促销员的管理及培训技巧指引.ppt

1、1,促销的管理及培训技巧指引,通信市场推广部 2006.10.28,2,促销员是终端销售环节中最重要的人员，促销员是终端的零售、推广、宣传的形象代表，是对消费者提供完善的售前、售中、售后服务并搜集其意见及处理现场各类问题的前台；是提高零售量的一线战士；是销量争夺的终端“杀手”。 一个好的促销员不仅能最大化提升销量，更能代表厂家和终端零售商的友好合作前景，更是替业务员解决终端问题的“帮手”，是行业口碑的窗口、是健康团队的传递使者！,3,因此，促销员团队离不开良好的培训和管理。 本章将着重讲解对促销员的管理及培训技巧等。,4,一、如何管理好促销员,5,美国营销学家卡塞尔：“生意场上无论买卖大小，出

2、卖的都是智慧。”促销员要掌握产品知识、顾客心理、推销技巧及相关知识，更需要创新能力。创新是销售工作的生命线。 敢说敢干是一个优秀促销员的前提条件； 能说能干是一个优秀促销员的基本条件； 会说巧干是一个优秀促销员的必要条件。,6,优秀的促销员不但能说，还要会说，最终要说到点子上； 解说有三个点：特点、优点、利益点。 低级 的促销员讲产品特点； 中级 的促销员讲产品优点； 高级 的促销员讲产品利益点。 那么，促销员如何向顾客推销利益、体现价值呢？,7,利益点： 产品利益：即产品代给顾客的直接客观利益； 企业利益：由企业得技术、实力、信誉、服务等带给顾客的主观利益或安全感； 差别利益：即竞争对手所不

3、能提供的利益，也就是产品的独特卖点。,8,优秀的促销员必备的素质包括： 干 劲 上 进 勤 勉 谦 虚 责任感 创造性,9,要培养优秀的促销员，先从等级培养开始： 促销员按照工作能力及心态给予五个等级定位，再针对不同的等级人员给予培训和管理： 促销员分五个等级“比喻”： “精品” 指能力强、心态积极的促销员； “半成品” 指能力一般，心态较好的促销员； “毒品” 指能力强，但心态极其不端正的促销员； “不良品” 指能力一般、心态一般的促销员； “次品” 指能力差、心态不稳定的促销员；,10,第一部分 促销员 培养,1、对“精品”促销，要培养、多鼓励、多提拔，担当核心门店的促销员，使其得到最好的

4、发挥，使销量最大化。 2、对“半成品”的促销员，要加强业务能力、产品知识和销售技巧培训，多培养，做为“储备”型人才。 3、对“毒品”促销员，要坚决取缔，坚持不能重用。此类人群对公司创造不了很多价值，反而搞“破坏”。不提倡用此类人。 4、对“不良品”促销员，放在一般的售点锻炼，如果表现好的情况下多给予培养的机会，看是否能成为“可塑之才”如不能，则坚决淘汰！ 5、对“次品”的促销员，显然就是直接淘汰了！,11,对于可用的促销员，应加强多方面的培养： 培养促销员积极的职业心态 培养促销员的团队意识 培养促销员的归宿感 培养促销员内在的潜能 培养促销员“争强好胜”的性格 培养促销员的创新意识,12,积

5、极心态的关键在于： 要有一颗 平常的心 要有一颗 宽容的心 要有一颗 感恩的心,13,告戒自己：平常的心态可以让自己生活得更充实；一个人能否成才，关键要从身边的每件平凡的事情做起，在平凡的日子里学会怎样做人。只有看似平凡的事情、岗位才能锻炼人的意志和决心；才是积累知识与经验的宝库！,14,第二部、促销员管理巧用“十五招”,15,1、树立威信 了解和掌握过硬的产品知识和业务知识，在工作中对促销员的正确向导，树立自己的威信，使促销员对你刮目相看！ 2、树立标杆 在促销员中选有才之人(可塑性极强,有不屈不挠的精神).作为“储备人才”进行培养，在促销队伍中树立“标杆”！（可根据平时工作的表现,性格和工

