管理学第5章(决策)解析.ppt

1、第五章，海上遇难，一艘海船决定在大洋航行，当时，船距离最近的陆地至少有1500海里。 突然地，不知道为什么船着火了，因为没来得及抢救，船沉没了。 小船长命令扔掉船上的救生艇。 除了旅游者随身携带的纸币、香烟、火柴之外，还有16种船，请按重要性水平顺序排列。 钓鱼用品，水桶压缩饼干，鲨鱼驱动剂，一些导航图，坐垫海上漂浮设备，水桶9升瓦斯气体混合物，烈酒1瓶，水桶25升水，20平方英尺的不透明塑料布，六分仪，2箱朱古力，蚊帐，刮脸，15英尺的尼龙1瓶，水20平方英尺的不透明塑料片材，14六分仪，2箱朱古力，12蚊帐，16剃刀，15英尺尼龙绳子，1 .镜子，小半导体，2，3，4，5，6不同意见正常，

2、它需要决策。 没有不同的意见就不需要决策。 决策需要有专门人才意见，经验会产生负面影响，决策往往会产生风险。 决策时不同风格的争论是最有创造性的。 最糟糕的决定是在错误地定义问题的基础上采取正确的措施，这会使错误的道路走得更远。 最终采用的方案不是最合适的，而是令人满意的。 决策不是解决问题，而是创造解决问题的机会。 第五章决策、一、决策概念和类型二、理性假设三、决策过程四、决策技术、决策是指，在某些环境条件下，决策者为了实现特定的目标，根据决策的原理和原则，以一定的科学手段和方法，从一些可行方案中选择满意方案，组织实施的全过程这包括创建各种可行的方案、选择满意的方案和实施满意的方案。 一般决

3、策、偶然决策、集体决策、个人决策、计程仪计划决策、非计划决策、WILLIAM F. GLUECK战略决策， 作为与改善组织与外部环境关系相关的运营决策和与改善内部状况和效率相关的管理决策的决策需要多种选择。 的双曲馀弦值。 决策必须确定评价标准来进行方案间的比较和分析。 决策的结果需要选择合理的方案。 决策是一个分析判断过程，合理假设是古典决策决策论(也称为规范决策决策论)提出的观点，以“经济人”假设为化学基，主要从经济角度研究决策判定问题。 关于理性决策的主要观点是： (1)决策者有关于决策环境的完整信息。 (2)决策者有唯一明确的决策目标。 (3)决策者在做决策时没有时间和成本的限制。 (

4、4)决策者可以找到一切可行的方案，揭示每个方案的所有可能结果。 (5)决策者能够明确理解所有评价标准，这些个标准及其重要性不随时间变化。 (6)决策人分析备选方案，完全具备做评估能力。 (7)决策者做决策的目的总是为了得到组织的最佳经济收益。 完全合理假设的界限(1)决定关系到对未来许多不确定因素。 (2)很难识别可用于实现目标的所有备选方案。 (3)决策者收集和处理信息的能力有限。 (4)感性偏见影响对问题本质的认识。 (5)时间和成本的压力对方案和标准的选择有限制。 (6)组织不同利益的存在会导致决策目标、方案和结果的差异。有限理性假设的主要观点： (1)人的完全理性与非理性之间的有限理性

5、。 (2)在认识和发现问题上容易受到知觉偏差的影响。 (3)由于决策时间和可利用资源的限制，决策方案选择的合理性是相对的。 (4)由于决策者一般讨厌风险，风险大经济收益大的方案未必被选择。 (5)决策者在决策时只寻求满意的结果，很多时候找到最好的方案很费力。 (6)决策是文化现象。 结构良好问题方案计程仪观规划决策方案规则结构非编程决策方案规则结构非编程决策方案规划决策方案识别问题，确定决策标准，分配标准权重，制定备选方案，分析备选方案，实施方案，做评估决策效果优势利用信息更全面的方案，提高积极性和方案的可接受性，提高合法性，使时间和成本不足的少数人专制服从压力责任不明确， 群体决定的优缺点、

