管理学原理-02-当今世界的管理.ppt

1、2020/7/27，湖北高等院校商学院，第一章，第二章，当今世界管理， 2.1重视变化中的经济2.2全球化的市场2.3技术2.4社会对企业和管理者有什么期望2.5企业家创业精神2.62010年度的劳动力状况如何2.7劳动力不足2.8企业如何关注21世纪的管理问题和挑战2020/7/27 湖北高等院校商学院，2，一些思考，2020/7/27，湖北高等院校商学院，3，一些思考，2020/7/27，湖北高等院校商学院，湖北高等院校商学院，7，一些思考，2020/7/27，湖北高等院校商学院，8，一些思考，技术进步，社会发展，我们还是在很多情况下，我们只能自己享受！2020/7/27、湖北高等院校商学

2、院，9，2.1变化中的经济现代文明三次浪潮(阿尔文特富勒)农业革命(第一产业：农业)第一次工业革命(第二产业：制造业)信息革命(第三产业)。 2020/7/27，湖北高等院校商学院，10，经济转型，2020/7/27，湖北高等院校商学院，11，2.2全球市场，以及跨国公司全球经营排名前100名“国家企业”排名第300名跨国公司(transnational corporation ) 例如，雇佣的本土化，产品和营销策略的本土化等。2020/7/27、湖北高等院校商学院、12、跨国公司走向全球化三个阶段出口海外(消极反应)、海外经营特许经营权(麦当劳)、合资、海外子公司(积极追求国际市场)文化之间

3、冲突跨国公司最多的中国人讲究做生意来接待顾客像乌奥尔马特这样的大量购买方式在北美极为流行，但中国的大部分消费者还不习惯。 乌奥尔马“每日低价”的营销策略依赖于供应链上的低成本。 在美国，乌奥尔马托管理着非常复杂的仓库管理系统和独特的配送中心。 但是，在中国，乌奥尔马的供应链和物流系统还没有实现那样的低成本运行。2020/7/27、湖北高等院校商学院、14、乌奥尔马图特在美国本土需求有所下降，因为无法达成公司盈利目标，把盈利的希望寄托于海外市场。 期待着将来海外事业的成长达到年总销货收入和利润成长额的三分之一。 中国是目前最受奥尔马国际化战略关注的市场之一。 乌奥尔马无论如何也没想到“会员制”这

4、种西洋流行的营销学方式在中国是一波三分之一。 为什么成熟多年运营的“会员制”在中国不起作用了？ 水土不服的原因是什么？ 背景差异的普遍意义是什么？ 2020/7/27，湖北高等院校商学院，15，Hofstede文化测量五次元，权力距离：指一国人民接受组织和组织权力分布不均一事实的程度。 个人主义和集体主义：指一国人民独立行动或集体行动的程度，集体主义等价于低个人主义。 生活数量和生活质量：生活数量是指人们对于自信心、金钱和物质产品的获得、竞争等价值观的认识程度。 生活质量是人们重视、观察关系、关心他人幸福的程度。 避免不真实自我：指一个国家的人们比非结构性环境更喜欢结构性环境的程度。长期指导和

5、短期指导：长期指导文化下的人们重视未来，崇尚节俭，坚持毅力。 短期文化下的人们重视过去和现在，尊重传统，强调履行社会义务。2020/7/27、湖北高等院校商学院，16、霍斯特德几项研究成果表明，中国和西部非洲地辖区权力距离分数高，美国和荷兰分数低的大多数亚洲国家都倾向于集体主义而不是个人主义，在所有国家中美国个人主义分数最高(个人) 德意志和香港在生活数量方面得分高，而露西亚和荷兰(高福利国家)得分低避免不真实自我，法国和露西亚得分高，香港和美国得分低中国和香港地辖区偏重于长期指导(轮回转生)，法国和美国倾向于短期指导(及时的享受) 中国老婆婆和美国老婆婆，2020/7/27，湖北高等院校商学

6、院，17，Hofstede中国文化五维度指数，PDI权力距离指数IDV个人主义指数MAS生活数量指数，UAI不确定回避指数LTO长期指南指数，2020/7/27面向未来：修订版的制定，对未来的投资，将来的乐趣等面向未来的行动性别差异：指社会最大限度利用性别角色差异的程度。 避免不真实自我：社会成员依赖于社会规范和程序的程度，以降低将来事件的不真实自我。 权力距离：社会成员接受权力分配不均匀事实的程度。2020/7/27、湖北高等院校商学院、19、个人主义和集体主义：社会制度鼓励人们融入组织和社会群体。 圈内集体主义：指社会成员为自己能够参加某个小团体(例如家庭、小伙伴圈、所属组织)而感到自豪的

