15组织调研活动

1、秘书实务国家精品资源共享课,课程负责人：禹明华,课程主讲人：周妮、刘婕,项目四 做好办公室非常规事务工作,模块二 秘书办事模块,知识目标 1、确定调查研究项目的方法； 2、调查研究的类型、方法和 注意事项 能力目标 能够拟订调查研究方案并组织实施 教学重点 1、能够正确地选择调查研究的项目 2、能够拟订调查研究提纲（方案），组织实施调查研究活动 教学方法 讲解、讨论、案例分析法,任务一 组织调研活动,任务导入,天地公司作为一家中外合资企业，主要生产家电产品，公司资产雄厚，员工近2000人，著名科技人员和高层管理人员云集。最近几年，公司推出了一系列新产品，占领了国内10%以上的家电市场，在国外也

2、影响很大。2011年，公司加大管理和研发力度，在电脑、手机、电视等多个项目上研制生产出新型、新款产品，国内市场份额达15%。 2012年公司将继续贯彻执行“以科研打造品牌，以品牌扩大市场份额”的战略决策。目前总经理张伟急需了解公司未来发展的市场行情方面的信息，请秘书高山拟定一个为总经理决策进行调查研究的方案，并组织实施此次调研活动。,任务分析,一、调查研究的内涵,调查研究是人们认识和改造客观世界的基本方法，是秘书人员有计划、有目的地了解客观实际情况，探求其成因和客观规律的一种实践活动。 调查是研究的前提、开端和基础，研究是调查的后续、深化和发展。调查和研究是一个有机统一的整体。（关系）,二、特

3、点,切合领导工作需要 突击性 与有关单位和部门建立定点联系,三、作用,能够顺利开展调研工作的秘书人员至少要具备以下几方面的能力：,四、选择调查研究项目的依据,五、调查的种类,六、调查的方法,1、文献法 即通过查阅书面资料获得信息。查阅文献一般遵循先近后远、先大后小、先具体后抽象、先简单后复杂、先正面后反面的顺序，可以采用做记录、复印、翻拍等方法。 2、观察法 通过调查者直接观察而进行的调查。此方法侧重于调查对象的外观、形态或变化特征及过程。,3、访问法 通过与对象进行交流讨论而获得较深层次信息的方法。访问法既可以表现为个别访谈，也可以表现为开座谈会的形式。 4、问卷法 将需要了解的问题设计成书

4、面问卷的形式，由被调查者书面作答。可以表现为开放式问卷，即采用填空、问答的形式，答题者自由回答不受限制；也可以是封闭式答卷，即采用选择、是非题的形式，只能有限选择。,七、研究的方法,1、归纳法。就是将多件的同类个别事物归在一起，从中概括出共同属性或特征加以加深认识的研究方法。归纳法是建立在直接经验的反复基础上，有一定的可靠性，但其中某一方面具有反例的可能，会产生“以偏盖全”的差错。 2、综合法。就是将众多零散事物组合串联成为一个整体的研究方法。采用综合法的目的是把个体统一为整体，把片面概括为全面，以达到对事物整体本质的认识。,3、统计法。就是运用统计数据来描绘事物状况和变化，以得到规律性认识的

5、研究方法。统计法是一种定量研究的方法，通过定量分析可以使问题的陈述变得清晰、简洁，使问题的分析变得准确深刻。 4、比较法。就是把两个以上的事物放在一起进行比较，从而更深刻认识各自特征的研究方法。这是一种初级的、最基本的逻辑思维方法，可以区分不同的事物，找出他们的共同点和相异点，但由于比较往往只涉及某一方面或某几方面，不能全面地认识事物，无法解释事物产生的原因。,5、演绎法。就是从一般理论或普遍法则出发，依据这一理论推导出一些具体的结论，然后将它们应用于具体的现象和事物的研究方法。最常用的演绎法是演绎三段论，即由大前提、小前提推导出结论，其基本形式是： 所有M都是P 所有S都是M 所以，所有S都

6、是P,八、调查研究的程序,九、调研方案提纲的撰写,前言 为落实好学院领导和省茶业公司的嘱托，搞好我院人文与旅游系对外技术服务工作，根据2008年13日下午学院项目负责人会议指示精神，我系决定由禹明华同志牵头，文秘教研室主要成员参加，组成对口服务湖南省茶业公司项目组。为开展好这项工作，特制定本方案。,一、调研队伍 调研工作组组长：禹明华 副组长：吴玉光 文达 成员：聂振华、韦星。 联络人：聂振华,二、调研目的 通过调研，了解湖南省茶产业发展的现状及趋势，从生产基地现状、从业人员情况、对当地经济、民众生活和地方产业的影响、品牌营造、省茶业公司市场占有份额和宏观发展环境等方面，摸清我省茶产业和省茶业

