网站运营那些事儿.ppt

1、网站运营那些事儿,目录,02,什么是网站运营,岗位职责： 1. 负责进行会员分析及精准化目标营销； 2. 负责策划活动方案，以及活动执行、监控、总结和分析； 3. 负责制定合理的活动预算及成本控制； 4. 负责建立、维护与活动相关的媒体合作。 任职要求： 1. 本科及以上学历，营销或传媒等相关专业； 2. 5年以上工作经验，熟悉电子商务平台（特别是公司独立商城网站）运作流程； 3. 具有大型网站线上活动策划或影院运营经验者优先； 4. 具备较强的沟通协调能力及创新能力，良好的团队合作精神。,什么是网站运营,岗位职责： 1、负责网站的整体规划、构建，管理网站频道及合作资源的整合，参与市场行为的策

2、划； 2、负责网站的建设以及定期的维护与更新； 3、负责客户的开发； 4、设计网站运营维护的标准化运作流程，提高页面浏览率，提高网站知名度； 5、制定工作计划，监督、指导团队进行工作，实现高效率运作； 6、参与宣传活动主题策划、文档的撰写。 职位要求： 1、计算机相关专业 2、熟悉B/C电子商务平台搭建技术 3、5年以上相关工作经验 4、熟悉网站运维工作,什么是网站运营,岗位职责： 1、负责建设、完善、优化公司各产品网站； 2、负责公司网站内容策划、寻求产品推广解决方案； 3、制定组织实施公司网站及商品的SEO优化方案； 4、负责管理公司网络账户，网站数据分析，网站数据备份等后台管理工作； 5

3、、负责制订合理方案不断开拓网站的外部链接； 6、负责公司相关业务及产品信息搜集、编辑、审校； 7、完成产品信息内容的策划和日常更新与维护； 8、编写网站宣传资料及相关产品资料。 9、能够熟练使用Office、Dreamweaver、Photoshop、Flesh、VPN等工具。 任职要求： 熟悉网站建设，有维护、优化网站相关经验。,什么是网站运营,岗位职责 1.负责新闻稿件、软文等作品的撰写、选题、编辑、校对； 2.熟悉公司业务，通过活跃积极的思维整合周边信息资源，进行项目的策划、编辑、及收集相关宣传文稿； 3.负责项目的规划、创意和内容策划、以及互动设计； 4.配合公司各业务部门线上及线下活

4、动，组织提供相应宣传策划的软文、设计方案及维护。 任职要求: 1、大专及其以上学历;熟悉电商行业, 2、用户及市场感觉敏锐,具有较强的市场分析能力,对产品数据敏感,思维清晰而有条理; 3、具有较好的文字编辑、内容策划能力,运营分析能力强; 4、熟练使用Word,PowerPoint,Excel等办公软件,按时保质保障完成上级主管交给的任务指标; 5、网页编辑能力协助网站策划人员制作专题 6、工作责任心强,能承受紧张的工作压力,具备良好的职业道德及团队合作精神,能胜任角色转变; 7、思维开阔、敏捷、有不断提升自我的精神。,什么是网站运营,运营运筹帷幄 运营是战略和战术、执行的结合，即围绕短期或者

5、长期的商业目标，以消费者需求为导向，统筹各种资源并制订计划，完成预定目标。 运营服务 在互联网环境下，网站以服务的形式提供给用户，几乎是24小时在线，动态性与敏捷性十分突出。 动态性来自服务的可扩展能力与对用户需求的调整话应能力。敏捷性则体现为服务的快速响应和用户价值的快速交付能力。本质上，运营就是为了给用户提供更好的服务。,什么是网站运营,网站运营,运营策划,商务拓展,与技术部门的互动,内容策划,数据分析,品牌推广,市场监控,网站运营那些事儿,用户维护 内容策划 数据挖掘与分析,网站运营那些事儿,用户维护 网站的用户维护就是管理网站与用户群之间的关系。 用户的价值也不言而喻。在网站运营过程当

