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文档简介

1、第七章 管理能力测试,陈薇 周予然 余桂君,第一节 管理能力测试概述,一、管理能力,1、管理能力的定义,早期定义：,（1）管理就是决策，管理过程就是一系列决策的过程。,（2）管理是一门艺术，每一个人对管理的理解和实施都是一个创造的过程。,最近定义：,21世纪的管理就是驱动智力工作者的动机和责任心，协调智力工作者的沟通和合作来增强他们的脑力及生产的可扩大行，公正地记录承诺对线及管理后果。,第一节 管理能力测试概述,2、管理者的活动层面,业务层面,人员层面,第一节 管理能力测试概述,3、管理者的职能,稳定职能,变革职能,第一节 管理能力测试概述,业务层面,人员层面,稳定职能,变革职能,第一节 管理

2、能力测试概述,二、评价中心法,1、无领导小组讨论,2、公文筐处理,3、案例分析和公开演讲,第二节 无领导小组讨论的操作,一、无领导小组讨论考察的管理能力,1、领导能力,2、沟通能力,3、应变能力,4、团队精神,第二节 无领导小组讨论的操作,二、无领导小组讨论的试题编制,1、开放式问题,2、两难问题,3、多项选择问题,4、操作性问题,5、资源争夺问题,第二节 无领导小组讨论的操作,三、无领导小组讨论的操作说明,1、准备阶段,（1）编制讨论题,（2）设计评分表,（3）人员准备,（4）场地准备,2、实施阶段,（1）将被试者分组,（2）宣读指导语,（3）开展具体讨论,3、结果处理阶段,第三节 公文筐处

3、理的操作,一、公文筐处理考察的管理能力,1、分析能力,2、计划能力,3、资源整合能力,4、协调与授权能力,5、决策能力,6、创新能力,第三节 公文筐处理的操作,二、公文筐处理试题的设计,1、企业所在行业的特点及内部和外部环境状况,2、企业文化和核心价值观,3、管理职务设置的目的和工作职责,4、管理者工作活动的内容、各项工作活动占全部工作时间的比例、各项工作活动的执行权限和执行依据、工作活动结果的预期标准,5、管理者每一工作活动的主导业务流程,6、管理者的工作关系，包括包括管理者的直接上级和间接上级、直接下级和间接下级、管理者的同级、管理者的企业内部客户和企业外部客户,7、管理者可调遣或协调的工

4、作资源，包括人力资源、物力资源、财力资源和信息资源,第三节 公文筐处理的操作,三、公文筐处理的操作流程,准备阶段 材料准备 人员准备 场地准备,实施阶段 指导语 进程 计分,处理结果阶段 评分表汇总 给出评语 反馈,第四节 案例分析与公开演讲的操作,一、案例分析题的编制,1、收集案例,2、选择案例,（1）每个案例均是一个独立的决策问题,（2）一题多义，一题多解,（3）案例来自实际工作,3、编制案例的注意事项,（1）案例中的事件尽量具体、明确,（2）案例内容不能对问题项目有直接提示,（3）案例的篇幅要适度,（4）对案例的通用性与专业性要予以考虑,（5）案例要兼顾数据和人际关系,第四节 案例分析与公开演讲的操作,二、案例分析与公

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