教练的艺术与科学.ppt

1、,你遇到过这些问题吗？,管理问题一大堆：控制了流程，却控制不了人们的内心,员工做事没有积极性 虽然有相应能力，但就是执行不到位 遇到问题不解决，只会问领导怎么办 办公室政治造成内耗，部门和部门相互推诿 团队效率低下，目标感不强 ,我们面对的世界 变化的速度在加快！甚至分分秒秒都不同！ 领导者不一定比一线 员工更了解环境和市场 我们需要有创意， 而且能够自发工作 的员工! 用几十年前甚至几年前的知识和经验来应对？！ 教孩子用几十年前的方式去成长？用过去的知识去应对未知的未来？！,个人 看：支持你从不同角度，不同时间看问题，在不断变化的情境中，做出最佳选择，发挥个人最大的能力； 听：支持你听到内心

2、的声音，找到方向和目标； 感受：帮你找到动力，促进行动，持续进步！ 企业 支持个人愿景和企业愿景的结合，发挥企业中“人”的最大能力 为自己做事VS为老板做事,教练的工作方式,用提问问题的方式启发人们思考： 给人们机会去产生自己的洞察力和解决方案 没有建议，让人们开放思维，找到最好的解决方案,埃里克森教练的五大原则,人们是OK的； 每个人都会在当下做出最好的选择； 每个行为背后都有正面的动机； 人们已经拥有成功快乐的一切资源； 改变不仅是可能的，而且是不可避免的。 当你秉持这些原则的时候，就是最好的教练！,大脑皮层 复杂的空间 愿景、未来导向 主要是视觉化 繁多的神经元链接 轻松状态下才工作 创

3、造力的大脑 200万年历史,本能大脑 直觉，直接反应 保护个体的生存 身体感觉 1亿年的历史,Limbic System (Emotional Brain)情绪大脑 对声音敏感，受音调影响 哺乳动物的脑，人类与猫、狗无显著分别 功能是保护家庭 具有层级/等级结构的社会本能 活在当下，没有未来过去 同类之间的情感连结，控制情绪和身体反应 5千万年的历史,当工作越来越依赖于脑力劳动; 当企业面对的环境越来越复杂; 当旧经验已经无法应对新问题; 当新一代的劳动者追求的东西 已经发生变化; 当危机产生; 我们如何成长壮大，又保持灵活？ 在经济危机中，北美企业纷纷增加了在教练方面的投资!,指令式，给建议

4、： 谋杀灵感和创意的沟通,启发式，做教练： 触发灵感和创意的沟通,还在用吗？你OUT啦！,管理趋势！,在知识经济的时代，领导者不一定比下属知道的多，如何管理工作成果？ 指令式管理，领导者控制对话，在企业中容易形成一言堂； 心理学家研究，批评员工的例子 员工看法和意见常常不被听到，阻断思维的流动和创意的产生； 人们倾向于自我保护，引发争斗，办公室政治； 做决策者会获得“责任”，为了避免失败，人们保留意见，不贡献创意,传统管理：自上而下的指令式管理，是古老社会层级的自然演化，然而,教练式沟通触发灵感和创意！,教练工作方式开放式提问，建立良好的亲和关系，让情感大脑放松下来，开放人们的视觉化大脑皮层，

5、激发创造力 例子：最近怎么样？这个项目的进度如何？下一步的目标能跟我说说吗？ 始终聚焦于目标的达成，而非微观的管理： 这个会议的要达到什么成果？我们的目标是什么？我们的计划如何完善？ 倾听人们内心的想法，开放思维和创意； 当人们内心觉得安全，会为整个团队奉献自己的创意，只需要一个简单的问题：你的想法是怎么样的？ 为团队负责当人们内心有归属感，他们的想法受到尊重，会产生强大的作用力,培训可以提升22%的生产率，教练+培训可以将生产率提升88%（研究结果图表请见下两张幻灯片） Andrew W. Talkington, Business Chemistry Section, 2001, 11. 财

6、富100强企业的CEO证明总裁教练的投资回报率是1.825%. ROI in Executive Coaching, Dr. Sherman Severin, 2003 曼彻斯特邮报进行的一项调查表明，企业在教练上的投资最终收到的回报将近投资额度的6倍。 数据来源：国际教练联合会（ICF）网站 ,领导者=培训师+教练,教练的投资回报率（ROI）,一些数据： 国际教练联合会（ICF）委托普华永道进行的一项独立调查表明，在20个受调查的国家中，52%的人对教练相当熟悉； ICF成立15年来，会员数目保持着20%的年增长率； 截至2009年，全球ICF认

7、证教练为5791人，而市场需求是巨大的； 中国大陆第一位认证专业教练PCC是埃里克森国际学院中国区第一期学员,在调查中，接受教练服务的人，感到“非常满意”达到82.7%； 96.2%接受教练的人们表示他们将会继续聘请教练； 公司在教练方面所作投资的回报率平均为700%，即投一回七； 个人聘请教练的投资回报率平均为344%； ,教练帮你获得平衡而快乐的生活,事业,学习,健康,财富,家庭,朋友,休闲,聘请教练的原因调查分析（多选）,改变世界，从对话开始,成立于1980年 30年来，专业的教练研究与培训的工作 在全球30多个国家，50多个城市讲授教练课程 独创的认证教练课程教练的艺术与科学在全球发展