6、作能力等来发现人才.),16,3、信息沟通、尽在掌握 各类信息要灵敏，可勤跑卖场检查.了解卖场中促销员工作状况和准确信息。了解得越多越利于工作的开展，使各类管理上的风险大大减小了。,17,4、加强例会“惯性” 促销员例会往往被开成只趋于形式，没有针对性的“内容”了，要么就开成了“抱怨会”或“批斗会”，不能真正带动大家积极向上的培训、学习氛围。因此会出现很多“油”了的促销员经常会借故不参加例会，这时怎么办? 要强制性给予硬性规定或作为考核项目；还可通过参会领取促销小礼品、物料等方法让促销员“被迫”准时参加，同时对每次的会议形式和内容要不停创新，这样大家就由被动变为主动，让他们觉得每次来开会都会学

7、到“新的知识”和了解到公司“新的信息”。 总之要动脑筋让会议内容更生动或有不同的创新形式！,18,5、搞好人际关系，多沟通 应和营销中心、店长、店员等搞好关系，工作切记不要出差错,工作中多沟通,多理解,多配合等；还应具备的特异功能，做好有效的基层管理：较强的管理能力,小常识非常具备.等。 6、人才储备 人才储备(随走随换)平时重在培养，发现有潜质的人员应留心,也可从行业内的竞品人员中发现，给予一点耐心和时间培养感情和施展魅力，适当时候就将其填充在你的重要门店，给其发挥.,19,7、亲和力和个人魅力同时施展 督导必须具有亲和力，对促销员像亲人一样对待,用细节打动人心；手把手教促销员卖产品，传授销

8、售技巧,当场指导或现场亲自帮他们卖出产品等措施都是对他的鼓励和信心。 8、结合长处，对号入座 了解促销员的意愿,了解他/她本人的长处,然后结合优缺点,合理分配售点，这也是对他/她的鼓励和机会，让他/她能在岗位上得到最大程度的发挥.,20,9、多表扬多激励，增强团队凝聚力 尤其是周例会上、公众场合（卖场）在一起时，要多表扬、多激励。强调大家是一家人,不要在私底下说别人的坏话,可以业余组织体能训练等,打造团队凝聚力. 10、一视同仁,有原则性 对所有促销在公众场合一定要一视同仁,坚持原则。处处站在她们的立场和角度考虑问题,赢得她们的信任并挖掘他们的最大的潜能.,21,11、解决其不能解决的难题 对

9、解决关键性的“难题”，一但承诺帮其解决就一定要做到。(如竞品的卖点攻击和技术难题、卖场客情关系维护等）,22,12、管理得当，该出手时就“出手” 对于促销团队的管理，总有个别不服气或不配合的“毒品”，面对这种不安心做事，专门“煽风点火”的人，就要找出源头，先制服。所谓“擒贼先擒王”,特别是大卖场的有一点实力和老资格的那几个，在散播负面消息时，就处处留心针对他们的头“拍死”,可“放风”出去,卖场要调整,随时要换人换岗,在某种氛围下抑制这种散播的风气.这样，其他的人群就没有了支撑点也就不附和了。,23,13、三心换一心 所谓三心换一心，就是： 用自己的 诚心+热心+真心= 促销员的 忠心 14、故

10、弄玄虚、多抽查 要想对促销员的工作情况和能力作出判断，就让他们凭自身“能力”得到卖场的重要相关信息，比如：卖场今天的出货量及竞品的利润点等,试卖场对他本人的重视程度.一般优秀的促销员在卖场都会得到卖场管理人员的重视和配合。 再就是看他的销量！,24,15、必要时，投其所好，借力发力 促销团队中也不可少这类人：如某个卖场关系不是顺畅或很难攻破，必要时采取让卖场主管介绍一个人做我品牌的促销员，分在该卖场得到他的照顾。这种情况下对双方都有利，一下子拉近了距离缓和了气氛。往往介绍的人肯定是卖场主管的亲戚或朋友, 可以更好的利用关系,套取卖场信息.只要少许施压变赢得卖场的更多“支持”。,25,第三部、临

11、时促销员的管理,26,临时促销员在终端造势及销量抢夺的关键时刻起着举足轻重的作用，因此要管理好整个销售团队，临促的管理也显得尤为重要。 因此，整个临促的使用流程必须清晰。以下将细讲临促的管理流程。,27,临促分以下几个步骤进行： 1、招聘 2、分选 3、培训 4、定岗 5、激励 6、监控,28,1、招聘： 临促主要来源于当地在校大学生群体，通过学生会或学生俱乐部等现场招聘、筛选等。 学生群体集中、人均形象、素质较接近，培训容易接受等特点。 暑期、节假日的休息时间正式我们利用促销的黄金时间，利用他们锻炼及业余打工挣钱的心理，对工作比较热情，便于管理等。 招聘方式：可直接和学生会取得联系或通过在校

