如何做好客户服务.ppt

1、考试相关事宜,考试必备物品,1、准考证原件 2、身份证原件 3、2B铅笔1支 4、橡皮擦1块 5、黑色签字笔23支 6、直尺1把 7、计算器1个 8、A4白纸23张,公交车线路图,1路：城巴线路(创业路东城同沙 6:20-21:30)2元 东城同沙、东城科技园北、等水岭、同沙光明、光明中学、普济分院（石出水）、东华中学、交通大厦、立新、横岭村、旗峰路南、新世纪豪园、旗峰公园、浩宇大厦、方中电脑城、戙、船澳、岭南学校、人民公园、向阳路、国旅、创业路 以下为返程路线:： 创业路、国旅、向阳路、人民公园、岭南学校、戙、船澳、方中电脑城、浩宇大厦、旗峰公园、新世纪豪园、旗峰路南、横岭村、立新、交通大厦

2、、同沙路口、普济分院(石出水)、光明中学、同沙光明、光明治安队、东城同沙,东莞公交巴士线路、站点、换乘方案查询,从 东城 到 光明中学 的换乘线路有: 从东城 前往光明中学 23路 于交通大厦/戙船澳/立新/岭南学校/旗峰公园/汽贸大厦/东华医院/东华中学/新世纪豪园/浩宇大厦/艺出工业区换乘 1路 18站 从东城枢纽站 前往光明中学 45路 于国旅换乘 1路 26站 从东城市场 前往光明中学 26路 于旗峰公园/浩宇大厦换乘 1路 11站 从东城医院 前往光明中学 8路/15路 于岭南学校换乘 1路 14站 1路 于同沙路口换乘 1路 14站 8路/15路/28路 于人民公园换乘 1路 16

3、站 15路/28路 于文化广场东换乘 1路 18站,东莞公交巴士线路、站点、换乘方案查询,从东城中心 前往光明中学 3路 于国旅换乘 1路 23站 29路 于创业路换乘 1路 24站 从东城中学 前往光明中学 26路 于旗峰公园/浩宇大厦换乘 1路 12站 从东城一中 前往光明中学 5路 于国旅换乘 1路 28站 从东城职中 前往光明中学 C4路 于交通大厦/立新/东华中学换乘 1路 5站 K4路 于旗峰公园/新世纪豪园/浩宇大厦/艺出工业区换乘 1路 9站 36路 于戙船澳换乘 1路 19站 C4路/22路 于国旅换乘 1路 24站 22路 于人民公园/文化广场东换乘 1路 25站,光明中学

4、地图,校园风光,考试注意事项,准备好考试用具 一、2B铅笔，用来填涂答题卡，注意要把笔尖削成扁的，这样填涂的时候，只要画一道就能涂满整个框了，非常节省时间。 削铅笔的时候一定要把两边都削好，这样万一边断了，还可以使用另一边。铅笔购买建议买老字号的“中华铅笔”，就是那种绿色的。 二、橡皮最好使用“绘图橡皮”，它擦得比较干净，如果实在分不清是哪种，可以到文具店直接和店员说要参加考试，配合2B铅笔使用的那种。 三、身份证一定要带，否则进不了考场！,考试时注意事项,一、拿到答题卡第一件事儿是填涂好自己的姓名、准考证号等重要内容，然后再开始看题！注意：填涂都是用2B铅笔，而需要写字的地方一定要用签字笔或

5、钢笔，千万别弄混。如果对填涂卡有什么不明白的地方，一定要举手问监考老师！ 二、答题卡一定要边答边填涂，不要等到最后一起涂！万一没时间了，你的客观题就没分了！记着，客观题的答案写在卷上是没分的，所以一定要填到答题卡！ 三、不会的问题不要总是在想，只需要在卷上做个记号，如果有时间的话再回头看！千万不要因为捡芝麻而丢西瓜！ 四、主观题答题的时候，如果发现错误，请不要使用涂改液等修改，因为阅卷老师可能会认为你是在卷子上刻意做记号，会算作弊的。如果发现错误，请用笔画个框圈起来，打个叉子即可，然后再找一块干净的地方重新写过，千万不要在原地改得乱七八糟！,出发前需要注意的事项,一、早饭吃好，饿着肚子考试不是好事儿！ 二、提前一段时间出发，鬼知道是不是堵车，凡事打好提前量，免得功亏一篑。 三、少喝水，考试时想上厕所是一件非常痛苦的事情。