保洁现场管理制度

1、现场人员管理系统为了增强公司和项目员工的主人翁意识，调动他们的积极性、主动性和创造性，保证公司和项目的正常运行。违反劳动纪律和规章制度的员工将受到应有的处罚，项目员工将严格执行以下规定：一、一般原则1.遵守制度：遵守客户、公司和项目制定的规章制度；2.遵守工作计划：遵守公司和项目规定的现场工作计划；3.服从安排：服从公司和项目的岗位安排和调动；4.遵守规范：遵守公司和项目的标准化运作；2.上下班规则：1.路线规定：在项目指定地点排队出入的，罚款100元；2.携带规定：下班后不准携带任何物品(个人物品除外)离开现场，并主动接受现场管理员、客户和安全检查。违者罚款100元至300元，情节严重的由司

2、法机关处理。3.人事条例：1.时间规定：如果你上班迟到或早退，30分钟内罚款1元/分钟，超过60分钟，你将被视为旷工半天。旷工按正常工资的三倍处罚；2.考勤规定：项目主管和工长将监督员工的出勤情况或按姓名记录出勤情况，其他人不能代替。违者每次罚款10元；3.休假要求：A.事假：事假必须提前7天向项目主管提出书面申请，并征得项目主管同意后方可休。如果员工未经批准离职，他将被视为旷工；自动终止与公司三天以上的劳动和劳动关系。员工请事假并扣除相应天数的日工资总额。禁止电话请假的，罚款100元；禁止他人请假的，罚款200元；B.病假：员工因突发紧急情况不能上班，且未提前请假，必须在上班时间2小时内通知

3、项目领导，经批准后方可请假，并在规定日期上班。病假上班时，应携带正规医院出具的证明和医疗发票，并在到达当日填写请假记录。否则，他将被视为旷工，旷工后一天的工资将被扣除。如果他三天以上仍不上班，他将被视为自动辞职。4.辞职条例：正常辞职：员工应提前30天以书面形式提出辞职申请，经批准后方可辞职。离开公司时，必须办理离职手续(填写离职交接表，归还钥匙、清洁用品、工具、工作服、工作证等。)，并赔偿未付的财产或损坏或损失的费用。一个月内，外国公司有权随时终止劳动关系。B.特殊辞职：如果员工当天提出辞职，必须按紧急辞职处理，并扣9天工资；未按照上市公司的辞职程序提交离职申请或连续三天未到岗的员工将被视为

4、自动放弃工作。公司不承担任何费用；4.gfd :1.着装：1.头：不要戴帽子(公司发放的草帽和贝雷帽除外)和太阳镜；2.衣服和裤子：公司发放的工作服在上班前必须在休息区更换。下班后，非工作时间不得穿工作服。工作服必须及时清洗，无异味、污垢(痕迹)或损坏，并保持整洁；3.脚：穿项目要求的干净的黑色软底布鞋和袜子，不要赤脚或拖鞋、凉鞋、运动鞋和高跟鞋。4.要求：1.衣服：包内不得乱放杂物，裤链和纽扣应保持完整、扣好、扣好、对齐。手袖、裤腿和袖子不得卷起，腰部不得打结。2.头部：1。男工人：他们不允许用热染法染头发。他们的头发没有耳朵，蓬头垢面，干净无味。4.身体部分：注意个人卫生，身体不应有体臭等

5、气味。以上违规者每次罚款20.00-100.00元。5、行为：1.表情：工作时，面部表情应自然，微微微笑，端庄稳重，不卑不亢，不允许因个人因素表现出僵硬的态度和不合理的行为。2.注意：在工作中要始终保持良好的状态，不要让自己昏昏欲睡、精力不足、手脚迟钝、眼睛呆滞等。上班时走路，眼睛要直直的。不要弯腰，交叉你的臀部，低下你的头，跑步，专注于你的工作，不要环顾四周。3.优雅：工作时不要随地吐痰、鼻涕和其他污物。用纸包起来，放在垃圾桶和垃圾箱里。4.行走姿势：行走姿势应平稳、大方、轻盈，行走在道路右侧，不要两人或两人以上平行行走，对他人要有礼貌。5.态度：在公共场所，尤其是走廊里，不准大声说话，不要

6、大喊大叫，不要听音乐，不要接电话，以免影响员工的办公室；不要在工作场所用清洁工具和棍子跳舞。工具不准拖在地上或扛在肩上(包括拖把、扫帚、水桶、垃圾铲、梯子、伸缩杆、竹竿等)。)，并且应该从地面举起。6.声控：工作时，个人通讯设备必须统一调整到振动模式，不得随意接听电话(在指定地点统一接听，尽量在休息时和下班后接听电话)。开机时严禁打扰他人的工作行为，如听音乐、唱歌等。严禁在公共办公场所大声喧哗、玩耍、制造噪音、追逐打闹。以上违规者每次将被罚款20.00元至300.00元，并被开除三次以上。6.礼貌和礼节：1.问候：当你遇到认识或问候对方的主人或其他人时，你应该礼貌地对待对方，用自然的微笑打招呼

7、，并说“你好”，不允许有不礼貌的行为，如没有回应；2.交谈：与人交谈时，你们应该自然地看着对方，耐心地听，不要随意打断对方的讲话；在紧急情况下，你应该在解释真相之前说“对不起”。3.沟通：当工作路线被他人堵塞时，如果可能，礼貌地对对方说“对不起，请让路”。如果对方合作，立即说“谢谢”；如果对方不合作，绕过自己的位置，先去其他地方，在对方离开后立即弥补。不要在对方的脚上或身上骂人或触摸工具。4.问答：向客人提问，并正确回答。当有不清楚的问题时，应该礼貌地指示他们去问管理办公室。5.让开：在有大量人员来往的地方工作时，如道路、通道、走廊、梯子等。工具和设备(包括标志、梯子、铲斗、电缆、各种机械设备

