李践【绩效飞轮】29877

1、绩效飞轮,绩效管理的作用,1、明确想要的结果 2、同一目标，明确思路 3、修正过程，促进发展 4、创造共同的价值,绩效飞轮,制定明确的目标,APEI 循环目标,措施与计划,评估与检查,激励与处罚,管理系统,系统=制度+表格,常见的绩效管理工具,MBO：目标管理 BSC：平衡积分卡 KPI：关键业绩指标 360度：绩效考核,绩效飞轮的四大步骤,1、设定明确的目标 2、找到完成目标的措施和方法 3、评估和检查 4、奖励和改进,一、设定明确的目标,1、何为成功？ 个人的成功=实现有价值的目标 企业的成功=实现利润（绩效）,2、实现目标的五项原则,（1）是否明确目标 （2）可否量化评估 （3）是否具有

2、挑战性 （4）是否合理 （5）有没有时间限制,梦想愿望,成功,实现目标的五项原则,3、实现目标的四个关键点,（1）责任者 （责任到人） （2）数字量化 （3）分解细化 （奖罚到位） （4）时间节点 （时间节点清晰）,4、设定目标的原则,千斤重担万人挑，人人头上有指标 没绩效=无效,5、设定目标时需要考虑的问题,（1）利益共享 绩效管理不是牺牲员工的利益而满足团队的绩效 （2）奖罚措施 奖罚分明、到位，起到真正的作用,6、绩效目标管理涵盖的范围,财务： 销售收入、回收款、人均销售额、成本、利润、应收账款、库存 客户： 新客户开发率、客户流失率、客户满意 度、客户投诉率、重复购买率,二、措施与计划

3、,1、企业的三大稀缺资源： 时间 人 金钱,2、关注企业的三大核心,20%的大客户 20%的产品 20%的员工,3、企业的“三新二改”,三新： 开发新产品、开发新客户、开发新区域 二改： 改良老客户、改良老产品（20/80法则）,4、客户分类,客户分类： a、铂金客户 b、黄金客户 c、铁客户 d、铅客户 劣质客户： a、亏损客户 b、欠款客户 c、无诚信客户 d、小客户,5、企业发展的28、50法则,20/80法则： 20%客户决定80%的业绩，另 80% 客户只有20%的业绩 50/50法则： 50%的客户只带来50%的价值， 其中，10%的客户会带来80%的 负面影响。,三、评估和检查,

4、评估目标、检讨方法 检查重于信任,1、五定原则,五定原则： 定时 定点 定人 定岗 定责,2、“两会”制度,晨会：每个员工明确描述自己今天的工作量 夕会：汇报今天的目标结果是否达到 附： 三每： 每个人、每一天、每件事 三对照：目标、过程、结果,3、成功人士的五大习惯,态度积极乐观 有明确的目标 善于管理时间 行动力很强 不断学习,四、激励与处罚,物质激励： 趋利避害 精神激励： 鼓舞人心 处罚：如果不能去选择最差的人，就是对 最好的人进行处罚,1、人性的特征,追求快乐 逃离痛苦,2、何为能者？,能力X意愿=能者 能力：可培养 意愿：积极 积极地心态像太阳，照到哪里哪里亮 消极 消极的心态像月亮，初一十五不一样,3、最好的管理手段,绩效评估,4、企业的员工结构,企业是一个优胜劣汰的组织 企业员工结构： 20%：核心（最优秀） 70%：可培养 10%：被淘汰,结束语,世界上