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文档简介
1、面试中的语言沟通技巧,撕纸游戏,只听不问,听而且问,听、问、看,语言沟通,撕纸游戏的启示,耐心,细心,专心,聽,用耳朵听,用心聆听,用眼睛看,动作,表情,听清楚了,然后你才可以说,看明白了,针对性强,巧避陷阱,应对自然,慎提问题,目的 明确,你应聘的组织,你应聘的职位,你的主考官,你的个性特长,沪上知名的资深职业指导专家刘大卫先生提出,可从主考官的提问方式看出其水平和个性。 喜按履历表顺序提问者大多缺乏经验或缺乏激情。面试过程平淡乏味,似乎成了履历复述课。对此,只须按章回答即可。 喜从工作经验提问者大多经验较为丰富。他们认为,面试应有的放矢,因此,只要了解从履历表中难以获知的信息。 似乎漫不经
2、心提问者大多“老奸巨滑”。他们为“套”出求职者的真实情况,往往从一些看似同面试主题不太有关或较为轻松的话题切入,如“昨天的球赛你看了吗?”以打乱你原先准备好的“套话”,然后一步一步按照其设下的“路线”前进。,喜标新立异的提问者大多好卖弄学问。他们的兴趣是把你逼入“死角”,因此会提出一些不着边际的问题,以此难倒求职者。对此,你最好尽快“认输”,否则,会遇到更大的难题。 喜欢大谈本单位者最容易对付。他们对本单位有浓厚的“敝帚自珍”感,总想让求职者了解自己的成功之处,因此,总是在“推销”自己的单位。对此,你只要多吹捧,大多能成功。,应对自然,不用方言口头语,语调得体,清晰明白,音量适中,语速适宜,避
3、开陷阱,激将式,诱导式,挑斗式,引君入瓮式,激将式 这是面试官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法。采用这种手法的面试官,往往提问之前就会用怀疑、敏锐、咄咄逼人的眼神逼视对方,先令对方心理防线步步溃退,然后猝不及防地用一个明显不友好的发问激怒对方。1、“你的经历太单纯,而我们需要社会经验丰富的人。”“我确信如果有缘加盟贵公司,我将会很快成为社会经验丰富的人,我希望自己有这样一段经历。”2、“你的性格过于内向,这恐怕与我们的职业不合适。”“据说内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质;另外我善于倾听,因为我感到应把发言机会多多地留给别人。”3、“我们需要名牌院校的毕业生,你并非毕业于名牌院校。”“听说
4、比尔盖茨也未毕业于哈佛大学。”,诱导式 面试官往往设定一个特定的背景条件,诱导对方做出错误的回答。你的回答就需要用模糊语言来表示。如:“依你现在的水平,恐怕能找到比我们企业更好的公司吧?” 如果你的答案是“YES”,那么说明你也许正脚踏两只船,人在曹营心在汉。如果你回答“NO”,又会说明你缺少自信,或者你的能力有问题。对这类问题可以先用“不可一概而论”,作为开头,然后回答:“或许我能找到比贵公司更好的企业,但别的企业或许在人才培养方面不如贵公司重视,机遇也不如贵公司多;或许我能找到更好的企业,我想,珍惜已有的最为重要。”把一个“模糊”的答案还给了面试官。与此类似的还有一种误导式。面试官早有答案
5、,却故意说出相反的答案。若你一味讨好,顺着面试官的错误答案往上爬,面试的结论一定是:此人无主见,缺乏创新精神。,挑斗式这类提问的特点是,从求职者最薄弱的地方入手。对于应届毕业生,面试官会问:“你的相关工作经验比较欠缺,你怎么看?”对于女大学生,面试官也许会设问:“女性常常会对自己的能力缺乏自信,你怎么看?”如果回答:“不见得吧”、“我看未必”或“完全不是这么回事”,那么也许你已经掉下陷阱,因为对方希望听到的是你对这个问题的看法,而不是简单、生硬的反驳。对于这样的问题,你可以用“这样的说法未必全对”、“这样的看法值得探讨”、“这样的说法有一定的道理,但我恐怕不能完全接受”为开场白,然后婉转地表达
6、自己的不同意见。,引君入瓮式比如,你前去应聘的职位是一家公司的财务经理,面试官也许会突然问你:“你作为财务经理,如果我(总经理)要求你一年这内逃税100万元,那你会怎么做?”如果你当场思考逃税计谋,或文思泉涌立即列出一大堆逃税方案,那么你就上了圈套,掉进了陷阱。因为提出这个问题的面试官,正是以此来测试你的商业判断能力和商业道德。要记住,遵纪守法是员工行为的最基本要求。比如,你正要从一家公司跳槽去另一家公司。面试官问你:“你们的老板是不是很难相处啊,要不然,你为什么跳槽?”也许他的猜测正是你要跳槽的原因,即使这样,你也切记不要被这种同情的语气所迷惑,更不要顺着杆子往上走,如果你愤怒地抨击你的老板或者义愤填膺地控诉你所在的公司,那么你一定完
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