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1、有乐町新进员工入职培训,Who/where/what/how 主讲人：,The success of a person,Who am I Where am I What should I do How to do better,Who am I,自我介绍 职业规划,自我介绍,Sales of products before selling their own 内容： 问好！ 1、姓名 2、籍贯 3、兴趣爱好 4、学历及专业 5、工作经历 6、对公司的了解和自己未来的计划 7、感恩 以上，谢谢,职业规划,实习生正式员工助理主管经理区域总监,Where am I,公司简介 企业文化 经营理念 企业

2、形象 组织架构,公司简介,厦门有乐町餐饮管理有限公司成立于2012年5月份，是一家专业休闲饮品连锁加盟公司，主要营业范围是台式餐饮、港式甜品、西餐、牛排等。 公司致力于营造第三度理想休闲空间，经过对饮品经营经典与轻熟食品牌的系统整合，打造包括产品、品牌、资金、管理、渠道和规则等内在的核心竞争力，以科学的赢利模式提供更加健康的连锁管理服务，顾客理想满意度为基本目标，全面展开专业化，标准化和模式化的营销提升，以崭新的商业合作模式展现在厦门餐饮市场的舞台上。 2012年，是有乐町旗下BRT休闲咖啡吧建设年，我们将会准确的运用品牌战术和战略，不断提高广告资源投放的准确性，同时借助新闻公关和事件营销等方

3、式和手段，不断提升品牌的知名度和美誉度，有乐町BRT休闲咖啡吧品牌形象建设将是推动企业持续发展的最持久的动力。 公司始终如一遵循“自由、平等、商业无界限”的商业合作文化理念。坚守属于自已的世界观和价值观，恪守“诚信，创新，高效”的企业精神，积极倡导“执行，学习，团队”的企业文化主流，在有乐町，为我们的顾客用心冲泡每一杯咖啡，将那心灵相通的眼神无限延续。 公司在市场运营中继承汲取了成功的运营经验和产品制作工艺，努力将公司建设成为最富成长性的中国车站式休闲咖啡与文化传播集团。,企业文化,1、工作氛围自由开放、勇于发问、真诚沟通、积极主动、拼搏向上 2、共同愿景打造厦门一流的公交系统便民服务站引领品

4、牌 3、企业使命 致力于在公交站点为广大市民提供一站式服务的休闲生活 4、核心价值观 互相尊重、诚信经营、臻于创新 5、企业精神诚信、创新、高效、沟通 6、企业宗旨 以品为魂、服务顾客、永创第一 7、企业理念 以人为本、持久稳健、研发创新、服务至上,经营理念,1、经营理念时尚生活、精致服务、永续经营、彰显价值 2、管理理念思想统一、标准一致、执行高效 3、服务理念服务细微 快乐分享 体验高品质的公交休闲文化服务 4、生存理念顾客是我们的生命源泉 5、营销理念服务体验，全员营销 6、人才理念知人、容人、用人、做人、育人 7、创新理念不断改革、推陈出新 8、发展理念标准化、优质服务和不断创新促进永

5、续发展之路,企业形象,1、管理作风（一高 二严 三细） 高标准、制度严、纪律严、工作细、服务细、检查细 2、工作作风雷厉风行，不折不扣 3、工作态度积极乐观，心存感恩 4、同事关系理解、尊重、关心、祝福、协作 5、行为准则对企业要忠诚，对顾客要热诚，对工作要挚诚；对 待员工要真诚，对上级要坦诚。 6、口号欢迎光临有乐町(微笑-Smiling is the bridge of communication ）,组织架构,董事长 总经理 营运经理 办公室 策划部 财务部 人事部 采购部 仓储物流 产品研发 业务部 设计部 门市部 招商部,What should I do,People can mak

6、e mistakes but must not do bad things 规章制度 工作职责 工作流程 工作计划,公司制度,定义：指在一定的历史条件下所形成的企业经济关系，包括企业经济运行和发展中的一些重要规定、规程和行动准则。按公司制要求建立的一整套企业管理制度。 有乐町餐饮管理有限公司员工手册,工作职责,定义： 工作职责：是指在工作中所负责的范围和所承担的相应责任，包括完成效果。 各部门岗位职责,工作流程,定义： 工作流程：是指工作事项的活动流向顺序。包括实际工作过程中的工作环节、步骤和程序 各部门工作流程,工作计划,从计划的具体分类来讲， 比较长远、宏大的为“规划”， 比较切近、具体的

7、为“安排”， 比较繁杂、全面的为“方案”， 比较简明、概括的为“要点”， 比较深入、细致的为“计划”， 比较粗略、雏形的为“设想”，,How to do better,Work hard to get things done，hard work can do a good job 态度 能力提升 执行力 团队精神,做事的态度,Attitude is everything 认真度、 责任度、 努力程度,能力提升,要有一个远大而切合实际的目标 一定要热爱你的事业！ 每过一阶段要考量自己的得失进退 多好的同事，上级领导请教！多听取别人的意见！ 一定要深入了解你的行业现状 放下那些消极的思想包袱！ 增

8、强创新意识 ！ 遇到问题时不妨换个角度看问题！ 有计划的针对性的读书！,执行力,有效利用资源，保质保量达成目标的能力 一 、制定战略规划，解决企业发展方向迷茫，向心力不足问题； 二、设计组织结构，解决岗位不清，分工不明的问题； 三、编制岗位说明，解决职责不明，考核无据的问题； 四、梳理管理流程，解决部门各自为政，不相配合的问题； 五、制定目标体系，解决效率不高，工作被动的问题； 六、考核员工绩效，解决工作无结果，分配不公平问题； 七、设计薪酬激励，解决工资大锅饭，工作不积极问题； 八、建设文化制度，解决企业无章可循，无法可依的问题； 九、打造人才梯队，解决人员素质不高，能力不足的问题； 十、管控措施到位，解决执行不力，推委扯皮的问题。 十一、员工定期培训，解决员工发展没有希望，人员流失的问题。,团队精神,Play your highest level to help the team to success 一、团队协作能力的几个要素 : 尊重，内外兼修的美德 宽容，让心胸更宽广 平等，真正以人为本 信任，成功协作的基石 沟通，管理的桥梁 负责，对团队的忠诚 团队利益，至