第一章 管理活动与管理理论.ppt

1、1.第一章管理活动与管理理论1.1管理活动1.1.1管理的定义在汉语成语词典中，管理是指：1 .负责某项工作；2.保存和烹饪；3.关心和克制。在英语中，具有“管理”含义的词主要包括行政和管理。在古代散文中，有一种历史情境，即“修身、修身、齐家、治国、平天下”就是管理。2、关于管理定义的一些代表性观点1942年，玛丽帕克芙丽特：“通过他人做工作的艺术”1996年，斯蒂芬P罗宾斯和玛丽库尔图罗宾斯和库尔特：“管理一词是指与他人一起并通过他人有效地完成活动的过程”1997年。管理人员：“分配和监督资源使用的人”，以及管理人员：“一个或多个管理人员通过行使相关职能(计划、组织、人员配备、领导和控制)和

2、使用各种资源(信息、原材料、货币和人员)，单独和集体地制定和实现目标活动。”，3，1998帕米拉刘易斯，斯蒂芬古德曼和帕特里夏范特：“管理被定义为有效控制和协调资源并努力实现组织目标的过程。在1994年，杨，张艳：“管理者在组织中，通过实施计划，组织，人员配备，指导和领导，控制等职能来协调他人的活动，使他人能与自己一起实现既定目标。”，4:“1998年，徐国华等：通过计划、组织、控制、激励和领导来协调人力、物力和财力，以便更好地实现组织目标”管理是一个计划、组织、指挥、协调和控制等过程。法约尔在1916年提出，管理是指通过计划、组织、领导和控制工作的过程来协调所有资源，以达到既定的目标。管理是

3、组织中人力和物力资源的协调，以实现其目标。管理是由一个或多个人为了协调其他人的活动而进行的各种活动，以便获得单个活动无法获得的效果。管理是一种协调人际关系、激发人们实现共同目标的热情的活动。这个表达强调人际关系和人类行为。管理也是社会主义教育。毛泽东在1964年提出管理就是决策。1978年希尔伯特西蒙，5,“管理”的定义在这本教科书中：管理是指在一个组织中的活动或过程：分配和协调所有可用的资源，包括人力资源，通过行使职能，如信息获取，决策，规划，组织，领导，控制和创新。为了实现单个个体无法实现的目标，(1)管理的载体是组织，(2)管理的本质是活动或过程(分配，协调活动或过程) (续)，6，(3

4、)管理的对象是所有可以调用的资源(原材料，人员，资本，土地，厂房，设备，顾客，信息)(4)管理的功能是获取信息，决策，计划，组织，领导， 控制和创新(5)管理的目的是实现既定的目标，这是单靠一个人无法实现的(6)管理者是：管理的概念也可以概括为：在特定的环境中，某个组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能协调组织资源和职能活动，有效地实现预期目标。 把握要点：管理是任何组织都需要的，并且是在一定的环境中进行的。主体是管理者，它由一系列相关的活动组成。本质是协调，核心是人际关系管理，目的是有效地实现预期目标。(管理是一种方法，具有动态性和不确定性，注重“双重效应”，难以照搬。管理是维护与创

5、新的统一，是理性与非理性手段的统一。)，8，1.1.2管理职能1916年法国实业家亨利法约尔尤尔：计划、组织、指挥、协调和控制哈罗德孔茨和西里尔奥唐纳1955年：计划、组织、人员配备、指导和控制其他表达方式：计划、组织、领导、控制计划等。(a)规划：设定目标和实现这些目标所需的行动。组织中的所有管理者都必须参与计划活动。(二)组织根据工作的要求和人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，把适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定每个岗位的职责和上下左右的关系，并形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运行。(三)领导者引导人们的行为，通过沟通增进人们的相互了解，统一人们的思想和行动，并鼓励每个成员有

