第五章 企业文化结构.ppt

1、第五章企业文化结构、企业文化结构示意图、制度层、表层、外套膜层(浅层)、中层、核心层、第一节企业文化物质层、一、概念二、内容产品和服务型企业环境与企业容貌企业生产环境技术、设备现代化与文明程度海尔质量观：高标准、精细化、零海尔服务观3360企业生存的土壤是用户企业环境主要是指企业的现场建筑、物质设施、员工的生活娱乐设施等。 企业容貌是企业文化的特征，是体现企业个性化的标识牌。 其中包括企业名称、企业象征符、企业空间结构、版结构等。 微软所拥有的企业环境“海尔”这一名称象征着上海宝钢的不锈钢铸像、海尔中英文标准字体、海尔海尔、企业生产环境、企业生产环境的优劣，直接影响着企业员工的生产效率和情绪。

2、 优化企业生产环境，为企业员工提供良好的劳动氛围，是企业重视人的需要，激发人的工作积极性的重要手段。 技术、设备现代化和文明程度、技术、设备是企业形成物质文化的保证。 其发展水平在一定程度上决定着企业的竞争力。 要注意新技术、新设备、新材料、新技术、全新产品的研发和应用。 第二节企业文化的行为层、一、概念二、内容从人员结构看企业家的行为企业模范人物的行为企业职工的行为、企业家的行为、企业的经营决策方式和决策行为主要来自企业家，企业家是企业经营的主角。 成功的企业家在经营决策时总是决断地选择自己的企业经营策略目标。 而在企业决策行动中，创新是非常重要的。 长虹的价值观在产业上报国，把民族昌盛作为

3、自己的任长虹的倪润峰，企业模范人物的行为，企业模范人物是企业中坚力量，他们的行为在整个企业行为中占有重要地位。 他们不仅是企业员工的学习模式，还是企业价值观的人格化。 宝钢“炼钢名人”，全国劳动模范：王增亚海尔的高云燕(云燕镜)海尔的人才观3360人是人才，赛马不合马，企业员工行为、员工行为的形成体现在以下方面：激励员工的智能、向心力、奋勇直前精神，不断鼓励创新的美国贝尔实验室对员工工作和微软让员工认识到，企业文化不仅是企业共同的精神财富，也是宝贵的资源。 第三节企业文化的制度层、一、概念二、与企业文化的物质层、行为层、精神层的关系三、内容企业领导风格体制企业组织机构企业管理制度、企业领导风格

4、体制，是企业引导人方式、领导风格结构、领导风格制度的总称。 在企业制度文化中，由于领导风格体制影响企业组织机构的设置，制约着企业管理的各个方面，因此企业领导风格体制是企业制度文化的核心内容。 在西方国家，企业的领导风格体制经历了三个阶段：家长制社长制职业“软资深人士”制。 在中国，新中国成立以来，中国的国有企业领导体制大体经历了“一厂制”、党委领导下的厂长(经管人)分工责任制、以“文革”执行的领导体制、厂长(经管人)责任制的过渡。 企业家集团的领导风格体制、企业组织机构是指企业为了有效实现企业目标而计划设立的企业内部的各个组成部分及其关系。 影响企业组织机构的不仅是企业制度文化的领导体制，企业

5、文化的企业环境、企业目标、企业生产技术以及企业员工的文化素质也是重要的因素，企业管理制度是企业的一系列规章制度，包括企业的人事制度、生产管理制度、财务制度等一切规章制度。它也是实现企业目标的有势力措施和手段，第四节企业文化的精神层面，一、概念二、内容企业精神企业经营理念企业价值观、企业精神，是整个企业或广大员工一致、相互感同身受心的态度、意志状况和思想领域。 以工厂歌曲、工厂规则、工厂训练、工厂纹章等形式表现。 海尔精神：敬业报国，追求卓越蒙牛企业精神：学习沟通，自我超越性全集德企业精神：完整无缺，聚在一起，仁德至上清华同方企业精神：厚德荷，自强不息的索尼企业精神：开拓创新， 产业报国的精神正

6、大精神和与父母一致的精神奋斗上的精神礼节谦让的精神适应松下企业精神，日立公司-“和、诚、开拓”企业精神“和”-强调全体员工和、合，主张开展非官方讨论在内部形成风气，公司每年收到421万条建议“诚”-对待用户的态度，是诚实诚信的“开拓”-追求革新英勇的，取得更大成果的旺盛斗志，以“挑战新领域，百分之一”的精神动员员工的感情。企业经营理念。 “公司为什么存在，其真正的使命是什么”这个问题的明确回答和信念。 所谓企业经营理念，就是企业在追求成功经营的过程中推荐的基本信念和实践的目标价值观，对主体的价值就是有木有的看法，对社会活动产生的客观现实的主观意愿和根本判断，持久信念，对企业的终极判断决定人们追

