营销？ 3.市场营销的4P和4C理论指的是什么？4C如何取代4P？ 4.简述从生产、产品、推销、市场营销、社会营销到战略营销观念的变化过程。 5.什么是顾客满意？让顾客达到满意的诀窍？ 6.顾客让渡价值如何计算?,9,7.什么是网络营销？网络营销有哪些特点？ 8.网络营销环境的分析哪些内容？ 9.网络营销的宏观环境分析、企业内部环境分析、企业竞争环境分析和顾客分析的内容分别是什么？ 10.个人制定网络营销策略的要点是什么？ 11.网络营销有哪几种观点？分别强调什么？（直复、关系、软、整合） 12.目标市场营销（STP）方法的理论依据是什么？,10,13.SPT营销方

4、法的三个步骤是什么？ 14.试比较传统与网络市场细分过程的相同与差异。 15.目标市场选择的五种模式。 16.网络营销组合策略主要包括哪几个？ 17.什么特性的产品适合网上销售？ 18.现实中产品定价有哪些方法？成本、需求、竞争定价法,11,19.传统的产品定价策略有哪些？ 20.网络定价策略的特点和常见方法。 21.什么是促销？利用网络促销手段包括哪些？ 22.网络营销品牌的关注重点是什么？ 23.试举出五种以上网络营销方法。 24.全文搜索引擎是由哪几部分组成的？其工作过程大致可以分为哪些步骤？ 25 搜索引擎营销是如何实现的？,12,26.如何才能把自己网站页面排在搜索结果靠前的位置？

5、27.什么是E-mail营销？E-mail 营销需要注意哪些问题？ 28.什么是病毒性营销？其盈利思想如何实现？ 29.什么是博客营销？其盈利思路是什么？ 30.什么是网络社区营销？其盈利思路是什么？,13,31.网络广告有哪些特点？如何评价网络广告的效果？ 32.网站推广有哪些手段？,14,15,(1) 在各种提供博客空间的网站上建立自己的博客，了解博客建立、发表的过程。把 自己在本章的各种学习心得以博客的形式发布，然后经过一段时间观察自己博客的点击量 和回复量。通过上述过程对博客有一个初步的了解。 (2) 上网查找资料，详细了解网络搜索引擎优化的具体步骤，掌握影响网络搜索引擎排名的具体要素

6、，学习别人对搜索引擎优化的各种方法。最后，找一个网站对其进行考察，提出对于该网站搜索引擎优化的建议。,16,第4讲 网络银行与电子支付,17,1. 目前国内主要的第三方网上支付平台有哪些？ 2. 什么是网络银行？其特点有哪些？ 3. 网络银行的产生的技术基础、需求基础和供给基础是什么？ 4. 网络银行的主要业务功能有哪些？ 5. 网络银行目前存在着哪些问题？ 6. 什么是电子支付？电子支付方式有几种？,18,7. 电子货币的优势和存在的问题是什么？ 8. 目前世界上主要的 3 大电子钱包服务系统是什么？ 9. 在我国现在比较流行的第三方转账支付有哪些？ 10.网络银行面临的主要安全风险有哪些？

7、 11. 电子商务的安全需求指什么？ 12. 防范网络银行安全风险的主要措施 有哪些？,19,13. SSL的协议结构什么样？它不支持电子商务的哪一个安全需求？ 14. 非对称加密是如何实现的? 15. 安全电子商务协议SET如何实现客户、商家和银行三者间保密性、真实性、完整性、和不可否认性？,20,作业: (1) 从网上查找资料进一步了解我国当前第三方转账支付的现状，并提出自己对第三方转账支付发展出路的看法。 (2) 请登录中国工商银行网站()，对网站的各个栏目进行研究，并主要考察“个人网上银行”和“企业网上银行”这两个项目。由此，提出个人的看法，指出它们的优点和不足。,21,第5讲电子政务

8、,22,1. 政府的基本职能有哪些？ 2. 什么是电子政务？开展电子政务有什么好处？ 3. 电子政务的内涵是什么？电子政务实现的必要条件有哪些？ 4. 电子政务的特性和功能是什么？ 5. 电子政务建设有哪些具体内容？,23,作业： (1) 登录有关政府网站，例如，中央人民政府、北京市人民政府、上海市人民政府、河北人民政府等网站，自由选择若干指标通过图表的形式进行网站之间的比较，以便进一步了解我国电子政务发展现状。 (2) 登录有关政府网站，练习使用电子政务系统。例如登录中国海关网站，利用知识产权海关保护备案申请系统，进行知识产权备案信息的公共查询。,24,第6讲电子商务法律和税收,25,1. 比较电子商务与传统贸易形式的区别。 2. 我国有哪些与电子商务有关的立法? 3.按照不同的分类方法，我国如何对收受做出分类？ 4. 我国的主要税种目前有多少个?分别是什么？ 5. 电子商务税收的主要难点在哪里？,26,作业： （1) 通过网络搜索有关北京阿里巴巴信息技术有限公司计算机软件著作权及不正当竞争纠纷案的信息，了解该案件的原告、被告及审理过程。了解法院是依据哪些法律法规进行审理的。 (2) 网络银行是电子商务发展过程中的一个重要产物，信息化社会中使用网络银行的用户越来越多，通过网络搜索查询我国政府以及各地方政府出台了哪些法律法规来保护网络银行的健康发展。,2