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文档简介

1、省图项目2016年目标责任状签订暨品质提升方案发布,1,项目经理发布项目 2016年品质提升方案,第,项,一、,建立项目及各部门服务信条,二、,开展管理层及全体员工两个层面的读书活动,三、,开展班前会讲故事活动,四、,持续开展各部门技能比武活动,五、,进一步办好“省图英语角”活动,目录 CONTENTS,一、,建立项目及各部门服务信条,二、,开展管理层及全体员工两个层面的读书活动,三、,开展班前会讲故事活动,四、,持续开展各部门技能比武活动,五、,进一步办好“省图英语角”活动,目录 CONTENTS,一、建立项目及各部门服务信条，增强项目服务工作的软实力,信条宣贯,一、,建立项目及各部门服务信

2、条,二、,开展管理层及全体员工两个层面的读书活动,三、,开展班前会讲故事活动,四、,持续开展各部门技能比武活动,五、,进一步办好“省图英语角”活动,目录 CONTENTS,二、开展管理层及全体员工两个层面的读书活动,管理层,质量管理八项原则为中心,学习,二、开展管理层及全体员工两个层面的读书活动,员工层面,按照季节特点制定不同读书主题,二、开展管理层及全体员工两个层面的读书活动,一、,建立项目及各部门服务信条,二、,开展管理层及全体员工两个层面的读书活动,三、,开展班前会讲故事活动,四、,持续开展各部门技能比武活动,五、,进一步办好“省图英语角”活动,目录 CONTENTS,三、开展班前会讲故

3、事活动,在各部门日常班前会、日讲评过程中全面推广员工讲小故事活动，通过将岗位工作中的一些细小事件、案例以小故事的方式进行讲评，提高员工处理实际事物能力，规范员工岗位工作流程。同时，将每天讲评中的小故事以月度为周期进行整理，每季度进行整合，形成案例集小册子。,开展班前会讲故事活动,一、,建立项目及各部门服务信条,二、,开展管理层及全体员工两个层面的读书活动,三、,开展班前会讲故事活动,四、,持续开展各部门技能比武活动,五、,进一步办好“省图英语角”活动,目录 CONTENTS,四、持续开展各部门技能比武活动,持续开展各部门技能比武活动，创新比武形式，扩展比武内容。,一、,建立项目及各部门服务信条

4、,二、,开展管理层及全体员工两个层面的读书活动,三、,开展班前会讲故事活动,四、,持续开展各部门技能比武活动,五、,进一步办好“省图英语角”活动,目录 CONTENTS,五、进一步办好“省图英语角”活动,进一步办好“省图英语角”活动，联合客服与秩序员工，成立小分队，将“英语角”做成项目特色品牌。,2,目标责任状分解签订,第,项,3,信条发布及解读,第,项,项目信条一,读者永远是对的,项目信条二,品质至上,项目信条三,团结就是力量,项目信条四,像爱护眼睛一样爱护企业形象,项目信条五,尽200%的努力追求业主100%的满意,项目信条六,脚踏实地，每天进步一点,项目信条七,让我们身边再美好一些,项目信条八,心怀感恩,项目信条九,把自己做

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