PABX系统基本介绍培训资料.ppt

1、恒生银行PABX系统基本介绍培训资料,分支行配置与组网概述 PABX系统基本概念简述 恒生PABX系统基本介绍 常用功能卡板基本介绍 系统硬件指示灯状态描述 常见故障的判断与处理,纲要：,分支行配置与组网概述,分支行配置与组网概述,PSTN： 公众电话交换网络，是一种全球语音电路交换网络，是世界上覆盖范围最大，应用最广的电信业务网。PABX通过中继线接入到电信运营商的PSTN网络中。 PABX： 自动用户小交换机，一种自动地将内部用户线连接到电话系统外线的专用电话交换机，内部使用的电话业务网络，系统内部分机用户分享一定数量的外线。也常称为用户级交换机（PBX） ISDN: 综合业务数字网是以综

2、合数字网（IDN）为基础发展而成的通信网，它能提供端到端的数字连接，用来承载包括话音和非话音在内的多种电信业务，用户能够通过有限的一组标准多用途用户/网络接口接入这个网络。ISDN网络提供BRI与PRI两种业务。,常用术语与基本概念简述,TDM： 时分复用（Time Division Multiplex and Multiplexer），指一种通过不同信道或时隙中的交叉位脉冲，同时在同一个通信媒体上传输多个数字化数据、语音和视频信号等的技术，电话网络（PSTN）便基于TDM技术。恒生所用Nortel Option 11C是基于TDM的电话交换机。 VOIP: VoIP（Voice over I

3、nternet Protocol）简而言之就是将模拟声音讯号(Voice)数字化，以数据封包的型式在 IP 数据网络 上做实时传递。 VoIP最大的优势是能广泛地采用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务更多、更好的服务。 VoIP可以在IP网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务，如统一消息、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号业务、Internet呼叫中心、 Internet呼叫管理、电视会议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。,常用术语与基本概念简述,常用术语与基本概念简述,中继线： 中继线是PABX系统与局端程控交换机之间的接口线路，多条中继线可使用一个电

4、话号码，称为中继线的引示号码。根据连接的中继线的类型，可分为模拟中继线和数字中继线。 模拟中继线使用普通电话线来传输语音，基于模拟信号，通讯质量比较差。在PABX系统实际应用上，会出现我们常说的“中继线吊死”现象。 数字中继是PABX与局端程控交换系统之间的接口电路为ISDN线路，使用PRI接口，1条PRI线路上同时可提供30个语音通道供30个用户使用外线。 PRI: 基群速率接口（30B+D），可提供30条话路通道及一条信令链路通道，是提供呼叫接续的一种局间信令接口，是ISDN中的一种通信服务，目前电信运营商提供的数字中继业务都基于PRI,DID：DID (Direct Inward Dia

5、ling) 直接拨入(在欧洲叫DDI)是由电信运营商为其客户的PABX系统所提供的一种中继业务功能，在此系统上，电信运营商为一条或多条中继线分配多个电话号码。其目的是使客户能为每位员工分配一个电话号码，但又不需要为每位员工另外铺设一条电话线。通过这种方法，可以轻松地分流和管理电话流量，内部呼叫时直拔分机号码，拔外线时先拔9，外网呼入时直拔DID号码。目前电信运营商提供的DID业务是基于PRI数字中继的。 SIP： SIP是一种信令控制协议，类似于HTTP的基于文本的协议，SIP是基于IP网络的。在恒生的PABX系统应用中，各分行PABX系统通过SIP协议进行组网互联，每一条互联话路相应占用一个

6、SIP端口。SIP端口容量由软件LICENSE控制，需要向北电购买。,常用术语与基本概念简述,恒生所用PABX系统介绍,Meridian 1 option 11C,基于TDM的PABX系统 挂墙式安装 最大支持5个机柜（一个主机柜带四个扩展机柜），每个机柜支持10个IPE槽位 最大容量为700个TDM端口 交流220V供电，支持外接电池,Communication Server 1000M Cabinet,根据机柜类型不同，分为CS1000M Cabinet及CS1000E Chassis 硬件结构与11C基本相同，增加外置信令服务器及MC卡板 支持从Option 11C平台升级 支持TDM与