7、程度。 绩效导向：意味着社会鼓励人们努力改善绩效和追求卓越。 慈爱导向：是指社会鼓励公正、利他、慷慨、友爱、热诚的等的程度。2020/7/27、湖北高等院校商学院、20、2.3注重技术(technology )指使工作更高效的设备、工具和生产方法，技术进步包括将技术整合到投入生产的变革过程中。 IT技术的广泛运用：企业具有更强的创新能力和更快地将产品投放市场的能力，提高了员工对工作技能的要求，提高了竞争领域内的竞争强度，增强了消费者的选择权(如网际网络上的性价比)。 电子商业(e-commence ) :指通过电脑在网际网络上进行交易、数据处理及交换等。 网际网络上的交易将取代现场交易。 远程

8、工作方式：员工可以随时随地进行办事儿，工作灵活，强调结果。 2020/7/27，湖北高等院校商学院，21，2.4社会对企业和管理者有什么期望，社会责任：企业追求对社会有利的长期目标，企业追求基本道德真理，决定什么是对。 “为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造利益。 ”TCL的企业宗旨是：“华为以产业报国和科学教育兴国为己任，以公司发展为所在社区作出贡献。 为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福不懈努力！ 华为基本法只是利益的企业，往往不能创造利益。 根据2020/7/27、湖北高等院校商学院22、南非兰特公司的调查显示：世界五百强企业的共同点是：不把追求利益作为唯一的

9、目标；人的价值高于物的价值；共同的价值高于个人的价值；用户的价值高于企业的价值；企业效益、社会利益、长期利益一体化2020/7/27，湖北高等院校商学院，23，1 .公众的期待：企业对社会负责， 公众认为经济目标必须兼顾2 .长期利益：承担社会责任会带来稳定的长期利益3 .道德责任：企业承担社会责任这一行为是负责任的表现4 .公共形象：承担社会责任能够与更多用户获得利益5 .更好的环境：企业可以解决的社会环境问题6 .放宽政府管制：企业承担社会责任=政府放宽限制7 .责任与权力平衡：企业有很大的权力，因此必须承担责任8 .股东利益：承担社会责任带来更高回报9 .占有资源：企业有较强的金融资本、

10、技术专门人才和管理能力关于社会责任的争论：赞成的观点，2020/7/27，湖北高等院校商学院，24，1 .违反利益最大化原则：企业只追求经济收益(Freedman.目标稀释：追求社会责任目标淡化了经济生产目标， 阻碍3 .费用：企业承担社会责任最终表现为提高产品价格的方式4 .过剩的权力：承担社会责任增加企业本来的巨大权力5 .技能不足：企业管理者的能力主要是经济性， 无法完全处理社会问题6 .缺乏责任心：管理者没有像政治家那样的全球责任心7 .缺乏广泛的公共通讯端口：企业和社会行为之间没有直接联系。 社会责任争论：反对观点，2020/7/27，湖北高等院校商学院，25，社会责任：三种道德观点

11、，影响道德判断是“对”还是“错”的一系列规范或原则道德判断的因素很多。 例如个人道德观、价值观、个性和经验、组织文化等。 企业在发生问题时，应该首先进行“定罪”而不是“无罪推定”。 1 .效用观：是指根据结果或结果完全制定道德决策(效率、生产率、利益最大化、无视知情人员的权利)2.权威观：关注尊重和保护个人自由和特权的观点(过分强调个人特权、自由可能会阻碍生产率和效率)3.公平观： 2020/7/27，湖北高等院校商学院，26，商道即人道，2020/7/27，湖北高等院校商学院，27，有趣的发现，富豪榜和慈善榜几乎没有人重合。 可以列入富豪名单的企业家，不能列入慈善名单的慈善家，几乎没有列入富

