BBS4000故障分析PPT

1、,故障分析,2,课程介绍,本课程主要介绍一些常见的故障，以及故障排除的一般思路及方法。,3,内容介绍,第1章 了解故障信息的途径 第2章 排除故障的一般思路 第3章 故障分类 第4章 案例分析,4,了解故障信息的途径,网管告警箱告警 网管告警台上可以查询故障的详细信息 从硬件单板工作状态的显示灯观察 用户申告,5,内容介绍,第1章 了解故障信息的途径 第2章 排除故障的一般思路 第3章 故障分类 第4章 案例分析,6,排除故障的一般思路,收集故障相关信息，了解故障面积并且判断故障的紧急程度 对故障情况进行分析，罗列出可能原因和相应的试排方案 尝试排除故障 优先选择最容易的操作且安全的方案 其次

2、选择最可能的方案 最后选择对正常业务可能产生影响的方案,7,内容介绍,第1章 了解故障信息的途径 第2章 排除故障的一般思路 第3章 故障分类 第4章 案例分析,8,故障的分类,硬件故障 电源模块（PEM）的故障 CSM硬件故障 业务板的硬件故障 SFP硬件故障 与ONU连接故障 升级、重启故障 系统故障,9,电源模块（PEM）的故障,故障指示 配置1：只安装了单个电源模块 查看电源模块上的ON LED状态。若不亮，表示电源模块有故障。 配置2：冗余安装电源模块 查看电源模块上的RUN LED的状态。若输入电压和链接都正常，但RUN 是灭的，表示电源模块有故障。,10,电源模块（PEM）的故障

3、,故障处理 确认该电源模块为故障模块 拔掉故障模块的电源线 拔出故障电源模块，插入一块新电源模块。 连接电源线。 处理结果 若是单个电源模块，此时系统将自动重启。 若是两个电源模块，此时系统的电源模块又工作在冗余备份状态。,11,CSM硬件故障,故障指示 故障指示1： 当CSM板上的所有指示灯都不亮，表明CSM发生硬件故障。 故障指示2： 当通过Console口或MGNT口直连访问BBS 4000，系统上电启动。系统自检未通过，停留在某个自检过程中。 按下BBS 4000前面上的RESET按钮，系统重新启动，但BBS 4000系统仍未能正常启动。 表明CSM发生硬件故障。,12,CSM硬件故障

4、,故障处理： 确认该CSM为故障插板，拔掉CSM上的所有连线 拔出故障CSM，插上新CSM。具体参考CSM热插拔。 连接CSM上的端口。 处理结果： 系统将会自动重启，系统正常启动。,13,业务板的硬件故障,故障指示 当业务板上的POWER LED为常灭，表示该业务板为故障插板。 故障处理（以GEM04B插板为例进行故障处理的描述） 确认该业务板为故障插板 记录业务板的端口连线及其SFP模块信息 拔掉业务板上的所有连线及其SFP模块 拔出故障业务板，插上新业务板。 按照记录，在正确的OLT口安装相应的SFP模块。 按照记录，连接业务板上的端口。 处理结果： 该业务板上的PWR LED显示为绿色

5、常亮，连接到业务板的ONU将重新注册登录到BBS 4000。,14,业务板热插拔过程,将防静电手腕环的接地端插入BBS 4000的ESD端口 松开故障业务板的上下侧螺母。 按下故障业务板前面板上的SWAP 按钮，LED将闪烁5s左右，变为黄色常亮。 沿着导轨的拔出故障插板,将新业务板从防静电袋中取出，插板插入插槽 。 通过按下CSM上下两侧的扳键锁，固定CSM板。 将插板前面上下侧的螺母旋紧。,15,SFP硬件故障,故障指示 在BBS 4000上电的情况下，若EPM04A PON口OPR LED为红色，表示该PON口链路有故障；若GEM04B的GE口的LINK LED为红色，表示该GE口链路有