6、群体决定的效果和效率决定的精准性决定的速度创造性程度对结果的接受程度民族文化和组织文化对决定风格的影响如何改进群体决定的方法头脑风暴法-名义群法-德尔菲法小组的人们坐在一起，鼓励提出任何种类的方案修订思想，同时禁止对任何方案的批评。 名义集团法(Nominal group technique )。 小组的成员必须出席，但他们独立考虑。 具体来说，遵循一个成员合并为一个组的步骤和合并为一个组的步骤，但是在进行讨论之前，各成员独立地写下了他对问题的看法。 2经过沉默，各成员向小组提出自己的想法。 然后，在每个人的想法被表现并被记录下来之前，将自己的想法一个一个地向大家说明。 在所有的想法都被记录之

7、前不进行讨论。 三小组讨论以明确和做评估各种想法。 每4个组成员独立排列不同的想法，最后的决定是综合排名最高的想法。 “德尔菲法”(Delphi technique )是一种更复杂、更耗时的方法。 德尔菲法不允许小组成员面对面开会。 执行以下步骤： 1确定问题。 在一列中仔细修改访问卷，要求成员提供可能的溶解热。 2各成员匿名独立完成第一组的问题单。 3将第一个组间卷的结果集中整理并复制。 4每个成员都将收到卷结果的副本。 5看完结果后，再次要求成员提出建议。 第一轮的结果往往会引起新的计程仪计划，或者改变一些人原来的看法。 重复四五两个阶段直到得到基本一致的意见。利用过去的经验、比较方案、实

8、验进行选择、分析、研究、分析最大标准决定方法最大最小标准决定方法最大遗憾标准决定方法现实定义标准决定方法、最大标准决定方法、最大标准决定方法在所有选择方案中，比较各方案的最理想的状态，其中以最理想的状态为基准决定的最大最小基准决定方法是什么？ 在所有选择的方案中，比较各方案的最坏情况，根据其中的最小损失来决定，不选择此方案。 由于选择其他选项，利润会进一步增加或损失，决策者会感到遗憾，未选择的选项和所选择的选项的损益值可视为决策者的遗憾程度，该值被称为遗憾值，最小最大遗憾的标准方法是根据最小遗憾值选择的现实定义标准决定法、现实主义标准，决策人必须首先决定一个系数。 可以说是乐观系数或悲观系数a

9、。 a是0和1之间，a是乐观系数。 1 A是悲观系数，两者是互补的。 在决策时，预测各方案的预测利益(以现实主义为标准)的预测公式是现实主义，风险型决定、利益标准方法期待损失最小法边际效益法决策树法、决策树法、判断树是形象性的说法，是利用枝形图形来帮助决策者的决定的一种方法。 决策树法也是基于风险的决定方法。 使用此方法的必要条件是决策者知道不同情况下的损益值，以及每个情况下发生的概率值。 决策的标准仍然是期望利润最大化。判断树图形、决策树法图形、1 .描绘判断树图形，一般从决定点开始向右展开，即首先描绘决定点，用符号表示，其次引出方案分支，在方案分支上描绘自然状态节点，用表示，然后描绘各种自

10、然状态分支，加上概率值。 2 .修正期待值，加上各计划的期待值。 3 .比较不同的方案，选择期望值最大的方案，判断树、判断树是管理者进行决策分析的最经典、最有效的方法，我们可以从各种行为和决策点以及与未来行为相关联的决策点来看方向，表示未来决策点和可能发生的偶然事件，用符号表示各种不确定事件发生比如，企业经常面临的一个问题是，决定引进全新产品的时间节点，是为了大规模而装备，尽量降低生产成本，还是使用比较廉价的临时工具，从而提高生产成本。 用最简单的判断树就能很好地解决问题。 如图所示，如果产品销售额按预想卖出的概率为60%，滞销的概率为20%，滞销的概率为20%，那么这些个的概率对主管人员的决

11、定有很大贡献。 像这样，200万美元的投资在5年的虚拟产品寿命期间内采用一年60万美元，如果采用10万美元的临时装备方案，5年内就能得到12万美元，只看到迄今为止的回收率，临时装备方案似乎更令人满意。但是，也考虑到使用资金的情况，200万美元在5年内回收30%的投资，一般认为比起10万美元，在同样年限回收120%的投资更好。 这样，判断树就向决策人员偶然传达了事件的变化趋势，在多个不同的装备方案中，假设各方案的利益和损失额是多少，通过量化分析，做出科学的决定。 案例讨论，4000元、百万、千万、亿、1989、1991、1992、1989.7、2亿18层、12亿70层、巨人集团、一、创业意愿基本消失。 二、大锅饭反应历程出现的三、管理层次低的四、产品和产业单一的五、开发市场