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文档简介

1、“家”行动说明，小组成员：约尤李凡金丹张李梅芳小林，目录，1，2，3，需求说明，行动说明，需求行动的“掘金”计划，需求说明，1，公元1，生存需要3，社会中心：家里人不能出门，很大程度上依赖电脑电话，从购买到接收的便利和快捷也是家里人的基本需求。2.期待需求：膳食味道好，衣服、日用品舒适、时尚，个性满足基本需求后，住宅人对饮食、衣服、生活用品等有更高的要求，食物不仅要吃饱，还要味道好。衣服要有舒适，时尚，个性。日用品除了满足基本的生活要求外，还要有美观、个性、品牌。3、兴奋需求：超高速；24小时线上服务，行动说明，1，朱东：住宅人的购买行为在信息搜索中是主动的，通过字典搜索获取商品信息是网络，电

2、话：住宅只能出门，所有购买行为都通过网络和电话完成。2.重视回帖：住宅人获取信息的媒介只有电脑和电话，不能接近商品的实物，不能知道商品的细节，所以重视对网络的评论，以回帖为依据。3.购买决定(1)一般生活必需品，膳食：名义购买对这种生活必需品，住宅人的购买频率高，对其有自己的认识，形成偏好，购买时大部分习惯和经常购买。(2)衣服、鞋子、帽子、大、贵重物品：限量购买对衣服、鞋子、化妆品等大型贵重物品有一般标准，但对其缺乏进一步认识，因此需要进行信息收集，深入了解。卖黄金的计划，便宜：住宅人通过电脑搜索商品价格，具有很高的价钱敏感度，商品价格对住宅人的购买决定有很大影响。质量：住宅者大部分是为了习惯和经常性购买，商家信誉好，人气旺，要吸引顾客，吸引顾客。售后保证：网络配送最大的问题是售后服务。如果制造商能做好售后服务，将成为巨大的竞争优势。安全，安全：即配送产品和配送公司的安全系数。网络可靠性：即使大量交易顺利运营，也要维护网站，以确保网站的稳定性。网络营销：宅男要通过电脑

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