管理原理(一).ppt

1、第三章 管理的基本原理,人文与管理学院卫生管理学系 姚卫光 副教授,为什么需要管理,人的欲望,投入,资源,无限的,有限的,协调,矛盾,管理就是通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望。,衡量管理好坏的标准,有效的管理,效率：投入产出比,效益：目标达成度,条件：资源有限,目的：满足需求,以比较经济的方法,做有助于目标实现的事,有效的管理：做好对的事,怎么做,做什么,Peter Drucker 名言,Do things right Do right things,管理意识,指人们对物质管理、社会政治管理和精神文化管理的现实、本质、作用、方法、手段、效果和科学程度的认识、反

2、映和评价，是管理观点、管理态度、管理心理、管理情绪、管理理论、管理科学、管理哲学的总称，是一种特殊的社会意识。,问：许多电梯里都安装了几面镜子，请问工程师安装这些镜子的初衷是为什么？,管理原理概念,“原”:原本、起初、根本 “理”:道理、准则、规律 原理:是指根本的道理，具有普遍意义的道理。,原则:是人们规定的行为准则。确定原则应符合原理。,管理原理:是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理。,管理原理概念,管理原理的特点,相对性,例:“木桶原理”：要想提高木桶的容量，就应该设法加高最低木板的高度，以增大木桶的容量，这是最有效、也是唯一的途径。 “杜拉克原则”：“精力、资源和时间

3、应该用于使一个能干的人变成一个出众的明星”，而不是“把注意力集中于使无能的做事者变成做事平平的做事者”。,管理原理的特点,相对性 历史性 多样性,现代管理的基 本 原理,系统原理,整分合原理,反馈原理,封闭原理,弹性原理,能级原理,人本原理,动力与竞争原理,效益原理,学习管理原理的意义,阐明了管理的实质及基本任务； 蕴涵着管理的基本观念和基本指导思想； 突出了管理的关键和重点； 提供了管理的基本手段和途径、基本方法和技巧。,系统原理,美籍奥地利生物学家L.V.Bertalanffy(贝塔朗菲) 1937年提出“一般系统论”，为系统科学提供了纲领性的理论指导。 含义：是运用系统论的基本思想和方法

4、指导管理实践活动，解决和处理管理的实际问题。,系统的概念,由若干个相互联系、相互作用的要素所组成的，在一定环境中的具有特定功能的有机整体。,系统中的每一个要素都有自己独特的结构和功能，但这些要素集合起来构成系统后，它又具有各孤立要素所不具备的整体功能。,系统的分类,1. 按系统与环境的关系 开放系统、 闭合系统 2. 按系统组成要素的自然属性 自然系统、人工系统,系统的基本属性,1.目的性 系统必须有目的性，目标不统一，不明确导致管理无序，低效、无效。 因此，建立管理系统时，以目标为中心，设置相应分系统和各种要素，确定功能，合理安排组织结构，发现，消除管理系统中与目标无关的机构、人员、相对优化

5、。,系统的基本属性,2. 整体性 整体与部分的辩证统一关系。 整体的性质功能不是要素的简单相加，要素构成整体时，整体有了要素本身所没有的新性质和才能。 1+1 2 三个臭皮匠，顶个诸葛亮。 1+1 2，主要起决于它的结构诸要素在时、空上相互联系的组合和排列顺序。,系统的基本属性,结构合理系统整体性能好 结构不合理系统整体性较差 因此要注意： a. 全局理念； b. 整体与部分关系； c. 重视结构的作用。,系统的基本属性,3、层次性（等级性） 纵向划分的管理系统，其中低一级，是高一级有机组成部分。 因此注意： a. 只设最小的，必要的管理层次。 b. 层次间各有职责，不能越组代疱。 c. 实行

6、逐级指挥。 行政管理系统：中央、省、地、县、乡，宏观、中观、微观,公司,工厂,车间,子子系统,子系统,系统,系统的层次性,1.了解系统要素，分析系统由什么组成，它的要素是什么？可以分为那些分系统，子系统？ 2.分析系统的结构。系统内部组织结构如何？系统与子系统，子系统与了系统之间如何联系？组成系统的各个要素相互作用的方式是什么？ 3.研究系统的联系。研究此系统与它系统在纵、横二方面是怎样联系？该系统在更大系统中的地位、作用如何？,系统分析的程序,4.把握系统的功能。弄清系统及其要素有什么样的功能，系统的功能与各子系统的功能有什么样的影响及相互间的制约关系。 5.弄清系统的历史，产生发展前景 6

7、.研究系统的改进，弄清维持、完善、发展系统的源泉和因素是什么？研究改进系统的方案，措施及后果。,系统分析的程序,医院系统,运行子系统：即临床科室，通过开展每日医疗、护理活动，为医疗质量提供保证。 支持子系统：即由供应室、医院信息系统等支持单位组成，是为临床工作提供各种有效的人、财、物的支持系统。 扩展子系统：通过开展科研，引进和开展新业务、新技术，拓展新领域的系统。,系统原理的应用,要求在实际工作中，必须用系统分析的方法，分析实际问题。 指导组织正确处理组织内部与外部、局部与全局、眼前与长远利益的关系。 运用系统分析的方法，确定正确的组织目标。 指导组织合理运用所需各种要素和资源。,系统原理在

8、医院管理中的应用,具有全局观念 关注医院系统结构的状况 处理好管理宽度和管理层次之间的关系,县和县以上及300张床位以上医院设护理部，三级管理。 300张床位以下，总护士长、护士长二级管理。,整分合原理,整分合原理的概念,现代高效率的管理，必须首先对如何完成系统的整体工作有深入地、整体地了解，在此基础上将总体任务分解为一个个基本组成单位，进行明确的分工，建立责任制，然后进行科学的组织综合。,整分合原理的内容,“整”整体把握,整分合原理的内容,“整”整体把握 “分”科学分解,例：医院的目标管理,整分合原理的内容,“整”整体把握 “分”科学分解 “合” 组织综合,例：阿波罗登月舱 日本松下彩电,科

9、学分解是整分合原理的核心,整分合原理的应用,例：嗑瓜子行为,科学分解是整分合原理的核心,整分合原理的应用,例：课题负责人制,管理职能不能分解 管理的对象不能分解,分工单位有必要的自主权，否则失去功能单位的活力,例：一次独特的考试 整体把握的重要性,大雁有一种合作的本能，它们飞行时都呈v型。这些雁飞行时定期变换领导者，因为为首的雁在前面开路，能帮助它两边的雁形成局部的真空。科学家发现，雁以这种形式飞行，要比单独飞行多出12%的距离。合作可以产生一加一大于二的倍增效果。据统计，诺贝尔获奖项目中，因协作获奖的占三分之二以上。在诺贝尔奖设立的前25年，合作奖占41%，而现在则跃居80%。,V型飞雁,一个由相互联系、相互制约的若干部分组成的整体，经过优化设计后，整体功能能够大于部分之和，产生1+12的效果。,分工合作正成为一种企业中工作方式的潮流被更多的管理者所提倡，如果我们能把容易的事情变得简单，把简单的事情也变得很容易，我们做事的效率就会倍增合作，就是简单化、专业化、标准化的一个关键，世界正逐步向简单化、专业化、标准化发展，于是合作的方式就理所当然地成为了这个时代的产物。,思考题,什么是