12、大学生介绍等。,29,2、分选： 根据每个人的性格特征和应变能力等对人员进行分选，分选出口才能力、应变能力等较强的人员作为全能型人才储备，并长期留用； 选择吃苦耐劳型人员作为活动量大时，随传随到的人才储备。,30,3、培训： 对分选好的人员进行笼统培训一次，再针对各类型的工作针对性的培训。 笼统培训的知识包括：公司现状及产业、产品知识、销售技巧、卖场流程、注意事项、售后服务等。 针对性的培训就看人员的分工及定岗了。见分工,31,4、定岗： 对培训后的临促考核其吸收效果，并迅速做出分工，也可通过会上的表现或自愿选岗形式。当然对自愿选岗的人员可考考他对此岗位的兴趣及自身的优势再进行定夺，这样做的目

13、的是大大地提高他们的积极性和工作热情并得到岗位的最大程度发挥！ 某种程度下还存在着“压力”促使他表现超常！ 大致分为：散单、讲解、销售、拉客/跟单/走秀5种类型。,32,定岗及分工大致分为5种类型： 1）、散单型选工作较敬业，能吃苦耐劳、有亲和力的新人。（门口发放宣传单页并作简单产品介绍的） 2）、讲解型选择声音洪亮或清脆、普通话标准、口齿伶俐、且说话有煽动性的女生为宜。 （卖场戴扩音器讲卖点，聚集人气的）,33,3）、销售型选择做过类似促销活动，比较有销售经验的人，且敢于挑战的优秀人才。 （柜台内单独卖机器或协助销售的） 4）、拉客型选择身材高大点、具有亲和力的男生，能很好地配合其他人工作的

14、，较灵敏的人员作为培养对象。（卖场内柜台附近终端拦截）,34,5）、跟单型一般用拉客型或散单的人员临时顶替；有条件的情况下可专门招这种反应灵敏的、特别能聊能沟通型的人。 （对开完票的准用户进行监督到收银台“付款”为止） 6）、走秀型则选择身材均匀、高大的，有表现欲的能服从组织、协调的男生为主。（穿统一服装组成队伍进行“走秀”表演，吸引顾客眼球）,35,各岗位的工作技巧是：,36,散单也很讲究,必须找到最佳的位置，充 满激情，动作迅速，发散时同时附上语言和表 情，确保每一份单页有效的递到消费者手中， 且还能保证看到。而往往有很多临时促销员在 散单时，一副苦瓜脸，给人感觉不是在散单， 而是给死人散

15、“纸钱”，试想这样，又怎么能把人拉到自己柜台？,37,讲解的临时促销员 一定要注意在于平时培训，现学现卖地讲解，是一点不起作用，如果我们明天搞活动，今天现招，明天上阵，试想，假如明天哪个卖飞机，招我们去讲解，我们行吗？显然我们是不行，那他们怎么能行，讲解员在一定程度上充当专职促销员，既要懂得产品知识、产品卖点，又要懂得其它产品的知识，重要的是口才.,38,否则一旦人气过旺时，专职促销员忙不来，柜台前必然会跑单，所以临时促销员必须注意平时的培训。可以平时培养一些固定的促销员，尤其是些能吃苦且勤奋的大学生，考虑语言组织能力或沟通能力均较突出的学生，最好是学生会的人，作为培养对象、多培训、多演练，时

16、间一成熟就固定让我们平时有活动时其就能及时参加，体现其价值。这样才能突出用人的最大实效。,39,拉“客”： 有时被单页、举牌吸引住了，途中被人截住，我们必须要拉，一方面要拉出入口的人、一方面要拉即将走入竞争品牌的人，还要拉从竞争走出即将要到其他品牌的人，因为这些人，我们首先肯定他是要买的，只不过是机型及价格的选择。,40,5、激励： 可做些日常小奖励等措施给予正负激励或会上表扬。,41,6、监控： 临促上岗后需要进行监控管理，一定要有个组织者或监控者才能促使队伍不被分散。 可监控的人大致分为： 巡店（任何领导或业务员、督导） 抽查（督导、做得比较久的或资格比较老的临 促组长） 组长监控 专职促