7、公司经营的基本情况，找准制约我省茶产业发展和省茶业公司进一步发展中存在的主要问题，并对存在的问题进行分析研究，正确评估我省茶产业在全国的比较优势及对我省社会主义新农村建设的意义，明确发展的思路和原则，确定发展的目标和重点，提出加快茶产业发展及茶业公司下一步发展的建议。,三、调研内容 （一）省内茶产业发展情况 1、茶业发展历程及主要茶业经营企业发展历程 2、茶叶产业现状 3、湖南省茶业公司经营情况 4、主要困难和存在问题及原因分析,（二）省外茶产业发展有关情况收集。 1、有关茶叶主产省（区）茶业发展状况及趋势、扶持茶产业发展的有关政策情况及做法。 2、成功范例。如浙江新昌、开化，四川峨眉，云南普

8、洱等，茶业发展比较成功的地区和典型事例。,四、调研方式、地点、时间 在利用好现有调研成果、信息资料的基础上，调研采取实地调研、填表调查、召开座谈会和网上调查相结合，重点调查和一般调查相结合等方式。调研对象主要为：生产、销售组织、加工企业、茶叶专业户、湖南省22个茶叶主产区、10个茶叶重点基地等。 1、6月底前，由文秘教研室设计整体方案、调查问卷等相关资料。 2、7月中旬至7月底，分组进行实地调研。实地调研人员分组由学院牵头的总项目组负责。 调研队伍可分成湘北、湘西、湘中、湘南四个组。 3、8月上旬，邀请省内茶商及有关专家召开专题座谈会。 4、8月底，完成调研报告，并提出湖南省茶业公司经营发展现

9、状及下一步发展建议。,五、调研分组 第一组（湘西组）：组长 ，成员 。 地点 第二组（湘北组）：组长 ，成员 。 地点 第三组（湘中组）：组长 ，成员 。 地点 第四组（湘南组）：组长 ，成员 地点,六、调研经费（略） （附：调查问卷）,任务回顾,天地公司作为一家中外合资企业，主要生产家电产品，公司资产雄厚，员工近2000人，著名科技人员和高层管理人员云集。最近几年，公司推出了一系列新产品，占领了国内10%以上的家电市场，在国外也影响很大。2011年，公司加大管理和研发力度，在电脑、手机、电视等多个项目上研制生产出新型、新款产品，国内市场份额达15%。 2012年公司将继续贯彻执行“以科研打造

10、品牌，以品牌扩大市场份额”的战略决策。目前总经理张伟急需了解公司未来发展的市场行情方面的信息，请秘书高山拟定一个为总经理决策进行调查研究的方案，并组织实施此次调研活动。,1、调研的项目：天地公司未来发展的市场行情方面的调查报告。 2、调查对象可以是：各种家电的各类消费群体。 3、调查队伍组建时要考虑成员的数量和素质等，素质方面重点考查成员的知识与能力结构的互补、语言沟通和人际交往能力等。 4、调查方法和种类：方法可以考虑问卷调查和访问方法结合；调查的种类选择典型调查和抽样调查。 5、调查时间和步骤安排：时间最好定在节假日或其它公众休息日，让调查对象有时间轻松愉悦地接受调查。 6、调查的信息资料

11、、物质资金等准备要结合天地公司的实际情况和调研的需要。,任务实施,任务实施,天地公司此次调研活动可按照如下步骤进行：首先高山应根据总经理张伟的需求确定好调研课题，即为公司下一步研发新产品、拓展市场提供准确充足的决策信息；其次就要考虑制订调查方案并报张总批准；第三就是要按照方案实施调查，为保证调查活动的成功，可以将准备工作做的扎实细致些，如组建培训调研队伍、问卷问题资金物质等准备、调查时间步骤的设计等；最后就是对调查所收集的信息进行整理、研究，撰写调研报告，提交公司决策层参考。 总之，整个调研活动牵涉的要素很多，如时间、人员、地点、信息、资金、物质等。秘书在组织时要学会统筹兼顾，使上述众多要素共

12、同发挥最大效益，取得最大调研成果，实现调研目的。,案例一,在政府机关做秘书的朋友曾经流行一句口头禅：上午车轮转，中午餐盘转，下午牌桌转，晚上舞池转。回家后将调研对象拟好的调研报告上交后调研活动就大功告成。 思考与分析：这句流行的口头禅反映了调研活动存在的哪些问题？如果天地公司秘书到基层分公司也进行如此调研会产生什么后果？,在某企业召开的年度表彰大会上，秘书张林因为撰拟了一份为企业发展提供重要信息的调研报告而受到表彰。同样在办公室工作的秘书李权辛苦打杂了一年却未登上领奖台。 分析讨论：我们要做什么样的秘书？,案例二,实战演练,1、请根据以下调查方案进行完善，然后在以班级为单位组织实施这次调查研究活动 调查方案： 长沙人“传统节日”观念调查 【背景】据新华网报道，中国文化部长孙家正坦陈，中国的传统节日存在被淡化和遗忘的现象，同时表示这些节日应该受到保护。包括中国人民大学校长纪宝成在内的一些人大代表、政协委员纷纷呼吁要将清明、端午、重阳等中国传统节日列入公共假日。这些言论在网络上获得广泛回应和关注。 【目的】通过亲自调查，真实了解上述言论的民意基础和现实意义，培养自己作为现代公民对于社会事务应有的参与意识和能力。,【调查程序和内容】 1）调查采用座谈、访谈、问卷等方式进行。 2