常见告警处理方法课件

1、诺基亚LTE基站常见告警处理方法,2016.02.18,诺基亚LTE基站告警组成,详细故障ID,组故障ID,呈现的告警号为（告警号+组故障ID） 76513080（告警号+组故障ID）,详细故障ID,组故障ID,呈现的告警号为（告警号+组故障ID） 76533030（告警号+组故障ID）,诺基亚LTE基站主要告警编号,基站告警 7650（BASE STATION FAULTY） 7651（BASE STATION OPERATION DEGRADED） 7652（BASE STATION NOTIFICATION） 小区告警 7653（CELL FAULTY） 7654（CELL OPERAT

2、ION DEGRADED） 7655（CELL NOTIFICATION） 基站S1断链告警 7656（BASE STATION CONNECTIVITY LOST） 7657（BASE STATION CONNECTIVITY DEGRADED） 基站管理面断链告警 71058（NE O&M CONNECTION FAILURE),诺基亚LTE基站组故障ID编号,诺基亚LTE基站常见告警分类,RP3告警 GPS告警 驻波告警 传输告警 风扇告警 网管断链告警 射频模块告警,SYSTEM MODULE BBU,RF MODULE RRU,诺基亚LTE基站RP3接口示意图,Opt1-S,Opt2

3、-S,Opt1-R,DL,UL,Opt2-R,DL,UL,DL,UL,DL,UL,Opt1是主光路 Opt2是辅光路,诺基亚LTE基站RP3告警可能的故障点,BBU和RRU直连光链路的速率不匹配 D-Bus线 SFP问题（光纤两端SFP不匹配，超过SFP支持的长度，坏了） 光纤问题（长度不匹配，断面不干净，有伤痕衰耗大） BBU问题（包括FSMF和FBBC） RRU问题,RP3告警详细fault分类：Missing RP3-01 link 4064 告警名称：光接口RP3辅光口故障 原因分析：出现 4064 告警，多数是因为光模块或光纤问题导致，表现为辅光路 state 为 idle 或者 o

4、ff， 说明辅光路没有同步。可能原因是RRU、BBU、光纤故障，也可能光模块型号不匹配。 判断方法： 1，如果有光功率计，用光功率计测试收光，如果收光很低，比如到了-15db或者更低，表示对端发光有问题。 2，在BBU侧将故障光口和正常光口对调，如果从sitemanager看到故障依旧，表示故障在BBU侧，可更换光模块，如果光模块更换无效，需要更换BBU；如果sitemanager看到故障端口转到了更换前的正常光口，表示故障在光纤或者RRU，需要参照第二步，判断是RRU或者光纤故障。 3，判断RRU或者光纤问题，可以在RRU侧将故障光路和正常光路对调，从sitemanager看，如果故障口对调

5、了，表示RRU的源故障光路对应的RRU光口故障；如果从sitemanager看到故障端口保持不变，判断为光纤故障。 处理方法： 1，远程掉电重启基站，如果无效需上站排障。 2，上站处理时，根据判断方法判断的故障点进行处理。尝试拔插光纤，更换光模块或者更换光纤，少数BBU及RRU端口损坏需更换硬件，链路的BBU侧和RRU侧所用光模块型号不匹配需要统一光模块型号。,RP3告警详细fault分类：No connection to unit 0010 告警名称：光接口RP3主光口故障 原因分析：系统识别不到 RRU，多数是因为光模块或光纤问题导致，也有RRU未上电导致。表现为是主光路 state 为

6、idle 或者 off， 说明主光路没有同步。可能原因是RRU、BBU、光纤故障，或者RRU未上电。 判断方法： 如果有光功率计，用光功率计测试收光，如果收光很低，比如到了-15db或者更低，表示对端发光有问题。 在BBU侧将故障光口和正常光口对调，如果从sitemanager看到故障依旧，表示故障在BBU侧，可更换光模块，如果光模块更换无效，需要更换BBU；如果sitemanager看到故障端口转到了更换前的正常光口，表示故障在光纤或者RRU，需要参照第二步，判断是RRU或者光纤故障。 判断RRU或者光纤问题，可以在RRU侧将故障光路和正常光路对调，从sitemanager看，如果故障口对调