6、意识地共同努力实现组织目标。(四)控制控制的本质是使实际活动符合计划，计划是控制的标准。创新和创新职能不同于上述各种管理职能。他没有独特的表达方式。他总是结合其他管理职能来展示自己的存在和价值。P6图11，10，1.1.3管理的二重性：社会属性(特殊性)和自然属性(一般性)，前者与生产关系有关，而后者与生产力有关。二元性对于借鉴发达国家的管理经验具有重要意义。科学与艺术：前者意味着它已经形成了一个理论体系，而后者强调实用性。科学性和艺术性对良好的管理也具有重要意义。11，1.1.4经理在组织中的角色人员：操作员和经理。有时这两者不能严格区分。1.经理按管理层次和组织关系分类：高层、中层和基层经

7、理按专业领域分类：营销、财务、行政、技术、R&D、人力资源和其他专业经理，12，2。管理者的人际角色：名义领导者、领导者、联系人的信息角色：听众、传播者、发言人的决策角色：企业家、混乱驱动。根据罗伯特卡茨的研究，管理者必须具备三项技能和技术技能：在管理者监督的专业领域使用流程、惯例、技术和工具的能力；人际交往能力：成功地与他人相处和沟通的能力；概念技能：想象和处理想法和抽象关系的心理能力；14、管理水平与管理技能的关系。15、1.2国内外早期管理思想1.2.1中国早期管理思想1。五千年文明史形成的社会文化背景，奴隶社会制度、封建社会制度和半封建半殖民地社会的影响，儒家思想、三纲五常(仁、义、礼

8、、智)、道家思想、佛教史学、小说、传记、诗歌、戏曲、艺术和民俗、民间谚语和歌谣中国传统管理思想分为：1。治理国家的宏观管理。学生微观管理，16，2。管理思想要点(1)顺道：治党治国的理论和方法可以从多方面得到帮助，迷途者道德观念的客观规律可以判断其是否是标准的道家方式。顺道：虽然它很小，但它会被打败。经理：与众不同，18岁。(2)关注人们的心灵和背部。天赋是美德的智慧。美德赢得才能，绅士也是如此；只有赢得美德的人才是坏人。绅士只会想好，小人只会想坏。，19，(3)人与“天时、地利、人和”是成功的三大要素：强调人际关系的和谐与融洽，以及团结的关键(给国家带来和平与稳定的人民带来和平与和谐):善良

9、、真诚、正直、公平、忠诚、温柔、尊重和节俭，使当权者求同存异、为正义而牺牲发挥关键作用。每个人都必须知道一条法律：统一法律法规，一家一个政府，平等对待同一批人；巩固法律，强调法律的稳定性，赢得人民的信任，增强法律的权威性；21、(5)信守承诺；岳飞治军：仁者，信者，智者，勇者，严者，以信传世，这是国家和企业的生命信誉，也是人际交往和处理关系的标准之一。在千里之外的地方获胜，这个行业是勤奋的，但被抛弃是为了娱乐，它被思考摧毁了，强调前瞻性和计划；23、(7)利器；(八)实事求是；(9)节俭；(10)对策；24、苏东水和芮明杰对中国古代管理思想的总结：(1)以人为本。孟子：“性善”；荀子：“性恶”

10、；由于教育和环境的原因，性是相似的，学习是遥远的。(2)人际协调。赏罚得当，利与义并举。(3)人力资源开发。有一系列选择、使用和培训的标准。注：(2)和(3)的标准基本上可以用仁、义、礼、智来概括。(4)管理方法和手段。“神圣的法治”；时代的规则。(5)管理的本质。“修身”与“安心”。(6)管理原则。表达情感、理性并将其绳之以法是合理合法的。(7)管理目标。“无为而治”，25，1.2.2早期国外管理思想1。查理阿克莱特于1769年和1771年在英国建立了第一家使用机器的工厂。工厂的选址是为了协调生产、机械、材料、人员和资金。工厂纪律和分工安排得当，管理着一个5000人的大企业。26，2。英国古

