ISO9001：2008换版动态.ppt

1、ISO9001:2008GB/T19001:2008,换版动态,教师培训 信息的传递； 培训实施的介绍；,ISO9001认证概况,The ISO Survey 2006,897866,ISO标准的制定过程,ISO9001:2008 制定过程,ISO9001:2008 制定过程,启动 2004年 DIS 2007年9月1日 DIS修订 2008年5月15日 FDIS 2008年7月15日 ISO Publication 2008年11月15日,ISO9001:2008 制定过程,GB/T 19001:2008 制定过程,ISO/TC176/SC2/WG18/TG1.19 吸收中国代表为注册专家，

2、成立对口工作组 2007年4月 成立国家标准起草组 2008年8月29日 起草组第一次会议 2008年9月12日 征求各相关方意见 2008年10月20日 ISO 加强与ISO14001:2004的兼容性; 不变 要求 结构,ISO 思路:“以最少的一致要求提供质量保证”; 评价手段:符合性评价。,以ISO 9004标准及各类卓越绩效评价准则为代表的指南标准.,特点:应用质量管理的原则，为提升组织整体绩效和可持续性提供公认有效途径的信息; 评价手段:成熟度量度; 典型作用:帮助已按ISO 9001或其他管理体系标准建立管理体系的 组织，使已建立的管理体系在推进组织整体持续发展方面发挥作用。,I

3、SO9004:2009,与GB/T 19001相比，GB/T 19004为质量管理体系更宽范围的目标提供了指南，除有效性以外，该标准还特别关注持续改进一个组织的总体绩效和效率。对于那些其最高管理者希望超越GB/T 19001要求，追求绩效持续改进的组织，推荐GB/T 19004作为指南。然而，GB/T19004的目的并不在于认证或合同目的。,ISO9004：2009 制定过程,CD2 for comment 2007/8/15 Meeting to Prepare CD for ballot 2007/11/15 CD3 for ballot 2008/1/15 Meeting to Prep

4、are DIS 2008/5/15 DIS 2008/8/15 Meeting to Prepare FDIS 2009/2/23-28 FDIS 2009/5/1 IS Publication 2009/8,ISO9004：2009 制定过程,为什么不与ISO9001:2008同时发布 两个技术委员会之间对标准部分内容的制定没有 达成一致意见；,关于ISO9004:2009,Managing for Sustainable Success A quality management approach 从“业绩（绩效）改进”到“可持续成功”； 更多引入来自日本的“声音”；,关于ISO9004:2

5、009,4组织成功的管理 5组织的业务环境 6战略规划与部署 7资源 8过程管理 9测量和分析 10改进、创新和学习 附录A (资料性) 自评工具 附录B 参考文献,ISO9004的附录A,过程方法审核,“过程方法”是ISO9000八项质量管理原则之一，反映了质 量管理的管理和控制对象从以往的“要素” 向“过程”的 转变； 审核员在现场实施审核的对象是组织QMS“过程”及其相 互作用，通过对审核准则的回溯，实现对受审核方QMS符 合性的判断，通过对过程实现其所策划结果能力、实现情 况以及组织自身资源等因素的了解，可以对QMS适宜性和 有效性进行判断。,不幸的是，目前绝大多数的组织没有对自身的过程及其相互 关系进行充分的识别和定义，其体系文件也没有对所识别和 定义的过程进行充分的描述，这是目前我国企业建立和实施 QMS的现状。 审核员的现场审核往往也是从条款要求出发，依照“条款要 求 审核证据 审核发现”的路径实施审核，且较少考 虑条款之间的内在联系。这样的审核路径割裂了组织内部的 过程及其相互的关系，使审核组最终难以对受审核方QMS符 合性、适宜性和有效性作出系统的判断。,过程方法审核,可以说，目前无论是组织还是认证机构，对于过程方法的理 解和应用处在一个相对混乱和启蒙的阶段，绝大多数组织和 认证机构依然停留在“过程外壳，要素本质”的状态。,过程方法审核,过程方法审