8、、推尘器等。)应放置或指示在适当的地方，以避免影响车辆或行人的通行，他们必须站在右手边的物体边缘。以上违规者每次将被罚款20.00元至300.00元，并被开除三次以上。7.岗位纪律：1.乘梯子：乘相应的电梯或按要求走规定的通道和楼梯。2.禁止：工作时间不喝酒(包括工作时间不吃饭)，工作时间不吸烟，不在工作区域吃饭，不在非休息时间和工作区域休息，不看报纸，不打手机等不良行为。3.级联岗位：员工应在指定的工作区域内工作，不允许级联岗位和楼层。必须事先获得主管或领班的许可。4.纠纷：工作中不得有与物业相关领导、客户、公司(包括项目经理)发生纠纷等不良行为，以实现先做事后交涉的原则。如果与客户产生误解

9、，我们应该冷静理智，找出原因，并正确处理：不要相互冲突或矛盾，以免激化矛盾，损害公司和项目的形象和利益。违法者将会辞职。以上违规者每次将被罚款100元至300元，并被开除1.巡视职责：上岗前立即检查工作环境中的所有异常情况。健康状况、物品完整性、不良现象、警报(洪水、火灾)等。会危及项目的正常工作，并立即向项目经理汇报情况，以尽量减少损失。2.收紧和放松：为了工作顺利，在第一时间要做到思路清晰，做到“先收紧后放松”。3.清洁：公共区域(包括洁净室、储藏室和厕所)的物品应摆放整齐并清洁。4.规格：根据工作岗位上项目的清洁内容进行操作。9.管理要求：1.意识：坚持“顾客至上，服务第一”的服务宗旨，

10、树立“顾客就是上帝”的意识。2.征用：发现的物品必须如实移交给物业，项目经理、客户和业主不得将他人的财产据为己有，不得向他人索要报酬(小费、物品等)。)。一经发现，将视情节轻重处以罚款和开除；3.创收：在正常工作时间内，不准私自为居民提供特殊服务，不准捡废品，不准请人买卖商品。4.服从：服从物业、公司和项目管理的各项工作安排，无条件、按时、保质、保量地完成分配的各项任务。在规定的工作时间内完成当天的任务。正常情况下不需要加班，特殊情况下需要加班。公司和项目将另行通知。当天工作未按规定完成，加班工作由本人完成。5.盗窃：不要在任何时候盗窃财产、客户、项目或他人的财产，一经发现，按价格赔偿。6.使

11、用：未经允许，不准自动使用消防设施，不准随意接、拉电线，不准在专职人员的指导下使用所有设施设备(包括公司机械设备)。7.破坏：不要在任何时候任意破坏财产、客户和公司的所有固有财产。如有损坏，必须按价格赔偿；8.劝阻：那些在工作时间发现奇怪行为、销售人员和财产破坏的人应该敢于停下来报告，以尽量减少事件的损失。9.移动：不要在清洁区域移动任何固有物品；如需搬迁，请在清理前征得物业、客户和项目管理人员的同意，并在清理办公室桌面后将文件放回原处。10.协助：发生火灾、洪水等特殊情况时，要及时通知管理人员或项目管理人员，并积极协助处理。11.放置：工具间、餐具室、清洁间和备用间应始终保持整洁。严格禁止专

12、业和激进地使用工具，使用Lask_JV后不要清洗(如果没有在指定的清洗室清洗)，不要随意放置。12.倾倒：严禁倾倒所有脏水、纸制品、积尘等。进入小便池和下水道。13.布置：严禁在工作区内的主要人行通道和出入口布置垃圾收集等物品，并将垃圾放入垃圾箱，保持垃圾箱表面整洁。14.气味：随时消除工作环境中的气味，遇到无法解决的问题时，及时向项目经理汇报。以上违规者每次将被罚款20.00元至200.00元，并被开除三次以上。盗窃等严重违法行为除罚款外，还将由司法机关处理。10、纪律处分：1.使用：假身份证或其他假个人资料；侮辱、虐待、恐吓和威胁他人；向顾客或居民索要小费、商品或其他报酬；盗窃公司、项目、

13、客户、住户或他人财产的；那些工作很差并且经过反复教育后没有改变的人；恶意破坏公共财产或客户货物，以及公司和项目财产；失职，违反操作规程，造成严重后果的；客户投诉严重，要求更换(或取消合同)，造成严重后果；虚报出勤和加班以获取不正当收入；恶意散布谣言，诽谤公司2.沟通：所有经理的手机必须24小时畅通，以便工作联系。如果他们收到短信或在60分钟内没有回电话，他们将被罚款100.00元；120分钟内罚款200元；180分钟内扣300元，提交辞职信。3.保密：做好本职工作，不要打听与工作无关的事情，严格遵守公司、项目和客户的商业秘密。违者将被罚款20.00-300.00元，并严肃处理。4.检查：各级员工必须在工作前后检查自己岗位的工作情况，在上班和下班时收集清洁工具，锁好门窗，对因个人工作不慎而引起的打架斗殴机会负全责。5.报修：当各级员工发现工作时间内设施设备损坏或丢失时，应及时报告维修并报告损失，造成重大事故的，应承担全部经济损失。6.警告：在工作区域(高空、机械设备、一般区域用水)无安全警告操作所造成的一切后果，均由所有经济损失承担，有人