七大质量工具.ppt

1、质量管理7种工具，Sandy 2015.12，Contents，2020/7/25，2，分层法特性要因图(鱼骨图)柏拉图(序列图)检查表图像直方图控制图散布图，分层法，2020相当复杂的资料分类，总结分层法是质量管理手段中最基本的使用方法：1.决定不同层次的目的：对特定目的进行不同层次的使用。 2 .选择影响质量特性的原因。 一般影响质量特性的原因有时间、原料零配件、作业、人、设备等。 a .原料、材料、零配件来源和批级b .按德老虎钳的查询密码或类别阶层化c .按生产流水线分类d .按工作人员、按类别分类e .按早晨班、夜班、每周、每月等时间按f .操作方法进行分层。层别法，2020/7/2

2、5，5，5，应用例：实例1 :某公司99年6月的总生产率为8000台，完成及格率为95%，4台设备生产，运行a、b、c三个班次。 对本月的产量和及格率进行分层分析时，有多少分层方法可以从分层数据中得到这些提示？ 例2 :某公司生产真空管，每个真空管由原料投入成品生产的修订5道工序，如下图所示，这种设备修订5道。 公司每月都在为7%的产品不良率而烦恼，根据上述数据，可以从哪些方面来建立层次？ 你能查明次品率高的原因吗？直线格拉夫、2020/7/25、6、2020/7/25、7、直线格拉夫、定义：将收集数据、专一性或结果值在坐标横轴上的一定范围内划分为几个相等的区间，以了解各区间内的规格基准下的产

3、品分布模式、工序中心值、差异的大小等制作方法：1.收集数据，一般要求的数据至少在50个以上，记录数据总数的(n) 2.为了将数据分组，确定分组数(K=1 3.23lgN )，使用以下的经验数据，2020/7/25，8 计算4 .确定群组距离(h ) :总距离/群组数(通常为2.5或10的倍数)5.群组边界a .最小群组的下群组边界值=S-测量值的最小位数/2 b .最小群组的上群组边界值=确定最小群组的下群组边界值8 .描绘图像直方图9 .解析编制的图像直方图。 图像直方图的作用：指出有必要采取流程能力的评价和检查措施检查纠正措施是否有效的设备、品种、人员及供应商的比较，通常为1，2020/7

4、/25，9，图像直方图实例练习1 .在某钢管厂生产钢管，钢管尺寸规格为3105mm，现抽取50根1 .确定基本内容： N=50 2 .组数： K=7(参考经验数值)3.最大值L=320最小值S=302全距离R=320-302=18 4.校正组距离h=r的第一组下限值=S-测量值最小位数/2=302-0.5=301.5确定基本内容： N=100组数： K=10 (参考经验数值)或确定最大值L=0.665最小值S=0.634计算总距离R=0.665-0.634=0.031修正组距离h=r/2020/7/25， 13、校正组边界第一组的下组边界=最小-最小测量值位数/2=0.634-0.001/2=

5、0.6335第一组的上组边界=第一组的下组边界组距离每个组边界值校正组中心，2020/7/25，14 7/25、16、2020/7/25、17渲染方法：1.确定数据分类项目，按层次结构分类：按不良项目、地点、按工序原因分类：人、机械、材料、法、工序等帕累托图，2020/7/25、18、2 (与其他方法结合使用3 .坐标轴：横轴表示需求层的项目，左纵轴表示数量，右纵轴表示对应的百分比4，校正各项目的比率，横轴从右大到小排列。 5 .画拐杖格拉夫，6 .连接累计曲线。 请按照2020/7/25、19、柏拉图的描绘方法制作柏拉图。 从图中能不能找到顾客投诉的主要原因是什么？ 例.半年内，某食品公司质

6、量部对消费者进行订正的投诉如下：2020/7/25、20、步骤1 :从发生次数由大到小填写到队长项目工程及次数不良分析表。 其他项目不论是否最小，总是放在最后。 不良分析表、项目、不良数、少餐具、80、包装不良、50、包破裂、22、轻量、18、口感不良、14、其他16、修订、200、步骤3 :作成坐标轴，左纵轴表示不良数，右纵轴表示百分比，横轴表示不良项目以上是作为柏拉图被描绘出来的。2020/7/25、22、步骤4 :描绘柏拉图。 2020/7/25，23，帕累托图实例练习王老板发现最近两个月存款减少，请对最近三个月的家庭财政支出进行如下整合，帮助王老板运用柏拉图分析原理进行分析。鱼骨图、2

