第四章 非语言沟通.ppt

1、第四章非语言交流、试译、牙齿章节的内容、视觉(Visual)语音(Vocal)语言(Verbal)、3V信息分布、第一节概述、第一节概述、第一节、非语言交流的概念和特征(1)仪表(1)容貌修饰1。面部修饰的基本要求(1)形象端正(2)整洁，第二节非语言医生沟通形式，1，仪表(1)容貌修饰2。化妆，第二节非语言医生沟通形式，第一，第二，表情(1)视线1。视线的作用(1)情感表达(2)组织和调节作用(3)关系表示，2节非语言医生沟通形式，2 .表情(1)视线2。视线部位(1)；第二，表情(1)眼神3。护士的眼神交流技巧担心温柔的眼神护士不能用眼神表达不好的感情。第二节非语言医生沟通的形式，第二节，

2、表情(2)微笑，第二节非语言医生沟通的形式，第三节，举止(1)护士行为的职业要求1。第二节非语言医生沟通形式，第3，行动(1)护士举止的职业要求2。科学庄严，慎重，遵守规定，慎重精神3。正确，第2节非语言医生沟通形式，第3，行动(2)护士行动内容1。姿势男护士的基本姿势，男护士的姿势(跖上的小V字)，护士的侧位T字，护士点式T字，护士侧位平行梁，3，行动(2)护士的行动内容2。坐姿，第二节非语言医生交流的形式，第3，行动(2)指示：右手或左手抬高一定高度，五个手指合拢，手掌朝上，以手肘为轴，手臂向特定方向伸展。(3)掌声：将左手手掌向上抬起，用闭合的右手四个手指轻拍左手手掌的中间。，第2节非语

3、言医生沟通形式，第3，行动(2)护士行动内容6。结束治疗班，第2节非语言医生沟通形式，第3，行动(2)护士行动内容7。卡丁车行进，第2节非语言医生沟通形式，第3，行动(4 .触摸(1)根据实际情况使用不同的触摸方式(2)根据患者的特点，采用容易接受的触摸方式(3)根据双方关系的程度，选择适当的触摸方式，第2节非语言交际形式，第5节，距离人际关系分类，第2节非语言交际形式，第6 (1)通俗准确的(2)态度认真，行动端正大方。2.与患者面对面坐着保持适当的距离，第一，敬礼礼仪(1)握手1。握手的顺序朱茵，大人，上司，女性主动伸出手，客人，后辈，下属，男人2。握手的方法，第4节沟通礼节，一，敬礼礼节

4、(2)注意礼(2)第二，称呼礼节(1)称呼方式1。通称2。行政职称3。专业技术职称4。产业称号5。姓的称呼6。辈分称谓，4节沟通礼仪，2。称呼礼仪(2)正确掌握称呼礼仪(2)称呼的要求1。记住别人第三，介绍礼节(1)自我介绍1。要找到合适的介绍时间。2.要注意自我介绍的内容。3.自信的介绍4。要掌握好分寸。第4节沟通礼节，第3，介绍礼节(2)别人1。介绍顺序2。介绍内容3。介绍的礼节(1)首先向职务报告者介绍职务作者。(2)首先向长辈介绍年轻人。(3)首先向女性介绍男性。(4)首先向主人介绍客人。(5)把早点到的人介绍给早点到的人。(6)首先向集体介绍个人。(1)标准式介绍(1)介绍时，身体动作和眼神(2)除了长者和权贵外，一般都要起立，微笑，打招呼。(3)宴会、会议桌前不要站起来，俯身微笑(4)介绍人要熟悉被介绍的双方的情况，4、名片介绍(1)要提交名片5。欢迎礼