特种车培训资料.ppt

1、特种车培训资料,特种车处的职责职能,一、销售订单的技术处理 1、销售订单的技术状态的确认； 2、订单技术通知单及增减件明细的编制与下发； 3、定单车生产过程中的跟踪与技术支持 2004 年处理销售订单2000个左右,二、特种车专用的车产品开发 1、特种车专用部分的产品设计与开发 2、特种车的图纸数模等技术资料的编制与维护 3、特种车的质量改进与优化 目前在开发中的产品有 监护型救护车 残疾人无障碍车 乡村客运用车 阁瑞斯救护车 阁瑞斯警车、囚车,特种车处的职责职能,三、对销售技术支持 1、配合销售参加招标等活动 2、为销售提供询价用的增减件明细 3、对销售的一些技术征询进行解答,特种车处的职责

2、职能,与销售公司的主要对口部门： 大客户、计划订单、海外业务,研发中心特种车处,华晨金杯现有特种车简介,特种车型概述（一）,中华系列： 警备车（SY5020XJB、 SY5021XJB系列） 教练车（未单独上目录） 驾校考试车（未单独上目录） 指挥车（ SY5020XZH 、SY5021XZH系列） 监测车（ SY5020XJE 、SY5021XJE系列）,特种车型概述（二）,海狮系列： 现有公告车型： 正开发车型： 1、救护车（SY5031XJH、 SY5032XJH、 SY5033XJH系列） 1、 无障碍车（残疾人车） 2、囚 车（SY5031XQC、 SY5032XQC、 SY5033

3、XQC系列） 2、学生接送车 3、邮政车（SY5031XYZ、 SY5032XYZ系列） 3、乡村客运车 4、勘察车（SY5031XKC、 SY5032XKC、 SY5033XKC系列） 5、殡仪车（SY5031XBY、 SY5032XBY系列） 6、指挥车（SY5031XZH、 SY5032XZH系列） 7、工程车（SY5031XGC、 SY5032XGC 、SY5033XGC系列） 8、监测车（SY5031XJE、 SY5032XJE系列） 9、防疫车（SY5031XFY、 SY5032XFY系列） 10、计划生育车（SY5031XSY、 SY5032XSY系列） 11、厢式运输车（SY5

4、031XXY、 SY5032XXY、 SY5033XXY系列）,中华系列特种车 警备车（SY5020XJB、 SY5021XJB系列） 配置： 1、外观采用新制式面漆、标识； 2、增加警灯、警报器。,中华系列特种车 教练车 配置： 1、外观采用白色面漆、专用标识； 2、副司机处增加副刹车。,海狮系列特种车 救护车（SY5031XJH、 SY5032XJH系列） 配置介绍 救护车是我们公司目前产销量较大的特种车 其动力性、舒适性等方面的整车特性同普通海狮车，在此不在重复 针对救护车的特殊配置作一下介绍,SY5031XJH系列、SY5032XJH系列救护车分别是在金杯海狮标配标准顶、高顶基础上，加

5、装救护车专用配置 具体配置变化如下 1、整车面漆为丰田白（包括外饰件）； 2、粘贴红十字专用标志，； 3、标准配置救护车不安装车身彩条和防撞条；,4、标准配置救护车均采用侧暖风结构，左前内饰板相应变更； 5、标准配置救护车后保险杠均采用带踏板后保险杠，2003款后围为基本车型的救护车不能采用带踏板后保险杠 6、标准配置救护车后门均增加内开启装置。 7、软化内饰车（包括平面软化和立体软化）做基本型生产标准配置救护车时内饰切换为普通灰内饰。 8、车身、附件、电气在基本车型基础上，因加装专用配置会发生相应的变化。 9、底盘、发动机部分与基本型相同。 10、标准配置救护车座位数为6人。,海狮系列特种车

6、 救护车（SY5031XJH、 SY5032XJH） 普通运送型救护车,配置： 1、中隔板； 2、警灯、警报器； 3、医疗柜； 4、活动照明灯,5、简易折叠担架； 6、4个单人座椅； 7、室内日光灯； 8、专用面漆、专用标志。,海狮系列特种车 普通救护车,长排警灯,海狮系列特种车 普通救护车,单人座椅4个,简易折叠担架,卷帘拉门医疗柜,中隔板,对讲机,前排座椅可展开,海狮系列特种车 普通救护车,后门增加内开启,带后踏步保险杠,海狮系列特种车 救护车（SY5031XJH、 SY5032XJH系列） 豪华运送型救护车,配置： 1、中隔板、喷砂玻璃； 2、4升氧气瓶； 3、医疗柜； 4、铝合金担架床