7、020/7/25、24、2020/7/25、25、定义：一个问题的特性(结果)受几个因素(原因)的影响时，应整理这些个的因素。 “某个结果的形成一定有其原因，应该用图解的方法寻找原因。 ”最先提出这个原因和结果的对应关系理论的是日本品管大师石川磬博士研究生，也被称为“石川图”。 使用方法：1.明确决定问题点和期待效果的特性问题点：不良率、修理率、客户顾客投诉、尺寸不一致、外观不良等。 期待效果：工作场所清洁、安全、生产效率、质量提高等。 2 .组成组和绘图工具组的成员：由410人组成，成员不限于级别。 绘图工具：图纸，两个彩色笔。鱼骨图(特性要因图)、2020/7/25、26、3 .描绘鱼骨图

8、的骨架(大骨)在纸的中央从左向右描绘箭头图，箭头表示特性。 4 .将大的原因画在中骨上，用圆圈围起来，一般大的原因为4M1E，分别为人(MEN )、机械(MACHINE )、材料(MATERIAL )、法(METHOD )。 画中骨的时候，一般是大骨和60。使用、问题、测量、环、人、机器、材料、法、2020/7/25、27、5 .大脑激动法，寻找中小因素。a产品的不良率高、法、人、机械、环境、地面潮湿、配件不足、灯光过暗、流动不适当的2020/7/25、28、6 .因素的讨论中收集的因素由参加者决定7 .依次讨论在上述讨论中确定的因素，确定最重要的最大因素的同时，加上标记画双圈。 8 .制作另

9、一个特性要因图，去掉不含重要因素的，笔画越多越优先处理。2020/7/25、29、思想风暴法(思想风暴)、实施思想风暴的目的：运用集体智慧，发挥集体力量。 实施智力激励法的四项原则：允许他人异想天开的意见越多，越禁止抛弃实施尊贵观念智力激励法的方法：(如何进行智力激励法) 不要“一言堂”b .不要推迟会议时间c .指定负责人的记录d .不比较两人的意见中的哪一个好e .让不说话的人发表留心的意见f .随时提高气氛。 2020/7/25，30，5 .参加脑岚的人应注意的事项：不能不听不提出按时参加会议的人身攻击的抽象理论的人的发言。 不能只有自己发言不真实的借口。意见不能违反整体目标。 案例练习

10、、检查表、2020/7/25、31、2020/7/25、32、检查表的分类：记录用检查表与检查表记录用检查表功能：为调查不良项目、不良原因、缺陷部位、设备操作等，决定数据收集使用记录的形式记录数据符号， 2 .作为记录类检查表的用法数据的档案纸不良(缺点)的发生状况的报告或作为记录使用的发生不良的主要原因分析。 3 .实际应用例、种类(项目)、检查结果、累计次数、表面损伤、校正校正、33、气孔、校正校正、20、加工不良、校正校正、37、外形不良、校正检查表、2020/7/25、33、检查类检查表功能：相当于作业记录，防止因不小心引起的作业错误1 .检查用检查表的做法逐个列举要检查的项目，制作记

11、号项目栏的检查项目必须是“必须做的工作”和“必须检查的内容”。 按作业和检查顺序排列时，必须是能够毫无遗漏地检测问题的检查表。 2 .记录类检查表的使用方法请尽量利用方便的符号，使记录变得容易。 引“”等。 3 .为实际应用实例某公司对重点设备实施日常检查工作，制定下表。 (参照下页)、2020/7/25、34、注：正常异常、空压机运行检查表、设备检查表的检查应用是设备维护的基础。散布图、2020/7/25、35、2020/7/25、36、定义：两个变量或两个质量特性之间有木有相互对应关系。 工作用：如果两个变量之间相互关系可以测量有木有，用数学公式表示，就相应地制定适当的标准。 方法：一般用横轴表示原因或因素，用纵轴表示结果或特性值。 1 .收集数据，一般为30组以上2 .绘制坐标轴，将数据按x、y轴绘制在坐标上的3.2点数据在同一点现在出现时，加上特别的标记。 像双圈一样。、2020/7/25、37，常见散布图分析： 7种工具使用口诀，2020/7/25、38，鱼骨跟踪原因检测数据爸爸疲劳重点直接分布，观察关系控制异常水平分析，二、二，其他常用工具，柱形图