6、中，网站有 了一定规模的用户量之后，谈判的底气、推广的信息也会明显增加。 抛开一切外在的商业问题，当涉及用户维护时，我们首先要思考：如何给用户提供更加细致的服务，怎么从线上拓展到线下。 网站运营必须是以用户的需求为导向的，不管具体工作的内容是什么，都需要考虑到目标群体的需求。,网站运营那些事儿,用户维护之拓展用户 随着网站发展，用户会不断增多，但是网站的用户也会无形中不断损失，不管是现有的还是潜在的用户都需要用心去经营。 在保证网站正常用户发展的基础上，还要不断通过各种推 广方式进行推广，以吸收各种人群用户来关注网站。,网站运营那些事儿,用户维护之处理反馈 在网站中，多少都会有着那么些积极的用

7、户，他们会很积极地在浏览和使用了网站之后，主动给网站提供各种建议，这些建议有的会十分有价值，所以网站运营中必须注重这些用户提的各种问题和建议。 如果个别建议不予采纳，也需要感谢他们提出的建议，并给予友好的回复。,网站运营那些事儿,用户维护之帮助系统 建立和完善帮助系统，对整个网站用户体验的提高是很重要的，应该重视。 有良好的问题组织结构。 要符合普通用户的思维方式。 图文并茂，相对于文字，图片来的更直观。 给用户一个反馈的渠道，闭门造车常常容易犯错。,网站运营那些事儿,用户维护之等级系统 建立和完善用户等级系统是吸引用户注册和留住用户比较实用的方法。 网站的逻辑：对网站的服务资源进行合理配置，

8、对用户形成激励作用。 用户的逻辑：追求差异化的对比，越高的等级，能享受更好的服务。,网站运营那些事儿,用户维护之品牌形象 网站是用户对一个互联网公司最直观的接触，也是品牌形象最基础的部分。不断地提高网站内容的质量是提高网站形象最有利的保障。 网站管理人员在用户群中会有一定的权威性，一定要树立一个好的形象。让用户建立对网站的信任很重要，这样不仅能提高用户的忠诚度，而且能提高网站的品牌形象，为口碑营销打下好的基础。,网站运营那些事儿,内容策划 内容是一个比较宽泛的概念，是为了满足用户的特定需求的信息组合。 互联网本来就是一个海量的信息库，用户通过运用自己的知识、经验等选择适合自己的产品。 通过数据

9、分析，市场调研来分析用户的行为，确定用户的需求，围绕用户的需求创建内容。 给用户提供有用的内容，这始终会是网站发展的一个主要方向。,网站运营那些事儿,内容策划之重点栏目 根据网站定位及优势业务来确定重点栏目，有时还要根据业务情况设置分栏目或子频道。 栏目导航的位置要明显、统一，要有返回上一层页面的导航。 栏目结构要层级分明，条理清晰，最好不要超过三层。 栏目命名要清晰、易懂，一定要跟里面的内容产生关联。,网站运营那些事儿,内容策划之把关体系 运营要做的不是追求的流量，而是内容价值观的普及，通过内容价值观来筛选用户群，再引导用户群去自发的维护适当的内容氛围。 审核，将不适当的内容给剔除出去。 推

10、荐，利用置顶、推荐位更新、专题制作等方式，让好的内容增加曝光率，突出把关的精准作用。,网站运营那些事儿,内容策划之内容运营金字塔 1、内容 2、用户体验 3、SEO,内容,用户体验,SEO,社会媒体网络,广告,网站运营那些事儿,内容策划之内容为王 “内容为王”是互联网运营的一条定律。 用户总是带着一定的目的或者为了完成某个任务而来，在网站中搜寻期望午到自己想要的答案。 精彩的内容是带动一切的根源，只有通过为用户精心编排的内容，才有可能拥有海量用户，才会获得大量追随者。 创意是内容实现其商业价值的关键。,网站运营那些事儿,内容策划之用户体验 用户体验一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。