7、求什么，做什么，不做什么， 主体是客体的选择鱼，熊掌的选择是最好的企业价值观、价值观的含义、价值观是人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价，人们的幸福、自豪感、平等、制度、诚实等的评价，或者是这些个的评价对人们来说是关键。 这样的主次数组构成了个人的“价值体系”。 人的价值是由世界观决定的，从出生开始就在家庭和社会中积累形成的。 个人价值观和价值体系随着生活变迁而变化，虽然有基本观念，但比较稳定，它们对行为起着长期的指导作用。 什么是价值观(蒙牛)，价值观是一个人对周围客观事物的非曲直、善恶的评价标准。 人们对金钱、地位、友谊、荣辱、幸福、正直、自豪感等各种东西有自己的评价标准，心里有好坏、轻

8、重、主次之点。 这样的轻重、主次的排列构成了个人的价值观体系。 蒙牛鼻子人的价值观的三个层面，1 )人的价值大于物的价值2 )企业的价值大于个人的价值3 )社会的价值大于企业的价值，价值观的作用，展示企业的基本性格和公共形象决定企业的经营政策和策略目标的企业的经营哲学， 决定管理理念职工的共同远景和行为规范影响了企业的根本信念和发展方向组织、职工错误行为的判别标准， 价值观的例子：惠普价值观：信赖个人尊重追求卓越的成就和贡献坚持诚实和诚实以工作团队为目标鼓励灵活和创造的奥美广告公司：比同行更有效的服务是年年提高营业利润继承敬业，精益求精维护同行的道德标准提供现代化服务， 以奥美为最激动人心的职

9、场赢得社会大众的尊敬，价值观的实例，摩托罗拉公司的价值观：尊重员工，诚实公开，让每位员工参加直接对话，让他们的机会与公司一样，实施各自最大的潜力发挥的一盏茶训练， 根据鼓励用每个人的成长和关心个人未来的工资薪金、福利、物质给予员工劳动相应回报的能力，为员工提供均等的发展机会。联想的核心价值观：服务客户应正确诚信共享创业创新，1、经营理念百年蒙牛强乳兴农，蒙牛企业文化的核心内容，2、企业精神学习沟通自我超越性，学习沟通：所有蒙牛人应致力于减少工作团队中相互误解和误会自我超越性：要勇敢地与自己齐心协力，把所有的小事都做好。 3、对企业宗旨、消费者：提供绿色乳品，传播健康理念对客户：合作双赢共同增长

10、对股东：高度负责有长期回报，对员工：学习培训成果对社会：重视环境保护回报群众，4、蒙牛的使命提供强乳兴农绿色乳品，推广健康理念，为消费者健康质量提供服务，建构实现员工人生价值的平台。 5、蒙牛的核心竞争力是以成功经营人心为终极目标，学习双赢利益反应历程和创新方法，整合世界有效资源，达到策略目标的能力。 6、蒙牛企业文化的具体表现，1、诚信：以百德诚为第一，百事信本，诚信是蒙牛文化的核心。 2、感谢：水滴之恩、涌水相报、感谢报恩是蒙牛人的原则。 3、尊重：建立相互尊重的蒙牛大拇哥文化，让人们感受到伟大与崇高，在工作中感受到生命的意义。 4、合作：二是仁，三是众，人字结构相互支撑，在合作中取胜是蒙

11、牛人的工作原则。 5、共享：一个人最大的智慧是与他人共享的智慧，只有共享的思想才有力量，不共享就没有工作团队的成长。 6、创新：创新是旧资源的新整合，创新是蒙牛事业发展的灵魂，与时俱进是创新的最佳体现。 7、蒙牛的独特节日，学习节： 7月19日，学习成果和半年的工作成果汇总而成的工作团队分享共赢的节日。 感恩节： 11月的最后一个星期五，11月的最后一个星期五是国际通行的感恩节。 蒙牛鼻子把这一天作为特别重要的节日，对我们的合作者、支持者、消费者进行真诚的感谢和感谢活动。 8、蒙牛企业文化综合表达真诚建构蒙牛文化核心以强乳兴农为蒙牛使命的沟通和学习自我超越性的企业精神做百年蒙牛鼻子布兰德，在5

12、10年的时间里做了中国和世界乳业的掌门人布兰德。 1、什么是蒙牛鼻子？ 蒙牛企业文化的内涵，诚实的蒙牛绿蒙牛科技蒙牛是草原，2、草原是什么以成吉思汗为代表的草原英雄蒙古风情为代表的草原歌舞牛奶食品为主题的草原生态，3、蒙牛鼻子人的特点是什么，有胸有成、有思想、有品格， 有胸部：像草原一样宽阔(胸大事业广阔)的先见之明：像雄鹰一样高(登高望远举重轻)的思考：像骏马一样奔跑(思考先行观念革新)的品格：像哈达一样高尚(白生生情诚实)。 2 )把蒙牛鼻子事业作为自己的责任，不把蒙牛鼻子的利益作为自己的利益。 3 )当今社会、观念和思维方法革命远比技术、软件和速度革命重要。 4 )先做对的事，再做对的事

