空中网wap经验讲义.ppt

1、WAP产品经验总结,1、WAP业务简介： WAP业务设计方法、开发方式与流程、业务接入流程、商用注意事项等,2、WAP市场事宜： 市场划分、发展前景、营销方式等；,、优质产品的鉴别,、运营维护WAP业务的经验,本文档从以下四个方面进行阐述：,1、WAP业务简介,1、内容性产品（图铃下载、书库、漫画） 2、游戏类产品 3、社区类产品,1.1 WAP业务的分类,1、 内容性产品必须有丰富的内容才能吸引用户，比如精美的图铃下载，或者极具人气的书库和漫画，利用高品质的内容来征服用户。 2、内容性产品的另一特点就是注重不断的更新，让每一个定购产品的用户永远都有新鲜感。,1.1.1内容丰富的内容性产品,*

2、朱德庸漫画* 每日更新 漫画简介 涩女郎 爱情语录 经典推荐,最具人气的作品,每天不断的更新,1、最方便的游戏，用户可以通过手机随时随地的进行游戏。 2、在网络游戏极度盛行的今天，手机上也推出了自己基于WAP的游戏产品，极具游戏性。 3、手机游戏虽然简单，通过精心的设计和构思，如今的WAP游戏已经聚拢的一大批忠实的玩家，形成了自己独特的用户群体。,1.1.2精彩的WAP游戏产品,*麻将王* 开始牌局 游戏帮助 麻将王的传说 。 。,像这种有很强游戏性的产品一样能够成为手机用户的最爱,1.1.3人气最旺的WAP社区,1、通过WAP社区，手机将成为人们最为方便的聊天交友工具。 2、WAP社区除了聊

3、天功能以外还有众多吸引人的功能，用户就像走进了一个虚拟的世界，可以购物，甚至还可以结婚。现实生活中的种种细节都可以在WAP社区中很好的体现出来。,*不夜城公寓* 返回首页,掌上的虚拟世界,1.2 WAP产品制作,产品适宜的定制人群 产品的开发进度及上线时间 产品需要投入的人力资源 产品上线后的推广,1.2.1产品制作前期准备：,1.2.2产品设计要点：,确定产品的内容 制造产品的亮点 设定产品的细节（如游戏的难易程度）,*热血足球联盟* 亚洲星光大道 最新足坛风暴 绝对巨星 幽默足球 球星酷照下载 返回首页,选材新（细节）,内容新,编排方式新 （亮点）,1.2 WAP产品制作,不同页面的定制率

4、、退定率等数据监察 控，数据分析要指导产品的改动，数据 是改进的依据。,用户在进步，产品只有走在用户的前面才能 创造需求，因此业务需要不断的改版和更 新。,定购业务的机型统计，目的是使产品的改 进能够适合大部分用户的手机终端。,1.3 业务商用阶段的注意事项,2、WAP市场事宜,2.1.1 以用户群划分： 1.以年龄划分：根据实际经验可知目前的wap用户主要集中在中青年用户。其中，三十岁左右的用户由于具备一定的消费能力，因此可算是最大的消费群体；另外二十多岁的年轻人由于喜欢接受新鲜事物，所以也是用户群的主要组成部分。,2.1 wap业务市场细分情况,2.从性别来分析：目前的wap用户还是主要以

5、男性用户为主，当然女性用户也将是我们培养的重点。,2.1.2 按地理情况划分：,主要分为联通主战和各地方业务，这其中主战业务是目前主要收入来源，但地方市场已经成为各sp的竞争重点，势必成为最重要的业务增长点。,2.1.3 按业务类型划分：,目前的wap产品可大致分为：游戏类、社区类、内容性产品。前两者是目前用户和收入最多的产品，但已近饱和，所以内容性产品的开发就成了重点。,2.1 wap业务市场细分情况,2. WAP的发展和前景,WAP是一个被多家国际知名电信公司认可的技术标准，支持WAP功能的手机厂商规模十分庞大，而且由于硬件设备生产商可以从WAP业务中获得更多的额外利润，因而其规模还将不断

