政务服务中心上半年工作总结

1、政务服务中心上半年的工作总结政务服务中心上半年的工作总结今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在各窗口单位的大力支持和窗口工作人员的共同努力下，县政务服务中心(以下简称“中心”)紧紧围绕着“便民、高效、廉洁、规范”服务宗旨，深入开展了“四提四促进”的1-5月现将上半年的主要工作情况总结如下根据行政许可法、政府 _条例及有关法律、法律规范的规定和市委铜发，进一步完善中心运行反应历程，加强中心功能，确保公民、企业法人和其他组织获得高效便利的热情洋溢的服务？ xx？ 6号文件要求，结合我县的实际，3月中旬，发出关于进一步加强县政务服务中心建设的若干规定，若干规定，对全县政务服务工作提出了许多新的要求

2、，强化了中心的职能和地位。 按照若干规定档案精神，中心将加大行政审查“两个集中两个位置”的工作推动力，不断整合窗口资源，调整一些工作量少的单位，使一些审查服务事项多的单位进入中心，最大限度地提高中心的“一全县“四提四促”解放思想大讨论活动开展以来，中心应活动要求，立即召开动员会，成立活动领导小组，加强对这项工作的指导。 制定了铜陵县政务服务中心“四提四促”解放思想大讨论活动实施方案，从活动的组织、内容、形式、方法、程序等方面具体明确了这一活动，确保了活动的秩序和稳步开展。 与此同时，我们在中心各窗口以“促进性能提高”为主题，在云同步开展了机构风格和性能建设“深化年”活动。 通过开展这些个活动，

3、有力地推进了中心各项工作的水平。一是结合县纪委员会、县委组织部、县委宣传部的统一要求和配置，结合中心实际，5-6月，中心广泛开展“以人为本，以政权为民”_ _活动。 通过开展活动，加强了中心党员干部的“六个意识”，解决了少数党员干部工作中存在的作风不端正、工作没有主动性、解决实际问题能力不强、创新不足等问题。 二是应上级党组织的要求，继续以中心稳步开展创先争先的各项工作。今年，中心收到了县政府提出的1件关于全县行政事业单位窗口工作人员实行“朝九晚五”工作制政协的提案。 中心接到提案后，高度重视，提案处理股房和人员，及时明确处理完毕的具体时间。 中心_在提案处理过程中听说过很多次。积极承担，多次

4、会见提案人，协商提案的答复工作。 这个提案在4月末完成了。以一盏茶发挥中心党员的先锋模范作用，党员立足窗口服务岗位，实践党的宗旨，发扬公仆精神，竞争一流业绩，促进中心和谐健康发展，应上级要求，4月，我们在各窗口“我的岗位由我负责，我的工作请放心” 在云同步，根据主题实践活动方案，5月，我们在各窗口开展了“比性能、比质量、比满意”的主题服务竞赛活动，目前主题实践和竞赛活动正在进行中。活动开展以来，各窗口工作人员以规范的服务标准、热情洋溢的服务态度、迅速的服务效率、优良的服务质量，获得了广大企业和工作群众的赞扬，各窗口目前收到了服务对象赠送的锦旗两面，并收到了表彰性信息10余条。 成功接收到这其间

5、、池州市贵池区行政服务中心、铜官山区公共服务中心观察学习考察团成员，受到好评和一盏茶肯定，树立了中心良好的对外形象。除开展服务竞赛活动外，中心每月还将开展“移动红旗窗口”和“服务之星”评选活动。 通过开展一系列活动，中心窗口人员服务意识进一步增强，工作作风和态度明显改善，服务等级和工作效率进一步提高。为确保中心的高效、有序运行，中心在严格执行一系列传统规章制度的基础上，根据形势需要，于5月份公布了审计、秘密访问专项制度。 审计、走私人员由中心班成员和股份制责任者组成，重点审计、走私、审计、走私记录服务厅各窗口员工工作规律的执行和相关工作情况，月末考核工作团队根据记录情况和考核方法对窗口员工进行

6、数量考核、发布使云同步健全服务对象投诉挂号处反应历程，进一步细化窗口和员工管理评审方法，切实加强大厅现场管理，确保大厅在市、县多次秘密访问不存在问题，树立了政府第一窗口的良好形象。为进一步提高服务性能，中心通过加强与各窗口单位的沟通、协调，不断优化各窗口的办公审批流程，压缩办公审批期限。 目前，进入中心审核服务事项的处理率达到70%以上，其他承诺服务事项的处理期限也经常压缩为法定时限的三分之一以上。根据政务公开业务的要求，及时调整各窗口服务指南中变更的内容，重新打印，放置在各窗口，使服务对象能够看到。 在云同步，不断完善网站功能，及时更新网站信息和服务大厅3台电子查询机资料。 希望通过这些个载

7、体建设，满足广大群众对中心各窗口服务事项的理解，拓宽政务公开渠道。5月头儿，我们应要求及时转发关于开展全省政务公开“深化年”活动通知，推进全县政务公开深入开展。积极发挥中心协调、服务功能，为投资企业提供全过程的代理服务，努力为招商提供零距离、奶妈式服务。 1-5月，中心先后为铜陵强磊实业有限公司、安徽天力物流有限公司、铜陵晶茂商业贸易有限公司等近10家企业开展了代理服务，获得了广大客户的好评。做好大厅日常管理工作，为企业提供全程代理服务，优化全县政务发展环境和云同步，我们将把招商引资工作作为中心工作的重点，全力抓好招商引资工作。 全体员工以各种方式，积极寻找各招商线索。 我们相继与多家企业取得联系，目前已经引进了一家企业，资金达到了500万元。纵观中心上半年的工作，虽然取得了一些成绩，但我们冷静地看到中心建设的发展过程中还存在很多问题：“两个集中两个位置”的工作没有在中心实施， 许多单位的考核服务事项没有进入中心有些批准事项没