13、。 我什么都有要做的事情。 5 )大道行简。 把复杂的事情简单化，把简单的事情做到完美。 6 )世界上没有奇迹，只有集中和聚焦的力量。 198%的法则： 98 %的布兰德是文化。 98%的经营是人性，98%的资源是整合，98%的不符点是误解。 五、蒙牛文化三大管理思想，二、三项原则：在中国传统文化中，一般认为一生二、二生三、三生万物。 三是最稳定持续的数字，蒙牛“三个三原则”的寓意是做百年事业。 3、奥林匹克精神木匠的观点：奥林匹克精神：奥林匹克精神是激励世界60亿人口的精神。奥运原则：公平公开公平奥运主题：参与竞争合作，更高、更快、更强的蒙牛育才观点：把用人工作变成工作培养者，在竞争中成长，

14、在合作中获胜。 木匠的观点：进入大森林，经历了因材料缺乏而无法使用的挫折和苦难的树木，其木纹更加美丽，具有独特的珍贵价值。1 1 2 :蒙牛在大工作团队建设中特别强调战略合作伙伴关系，钟点工伙伴关系的本质不仅平等，而且相辅相成。 追求卓越，为国内一流、国际领先、股东创造价值，为员工创造价值，为顾客创造价值，为社会创造价值，体现自我价值，追求工作团队价值，将个人职业生涯与自我改造紧密结合，将个人职业生涯与企业发展前景紧密结合，与社会进步紧密结合1 人才文化3、经营文化4、竞争文化5、产品文化6、市场文化7、营销学文化8、领导风格文化1、战略文化：专注乳品事业，创造核心能力。 强化危机意识，实施百

15、年创业。 2、人才文化：实施建构发展平台、加强学习培训的星空卫视图计程仪计划，实现员工价值。 3、经营文化：注重需求，以双赢为核心，以服务为手段。 4、竞争文化：提倡宏命令联合，在坚持联合竞争的竞争中发展，在合作中受益。 5、产品文化：以品质可靠、以布兰德提升价值的创新制造差异，以成本赢得竞争。 6、市场文化：客户是市场，人心是市场，房屋入口是国际市场。 企业价值网络之间竞争的本质是文化力的竞争。 7、营销学文化： 80%是销售，20%是销售。 创造文化概念，深入人心，是营销学的一切。 不但要深入挖掘，而且“神”要进入。12字基本方针是服务、协调、激励管理、监督、控制、8、领导文化：分权秩序、

16、集权有道事权分散、坚持财权集中的12字方针，提高领导风格影响力。12字方针的内容：服务是为蒙牛集团全体人员实现成功人生提供全方位服务为事业总部提供促进业务发展的资源整合服务为事业总部提供保证正常运营的综合管理服务协调蒙牛集团与外界大环境的关系：各级政府、行业、新闻消息、金融、公众等协调事业总部之间， 事业总部与各职能部门之间的资源分配与合作关系激励以在集团内实现双赢为目的，具有蒙牛特色的激励文化在集团内全体建立和推进结合有形和无形价值的激励体系管理，负责高层人力资本管理：集团内高层管理者的引进、任免、评价、培育、发展“蒙牛”布兰德的CIS研发与执行管理，企业形象宣传监督对事业总部的产品品质进行

17、全方位、全过程的监督与检查，对事业总部的财务管理进行全方位、全过程的监督与检查控制，深入研究集团的发展战略，对超速发展过程进行战略控制建立风险预警系统， 通过超速成长过程的风险控制，建立健康基因成长模式的特色布兰德，市场永远变化，信誉永远不变。 把蒙牛鼻子事业当作自己的责任，不把蒙牛鼻子的利益当作自己的利益。核心理念，蒙牛寓言：清晨，非洲草原羚羊从沉睡中苏醒，得知新的比赛开始，对方还在奔跑最快的拉络离子，为了生存，必须在赛跑中获胜。 另一方面，拉络离子的思想负担也不轻。 如果跑不了最慢的羚羊，命运是一样的。 太阳升起的时候，为了生存下去，还是跑步比较好吧。 多么奇怪啊，像拉络离子的强度那样强，像羚羊的弱度那样弱，差别不大，不过，在自然选择的广阔天地两者所面对的，来自求生欲望的压力是同等的。在动物的世界里，动物的对