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文档简介

1、撰写人：林咸应,顶新集团方便群教育训练标准教材,阶 层：外阜组长 课程名称：会议管理,2,会议的目的 传递信息 达成共识 分享经验 检讨不足 形成决议 行动方案,3,会议前的准备工作,本次会议要达成的目的 参加会议的人员 与会人员要准备的事项 会议时间(开始时间及结束时间)及地点 可能的异议处理,4,会议的类型,本日工作重点 业代,助代生产力管理 上一日工作总结及检讨 异议及问题处理,晨会,5,会议的类型,目标达成检讨 一周工作总结及检讨 竞品状况 本周工作重点 下周工作计划,周会,6,会议的类型,新品上市说明会,试吃 新品推广进度检讨会议 新政策落实会议 专题会议(例:陈列改善会议,临时会议

2、,7,会议的步骤,营业会议要有的特质 士气,效率,执行力 1.口号 2.会议主题 3.与会人员讨论 4.总结 5.决议,w,8,会议主席的作用,主导整个会议过程 掌控会议进度 处理异议 让全体会员积极参加会议 使部属多想、多发言，部属不善词令时，须诱导 其发言，训练其表达能力。在部属发言时，应注意倾听，不打断。不争辩，不露怀疑之色。 形成决议 追踪决议执行情况,9,会议是主管展现领导力的重要机会。 用富有领导力的词句,语调铿锵有力,尽量不要用形容词,有力的肢体语言 会议是部属教导与培育的重要时间 充分的准备工作 良好的会议心态。 会议一定有异议,要给大家充分发言的机会,不要预设立场,不要只凭经验下结论 不要出现跑题,围绕主题展开 不要出现会中会。 找出积极者与消极者。,会议管理的技巧,10,异议的处理 及时总结与会人员的意见建议 简单有力的决议 执行时间的期限讨论之问题若具威胁性，不妨搁置，作进一步考核后，在稍后或下次会议再作讨论，尽量不用强迫手段 培养部属有承担责任与尝试失败之勇气，主管要表示达成目标的决心，与协助部属克服困难之勇气,11,会议中学习 培养自

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