6、故障。 确认BBS 4000的端口工作正常，BBS 4000和对端设备之间的连接正常。 此时判断：该端口链路故障是由插板的SFP引起的。,16,BBS 4000和ONU连接故障处理,通过CLI命令行（ Privileged EXEC命令模式），显示BBS 4000的OLT端口属性和端口上所连的ONU数量： telnetUU-BBS400# show interface epon-olt brief OLT state admin phy mac ONU transceiver self-diag Hardware Firmware id state state addr num type st

7、ate version version - 2/1 Running Enabled present 00:e0:8e:88:02:00 1 EPM04B-SFP passed 0 x20 0 x20003 2/2 Disabled Disabled present 00:e0:8e:88:02:00 0 EPM04B-SFP passed 0 x20 N/A 2/3 Disabled Disabled present 00:e0:8e:88:02:00 0 EPM04B-SFP passed 0 x20 N/A 2/4 Disabled Disabled present 00:e0:8e:88

8、:02:00 0 EPM04B-SFP passed 0 x20 N/A 槽位2上的EPM04B的OLT端口1已启用并可用。端口均采用SFP收发器。槽位2的端口1上注册了1个ONU。,17,启动OLT端口的管理状态 在OLT端口配置命令模式下，通过以下命令启动OLT端口： telnetBBS4000(config-t-if-olt-module/port)# no shutdown 检查EPM04A模块的LED 如果OLT端口的FAULT LED为红色，检查该端口的光纤连接。在继续之前，需确保OLT端口的OPR LED为绿色。,BBS 4000和ONU连接故障处理,18,检查系统中的ONU认证

9、设置检查 有两种ONU认证方法：Radius服务器认证或本地认证。 通过以下命令显示ONU认证设置： TelnetBBS4000(config-t)# show pon-sys PON system global parameters: local sla authentication = enabled local sla sync with radius server = disabled local logical port strict binding = disabled MAC Address Aging Timer = 300 seconds remote-mgmt onu-au

10、thentication time out = 10 若选择本地认证，根据lport绑定设置，分以下两种情况： lport-strict-binding设置为disable时，与ONU的MAC地址设置无关。 lport-strict-binding设置为enable时，需确保在本地SLA表中正确输入ONU的MAC地址。,BBS 4000和ONU连接故障处理,19,BBS 4000和ONU连接故障处理流程,查看OLT口和ONU的状态 是否启动OLT口 Admin状态 LTM FAULT LED是否亮？ 光纤是否连接正确端口？ LTM OPR LED是否亮？ 收发器类型是否正确？ 是否需要本地认证

11、 本地认证-本地SLA表是否有ONU MAC？ Radius服务器设置是否正确？ Radius服务器数据库是否有ONU-ID/PWD？ OLT, Radius服务或网络错误,是否启动OLT口,20,内容介绍,第1章 了解故障信息的途径 第2章 排除故障的一般思路 第3章 故障分类 第4章 案例分析,21,案例分析,ONU注册失败故障 上连口故障 二层转发故障 三层转发故障 组播业务故障 密码丢失故障处理,22,ONU注册失败故障,造成ONU注册失败的原因有： 从ONU至OLT间的光纤线路损坏或者衰耗过大 ONU掉电 本地认证设置不正确 radius认证的属性参数设置不正确 Radius认证时O

12、NU的用户名与密码设置不正确,23,ONU注册失败故障,ONU注册失败后显示的状态： 使用show interface epon-olt module/port mac 如果ONU注册失败，相应的ONU id 为N/A telnetUU-BBS400# sho interface epon-olt 2/1 mac-address-table Record OLT LPort ONU id LLID VID Mac_Address Type - 1 2/1 1 0 0 1 00:07:ba:35:41:f9 Dynamic 2 2/1 1 0 0 4088 00:07:ba:35:41:fa D