7、IP用户混用 最大支持5个机柜（一个主机柜带四个扩展机柜） 最大容量为700个TDM端口，5000个IP用户注册 支持IP中继（SIP/H323）组网,恒生所用PABX系统介绍,恒生所用PABX系统介绍,Communication Server 1000E,根据机柜类型不同，分为CS1000E Cabinet及CS1000E Chassis 根据系统可靠性不同，分为CS1000E SA及CS1000E HA 支持从11C或CS1000M平台升级（更换部分硬件） 系统部件由呼叫服务器、信令服务器、媒体网关三部分组成 全新平台的硬件，CPPM卡板可作为呼叫服务器和信令服务器硬件 最大支持22500

8、个IP电话注册 最大支持50个MG1000E 内置呼叫服务器 内置信令服务器，可选配外置信令服务器（HP或IBM）,恒生所用PABX系统介绍,语音邮箱系统,在恒生银行目前使用的语音邮箱系统主要有三种：callpilot mini、Callpilot IPE、Callpilot 600R,主要提供自动话务员功能以及语音留言功能，升级相应LICENSE可支持电子传真（CP MINI除外）及桌面消息功能,恒生所用PABX系统介绍,Callpilot mini,外置式，通过电缆与PABX连接，占用4个数字用户端口 最大支持8个语音通道（相应需要占用8个数字用户LICENSE） 最大支持59小时语音（可

9、扩展至82小时） 可提供20-200个语音信箱用户，具体用户数取决于LICENSE购买容量,恒生所用PABX系统介绍,Callpilot IPE,卡板式设计，占用两个IPE槽位 Windows操作系统平台，支持GUI图形管理界面及WEB操作界面 最大支持24个语音通道，具体语音通道数由购买的LICNESE容量决定 最大支持350小时语音存储容量 多国语言支持,最多支持6种提示语言,恒生所用PABX系统介绍,Callpilot 600R,外置服务器式，服务器占用2U机柜安装空间 Windows操作系统平台，支持GUI图形管理界面及WEB操作界面 最大支持96个语音通道 语音通道板占用IPE槽位，

10、最多3块MGATE卡板） 最大支持1200小时语音存储容量,恒生所用PABX系统介绍,IP录音系统,给IP话机提供录音功能 WEB方式进行录音的查询与听取 由标准服务器硬件及北电应用软件组成 最大支持400个IP录音通道（由LICENSE容量决定） 基本配置由CCM Server和NCR Server 两个部件组成 CCM Server及NCR Server支持冗余配置以确保系统稳定性 支持DVD光盘及Archive Server两种方式进行录音数据的备份,恒生所用PABX系统介绍,IP录音系统,Nortel IP Recording 拓朴图,恒生所用PABX系统介绍,ICB电话会议系统,卡板

11、式设计，单卡板占用1个IPE槽位，可多卡板级连 62方拔入式电话会议桥 提供等待背景音乐，支持多种提示语言 单卡板最大支持32个会议端口 可预约会议端口，同时召开10个会议 预先设定与会者与密码，会议时间灵话控制 串口与WEB两级维护管理 WEB方式定制会议，操作简单,恒生所用PABX系统介绍,PABX外围设备单通道语音播放器,提供电话转接及呼叫保持时的背景音乐 与模拟中继卡板连接，单通道占用1个模拟中继端口 出厂自带音乐，可支持外接音频播放设备进行音乐录制 -48V供电，直接从PABX的AUX取电,恒生所用PABX系统介绍,PABX外围设备MOXA,NPORT 5210 串口转IP适配器 将

12、PABX的RS-232串口转换为IP接口，借助恒生内部网络，方便进行PABX的集中维护管理 支持两个RS-232串口的转换 支持TELNET 、WEB方式配置管理 可设置指定IP接入，多用户接入,恒生所用PABX系统介绍,PABX外围设备PFTU,PFTU紧急故障转换单元 在电话系统瘫痪时提供紧急电话转换 工作时直接将市话中继与模拟话机进行连接 一个单元支持5路紧急电话转换 不支持数字中继及数字话机转换 -48V供电，直接从PABX的AUX取电,系统连接示意图,恒生所用PABX系统介绍,常用功能卡板介绍,电源卡板- NTDK70 为Cabinet机框提供电源供电 交流220V输入，经卡板整流后