12、豪名单。 慈善名单上的企业家几乎一贯做慈善活动！ 2020/7/27，湖北高等院校商学院，28，农民工工资亚麻跌为什么老缺！ 2020/7/27，湖北高等院校商学院，29，薪水会如何安排？ 湖北高等院校商学院，2020/7/27，30，谁为虎做伥？ 亚麻跌！ 2020/7/27，湖北高等院校商学院，31，强生公司(Johnson Johnson )在1982年面临危机，因为对某人生产的泰诺退热贴做了手脚，芝加哥7人死于含氰化物的药片中毒。 强生公司面对这起突发事件， 立即采取了一系列措施：1.回收放置在全国各地货架上的3100万瓶这种药品2 .将胶囊被污染事件告知50万医生3 .在危机第一周内

13、开通了客户免费热线电话4 .客户可以免费更换药效相同的药片5 .与公众坦率公布， 及时发表正确信息6 .会长出现在广播和电视台的节目中回答有关危机的问题，其他高级职员接受了报纸杂志的采访。 强生公司的措施超出了政府和法律的要求，如政府只要求回收芝加哥地辖区的泰诺胶囊，而公司决定在全国范围内回收该药。 对社会责任问题的重视给约翰逊公司造成了很多损失(仅回收胶囊公司就损失了5000万美元)，公众通过这件事感受到公司的强烈社会责任感，对公司的信赖越来越深，一年之内泰诺胶囊的销售额提高了。2020/7/27，湖北高等院校商学院，32，1994年萩名生产商因特尔公司发生了芯片事件。 这是数学教授引起的，

14、这位教授向外部揭示了因特尔芯片的问题。 他在研究复杂的数学运算时，机器发生了除法运算错误。 因特尔解释说，芯片的设定修正有小的错误，因为90亿次除法运算，使电脑发生浮点错误。 一般人不能遇到这样的小错误而受损。 但是，美国大型媒体开始大规模报道此事，1个月后IBM宣布将停止商品发货搭载奔腾芯片的计算机。 尽管因特尔在行业中享有权威地位，但它不再是处理器浮点缺陷的问题，而是行业和消费者对因特尔的自信心。 因特尔很快就改变了行动，不再说明这个错误有多小，决定向所有的使用者无偿交换有问题的筹码。 在下陷阱之前，弄到正确的道路！ 在耗费了近5亿美元之后，风浪平息了。 2020/7/27，湖北高等院校商

15、学院，33，从责任到利益：环境保护与企业/产业利益的关系1，1 .环境保护是企业进入先进市场竞争的前提。 绿色关税、绿色技术标准、绿色检疫等绿色贸易壁垒2 .有助于促进企业科技创新。 环保压力往往给企业提供更好的溶解热，即使用光纤通讯代替铜线通讯3 .有助于降低企业的运营成本。 生产上游龙头企业可节约高额后期环境保护处理成本，2020/7/27，湖北高等院校商学院，34，从责任到利润：环境保护与企业/产业利润的关系2，4 .可以明显增加企业利润。 节约原料、增加生产、减少停工、利用副产品、改善质量等5 .有利于管理网络冲突对象。 在男同性恋制定规则，管理网络冲突其他公司6 .有助于管理企业面临

16、的环境风险。 有助于获得新的资金渠道，有效处理环保组织、非政府组织(NGO )、媒体、消费者乃至公众的公共关系。 目前，许多单位积极投资企业的环保项目工程，2020/7/27，湖北高等院校商学院，35，从责任到利润：环保与企业/产业利润的关系3，8 .有利于企业产品的差异化。 海尔冰箱达到欧洲a的能源消费标准，每当消费者购买海尔节能冰箱，政府补助100欧元，相当于冰箱价格的大约三分之一，海尔冰箱的销售额在三年内增加了15倍。 9 .有助于提高企业的公共形象。 社会各界确实希望支持形象清新健康的绿色企业10 .有助于提高产业竞争力。 缺乏一般或更基本的投入要素，有时反而可能会受益。2020/7/27、湖北高等院校商学院、36、案例1荷兰花园业通过环境保护创新获得竞争力，上世纪50年代初，世界花园业贸易量不足30亿美元，1965年为15亿美元，1996年上升到109.5亿美元，并达到每年10% 每年鲜花、花卉球茎、观赏树木和植物出口总额达60亿美元，其中鲜花为35亿美元。 考虑到花卉行业最重要的生产投入要素是土地和气候，这些个数字确实值得虎躯一震。 因为去过荷兰的人都知道这个国家在