团队管理能力提升教材　素材.ppt

1、提高了工作团队的管理能力，到达了远舰，日本海军联合舰队“吉野”号巡洋舰在中国旅顺外沉没。 3、日清海战后统一修订数据，4、工作团队定义，Jon R Katzenbach K.Smith:工作团队是一组具有互补技能，并为共同目的、目标绩效和方法相互负责的人。 R.Meredith Belbin:工作团队是由职业角色和工作团队角色相互一致且兼容的人们为共同目标而组成的一组。 工作团队是由少数职业技能相辅相成，工作团队作用兼容，为了共同的目的和业绩指标，通过共同的方法，相互信任和承担责任的人们组成的一组。工作团队与群体的差异、群体工作团队的目的性不强的交际型人的工作合作能力无要求、相同相辅相成的灵活

2、性不强、个案研究、思考：唐经管人为何成功？ 高效的工作团队特征、1、2、3、4、5、6、7、8、工作团队发展四个阶段，BW塔克曼提出工作团队发展经历以下四个阶段。 规则和工作方法还需要建立Storming的戏剧性变化阶段：相对地在彬彬有礼形成阶段后，成员们的自我意识不断扩张，出现大量内部斗争Norming规范阶段的可能性很大：此时，小组开始建立反应历程和流程，如何与工作、服务型工作团队特点、工作相似度高、人员变异性大、情绪传染性强、绩效相关性高、服务型工作团队、工作团队文化、积极乐观、信任与包容、责任与共享、激励与赞美、开放沟通、 ABC情绪理论奠基者：阿里斯的主要内容： A(ANTECEDE

3、NT )前因B(BELIEF )信念C(CONSEQUENCE )结果结论：事物本身不影响人，人们只受对事物的看法的影响，积极乐观， 理解信赖的工作团队成员之间的商业生活，总是努力完成自己的事情。在包容、他人的能力、性格、失败等方面，天生我就有助于发现王子。 你必须拥有无数青蛙和吻，信任和包容。 在工作团队中，你有责任吗？ 责任与共享，我会尽力而为，如果是这样的话，我会忘记，我只能这样，我会这样，我会这样，我会等，谁也不会告诉我，我不会特罗尔，在工作团队中2，问题包括“我”，“我们” “你们”、“你们”、“他”、“他们”3不仅把问题的中心放在动词上，也就是放在行动上4，员工最大的问题总是和他人

4、，赞美的技巧，赞美对方最想赞美的地方就是某些具体方面指出赞美人格方面的优点，你欣赏的具体行为是第三方赞美类比赞美法指令模式听取模式正面的种子文件背后的种子文件背后，有效的沟通，行政指令的新模式，你的习惯模式是张先生，去市政局拿文件，但毕竟要保持钟点工关系。 时间允许的话，可以和他先聊天，培养上司和部下的关系。 你害怕不说话，但害怕一说话就停不下来。 你放心，什么时候你想停下来，正事？ 只要加上短句，我就理解了。 说吧，你很快就会有新的换个话题。 内在听、聚焦听、全面听、听三个层次，听事物、听感情、听事实、听演绎、听四个方面，正面回种子文件的步骤和技巧，详细：具体明确指出部下表现上的被称赞行为。

5、 质量：说明行为反映了部下的哪些质量。影响：这些个表达的结果和影响。 喜悦：告诉他为此你有多高兴，让他“感受”你的喜悦。 接触：握手或拍拍肩膀，表示你支持他的成功。接受消极种子文件反馈的步骤和技术、亲切的表扬、正确的批评、诚实的鼓励、穿山鼠交换批评法、种子文件反馈意见，倾听种子文件反馈意见，不立即拒绝或辩护。 理解所听的(认为自己是正确的是要不得，明确说话者的本来意思)。 一听就黑了，一听就明白了。 积极寻求回种子文件。 要用行动尊重他人的种子文件。 注意：准确的回种子文件是自我发展的出发点。 应该从正面叙述。 你不想做或不想做的事，而是强调对方能做的事2，说明负面情况的发生原因，或者结合对方

6、利益的方面来叙述。 3 .消极一面完全不重要的话，静静处理，压缩有关纸面省略。如何传递负面信息、传递负面信息、构成管理者权力：制度权、奖惩权、惩罚权、专门人才权、模范权、软权、硬权、组织制度、利益诱惑、惩罚让员工满意、让员工满意、激励要素、保健要素不满意、不不满、公司的政策、行政效率、工资待遇、工作条件、同事的氛围、成就感、荣誉和赞扬、责任、学习和(1)强化的行为有反复发生的倾向；(2)根据强化对象采用不同的强化措施；(3)稳步前进，逐步设定目标；(4)泰国正强化比负强化更有效，人类行为是对其刺激的函数，刺激对他有利的话，他的刺激对他不利的话，他的行动可能减弱或消失。 期待理论、M=EV、MO

7、TIVATION=EXPECTATIONVALUE、工作团队目标、目的可以求得一个工作团队，给予选手使命感。 工作团队的有效目标的智能标准：特定的(s )具体明确的M (Measurable )可测量的A (Achievable )可达到的R (Results )面向结果的T (Time-Bound具体是什么？ 用什么来衡量这个目标呢？ 达到这个目标后，你的心中的感觉怎么样？ 现在的情况怎么样？你怎么看达成目标的可能性？ 是什么让你这么想的？ 你是怎么知道的？ 你打算什么时候实现这个目标？ 是什么让你选择在这个时间完成的？ 工作团队的有效许可证，为什么需要许可证？ 管理时间减轻压力的人能尽量培

8、养员工提高执行力，猴子管理理论，Bill Oncken，启发，诱导，自我决定，共同负担，你有什么广告老虎钳吗？ 如果出现的话是怎么破吗？ 在你综合分析之后，你认为应该选哪个方案？ 很好。 我的意见和你一样，按照你的广告老虎钳执行拒绝猴子的方法，“Brain Storming”:就某个特定的问题以会议方式征求意见，分组，解决问题。 它利用一个思想生成过程，鼓励提出所有种类的方案设置修订思想，同时禁止对所有方案的任何批评。 工作团队革新脑岚法，脑岚的规则1 :确定最终目的，明确问题定义的规则2 :给学习者提出的观点是否推迟做评估规则3 :鼓励狂热夸张的观点的规则4 :不追求质量，而在现阶段寻求量的规则5 :根据他人提出的观点进行新的化学基例会组织原则，班级前解决心中的感觉，班级后解决事物的原则上班前，班级后由各班级组自行组织召开，管理者可以根据情况定期组织召开全大厅班级前/班级后会，管理者可以依次参加各地区的班级前、班级后会、良好打开班前会组织、班后会组织、会议十项原则，重视激励把握节奏“扬抑扬扬”管理者把握方向，一线员工有效解决冲突，及时进行会议总结记录为目标，会议作出结论