7、； 5、顺排座椅； 6、上排风扇；,7、专用后地板铺面（带胶合板）； 8、室内日光灯； 9、滴流瓶架； 10、警灯、警报器、蜗牛灯。 11、活动照明灯 12、专用面漆。,海狮系列特种车 豪华救护车,豪华救护车,长排警灯,上排风,蜗牛灯,救护车标识,喷砂玻璃,海狮系列特种车 豪华救护车,长排警灯,警报器,海狮系列特种车 豪华救护车,铝合金担架床,顺排座椅,氧气瓶固定架（4升氧气瓶）,卷帘拉门医疗柜,中隔板,对讲机,海狮系列特种车 豪华救护车,可折叠顺排座椅,海狮系列特种车 豪华救护车,上排风,滴流瓶架,日光灯,海狮系列特种车高顶救护车,高顶救护车,喷砂玻璃,蜗牛灯,长排警灯,上排风,豪华救护车的

8、选装配置,1、鹿腿担架床 2、医药箱（1.2m） 3、带框中隔板 4、滑道型滴流瓶架 5、电源逆变器 6、专用蓄电池 7、紫外线消毒灯 2个 8、两个10升氧气瓶 9、上、下通排风装置（带过滤网） 10、上、下通排风开关 11、污物桶,海狮系列特种车囚车（SY5031XQC、 SY5032XQC系列）,配置介绍 整车特性同基本型海狮车，在此不在重复,1、整车面漆按新制式警车喷涂，面漆为白色、装饰线与车裙下部为藏蓝色，粘贴警徽、公安标识 。 2、标准配置囚车不安装车身彩条和防撞条。 3、标准配置囚车不安装高位刹车灯，相应后门高位刹车灯安装孔取消(基本型有高位刹车灯) 。 4、软化内饰车（包括平面

9、软化和立体软化）做基本型生产标准配置囚车时内饰切换为普通灰内饰。 5、标准配置囚车不安装后门内开启装置，基本型如带后门内开启装置，应取消； 6、车身、附件、电气在基本车型基础上，因加装专用配置会发生相应的变； 7、底盘、发动机部分与基本型相同。 8、标准配置囚车座位数为11人。,海狮系列特种车 囚车（SY5031XQC、 SY5032XQC、 SY5033XQC系列） 囚车（新制式外观囚车）,配置： 1、专用面漆、外观； 2、警灯、警报器； 3、前护栅、左/右侧护栅、后风窗护栅； 4、三人顺排座椅（2个/台） ；,5、铐环（2个/台）； 6、专用后地板铺面； 7、11人座第一排座椅。,海狮系列

10、特种车-新制式外观囚车,囚车：新制式外观,囚笼,长排警灯警报器,海狮系列特种车 勘察车（SY5031XKC、 SY5032XKC、 SY5033XKC系列） 勘察车,配置： 1、专用面漆及标识； 2、警灯、警报器。,海狮系列特种车 殡仪车（SY5031XBY、 SY5032XBY系列） 殡仪车,配置： 1、基本型取消乘客仓全部座椅； 2、专用地板铺面。,海狮系列特种车 指挥车（SY5031XZH、 SY5032XZH系列） 指挥车,配置： 1、警灯、警报器； 2、专用面漆、标识。,海狮系列特种车-指挥车,指挥车,海狮系列特种车 工程车（SY5031XGC、 SY5032XGC 、SY5033X

11、GC系列） 工程抢险车,配置： 1、警灯、警报器； 2、专用面漆和标识。,海狮系列特种车-工程抢险车,工程抢险车,长排警灯,黄色面漆和抢险车标识,海狮系列特种车 监测车（SY5031XJE、 SY5032XJE系列） 监测车,配置： 1、警灯、警报器； 2、专用面漆、标识。,海狮系列特种车 防疫车（SY5031XFY、 SY5032XFY系列） 防疫车,配置： 1、同基本型。,海狮系列特种车（正开发车型） 乡村客运车,配置： 1、乘客座椅全部换为可折叠的长排座椅，沿周边布置。,海狮系列特种车（正开发车型） 残疾人无障碍车,配置： 1、装有轮椅升降及固定机构，车内配置方便残疾人乘坐。,阁瑞斯系列

