Zara品牌研究..ppt

1、Zara品牌研究,目录,品牌故事 品牌历程 Zara概念 快速反应的供应链 紧追潮流的设计 物流体系 IT结构 别具特色的市场运营,品牌故事,品牌名称：ZARA(中文名称-飒拉) 所属国家：西班牙 创始时间：1975年 创始人：阿曼西奥奥尔特加 所属机构：Inditex集团 Inditex是西班牙排名第一，并于近年超越了美国的GAP、瑞典的H而国内众多服装企业的配送中心是越建越大且里面成品堆积如山的仓库。 (3)ZARA的各专卖店基本上是采用从配送中心直配的模式,而国内大多数服装企业都是当地设分公司建仓库,从而也在各级中间环节积压了大量成品库存;ZARA高频、快速、少量、多款的补货策略也保证了

2、专卖店的出样丰富但库存少。,IT结构,基于价值链的IT建设节奏总的来说， ZARA公司应用IT来支撑全程供应链管理模式成功的关键可以归纳为五个方面： IT只能协助人做判断，不能取代人。不是计算机在做决定，是由ZARA的店经理在决定订什么货。计算机协助他们处理信息，而不能提供任何建议，甚至做任何决定。信息化要标准化和阶段化，并且有焦点。公司的IT原则应该：“对你必须做的，做最多；对你可以不做的，做最少。”例如，店面必须要能够储存业绩数据，并且传回总部。因此，一套能够回传总部的POS系统就能起到很重要的作用。,Zara模式特点,ZARA的商业模式是以快速时尚服装为核心以供应链全程控制等一系列商业模

3、式创新密切配合为基础的整体系统，这也是ZARA之所以成功的关键所在： Zara商业模式创新之一：锁定个性化消费需求 Zara商业模式创新之二：提供“与众不同”、“独一无二”的产品价值 Zara商业模式创新之三：通过全程控制供应链，创造快速时尚的稀缺价值 Zara商业模式创新之四：压缩的黄金渠道 Zara商业模式创新之五：重金打造信息系统,在ZARA整个商业模式中，基于IT信息系统的快速供应链管理是其核心竞争力. 1、 对门店极强的控制能力：每个门店都拥有与西班牙总部直接相连的信息系统，通过每天大量的销售信息交换，总部可迅速和精准地掌控每个门店的情况。 2、 单一化的模式拷贝：ZARA在每个区域

4、市场都保持供应链的单一节奏 3、 高科技的物流中心：位于西班牙总部的物流中心拥有非常成熟的自动化管理软件系统，可以快速地以每周250万件的速度将货品发送到世界各地。 4、 先进的生产模式：采用和丰田汽车公司（TOYOTA）联合开发的准时生产系统（Just In Time），可以定制生产流程，迎合市场需求。 5、 强大的供应商管理平台：位于全球的供应商都可以在这个平台上填写海关通关、出关的数据，ZARA可以在上面看到货物的流向。同时，网络化的操作消除了因时差带来的工作拖延。,信息化特点,对门店极强的控制能力 垂直一体化的模式 高效的物流中心 强大的供应商平台,公司组织结构,组织运作模式,市场运作

5、模式,ZARA凭借独特的商业模式，加快了时尚消费与淘汰的速度，打破了时尚流行定律，创造了流行没有淡旺季，突破传统品牌的区域优势与运作规律，始终保持了旺盛的销售态势。,市场运作,ZARA品牌在全球各地设有500余家专卖店，每一家ZARA专卖店与其称之为店铺不如称之为小型商场，因为ZARA专卖店往往都拥有万余平方米的面积，上万种不同款式的服装，使消费者能够形成“一站式”购物环境。多款少量的营销方式，使得同一种款式、不同尺寸的时装只有十余件，销售好的话最多补货两次，一方面减少同质化产品的产生，满足市场时尚化、个性化的需求；另一方面，也促使顾客产生即时消费，避免购物遗憾。 ZARA通过汇每季最畅销的流

6、行单品、集各品牌营销之所长，经过改版及组款的方式，向流行敏感度高且消费能力强的2535岁顾客群提供高品质、低价格的流行时装。消费者要什么？成为公司经营最重要的参考目标，全球零售点的第一线工作人员聆听消费者对产品的建议，从颜色、款式到价格，每天汇总回总公司，设计部门立即进行检讨，两星期后，依顾客建议而产生的新产品就可以在店内找到。快速的市场反应及合理的品牌运营方式，使得ZARA品牌以每年30%的速度增长，年营销额超过20亿美元。,品牌管理,雖然Zara的品牌定位中端，但它往往選擇最好的地段修建旗艦店。 這些旗艦店往往外觀豪華，面積也大，能給消費者帶來一種獨特的購物體驗。 其次是極快的新品推出速度

7、。 Zara每年推出近12000種設計款式，每一種款式在同一家店面的數量很有限，而且每款設計在旗艦店的擺放週期不超過兩週。 這種人為造成的“稀缺”能給消費者帶來兩種印象：一個是這個店面的服裝銷售得很快，另一個是店面的服裝總是新的。 Zara品牌管理策略，有一個著名的“三不”原則“不做廣告、不外包、不打折”。 目前，Zara的廣告額只佔銷售額的0.3%，遠低於行業3%到4%的平均水平。 大多數的原料和成衣都由自己生產，但到目前為止大約有近50%已經外包。 Zara折扣的種類一般只佔總品種的10%不到，並且一般只打8.5折。 Zara堅持將關鍵製造環節留在歐洲，而不是為生產成本在發展中國家生產。,

8、营销模式,直营能够保证最大限度地提高反应速度，紧追潮流，满足消费者个性化需求 Zara专卖店一般在高档商业区，租金成本高，一般企业无力承担 Zara作为新潮时装，对专卖店、橱窗展示、货品陈列、促销服务等都有极高的要求；通常代理商很难全面满足这些要求,渠道管理,宣传推广：通过消费者的口碑宣传。在城市中心地段通过橱窗展示最新的流行时尚，选择优秀得明星代言 陈列管理：橱窗设计和陈列展示一般由设计团队统一规划以保证统一品牌形象 销售管理：每个门店都有单独的POS系统，与总部直接连接，每周门店经理向总部发出订单 人员管理：专卖店的人员都受过标准化的训练,销售策略,為給顧客提供“買得起的流行時裝”，Zara需要持續開發新款，從而門店存貨水平不可能很高。為此，Zara採取了三種措施：首先，協調所有門店的補貨節拍。並且，在全球調配系統下，執行周期性的補貨，有利於產品在各門店之間調配，減少庫存。其次，發出新品訂單。Zara門店經理負責查看門店貨品銷售情況，然後根據下一周的需求向總部下達新品訂單，如果出現貨品積壓，就由門店經理為這些庫存埋單。這樣，層層訂單之後，就會形成牛鞭效應。最後，