日本最了不起的公司-活法读书分享 萧光昌 演讲

1、演讲人：萧光昌 時间：2011-6-19,Ideas worth spreading,思想是值得广泛传播的,日本最了不起的公司 -永续经营的闪光之魂,作者 坂本光司（日） 翻译 蔡昭仪（中国） 出版 宁夏人民出版社2010版,实地走访日本6000多家公司 发掘最值得珍惜的经营理念,活法,作者 稻盛和夫（日） 翻译 曹岫云（中国） 出版 东方出版社2010版,两家世界500强企业的创办人打进“时代激流”的木桩,企业 五种人 幸福,-企业永续经营的“新思想”,企业是社会的资产和公器 属于社会大众而不是简单的私有化企业 企业经营必须为社会、为世人承担责任和义务 企业经营必须负担起“对五种人的使命与责

2、任”,企业是什么,对企业的再认识,企业为实现上述使命与责任应争取做到永续经营,企业对五种人的使命与责任,顾客,下游厂商员工,股东,员工及其家人,当地 社会,一,员工及其家人的幸福, 公司要保障它的员工，以及在背后支持他们的家人得到幸福。 这是公司的第一个使命，也是最大的使命与责任。, 员工的工作就是借着制造商品、提供服务来感动顾客。 员工对公司有不平、不满就不可能提供令人满意和感动的产品、服务。,二,外包、下游厂商的员工和他们家人的幸福, 要好好珍惜、对待外包和下游厂商，这是经营上必要的责任, 一边赢一边输的局面，既不健全也不正确。 建立在牺牲别人途径上的成功，绝非正道。,三,顾客的幸福, 通

3、过公司的产品或服务让顾客感到开心、幸福和感动； 让顾客有更多期待。, 被顾客嫌弃的公司是不会有未来的。,四,地方社会（当地居民、周围环境）的幸福, 要使公司所在的地方社会幸福、繁荣，也就是为当地居民、 周围环境等作出贡献。, 要借着经营，以企业公司的身份参与地方社会日常的活动。 成为对所在地具有存在价值的公司，成为当地居民引以为豪的企业,五,股东（出资者）的幸福, 要使提供资金、资本方面支援的股东幸福， 包含物质上的回馈和精神层面上的尊敬。, 满足前四种人自然造就股东的幸福。 股东的幸福是努力实现前四种责任和使命的自然结果。,贯彻对五种人的使命与责任的五家企业,二,杉山水果, 创立于1939年

4、，公司有74名员工， 公司雇用身心障碍者的比例约占全体员工的七成。, 营造身心障碍者可以有所贡献、获得赞扬与肯定的职场。,生产无灰粉笔、涂鸦用商品等, 公司虽小却能努力做好自己能力范围内的事， 让身障者、真正的弱势者也能一起努力。,他们是理化学的员工, 贯彻”为员工的幸福而经营”没有竞争的经营”。 不断开发寒天新的附加价值，创造前所未有、令人感动的商品。, 身处夕阳产业却能连续48年营收成长、利润成长。, 主张“公司是为了员工的幸福而存在”，不把人事费用当做成本， 至今从未裁员。,生产寒天食品等, 立志“成为全世界人们的支柱（Brace）”, 一直站在弱势者立场，为弱势族群创造义肢辅具， 帮助

5、他们有尊严地生活。, 位于日本最偏僻地区，但员工来自日本各地，客户来自世界各地。, 借由甜点，增加家人团聚与母子间沟通的机会。, 搭起心与心的桥梁，让人们从美味的甜点和诚挚的服务中得到幸福。, 我们制作的甜点不只是让顾客满足口腹之欲，也能满足心灵。, 成为当地不可或缺的企业。, 获得客户赞赏：“成为你的客户是我的光荣”, 一家由家庭五六个人一起经营、很普通的个人水果商店。, 开发新鲜果冻，纯手工制作。通过水果传达心意。, 2006年销售额1300万RMB。,杉山水果,追求五种人的幸福是企业永续经营的根本,如今的任何公司都必须将自己视为更大社群的一部分， 其服务的对象是全体利益相关人， 而远不止是本公司自己的股东。 -星巴克的CEO霍华德舒尔茨（Howard Schultz）,-两家世界500强（京瓷和KDDI）的创办人：稻盛和夫,在京瓷就是“敬天爱人”。我们希望能在工作的时候对更多的人做出贡献，这是一个基本的思想。,-松下电器创始人：松下幸之助,以人性为出发点，因此而建立的经营理念及管理方法必然正确且强有力。,-阿里巴巴首席执行官：马云,生意人：创造钱。商人：有所为，有所不为。