13、输出各卡板需要直流12V、5V供电 支持外接电池（电池组48V）,模拟用户卡板- NTRA04 占用1个槽位，支持所有IPE槽位提供模拟电话分机及传真 单卡板支持16个模拟用户端口 支持所有类型模拟话机,常用功能卡板介绍,模拟中继卡板-NTRA10 提供模拟中继（COT）连续 支持8个模拟中继端口 不支持市话中继的来电显示（需专用模拟中继卡板）,数字用户卡板-NT8D02 占用1个槽位，提供数字电话分机连接 单卡板支持16个数字用户端口 支持北电所有型号数字话机，包括M26系列话机及M39系列话机,常用功能卡板介绍,SSC卡板-NTDK20 CPU卡板，呼叫处理及系统控制功能，软件加载在此卡板

14、上 由母板、DONLE、数据子板、光纤收发子板几部分组成 支持外接PCMCAI卡进行DATABASE数据的备份 “Man Int”按钮用于系统软件初始化,数字中继卡板-NTBK50 由PRI卡板、DCH子板、时钟子板组成 NTBK50卡板支持单个PRI端口 提供30路语音中继通路（30B+D） 支持G.703接口与局端连接,常用功能卡板介绍,MC卡板-NTVQ01BB 提供IP与TDM转换 占用1个槽位，支持任何一个IPE槽位 单卡板提供32个DSP资源，支持32路IP与TDM转换 支持最多128路IP话机备份注册,Miran卡板-NTVQ01AB 提供电话转接与呼叫保持音乐，可取代外置音乐播

15、放器 触发式音频播放 单卡板最大支持8个端口，具体端口数由LICENSE控制 支持RS-232串口与WEB两种方式进行维护管理,常用功能卡板介绍,CPPM卡板-NTDW61BAE5 新硬件平台，用于CS1000E系统 占用一个槽位，支持任何一个IPE Intel PM处理器，1GB DDR内存 即可作为Call Server，也可作为Singning Server的硬件，当作为CS时，内置1G的CF卡，当作为SS时，内置40G 硬盘 3个千兆网口，分别为HSB、ELAN、TLAN 面板上的CF卡适配器用于加载软件及数据备份,常用功能卡板介绍,MGC卡板-NTDW60BAE5 新硬件平台，用于C

16、S1000E系统 占用一个槽位，插在SLOT 0取代原来的SSC卡板 两个子板槽位，用于安装DSP子板 DSP子板有32端口及96端口两种，最大支持128个IP转TDM端口资源 4个网口，分别为2个ELAN，2个TLAN，提供LAN口的冗余配置 一个MGC卡板控制一个MG1000E，最大50个MG1000E,系统硬件指示灯状态描述,在系统日常运行过程中，当出现系统级故障时，通常我们首先要做的就是根据硬件指示灯状态，直观的判断故障所涉及的范围及原因，为此，将PABX的几种常用卡板指示灯状态及含义简单介绍.,系统硬件指示灯状态描述,CP-PM：,当CP-PM用做call server时,系统硬件指

17、示灯状态描述,SSC卡板（NTDK20）,系统硬件指示灯状态描述,PRI卡板（NTBK50）,系统硬件指示灯状态描述,MGC卡板(NTDW60),在系统初始化过程中MGC LED显示的消息：,在系统正常运行时MGC LED显示的消息,系统硬件指示灯状态描述,模拟中继板（NTRA10） 模拟用户板（NTRA04） 数字用户板（NT8D02）,系统硬件指示灯状态描述,电源板（NTDK70）,系统硬件指示灯状态描述,MICB Card,系统硬件指示灯状态描述,Callpilot IPE(201i),系统硬件指示灯状态描述,Callpilot IPE(201i),系统硬件指示灯状态描述,MINI Ca

18、llpilot,系统硬件指示灯状态描述,LEDs during startup,系统硬件指示灯状态描述,LEDs during operation,常见故障的处理,所有电话无法使用，电话无信号音 拔打总机无法听到问候语 个别模拟或数字话机无法使用 个别IP话机无法使用，显示 “server unreachable” 外线无法打入及拔打外线 所有IP话机无法使用,常见故障的处理,所有电话无法使用，电话无信号音 检查步骤： 检查数字话机显示屏是否有显示 检查机框内的电路卡板指示灯是否正常 检查机房设备供电是否正常 通知Motion工程师处理,常见故障的处理,2. 拔打总机无法听到问候语 检查步骤： 测试拔打总机，听到的是忙音还是正常的回铃音 检查话机拔打电话是否正常 拔打