8、极快 在中国广受赞誉，被称为“最简单易用的教练方法”,埃里克森学院独创系统化的教练培训课程 在全世界讲授已接近20年 通过了国际教练联合会（ICF，最大的专业教练组织）认证，是最高级别的认证课程（ACTP, Accredited Coach Training Program） 教练的艺术与科学包含了125小时ICF要求的教练专业培训学时。学完这个课程，学员可以申请ICF的专业教练证书（PCC层级，获得证书还需要学员积累自己的教练实践时间）,十六天课程，分为四个模块，每模块四天；两次上完，每次八天两个模块在一起上； 外国导师，英文授课，现场翻译（交互传译），翻译为业内资深的老师，专业翻译训练，多

9、年同类课程翻译经验，能够准确而贴切地表达课程； 认证情况：学院专业认证及ICF认证； 时间和地点:开课城市会第一时间放在网站页面上,专业教练必修课程，获得专业教练认证的必由之路（ACTP） 对企业人来说，学习教练方法，可以在发展企业愿景、项目管理、辅导员工、提升自身领导力、平衡生活与工作等生活的各个方面 对咨询师和培训师来说，教练是前沿的方向，管理咨询和管理培训+教练，可以让效果事半功倍 对于追求心灵成长、自我发展的人士来说，教练相对于瑜伽、冥想或禅修等方法，是用最简单的工具和最容易掌握的流程，支持自我和他人的内心成长的方法 ,目标：教会学员教练的流程教练之箭。对话如何开始，如何进行，又如何结

10、束才会最有成果； 教练的基础：如何做到不给建议（因为建议没用）； 人类大脑和认知的研究教练如何起作用； 主要工具：如何建立亲和关系、开放式问题线、倾听的层次、教练合约、计划性问题、成果框架、奇迹式问题、“假如”框架、基于价值观的自我形象 回答的问题：你想要什么？ 对应的恐惧：梦想的恐惧（不敢做出改变）,当客户明白自己想要的是什么，那么就进入第二模块：如何得到这个成果？本模块给教练工具，支持客户找到创造性的解决方案； 目标：提供一系列的系统化教练工具：如何支持客户从现在的状况，找到路径，到达目标状态； 主要内容：平衡轮、迪斯尼策略、七步（七点）图、时间模型、利益相关者练习、三座椅练习、度量式问题

11、、状态线、逻辑层次、掌控之旅（几乎全是系统思考的工具） 回答的问题：你如何得到想要的成果？ 对应的恐惧：对失败的恐惧（做不成功怎么办）,目标：人生是一个又一个的项目（Project），当我们所从事的，是符合自己核心价值观的事情时，动力是最大的，这个模块就是教会教练如何支持客户发现自己的核心价值观； 主要内容：四叶草价值观分析、核心成果练习、核心状态、四象限思考法、时间线、十大价值观问题、笛卡尔象限、格雷夫斯螺旋动力系统及管理工具 回答的问题：为什么对我重要？ 处理的恐惧：身份的恐惧（我敢于成为我想要成为的那种领导者）,目标：整合所有学到的工具和流程，在这一模块探索如何自如流畅地进行对话，支持客

12、户取得成果。 工具：后设程序（九种）、客户的认知方式、世界模式、处理抗拒的工具、抽离融入程序、成功练习 回答的问题：如何评估已经得到的成果？ 对应的恐惧：冲突的恐惧（假如我完成我想要的，组织系统中的其他力量会不会与我发生冲突）,按照人类认知发展的阶段来设计的，符合人脑运作的规律，真正能够调动视觉大脑的能力。 按照项目运行的规律：目标路径价值成果，一步一步递进； 讲授的顺序，是按照教练工作的一般规律：建立亲和关系、支持客户找路径、帮助客户找价值，最后明确成果的过程； 实践性强，即学即用，对于一名新的教练来说，流程最重要，工具其次，然后才涉及到核心的价值和客户的模式。,第一模块：激励阶段；教给学员

13、教练的工作方式和流程。模块结束，就可以开始给别人做教练对话啦！“比世界上90%自称教练的人懂得多了。” 第二模块：实施阶段；你会学到实用的工具，掌握帮助客户解析大项目的能力。能够帮助客户找到创造性的解决方案，完善计划细节； 第三模块：价值观整合；你会学到如何真正帮助客户找到内心最想要的核心成果，这是最大的动力。相关的工具帮助教练支持客户获得工作动力，并找到平衡； 第四模块：完成和满意。学员学会如何处理客户对成长的抗拒，同时学习如何支持客户找到自己的成长模式，从而能够离开教练，一步步地成长，达成各方面的成功。,首先教练式的领导是领导力发展的趋势，GE、宝洁、摩托罗拉、微软、惠普等世界500强公司的实践都证明，教练能够切实增强员工的满意度，降低流动率；我们以往的学员很多来自著名外企如GE、惠氏、礼来公司、外资银行等等； 教练式领导是自己轻松，员工动力又很足的快乐领导。倡导快乐工作，轻松生活；这个课程提供了辅导员工的有力工具（不仅关于沟通，更关于激励下属，关于激发团队创造力等高效能领导的工具）； 教练的艺术与科学让你明晰：如何激励员工（找到他想要的东西）；如何把企业的愿景和个人的愿景结合起来，如何更紧密团结核心团队（尤其对于高层来说，价值观和愿景的认同尤为重要），更重要的是，支持你获