7、了，表示RRU的源故障光路对应的RRU光口故障；如果从sitemanager看到故障端口保持不变，判断为光纤故障。 处理方法： 远程掉电重启基站，如果无效需上站排障。 上站处理时，根据判断方法判断的故障点进行处理。尝试拔插光纤，更换光模块或者更换光纤，少数BBU及RRU端口损坏需更换硬件。对未上电的RRU上电。,RP3告警详细fault分类：10b8b coding error in Optical Interface device 2004 告警名称：小区性能降级，光接口RP3故障 原因分析：对于2RRU站型，出现在RRU2上可能由于FBBC问题引起，出现在RRU1上可能由于是RRU1问题；

8、对于3RRU站型，一般是RRU故障造成。 判断方法： 如果故障出现在2RRU站型的RRU2上，RRU1和RRU2的光纤整个对调（光口1和3对调、光口2和4对调），如果sitemanager看到故障在两个RRU上出现对调，说明是RRU故障；如果sitemanager看到故障没有发生对调，表明是BBU侧故障，一般就是FBBC造成的。 处理方法：通过判断，确定故障点，更换RRU或者FBBC。,RP3告警详细fault分类：Parallel RP3-01 link length mismatch 4072 告警名称：并口 RP3-01链路长度不匹配 原因分析：同站中用了两种长度不一致的光纤或故障小区光

9、纤有损坏 ，目前一般是光纤损坏导致。 判断方法：检查光纤是否有弯折，确认同光口收发光纤是否长度不一致（现场基本都采用野战光缆，不会出现该情况）。 处理方法：通过判断，确定故障点，更换RRU或者FBBC。 注意事项：站点安装时要求督导和工程队务必小心，按施工规范施工 站点安装时用长度规格一致的光缆 走线架固定的光纤上面不得行走 在光纤布放过程中，禁止拉扯光纤卡扣,RP3告警详细fault分类：Increased BER detected on the optical connection to Radio Module1955 告警名称：射频模块光路上检测到误码率的增加 原因分析：安装光缆过程中

10、，两头光纤防尘冒丢失导致光纤头上存留污渍 判断方法：将BBU和RRU光纤拔下查看光纤头是否存在污渍 处理方法：将主辅光纤均取下，使用专用光纤清洁卡带进行清洁，或者用蘸无水酒精的棉球进行清洗，清洗完毕后待酒精挥发后插上。RRU侧和BBU侧都需要进行清理。 注意事项：在光缆布放过程中光纤两头的防尘冒一定不能弄丢，防止泥土污渍污染光纤 在光纤布放过程中，禁止拉扯光纤卡扣 光纤布放完成后，光纤两头用无水酒精进行清洗,RP3告警详细fault分类：RF Loss of secondary optical interface 1930 告警名称：到射频模块的第二光接口丢失（伴随告警4003，消除此告警常更

11、换对应RRU副光路的光模块） 原因分析：多数是因为光模块或光纤问题导致 判断方法： 如果有光功率计，用光功率计测试收光，如果收光很低，比如到了-15db或者更低，表示对端发光有问题。 在BBU侧将故障光口和正常光口对调，如果从sitemanager看到故障依旧，表示故障在BBU侧，可更换光模块，如果光模块更换无效，需要更换BBU；如果sitemanager看到故障端口转到了更换前的正常光口，表示故障在光纤或者RRU，需要参照第二步，判断是RRU或者光纤故障。 判断RRU或者光纤问题，可以在RRU侧将故障光路和正常光路对调，从sitemanager看，如果故障口对调了，表示RRU的源故障光路对应

12、的RRU光口故障；如果从sitemanager看到故障端口保持不变，判断为光纤故障。 处理方法：更换故障点的光纤或者光模块。 注意事项：在光纤布放过程中，禁止拉扯光纤卡扣 在光纤在布放过程中，光缆弯曲禁止大于90度 站点安装时要求督导和工程队务必认真、负责，仔细检查；,RP3告警详细fault分类：Receiving failure in Optical Interface 2002 告警名称：光接口接收错误 原因分析：多数是因为光模块或光纤问题导致 判断方法： 如果有光功率计，用光功率计测试收光，如果收光很低，比如到了-15db或者更低，表示对端发光有问题。 在BBU侧将故障光口和正常光口对