17、销评审（由所在店面的专职促销员评审监控）,42,第四部、制定销售目标，明确责任人,43,一、落实周六、周日促销活动的销售指标,“假日经济”在当前零售活动中体现得非常明显，周六、周日的零售量在零售占比中具有很高的地位，特别是一级市场及部分二三级市场的大商卖场。 各办事处必须充分重视，为引导各督导真正将促销活动操作落到实处，特设定此操作程序，要求各督导根据每周市场情况制定辖区内主要售点周六周日促销活动销售指标。,44,二、核心强势的卖场年度、月度销售指标分解,1、营销中心根据月度销售指标将现有产品按当前市场占有率分配到各个区域督导身上，再由督导同上方法将销售指标分解到各个主要售点、促销员上，逐层分

18、解。 如：宁波迪信通，平均7500台/月的零售量，那么我们机型要占到6%的量就是平均450台/月，给予这样的量我们应该给予怎样的支持怎样设定销售目标才能完成办事处的任务？,45,2、将年度销售指标按淡旺季不同的销售比例 进行分解，再根据核心店设定淡旺季的销售比例，如： 淡季 例40% 旺季 比例60%,淡季实际销售台/套数 2160套,旺季实际销售台/套数4500套,46,3、将淡、旺季的销售台套数按平均数量再分解到各相对的周六、周日。 淡季周六周日总天数为60天（不含法定节假日，各办事处统计时需加上去再分解台套数），则周六、周日每天的基本销量为：2160台套60天=36台/天。 说明迪信通系

19、统每个周六周日需完成30台每天的销量才能完成淡季销量；如宁波地区有2个迪信通店，则每个店的基本销量为18台/天/周。,47,7、根据以上表格中设定的内容，落实各项工作内容并做好人员分工、培训。负责相关大卖场的业务人员，根据本周产品销售目标主动与迪信通等大商卖场沟通，商量本周广告活动内容，改变以往被动的共同局面，使与核心卖场的沟通、控价、平衡工作变成主动沟通；,48,以上销量指标必须同核心卖场（如迪信通）每周下的各品牌零售指标相一致，才能保证零售量的完成，特别是个别大卖场对某些品牌有销售量限制时，业务员要根据办事处设定的基本零售量争取该店面最大的销售计划。,49,第五部、 攻心为上促销技巧篇培训

20、,50,了解自己的产品，了解竞争品牌，充满着激情和斗志，也会说，也能说，为何还卖不好！这是我们目前导购员存在的一个通病。 俗话说：打蛇打七寸，说话也只有说到点子上。 如何抓住顾客购买心里。晓之以情，动之以理， 真正抓住顾客的心里想什么，最想什么，找准每个切入点猛攻。,51,一、消费者的定位,1、消费者不是买到最便宜的产品高兴，而认为买到能赚到最便宜的产品高兴。 举例： 例略，现场解说，80元话机赚10元，100元话机一分钱没赚。 2、消费者都是“胖头鱼”（傻子），不要总认为消费者总是那么深刻的了解自己，甚至感觉消费者总是了解自己的不足。,52,老年人,心理特点,讲究音量、质量、屏幕亮度、 及大

21、小 、售后服务、操作简便,举例，现场演说,对策，将铃声播放响亮的歌曲、屏幕显示的大数字给其看、售后服务等,53,中年人,心理特点,讲究性价比、实惠、好操作的 ，对特价 、活动机型和送赠品感兴趣,举例：例略、 现场演说,对策：今天做活动、全场卖得最好的，现在这款性价比最高,54,年轻人,心理特点,讲究时尚、功能先进、外观个性、性价比高,举例、例略 现场演说,对策：介绍产品先进功能、 新技术、卖点独特这是我们 最流行、最时尚,55,其他人,心理特点,讲究品牌指定性、购物方 便性、广告误导性、邻里 、同事的传递性,举例、例略 现场演说,对策：先对方是否认可 然后找到破解方法、可以 说让对方知道的话题

22、、手机功能同质化，我们的外观、材质、个性及性价比等，为什么他卖那么高价格 你知道洋品牌的暴利手段,56,当然，顾客的需求点往往是多种需求点的综合。 我们介绍时，也不可能面面俱到，要不失时机根据顾客的提问，给巧妙的解答。 但要注意，不要说着说着就跑题了，要抓住顾客最关心的话题说，优势不大时，可以把顾客目标转化，转移到赠品上，推赠品转移注意力。,57,二、促销员基本知识, 微笑； 注意礼仪； 赞美顾客； 注意分析心理特征； 注意倾听、(在此不作过多解释)； 促销员忌会语言过多（不作过多讲解）； 站立姿势有讲究，人多时，要面朝顾客，同时兼一 顾二照三，甚至更多； 顾客忌会不理,58,A、忽视法 B、