11、典政治经济学家亚当斯密(Adam Smith)于1776年发表了关于国家财富的性质和原因的研究，并首次阐述了分工理论，这一理论后来成为管理的基本原则。劳动是国家财富的源泉，一个国家的财富取决于：(1)该国从事有用劳动的居民占总人口的比例；(2)这些人的劳动熟练程度、劳动技能和判断力；27.附录：劳动分工在亚当斯密时代，一家欧洲针工厂做了劳动分工实验。每个人做所有的过程，平均每人每天200个；采用分工合作的方式，平均每人每天完成4.8万件，工作效率提高了240倍。1.分工和专业化的概念在管理中是同一个概念，指的是一个组织的任务被分解成几个较小的部分，一个人专门从事一部分活动而不是所有活动的管理过

12、程。2.分工和专业化的优势有利于发挥个人的灵活性；有利于缩短时间；有利于降低培训成本；促进特殊设备的使用；有利于实现复合目标。分工和专业化的弊端分工会带来工作的单调；分工会阻碍组织内部成员的流动，降低他们适应组织变化的能力；专业化鼓励内部冲突。4.寻求平衡的组织结构首先要解决的问题是综合衡量分工的利弊，确定分工的程度。在考虑分工程度时，要注意以下几个因素：充分发挥职能专业化的优势，只有差距明显的岗位才能分开，要考虑组织成员的士气。29.3.瓦特和博尔顿在19世纪初接管了一家工厂，并实行了科学的管理制度，如管理分工、生产计划、人事管理、工作研究和福利制度。组织市场调查核算和成本：对原材料、人工成

13、本和成品进行详细统计它可以计算每台机器的成本和每个部门获得的利润。在人事管理方面，研究工作效率，为经理和员工制定培训计划，根据结果支付工资，提高员工福利，为员工建立相互保险制度。30，4。英国空想社会主义者罗伯特欧文是19世纪初最成功的实业家之一，也是人事管理的创始人。人是环境的产物。只有在适宜的物质和道德环境中，才能培养良好的道德品质，停止雇用10岁以下的童工，送以前的童工上学，员工每天工作不超过10小时零3刻。禁止对工人进行体罚，禁止在工厂为工人提供膳食，禁止开设商店向工人出售日常必需品，禁止修建工人的房屋，禁止修路等。呼吁关注工人，改善工作条件，并以这种方式增加利润。31，5。英国数学家

14、查尔斯巴贝奇于1832年发表了机器和制造经济学理论，系统地论述了分工理论，强调了人的因素的重要性。不仅提高效率，而且按劳支付工人工资，强调人的因素不可忽视，认为企业和工人有共同利益，主张实行分红制，使提高效率的工人可以在工厂分享利润报酬。合理化建议已收到成效，32、6。英国化学家、经济学家尤尔的工厂秩序与准则:解决工人因熟练程度而产生的“失控脾气”。7.托尼的收入分配制度(发表于1889年，当时他是美国耶鲁-托尼公司的总经理)每个员工都享有“有保障的工资”，然后各部门根据科学方法制定工作标准和确定生产成本。如果超过配额，部门员工和管理层将各得一半。配额将在3 5年内保持不变。33，8。哈尔西的

15、奖金计划根据工人过去的表现给每个工人一份有保证的日工资，超过定额的工人将得到正常工资的1/3的奖金。34，1.3管理理论的形成和发展1.3.1管理理论概述社会的进步，科学技术水平的提高，落后的管理水平和工业的大规模发展极不相称，而利润驱动的管理实践急需总结，这推动了管理理论、35.1.3.2古典管理理论的产生和发展以及19世纪末20世纪初欧美古典管理理论的形成。它分为科学管理理论和组织管理理论。1.科学管理理论的典型代表：弗雷德里克温斯洛泰勒18561915，弗兰克吉尔布雷斯1868 1924，莉莲吉尔布雷斯，亨利甘特18611919，36，(1)泰勒的科学管理泰勒的一生于1856年出生于美国费城。1875年(19岁)，他是一个律师家庭。1878年(22岁)，他是恩普利斯液压机械厂的一名车工。在穆特维尔钢铁公司当了机械师后，他被提升为工头和机器维修车间主任。首席机械师1884年(28岁)首席工程师1891年(35岁)独立从事工厂管理咨询活动，1906年(50岁)当选美国机械工程师协会主席，1911年(55岁)出版一本关于科学管理原理的书，19