12、特种车,（正开发车型） 1、警备车（长轴SY5036XJBL 、SY5037XJBL系列、短轴SY5036XJB 、SY5037XJB系列） 2、囚 车（长轴SY5036XQCL 、SY5037XQCL系列） 3、救护车（长轴SY5036XJHL 、SY5037XJHL系列）,特殊订单车注意事项,这里的特殊订单车指的是客户特殊需求的， 而现有基本配置中不含盖的特殊状态车型,订单车基本车型的选择 客户购车时应尽可能引导客户选择现有车型，如客户 却有特殊要求，现有车型不能满足时应选择一款结构、配 置最接近的车型，在此基础上改变相应配置来满足客户要 求，要避免没有必要的配置变更 05年海狮车标配的基

13、本车型141种，专用车54种，应该能够满足绝 大多数客户的需求，销售人员在与客户沟通时应主动宣传我们产品的 亮点，引导客户购买我们已有车型，避免出现客户要什么我们才做什 么的被动状态，尽量减少没有必要的订单车，只有在客户确实有特殊 需求，现有配置确实无法满足时才按特殊要求生产,特殊订单车注意事项,为什么要尽量减少没有必要的订单车和没有 必要的配置变更 1、订单车从编制通知单、增减件明细、SAP录入，采购、物流专门采购送料到车间组织生产整个过程都要由相关人员为其服务，造成管理成本增加，使车辆生产实际成本上升； 2、大量配置变化会造成生产过程种出错几率增加导致产品质量下降。,特殊订单车注意事项,典

14、型事例 以下半年配置6480AD-ME(P)11M为基本型： 1.换装2RZ发动机 2.换装B3系列后桥 3.加装ABS系统及相关件 4.座椅为11M 5.警灯线束安装孔预留 6.外饰为新制式警车外饰，先喷涂白色、后喷涂藏蓝色；车身粘贴警用标识；车身防撞条待喷涂完饰线后入库前在东区装配。 7.内饰以及外观完全同 SY6480B2D(P)11M（下半年配置） 8.合格证、标牌为SY6480B2D(P)11 结果生产的就是一台SY6480B2D(P)11M车而研发、物流、sap、各生产车间 都为这批车作了大量工作并且由于变化特别多，生产过程种出现错误造成了返 修增加了产品成本降低了产品质量,特殊订

15、单车注意事项,典型事例 以04年下半年的SY6480A1C-ME 8Z2为基本型 a、取消车身彩条；全车喷警白，所有外喷涂件同色 b、取消乘客仓全部座椅及座椅孔位，保留9J座椅孔位； c、预留警灯线束安装孔位及警灯线束； d、加装后暖风；手续为SY5031XQC-A1C-ME 11座；4月25日入库 此车应该直接以SY6480A1C-ME 9J为基本型如果以SY6480A1C-ME 8Z2为基本型则此车应该带勤务兵护栏而客户实际不要勤务兵护栏，如 果不是沟通及时，此订单就会出现错误而且这样做也给后续部门带来 很多工作量；,特殊订单车注意事项,典型事例 在没有后四种功能件的车上只加装后风窗洗涤器

16、不加装后刮水器 这样做显然是没有意义的而且单独冲风窗洗涤器的孔位需要调整模具， 工时成本非常高这种情况也经常造成车身生产出错,特殊订单车注意事项,如何避免出现没有必要的订单车和没有必 要的配置变更 1、请销售相关人员对公司产品配置尽量熟悉 根据市场需求，我公司每年对产品的配置都要进行调整及增减，基于 这种情况就要求销售相关人员迅速了解公司产品配置变化，将我公司产品 配置的亮点宣传出去正确的引导客户了解我公司产品的优势 2、以正规途径降低产品售出价格 请销售人员应该以公司利益为重，尽可能的维护公司的利益，如因竞 争需确实有必要降价时应走正规途径直接降价，避免在配置上变化使公司 受到利润下降和成本

17、上升的双重损失,特殊订单车注意事项,特殊订单车注意事项,尽量引导客户购买现行配置的产品 1、经过长期优化，现行配置产品在质量、成本、性能等方面均优于以前配置产品； 2、现行配置基本含盖了以前的老配置； 有些客户不能理解为什么一些以前已经生产过的车型现 在不能生产 其原因如下： 1、供应商已经不再生产老状态的零件或有些老状态的零件的供应商已经不再给我公司供货，即使供应商能为我们供货周期也比较长且由于批量小供应商的生产成本也比较高，相应的零部件质量也可能会下降； 2、由于老产品已经不在公司各种系统中维护，所以这种车从SAP到采购到物流到车间生产整个过程都要由相关人员作特殊处理，造成管理成本增加，使