11、 1、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。 2、交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。 3、情感体验：呈现给用户心理上的体验，强调友好性。 4、浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。 5、信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性。,网站运营那些事儿,内容策划之SEO 从运营的层面来讲，SEO只是一个技术手段，它可以让优质的内容在更大的范围内进行传播。 SEO的真正秘密在于创建高质量的内容，没有优秀的内容作为支撑，其他的一切都是徒劳。 1、关键词分析定位：这是进行SEO优化最重要的一环。 2、网站架构分析：网站结构符合搜索引擎癿爬虫喜好则有利于SEO优化。 3、

12、高质量的友情链接：建立高质量稳定的友情链接对SEO来说是非常关键的问题。,网站运营那些事儿,内容策划之用户原创内容 用户原创内容即用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或都提供给其他用户。 用户原创内容是一种用户使用互联网的新方式，用户由原来的下载为主变成下载和上传并重。 通过运营策略（比如积分奖励等）激励用户不断创造更多的内容，通过不断循环，带来新的用户产生更多内容。 虽然通过用户原创内容能够聚集大量的用户和流量，但用户上传的内容往往还存在着版权、质量等问题，一定要严格把关。,网站运营那些事儿,数据挖掘与分析 数据是互联网运营的神经系统。 通过一些有针对性的数据指标以及鲜活的数据，可以准

13、确把握用户动向和网站运营实际状况，优化流量质量并获取更多流量。 网站最核心的价值是为用户提供服务，而数据是我们了解用户的一条渠道。,网站运营那些事儿,数据挖掘与分析之数据分析工具 数量统计工具（如百度统计等）。 网站状态参数查询工具（站长工具等）。 网站代码检测工具（百度统计的SEO优化等）。,网站运营那些事儿,数据挖掘与分析之基础指标（1） 网站状态：百度权重，PR值，收录量，外链数，响应时间，页面打开时间，网站排名，友链情况，网站死链等。 用户来源：来源域名，来源页面，搜索引擎，关键字等。 用户属性：用户的性别，年龄，收入，职业，访问地区，操作系统，浏览器等。,网站运营那些事儿,数据挖掘与

14、分析之基础指标（2） PV (页面访问量) ：即Page View，即页面浏览量或点击量，用户每次刷新即被计算一次。PV反映的是用户浏览网站的页面数。 UV(独立访客)：即Unique Visitor，访问网站的一台电脑客户端为一个访客。24小时内相同的客户端只被计算一次。通过不同技术方法来记录，实际会有误差。 IP(独立IP)：即Internet Protocol，指独立IP数。24小时内相同IP地址只被计算一次。IP统计方式很容易实现，具有真实性，是衡量网站流量的重要指标。,网站运营那些事儿,数据挖掘与分析之用户忠诚度指标（1） 忠实访问者指数：指每个长时间访问者的平均访问页数，这是一个得

15、要的指标。一般来说这个指数越高越好。 忠实访问者访问量：指长时间访问者所访问的页面占所有访问页面的量，它代表了总体的页面访问质量。 用户回头率：指再次访问网站的比例。统计工具中回头率还提供回访次数的情况，回访次数越多，用户忠实度越高。,网站运营那些事儿,数据挖掘与分析之用户忠诚度指标（2） 平均访问里长：指在一定时间内，用户浏览某个页面（也可以是整个网站）所逗留的总时间与访问次数的比。这个指标常用于评估网站的用户体验，可以指导网站以及页面的改善。 访问深度：统计工具用户访问深度提供用户访问网站的深度情况，访问深度越大，网站的粘性越高。网站平均访问深度就是PV与IP的比值，这是一个很重要的指标。,网站运营那些事儿,数据挖掘与分析之内容受访分析（1） 最常见目标页面：访问网站时用户最常见的页面，即一段时间内流量最高的页面。这是用户感兴趣的重点内容，也是网站主要流量来源。 入口页面：每个用户进入网站第一个到访的页面，由此可了解用