13、ynamic 3 2/1 2 N/A N/A N/A 00:07:ba:35:3e:87 Dynamic,24,ONU注册失败故障处理,LED状态检查 使用show interface epon-olt brief命令查看ONU 注册的数目 telnetUU-BBS400# show interface epon-olt brief OLT state admin phy mac ONU transceiver self-diag Hardware Firmware - 2/1 Running Enabled present 00:e0:8e:88:02:00 1 EPM04B-SFP pas

14、sed 0 x20 0 x20003 2/2 Disabled Disabled present 00:e0:8e:88:02:00 0 EPM04B-SFP passed 0 x20 N/A 2/3 Disabled Disabled present 00:e0:8e:88:02:00 0 EPM04B-SFP passed 0 x20 N/A 2/4 Disabled Disabled present 00:e0:8e:88:02:00 0 EPM04B-SFP passed 0 x20 N/A,25,ONU注册失败故障处理,3、启用管理状态 通过以下命令启动OLT端口： telnetBB

15、S1000(config-t-if-olt-module/port)# no shutdown 4、检查LTM模块的LED 确保OPR LED为绿色。 5、重新激活OLT端口和光纤参数 telnetBBS1000(config-t-if-olt-module/port)# shutdown telnetBBS1000(config-t-if-olt-module/port)# no shutdown,26,ONU注册失败故障处理,6、检查系统鉴权设置 种认证方法：本地认证和radius 通过show pon-sys命令查询系统认证设置，ONU逻辑端口设置 local-authenticatio

16、n- Local sla authentication lport-strict-binding - Local logical port strict binding sla-synchronization- Local sla sync with radius server authentication vlan-id-base - Configure vlan id base for SLA 若采用Radius服务器认证，则需正确设置ONU用户名与密码，并且ONU的逻辑端口号与相应的ONU用户名密码一一对应； 若采用本地认证，则设置本地认证启用；,27,上连口故障,故障现象： 业务不通，

17、上连口物理和协议状态为down 故障处理： 硬件方面检查 包括LED、光纤、光模块、与对端设备之间的距离 软件方面检查 包括自协商、no shutdown、ping命令、查看二层三层接口状态等操作,28,二层转发故障,故障现象： BBS1000配置成二层，数据不能正常转发，不通。 注：数据转发是根据目的MAC地址、VLAN ID、还有端口号 进行转发 如果找不到相应的转发端口，系统自动丢弃数据包,29,二层转发故障处理,通过命令进行查询BCM的MAC地址表 telnetBBS1000(config-t)# sho mac-ad Interface Vlan Static LAG-Group G

18、roupID MAC address - ge1/1 104 dynamic No - 00:00:00:00:00:01 ge3/1 104 dynamic No - 00:00:00:00:00:20 ge1/1 104 dynamic No - 00:00:00:00:00:08,30,二层转发故障处理,通过命令查询PAS芯片的MAC地址表 telnetBBS1000(config-t)# show interface epon-olt mac-address-table Record OLT LPort ONU id LLID VID Mac_Address Type - 1 1/1

19、1 1 1 101 00:00:00:00:00:01 Dynamic 2 1/1 1 1 1 101 00:00:00:00:00:08 Dynamic 3 1/1 1 1 1 101 00:07:ba:34:bd:e8 Dynamic 4 1/1 2 2 2 102 00:07:ba:34:bd:e1 Dynamic 5 1/1 3 3 3 103 00:07:ba:34:bd:eb Dynamic 6 1/1 4 4 4 104 00:07:ba:34:bd:b1 Dynamic 注：如果源和目的MAC地址位于同一个EPON接口下，系统不会转发；,31,三层转发故障处理,故障现象： BB

