最新整理母乳喂养咨询技巧

1、,母乳喂养咨询技巧,阜阳第五人民医院 妇产科,在本章结束后，学员能够：,目 的,列出六个倾听和了解的技巧 举例说明每个技巧 示范正确使用这些技巧进行母乳喂养 咨询指导,咨询技巧,咨询技巧是一种在交流中了解对方感受的方法，鼓励对方接受你的指导和建议。 咨询技巧不仅是对母亲进行婴儿喂养咨询时有用，当与患者或服务对象进行交流时都会有用。,第一节 倾听和了解,请母亲谈论自身感受并不容易，特别是对于腼腆的母亲，或母亲不熟悉交谈对象时。 运用倾听技巧可使母亲感觉到你在关注她，会鼓励她和你谈得更多，而不会冷场。,技巧1：有帮助的非语言性交流,平起平坐（姿势） 关注对方（目光交流） 移去障碍（障碍物） 从容不

2、迫（交谈时间） 适当抚慰（接触）,技巧2：询问开放式的问题,开放式的问题： 以“如何”、“何时”、“何地”、“为什么”开始。回答这些问题时，母亲必然会告诉你很多信息。 封闭式的问题： 以“你知道吗？”，“你是不是-”开始，母亲只能回答是与否，你得不到更多信息,举例：,技巧3：用应答和表情表示关注,鼓励母亲交谈的方法是使用表情： 点头、微笑 简单的应答：“嗯”、“啊”、“哦” 显示你对母亲的话感兴趣,技巧4：复述母亲所说的话,复述对方对你所说的话，表示你已听明白，鼓励她接着说，最好使用稍微不同的语言。 母亲：“我不知道给孩子吃什么， 他什么都 不吃。” 复述：“你的孩子不吃你喂的食物吗？”,母亲

3、：“我妈妈说我的奶不够。,你认为你奶够吗？ 为什么你妈妈那么想呢？ 你妈妈说你的奶量不够？,举例：,技巧5：同感表示理解母亲的感受,同感表示你理解对方的感受 母亲：“我的孩子总想吃，使我很疲倦” 同感：“你总是感到很疲倦吗？” 说明你体会到对方的感受。,母亲：“我的婴儿夜里吃的次数多，我 感到太累了。”,一共喂了多少次？ 每晚都把你吵醒吗？ 你在夜里喂奶真是太疲劳了。,技巧6：避免使用判断性词汇,判断性的词汇：对、错、好、坏、正确、错误 使用这些词汇时，会使让母亲觉得她做错了？或者她的婴儿出了什么问题？从而感到负疚，没有信心。 有时还需要使用“好”这个词来树立母亲的信心。,技巧1：接受母亲的想

4、法和感受,不赞同或是批评母亲会让她觉得自己错了， 影响自信心。而表示赞同，那么以后提出不同建议就会有困难。 “接受”她的想法更加有效果。“接受”的意思是做出中立的反应，既不 同意也不反对。,第二节 树立信心和提供支持,母亲：“今天太热了，我喂了他一些水。”,“这不对！母乳中含有足够的水分“。 反对 “是的，这种天气婴儿是应该加一些水。” 赞同 “你认为小婴儿需要喝些水是吗？” 接受,举例：小陈的孩子患感冒，鼻子堵了，她发现哺乳很困难。小陈说着说着突然哭了。,如何接受母亲的感受？ 别担心，他现在表现的很好。 别哭了，他很快就好了。 孩子生病让你担心了，是吗？,技巧2：对母亲的正确做法表示认可和表

5、扬,作为咨询者，要学会发现母亲正确的做法，然 后加以认可和赞许。 这么做有以下好处： 树立母亲的信心。 鼓励母亲继续保持这些好的做法。 使母亲以后更容易接受建议 。,举例： 3个月婴儿，轻微腹泻。医生了解到母 亲是母乳喂养，但同时也加果汁。,医生应该怎么说？ 你应该停止喂他果汁，那可能是导致腹泻的原因。 你喂他母乳非常好，母乳会有助于他痊愈。 婴儿6个月以前不要喂他母乳以外的任何东西。,下面哪些建议能够帮助母亲树立信心？,你的小孩长得太慢了。 我觉得你的小孩太瘦了。 只有上个月母乳喂养时，你的宝宝才增加了体重。,技巧3：给予实际的帮助,有时实际的帮助胜于说教。 比如，可以手把手教给她们如何哺乳

6、， 注意哺乳的姿势、乳房含接等。,下面哪些回答是适当的？,你现在应该让婴儿吸吮，可以帮助你下奶。 让我帮助你坐得舒服一些，再给你拿杯饮料。,技巧4：提供少量相关信息,相关信息是指当前对母亲有帮助的信息。 举例： 母亲认为自己的奶水不够。告诉母亲：多让孩子 吸吮会使奶水变得更多。 2个月婴儿，完全母乳喂养。告诉母亲：婴儿6个 月前坚持纯母乳喂养。 12月婴儿。告诉母亲：如果有条件，可以母乳喂 养到两岁以上。,哪种回答给予积极的信息？,你在作决定之前提出问题非常好。如果你 坚持母乳喂养，腹泻会很快停止。 不要，不要停止母乳喂养。如果你这么做 了，宝宝会更加糟糕。,技巧5：使用通俗易懂的语言,给母亲

7、讲解时使用简单常用的语句，因为多数 母亲听不懂医学术语。 举例： 专业术语：新生儿需要初乳。 通俗易懂的语言：最初几天母乳呈淡黄色， 正是刚出生的小孩需要的。,技巧6：提出一两条建议而不是命令,注意不要要求或者命令母亲，这样不利于她 的自信心。 咨询时建议母亲可以采用不同的做法，然后 由她自己决定。 这样可以知道她的想法，并且帮她树立信心。,举例,命令： “你要和孩子一起睡，这样方便晚上 喂他。 建议： “如果孩子和您一起睡，可能更方便 晚上喂他。”,这些回答哪个是命令，哪个是建议？,你一天必须喂宝宝至少10次。 你喂宝宝次数多点会更管用。,第三节 小结,一、倾听和了解的六个技巧,使用有帮助的非语言性交流。 询问开放式的问题。 用应答和表情表示关注。 复述母亲所说的话。 同感表示理解