23、补偿法 C、太极法 D、询问法 E、结果,面带微笑 同意意见,灵活运用小礼 品消除意见,观察对方、了解 对方是何意,“假装”同意对方 的意见,以其道还其身，把 不是缺点的“缺点”转换成 我们的卖点,59,三、顾客的分类及应付方法,取悦顾客的才是推销员最强有力的武器。他 必须针对不同的顾客而能够临机应变。因此推 销员必须事先对于顾客加以研究，予以分类。 抓住了消费者的心理，还要讲究语言表达，每 个人有着不同个性特征。俗语称“不是一家人， 不进一家门”，臭味相投，同流合污，抓住心 理，了解个性，巧妙的语言表达，投其所好， 卖不掉见鬼了。,60,1、冲动型（又名直情型，晴时多云偶阵雨）,性格：动作敏

24、捷、性急、口直心快、心情浮动善变易冲 动。常因性急判断错误而在事后后悔。 应对方法：不必介意其心浮气燥的态度，要平 心静气透视其心底，判断此种表现并非真心如 此。不怕被拒反复访问，终能使其改变初衷。避免唠叨不休的说明，以清爽简洁的词句说服。,61,2、沉着型（又名知识型）,性格：事事考虑周到，小心求证，心情温和平静，表情沉着，不慌不忙，专心聆听说明。 应对方法：对商品要有深刻的认识，并准备答复从各种角度的质疑。此型并非优柔寡断而应慎重周到，切勿催赶，耐心提供客观资料，以理智上的判断为宜，一旦决定以后不改变初衷。,62,3、犹豫型,性格：精神及动作都飘忽不定，很难捉摸。往往在对商品彻底了解之后仍

25、旧疑神疑鬼，打不定主意。谈话时的视线不断移动，提出质疑的问题内容也缺乏秩序，往往在当面同意购买后又反悔。 应对方法：此型的人无法消化有秩序的商品知识，唯一的方法是在不损伤其自尊心的范围之内助其决定。,63,4、果断型（天上天下唯我独尊）,性格：动作积极、干脆爽利、其作风充满自信、坚决，眼神直射有光，声调宏亮清晰，步伐稳健，表情丰富。 应对方法：成为善听的对手，伺机将他的注意力引入到我们的产品上，用最简洁最有针对性的介绍或“激将”法，即收到丰硕的效果.,64,5、社交型,性格：风度大方，神情愉快，时常笑逐颜开，彬彬有礼而善于辞令，乍看起来好像和你很合作，对你很表欢迎，但其圆滑玲珑的个性却往往令你

26、攻守都不方便。 应对方法：此型人老于世故，你应该以其人之道，还治其人之身，要以亲切明朗的态度和气地相处，不要上他的拖延战术，尽早找机会成交，最好是速战速决。,65,6、排他型,性格：沉默寡言，态度冷漠，缺乏表情，其内 心所想令人难以捉摸。 应对方法：切勿为其冷淡的态度而失望。对他 不要讲太多不必要的话，尽量附和他们，一旦 使他相信你，他会让你安排他的一切。,66,4、客户货比三家，怎么办？,客户在同类产品中反复比较，不能最后决定，一旦其他竞品推出全新产品，又被吸引走了，但也没有及时决定购买与否。此时，说明销售员没有赢得信任。如： 客户：“有诺基亚8210型号的手机电池吗？”销售人员：“我们是诺

27、基亚的专卖店，不仅有 8210的型号，所有的型号都有。” 客户：“这个电池的待机时间多长呢？”,67,销售人员：“待机时间是4天。” 客户：“好的，那我再看看别的店。” 客户到其他店看里，销售人员的回答几乎类似，只是待机时间不同，比如：“我们待机时间是120个小时”或者“我们的待机时间是两个星期”等。这些回答都是一个水平的，都没有超越，让客户仅仅在时间上进行比较。高超的销售人员是这样回答的：,68,销售人员：“您关注的待机时间的确是判断电 池好坏的重要指标，不过，买到好的手机电池 不仅要看其待机时间，还要看其充电时间。我 们这个电池的待机时间是72小时，充电时间是 15分钟，手机电池有许多，不