13、调，如果从sitemanager看到故障依旧，表示故障在BBU侧，可更换光模块，如果光模块更换无效，需要更换BBU；如果sitemanager看到故障端口转到了更换前的正常光口，表示故障在光纤或者RRU，需要参照第二步，判断是RRU或者光纤故障。 判断RRU或者光纤问题，可以在RRU侧将故障光路和正常光路对调，从sitemanager看，如果故障口对调了，表示RRU的源故障光路对应的RRU光口故障；如果从sitemanager看到故障端口保持不变，判断为光纤故障。 处理方法：更换故障点的光纤或者光模块。,RP3告警详细fault分类： Baseband bus failure 1811 告警名

14、称：基带总线故障 原因分析：FBBC故障、BUS线故障、BBU故障、FBBC光路故障 判断方法： 插拔BUS线，检查FBBC和BBU的对应BUS线插口是否松动 和其它正常光路更换，在sitemanager上看故障是否转移，确定是否为光路故障 更换BBU侧光模块，确定是否光路故障 处理方法：通过判定结果，可能需要更换FBBC、更换BUS线、更换光模块、更换光纤。一般现场发现基本都是光路问题。,RP3告警详细fault分类： BTS config error (Not enough HW for LCR) 1868 告警名称：配置错误，没有足够的硬件资源支持小区 原因分析：基带处理器故障或者射频单

15、元故障，也就是BBU、FBBC、RRU故障均可以引起该告警。 判断方法：对于2RRU站型，最常见的是FBBC故障，导致3个小区都出现该告警；对于3RRU站型，如果单个小区出现该告警，则该小区的RRU故障。BBU故障导致3个小区出现该告警的现象暂未发现。 处理方法：FBBC引起的故障，通常时BUS线松动，现场进行插拔即可，可以适当将BUS线口紧一紧，避免再次松动。如果BBU故障或者RRU故障，则必须更换硬件。FBBC硬件故障就更换硬件。,GPS Receiver Antenna(FYGA or FYGB),GPS Mounting Kit(FYMA),Surge protector(FYEA),

16、Site GND,GPS同步系统安装示意图,GPS告警子fault分类： GPS Receiver alarm: Control Interface not available4011 GPS Receiver alarm: Not Tracking Satellites4122 告警名称：GPS接收告警控制接口不可用/搜不到卫星 原因分析：GPS硬件安装有问题，常伴随有1898告警 判断方法：检查cable连线 检查GPS天线安装位置 更换GPS天线 更换连线 处理方法： 1，登陆site manager检查参数配置 2，检查GPS所有连线是否有问题 3，更换蘑菇头GPS天线 4，更换所有c

17、able连线,驻波告警子fault分类：VSWR minor alarm1838 VSWR major alarm 1837 告警名称：轻微驻波告警/严重驻波告警 原因分析：RRU射频端口到天线连接端口，包括射频连接跳线，常伴随子fault 4057：Radio resources switched off和4003：TX failure in MIMO 判断方法：对调RRU侧的端口 更换射频跳线 更换RRU和天线等 处理方法： 1、跳线接触不良（多是 RRU 侧，和产品设计很有关系，但可以通过严格的施工工艺来尽量避免）：拔插出现告警的跳线 2、跳线对调： 在 RRU 侧把出现告警的跳线与正常

18、的跳线对调，观察告警是否跟随跳线走 ，如果告警跟随跳线走，则更换跳线，如果告警还在之前的天线口上，尝试用负载或者蘑菇头天线，堵上该告警的天线口，看看告警是否能消除。如果告警能消除，说明问题在跳线或者天线侧，如果告警不消除，说明问题在 RRU 侧。 3、跳线或馈线损坏： 检查跳线是否进水或者跳线做工有问题，如果是，更换跳线。 4、更换 RRU 5、更换天线,传输告警子fault分类： Transport layer connection failure in S1 interface 6202 告警名称：到S1接口传输层连接错误 原因分析：配置数据问题，传输问题 判断方法：检查配置数据，检查传输IP通路 处理方法： 1、检查 MME IP 和 PLMN 是否配置正确 2、检查路由配置，是否业务路由和管理路由都配置正确，如果配置错误， 有可能会导致到 MME 不通 3、检查 TRS 中，第十页控制面，用户面，管理面和同步面的 IP 是否配 置正确，原则上管理面的 IP 为管理 IP，这个 IP 要与前面所配的 VLAN 的 IP 保持一致。如果不一致会出现 IP 都能正常 PING 通，但是出现 S1 告警。 4、BTS ID 冲突。同一个核心网下面已经有了一个相