6、地扩大。,WAP的应用领域非常广泛，目前主要应用于个人的娱乐等方面，而以后将更加广泛的应用于生活服务信息，个人商务、娱乐、理财的需要。而WAP支持的收发电子邮件、网上查询各类信息、移动娱乐、移动商务等诸多的业务种类足以使得其拥有众多的消费者。,2. 与传统媒体的表现差异,、Wap业务与传统媒体的信息源大致相同，但在表现形式上却不尽相同 、用户爱好不一样 、用户群体不尽相同 、载体不同 、浏览习惯也有所差异,2. WAP推广方式,、WAP Portal上的推广：取得在主站一级栏目好的位置，对产品的收入至关重要 、群发是目前较为常用的推广手段 、与终端厂商的合作也是wap推广关键的手段之一 、传统

7、网站的线上推广，也有一定的作用 、另外，线下的一些活动与促销也可起到一些作用,2. 国外wap运营方式,1、每个成熟的SP都有会有多家CP的支持，这样会大大增加他们的吸引力。 2、运营商重在整合SP的资源，引导SP最大程度地发挥积极性，以个性化、多样化的优质增值业务满足最终用户需求，从而赢得用户市场。 3、如何留住客户已经成为国外运营商工作的核心所在，这使得他们为了进行差异化竞争不得不千方百计地推出众多新业务，甚至与CP签订垄断协议，推出以自己品牌命名的手机终端。,. WAP业务运营,、良好运营的基础是良好的数据分析 、运营的着眼点永远是用户 、 细节运营一切为用户着想！ 、细节运营-提供人性

8、化的服务 .优秀的制作及营销团队,.1 良好的数据分析,第一步 对数据实时监控,改名后免费试用独立用户数由17000左右增加到26000左右,改名后，对免费试用进行的持续改进使得转定率不断提高，最高曾达到26.7%,第二步 真实数据整理和专业的数据分析 （以产品改名为例）,.良好的数据分析,WAP产品名字和转定率两个重要指标 本次改名、修改免费试用版效果显著,运营人员在丰富多样的数据基础上，通过对试用产品数据的有效分析，为策划人员提供修改依据，提高产品转定制率。,按页面统计,按机型统计,. 良好的数据分析,运营人员对正式版的数据分析，有助于策划人员了解整体用户行为，用户的喜好、需求，为正式版产

9、品的更新，维护，活动功能的策划提供了有力的依据。,用户退定时间统计,新老用户定制统计,3.3.4 良好的数据分析,数据分析要做到统计需要的，提炼有用的，找到变化的，识别有误的。,数据分析要指导产品的改动，数据是说话的依据。,做到对数据心里有数，能够自己分析数据找到原因，是产品人员的必修课。,3.3.5关于数据统计分析的几点：,如图，只有坚持数据采集，才能发现规律，找到问题。,3.4 运营的着眼点永远是用户,怎样迎合用户的需求，满足用户的需求，牵引用户的需求，创造用户的需求这是运营的出发点，也是归宿。,=辣妹美女动起来= 蔡琴银色月光下 明星座谈会 1.靓丽佳人 2.每日新新推荐 3.酷酷排行榜

10、 4.动画青春秀 5.阳光女孩儿秀 返回首页,实时结合最新、吸引人的社会热点内容内容，从另外一个渠道、层次，给用户增值的服务和享受，是一种新鲜尝试。,1、精炼修改免费试用真实精彩吸引用户！ 2、迅速更新开发良好的产品管理后台 3、线下切实WAP的地面活动。 4、最新的创意，激发用户的使用热情！ 5、为用户提供人性化的服务,.细节运营一切为用户着想！,一切从用户感受出发，一切为用户着想!,.4细节运营-提供人性化的服务,彩图超级搜索 确认搜索 热门搜索： 美女 明星 风景 动漫 请在文本框内输入您想 搜索图片的名称,或者类 别的关键字即可. 返回上一级 梦网首页,强大的资源搜索功能,醉酒 下载,

11、保存图片 下载次数:10033 与好友共享 本次下载免费 包月6元无限下载 返回上一级 返回极品美色!天上人间 梦网首页,与好友共享功能,通过对竞争对手wap业务分析和互联网资讯、娱乐类产品分析，为用户提供全方位人性化服务。 一方面：方便用户使用产品。 另一方面：丰富了产品内容，提高了用户粘滞度。,4. 优质WAP产品的开发,4.1 优质产品的开发条件,1、良好的产品创意,、优秀的技术支持,、技术人员和策划人员的良好沟通,、各方协调运作创造良好外部条件,4.2 优质WAP产品的运营模式,、产品由专人负责确定产品负责人,、认真对待数据，根据数据进行分析，有针对性地改善,、每月设定目标运营人员动用一切可用资源力争达到目标！,4.3 优质WAP产品的特点,a.内容