组织行为学10(组织结构的基础).ppt

1、组织行为学,第16章 组织结构的基础,学习目标,区分决定组织结构的六个要素 解释官僚组织的特点 描述矩阵组织结构 解释虚拟组织的特点 总结管理者愿意创建无边界组织的原因 对比机械模型和有机模型的差异 列出对不同组织结构有利的因素 解释不同的组织设计对员工行为的意义,不同的组织具有不同的结构，这些结构对于员工的态度和行为都有影响。,组织结构（organization structure）界定了对工作任务进行正式分解、组合和协调的方式。,工作专门化（劳动分工） 实质 有效利用员工技能；提高员工完成任务的技能水平；使培训更有效；鼓励特殊发明和设备改造。 不经济性：员工的厌烦情绪、疲劳感、压力感、低生

2、产率、低质量、高缺勤率和高流动率等。 部门化 对工作单元进行合并的基础叫做部门化。 职能部门化；产品部门化；区域部门化；根据生产流程的部门化；根据过程进行的部门化；根据顾客类型的部门化 稳固的、职能化的部门划分脉络不断被跨越传统部门界限的工作团队所取代。,命令链 命令链（chain of command）是一种从组织最高层贯穿到最基层的不间断的取权线路。 职权和统一指挥。 职权的概念、统一指挥和命令链的维持越来越不重要了。 控制跨度（管理幅度） 当其他条件相同时，控制跨度越宽，组织效率就越高。 集权与分权 近年来，分权式决策的趋势比较突出，这与组织致力于灵活和敏捷的管理思想相一致。,正规化 指

3、的是在组织内部，工作实行标准化的程度。 工作的标准化程度越高，员工自行决定工作方式的权力就越小。 一般组织设计 简单结构：部门化程度低、控制跨度宽、权力集中在一个人手中、正规化程度低。 官僚结构：由工作专门化而得到十分规范的操作任务、非常正规的规章制度、将任务根据职能部门进行组合、集中权威、控制跨度窄、通过命令链进行决策。 矩阵结构：职能部门化和产品部门化的融合。,组织设计的一些新方案,团队结构（水平组织）：打破部门界限，把决策权下放到工作团队水平上。 虚拟组织（virtual organization） 如能租用，何必拥有？ 外包业务；业务归核化；灵活性。 降低了管理层对企业关键部分的有力控

4、制。 无边界组织（T型组织/技术组织） 削减命令链、无限的控制跨度、取消各种职能部门、授权的工作团队。 交叉功能团队。,组织结构存在差异的原因,图16-6 机械模型与有机模型,机械模型 高度具体化 固定的部门化结构 命令链明晰 控制跨度窄 决策集权化 高度正规化,有机模型 交叉功能团队 跨等级工作团队 信息自由流动 控制跨度宽 决策分权化 正规化程度低,组织结构存在差异的原因,战略 组织规模 大型组织倾向于比小型组织更为专门化、更为部门化、更多垂直层级设置、更多规章制度。 规模对结构的影响呈递减比率趋势。 技术 非常规性技术，应与分权式和授权决策的结构有关。 当正规化程度很低时，常规性技术导致

5、集权化。 环境：对组织绩效造成潜在影响的各种机构和力量 三维度：环境容量，易变性维度，复杂性维度,组织设计与员工行为（个体差异）,工作专门化导致更高的员工生产率，但它以工作满意度降低为代价。 控制跨度与员工的绩效关系不明确；但管理者随着监督下属数目的增多，其工作满意感会增强。 集权化较低的组织，员工参与决策的程度比较高，工作满意度因而较高。 民族文化影响到人们对组织结构的偏好。 个人人格特点与组织结构相匹配。,阅读： 范德堡大学体育系重组（P：460） 没有几个创业者了解控制跨度（P：466） 跨国公司的组织结构（P：469） “官僚结构必死无疑”（P：478） 正反论：技术正在重塑组织（P：481-482） 复习题（1，5） 讨论题（1，5） 案例分析1：“我讨厌官僚机制”（P：483） 案例分析2：戈尔没有老板（P：483-484）,附录：工作空间设计,与团队工作兼容的开放式办公室设计。 规模（传统上，依据地位给员工分配空间；新的趋势，致力于平等化、空间缩小、“公共空间”） 布局（人与设施之间的距离） 隐私（格间；为需要精力高度集中的员工提供例外环境） 风水（与自然保持协调和和平；办公室的位置与格局；桌子的位置；水；植物和花卉；影像等） 工作空间设计与生产率（增强员工的接近