20、S1000工作在三层状态，数据不通 故障处理： 检查路由表是否存在正确的路由 ：show ip route 如果目的IP地址位于某直连接口下，检查MAC表，host-route表以及arp表是否正确: show mac-address-table show host-route show arp 如果目的IP地址不属于任何直连接口下，查看对端设备是否设置正确 查看三层接口的物理状态和协议是否为UP,32,组播业务故障处理,33,组播业务故障处理,故障现象1： IGMP组成员列表没有生效 故障处理： 检查IGMP的配置，确认组播功能已经添加到相应的端口上，并且IGMP协议已经使能 通过使用命令s

21、how ip igmp interface显示客户super-svi接口与源接口是否都参与IGMP功能 通过使用命令show ip igmp snooping vlan super vlan id确认IGMP Snooping是否在super vlan口下使能 确认IMGP组成员报告中是否包含正确的组成员列表 使用ping工具，确认用户是否能ping通用户网关，因为super-svi不支持自动ARP学习，因此我们需要配置静态的ARP列表，或者是host-route 核对IGMP组列表是否加入到组条目中,34,组播业务故障处理,故障现象2： 组播流量不能转发到客户端 故障处理： 确认IGMP组条

22、目是否存在，如果IGMP组条目不存在，请参考故障处理1 检查IGMP的配置，确认在源端口上已经打开igmp-proxy功能 确认源端口发过来的组播流量包含客户端所需要的组 使用ping工具，验证客户端是否能ping通源接口，检查ARP列表里是否存在源接口和客户端口的ARP列表 检查源接口静态信息，确认组播流量已经正确地加入到设备中,35,组播业务故障处理,故障现象3： ONU接收到的组播信息不是它所需要的组播组流量 故障处理： 检查ONU接收的组播流量信息，确认此组播流量的地址是否是ONU所需要的 在当前ONU下，使用命令multicast-enable打开组播过滤器 确认ONU不再接收与其无

23、关的组播组流量,36,组播业务故障处理,查询命令参考 ： show ip igmp groups显示IGMP组成员列表 show ip igmp debug-tracesIGMP访问学习 show ip igmp snooping vlan super_vlan_id 显示super vlan是否起用了IGMP snooping功能 show ip igmp interface显示加入组播进程的接口以及相关参数设置 show ip igmp statistics vlan|total显示IGMP包的统计信息 备注： 我们暂不支持二层的IGMP Snooping功能 ONU不能当作组播源的端口,

24、37,上网不正常故障,故障现象 网吧用户反馈一会可以上网，一会有不能上网。 处理：检查BBS1000的运行，ONU注册，MAC地址学习是否正常。重新绑定onu.设置绑定有效。,38,密码丢失故障处理,断电重启，在系统启动倒计时处敲回车中断，进入VxWorks Boot提示状态； VxWorks Boot: c /对参数进行修改 boot device : flash unit number : 0 processor number : 0 host name : host file name : bbs1000plus.stz inet on ethernet (e) : 192.168.10

25、3.205:ffffff00 host inet (h) : 45 gateway inet (g) : user (u) : epon ftp password (pw) : epon flags (f) : 0 x0 = 0 x8000 /修改程序启动指针 target name (tn) : bbs1000plus.st other (o) : motfcc VxWorks Boot: /继续程序加载过程,39,密码丢失故障处理,系统启动后将直接进入shell命令行提示状态： - flashFsFormat 1 /格式化文件系统 Retrieve

26、d old volume params with %100 confidence: Volume Parameters: FAT type: FAT16, sectors per cluster 2 2 FAT copies, 0 clusters, 20 sectors per FAT Sectors reserved 1, hidden 0, FAT sectors 40 Root dir entries 512, sysId (null) , serial number 76d4b9 Label: . Disk with 10240 sectors of 512 bytes will be formatted with: Volume Parameters: FAT type: FAT16, sectors per cluster 2 2 FAT copies, 5067 clusters, 20 sectors per FAT Sectors reserved 1, hidden 0, FAT sectors 40 Root dir entries 512, sysId VXEXT1.1, serial number 76d4b9 Labe