18、车辆生产实际成本上升。,不要改动底盘件 客户要求改变底盘结构时如果我们没有生产过这 种状态（如改变板簧片数，更换载重更大的轮胎）应 引导客户不要这样做，因为使用没有经过试验的底盘 件很容易发生危险，且这样做也违反相关的国家法规。,特殊订单车注意事项,救护车专用医疗设备 客户购买救护车时经常要求配备专用医疗设备 1、医疗设备（特别是抢救设备）涉及到人身安全， 2、同一种类的医疗设备因质量、档次、生产厂家不同价格差距非常大 基于以上原因救护车上的专用医疗设备都有用户根据实际情况选配， 我们根据用户需求留出安装空间及电源、氧气等接口,特殊订单车注意事项,车载用电设备 如果客户要使用车载用电设备由我们

19、提供车载电源时一定要和 客户沟通，弄清以下内容 1、车载设备的种类、型号，使用电源的类型、标准； 2、设备的使用功率、最大功率、持续使用时间； 3、设备的使用环境、使用条件。 注意：有时同一类设备的功率差距有时也非常大所以在与客户沟通时一定要明确设备型号及具体参数，否则极易出现设备不能使用的情况或发生火灾事故 同样的设备因使用环境、条件不同对供电设备的要求也有区别 我们经过调研发现目前国产大功率逆变电源质量不过关，客户购买时应尽量引导客户选配进口逆变电源（当然进口逆变电源价格比较贵）,特殊订单车注意事项,车载用专用设备 如果客户要求随车安装一些特殊设备时一定要与客户沟 通好，明确客户的要求、标

20、准然后向技术部门征询能否实现。 注意：有些东西看上去结构十分简单但实现起来生产成本却非常高（比如需要开模具生产的零件有时结构看上去非常简单但如果批量小的话单件成本非常高） 有些设备是有相应国家法规的，这种情况下一定要明确客户的要求标准,特殊订单车注意事项,关于订单车合格证标牌 订单车在经过一系列变更后车辆状态经常与其基本型不同 这种情况下订单车的合格证、标牌、技术参数表应与车辆出厂 状态一致，否则上牌照时会出现问题 如果客户要求开据的合格证、标牌、参数表与车辆实际状 态不符一定要事先与客户沟通好，确保能够上牌照并在录入订 单时详细说明开据什么样的合格证、标牌、参数表 五一以后开始实行行的合格证

21、标牌，合格证标牌打印在一张纸上，如果出错更 改非常困难要尽量避免合格证标牌出错,特殊订单车注意事项,目前订单中经常出现的问题 1、不能以公告车型名称作为基本车型名称 因为一个公告车型对应多个厂内车型，所以以公告车型名称作为基本车型名称不能反映出实际要生产车是那种车型，会给后续工作造成混乱（如SY6520DS2就对应3种厂内车型，如果录入的订单以SY6520DS2为基本型生产特殊配置车 后续部门就不知道要生产的车型是对应SY6520DS2的3种厂内车型中的那一个）同时销售也不要以对外宣传的车型作为基本型名称，应该以厂内车型名称为准 2、车辆只要状态有区别就应该分别录入订单 不能将状态不同的车录在

22、一个订单里否则订单在SAP中无法执行,特殊订单车注意事项,3、后门内开启 由于配置表中没有体现后门内开启，后门内开启在订单中经常被忽视 SY6480A1C-ME 、SY6480A1C-ME(Q)、 SY6480AD-ME(Q)-6Z1和所有救护车标准配置中都带后门内开启，如果以SY6480A1C-ME 、SY6480A1C-ME(Q)、 SY6480AD-ME(Q)-6Z1为基本型作囚车一定要明确是否取消后门内开启，以其它车型为基本型生产救护车时要明确是否加装后门内开启。 4、05年配置海狮车安全气囊和预拉紧安全带只能同时选装或取消不能单独装配 5、以带勤务兵座椅的车辆为基本型作订单车时应注意勤务兵护栏和软隔帘是否取消,特殊订单车注意事项,6、海狮车在生产盲窗车时一定要说明那些车窗为盲窗 （可以为盲窗的车窗包括