组织行为学考试资料 (1).ppt

1、第一感知的态度介绍什么是感知，为什么它很重要？1.认知：指人们获取知识或应用知识的过程，或信息加工的过程，这是人们最基本的心理过程。2.感觉：它是人脑直接作用于感觉器官的客观事物的个体属性的反映。3.感知：它是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的所有方面、属性和部分的反映。感知是基于感觉的，但它不是个体感官信息的简单总和。个人组织和解释感觉和印象的过程，以便给他们的环境赋予意义。感知是一个独立的变量感知是可以管理的(管理别人对自己的感知和别人的感知)。人们的行为是基于他们对现实的认知，而不是现实本身。这个世界被人们感知，这对于行为来说非常重要。解释为什么两个人看到相同的东西却有不同的理解。描述

2、捷径如何帮助或扭曲我们对他人的判断。感知概述(续):2 .客观环境知觉、自我知觉、他人知觉、人际关系知觉、知觉特征1。选择性：对象和背景2。诚信3。理解4。恒定性，影响感知的因素，第2部分。社会认知及其扭曲，社会认知及其扭曲，评判他人的捷径。第一因果：第一因果是指人。第一因果包含许多维度，其中最重要的三个维度是评价(方向):从好的方面和坏的方面进行评价。力量：评估力量的力量。活动：从积极和消极、积极和消极方面进行评估。在面试过程中，第一印象是在最初的30秒内形成的，然后是验证。新近效应：指在交流过程中获得的最新或最后的信息对整体印象影响最大。心理学研究表明，在一个事件中间停顿3分钟会产生近因效

3、应。第一因果和最近效应的经典应用：最重要的事情要么先说，要么最后说。相信别人不会提到它以后再说。其他人可以提出来。-先走。3.选择性感知观察者根据自己的兴趣、背景、经历和态度做出积极的选择。4.态度启发式)普拉卡尼斯在1988年发现，一个人的态度在决定他相信什么是事实方面起着重要作用。应用：如何帮助优柔寡断的上级做决定？挑出老板最喜欢的人或事，让老板(领导)做出决定。不正确的一致性几乎所有人都高估了在某个问题上同意自己观点的人数。6.错误的独立性几乎所有人都低估了和自己有相同技能的人。光环效应是一个受态度启发的纬度。基于一个人的某个特征，从而形成一个人的整体印象。8.逻辑错误：当评估不一定相关

4、的感知对象的两个属性时，对一个属性的肯定评估导致对另一个属性的肯定评估。对比效应(1)含义：对一个人的评价不是孤立进行的，它经常受到我们最近接触的其他人的影响。(2)如何使用对比效果所有的判断都是相关的，人们如何看待他人或事物取决于感知对象的环境背景。把自己的特点归功于他人的倾向。11.刻板印象根据人们对他们所属群体的看法来评判一个人。12.罗森塔尔效应(自我证明的预测)我们对他人的期望会影响对方的行为。(赞美力量：足球队)13。稀释效应中性信息会产生稀释效应。(注重优点，淡化缺点。)，第二，群体结构-规范，群体成员接受的一些行为标准。(1)一致性是在暗示、模仿和服从的基础上形成的。规范不同于

5、规定，强调自律和默契。(2)群体规范具有维护群体的功能。群体结构-规范，主要类型规范：绩效规范，形象规范，社会惯例，资源分配规范，群体规范的功能，支柱功能的功能评估标准，对成员的约束，行为矫正功能，形成群体规范的方式，(1)群体成员，通常是群体主管或有影响力的人物所作的明确陈述。(2)群体历史中的关键事件。这种事件通常是群体制定一些重要规范的原因。(3)群体中的第一种行为模式通常为群体成员的期望定下基调。(4)以往经验的保留。群体结构-规范：跟随人群，群体可以对其成员施加巨大的压力，以改变他们的态度和行为，从而达到群体的标准。(a)一致性的原因。1、他人的参考。2.心理恐惧。3.群体凝聚力。群

6、体结构-规范(续):一致性；(2)该组织对持不同政见者施加压力的方式。理性压力、舆论压力、情感压力、暴力压力、从众(续)，(3)影响从众行为的因素1。群体原因。群体吸引力；群体构成；组的大小；启示组的一致性；团体的气氛。从众(续)，2，个体原因：性别；能力水平；情绪稳定；自我概念；价值观和态度；自我参与水平。从众心理分析从众行为心理学分析从众行为心理学分析从众行为心理学分析从众行为心理学分析从众行为心理学分析从众行为心理学分析从众行为心理学分析从众行为心理学分析从众行为心理学分析从众行为心理学分析从众行为心理学分析从众行为心理学分析从众行为心理学分析从众行为心理学分析从众行为心理学分析从众行为

7、心理学分析从众行为心理学分析从众行为心理学分析从众行为心理学分析从众行为心理学分析从众行为心理学分析从众行为心理学分析从众行为心理学分析从众行为心理学强迫所有的人习惯性地模仿和遵守相同的规范，从众(续)，(5)从众行为的区别：明显的从众，从众，从众，等等。表面符合，内心拒绝；表面不符合人群，但内心接受它；表面上，你不随大流，但内心深处，你拒绝。从众(续)，如果一个人不从众，那意味着什么？上面提到的个人原因，他不同意这个群体，他不同意这个群体的规范，下属的成熟度和下属的准备程度：人们完成特定任务的意愿和能力的程度。责任感、成就感、工作经验、教育水平等。四个年级。R1:没有能力和不愿意负责任地行动，没有能力和自信。R2:不称职，但愿意承担必要的任务。意愿，暂时缺乏适当的技能。R3:能够做，但不愿意服从领导的指示。R4:有能力并愿意完成任务。领导风格适应下属的“成熟度”，下属的成熟度低(R1阶段)，“工作高”，“关系低”，势在必行，单向沟通。成熟度逐渐提高(R2阶段)，“高工作”弥补了下属能力的不足，“高关系”使下属尽可能愿意按照领导的意图行事。除了必要的命