28、容易选择，您多 看看，多比较一下，然后，决定了再回来。” 此时，客户再到别的店询问时，一定是这样的。,69,客户：“那么，这个电池的待机时间多长呢？” 销售人员：“我们这个电池的待机时间是4天。”客户：“那么，充电的时间是多少呢？” 由于这个销售人员是第一次听到这个问题，于是他只能说，要看产品手册，或者不知道。此时，在潜在客户的头脑中，率先提出充电时间的销售人员赢得了客户的信任。 要点：在销售对话的理论指导中，迅速在潜在客户头脑中建立一个牢固的先入为主的标准，从而限制他到处比价的能力。,70,第六部、如何管理好导购员,71,第一、我们谈如何满足促销员的归属感？ 我们要给员工归属感最重要的是要尊

29、重员工。很 多公司都错误认为促销员不是正式员工，促销员 的流动性大，不好管理。也有的认为促销员的地 位在公司最低，不受重视和尊重。也有的公司只 负责促销员工资与提成的提高，对促销员的权益 与关注太少，这都表现为对一线员工的漠视和不 尊重。,72,我们一定要撇弃这种思想，促销员不仅是公司 正式员工，还是公司最重要的宝贵财富。他是 我们经济效益最直接的体现者，也是企业的主 人翁。我们的每一台产品都通过他们实现销售 ，他们才是企业最大的贡献者，才是我们更应 该尊重的同事。只有我们树立领导服务员工、 员工服务客户，帮助他人成功，同时成功自己 的理念，才能赢得促销员的信任。,73,他们才会对企业有一种归

30、属感、责任感、才能 觉得自己就是企业的主人、才能甘愿为企业奉 献自己的青春和汗水。我们不仅要给一线促销 员提供有竞争力的薪水，体现多劳多得，奖优 罚劣竞争体系，让他们参与企业的决策管理， 参加企业的系列培训，提高他们的学习能力。,74,企业就是一所大学，在企业里他们可以不断得 到学习和成长。有人说：一个优秀的促销员可 以解放一个售点，一群优秀的促销员可以解放 一个城市。 无数事实证明：人才就是销售力。,75,第二、如何满足促销员的荣誉感？ 马斯落需求理论认为：人有物质需求，也有精 神需求。我们不能片面认为只要提高了促销员 的工资待遇就能提高他们的积极性，促销员也 需要精神鼓励，需要企业的认可和

31、荣誉。促销 员在我们这样的企业工作，他不仅可以体会到 品牌带给他们的荣誉感、还有企业经营带给他 们的集体荣誉感和个人价值实现后的成就感。,76,如果有人会问：你在哪里工作？我们就会自豪 的说出自己企业的名字，这就是品牌的魅力。 当他们在售点把每一台我们的产品销售给顾客 ，他们就会产生价值实现的成就感。满足促销 员的归属感我们还要体现企业的人文关怀，体 现出企业对一线员工的尊重与重视。,77,比如：在员工生日还是生病期间，公司都能表 现出关怀，领导给员工购买鲜花、礼品看望， 在节日销售繁忙的时候，也是满足促销员归属 感的重要举措，这些都是可以满足促销员的荣 誉感，增强员工的向心力，提高一线促销员

32、热 情的重要办法。,78,第三、如何满足促销员的成长性？ 在实际的工作中，人人都有成功的欲望，都有 成长的要求。促销员也一样需要不断成长。所 合适的人放到合适的岗位上，这是我们的原则， 但是在我们招聘时并不是说促销员就要永远干 促销员的工作。我们的领导曾强调：在促销员的招聘时就要考虑促销员的成长性，就要考虑他的知识结构。,79,事实证明：现在一些企业中一大批优秀的业务员、培训师、市场督导、业务主管都是从一线促销员中成长起来的。 在促销成长的过程中，我们要帮助他们树立正确心态和思维模式，进行职业规划、提高他们的学习热情。 我们在培训中经常提到：心态决定一切。,80,积极心态的力量在使促销员保持促销热情方面非常重要。 作为业务主管、督导，促销员的心思你要猜。不能无视促销员心态的变化而无动于衷。 促销是一项竞争激烈的工作，思想容易产生波动，只有帮助他们热立正确的心态和正确思维模式，真正从心底由衷热爱自己的工作，才能调动他们的积极性和