第二章 管理理论的发展.ppt

1、第二章 管理理论的发展,管理与其他研究领域的联系 管理学的流派及构成 管理的历史背景 科学管理 组织管理和一般管理 组织行为理论 管理科学学派 现代管理理论的进展,管理与其他研究领域的联系,商学院的课程体系：学院的课程体系很像是一组盛放粮食的筒仓，每一个筒仓都是一个相互分离的不同的学科。 社会学 经济学 心理学 政治学,管理学的流派及构成,哈罗德孔兹，论管理理论的丛林（1961），再论管理理论的丛林（1980）：古典学派、行为学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变管理学派、管理科学学派、组织行为学派、经理角色学派、经营管理学派等等。 为什么会存在这么许多管理学流派？

2、 三大内容：组织、管理方式以及经营,管理学的演进路径,1、组织理论研究的演进路径 古典组织理论 组织行为学 组织社会学 领导科学 组织文化 ？ 古典理论20s 组织行为40s 社会技术系统60s 经理角色70s 企业文化80s 90s 2、管理方式方法研究的演进路径 科学管理理论 行为科学 管理科学理论 决策理论 生产管理、信息管理方法 ？ 泰罗20s 梅奥30s 伯法50s 西蒙60s 70s 90s 3、经营理论研究的演进路径 厂商理论 产业组织 市场学 消费者理论 策略学（战略管理） ？ 20s 贝恩40s 科特勒60s 70s 波特80s 90s,管理的历史背景,早期管理：金字塔、长城

3、、威尼斯的早期企业雏形 第一个重要事件：国富论的发表、工场手工业的发展、分工和专业化 第二个重要事件：产业革命、大型公司的发展要求建立正式的管理系统（小阿尔弗雷德钱德勒，看得见的手）,表3-2 分工演进和产业组织形式演化,科学管理,现代管理理论的产生：泰罗，科学管理原理，1911 主要人物：泰罗、甘特、福特、吉尔布瑞斯夫妇,泰罗的科学管理理论,主要观点： 1、对工人工作的各个组成部分进行科学的分析，以科学的操作方法代替陈旧的操作方法。 2、对工人进行科学的选择、培训和提高。 3、在工资制度上实行差别计件制。 4、制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。 5、使管理和劳动分离，把管理工

4、作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。 具体的步骤 1、工作环境分析 2、工作任务分析 3、每一项工作任务的精确定义和人员挑选。 4、管理者与工人的密切合作，督促工人，并做好协调和计划工作。,甘特,甘特图 甘特图（Gantt chart）用水平线段表示任务的工作阶段，线段的起点和终点分别对应着任务的开工时间和完成时间，线段的长度表示完成任务所需的时间。纵轴表示要安排的活动，线条表示在整个期间上计划的和实际的活动完成情况。甘特图直观地表明任务计划在什么时候进行，以及实际进展与计划要求的对比。 甘特图的优点是标明了各任务的计划进度和当前进度，能动态地反映任务进展情况，缺点是难以反映多个任务之间存

5、在的复杂的逻辑关系。 计件奖励工资制VS差别计件制：说明激励制度远比人们想象的要复杂（双因素理论的雏形）,甘特图示例：系统化的项目进程管理（上海朱家角投资开发有限公司）,1.内部环境分析 内部访谈 内部调研 内部分析 2.外部环境分析 宏观环境分析 中观环境分析 微观环境分析 3.规划与设计 战略规划与设计 流程分析与优化 岗位职责描述 激励体系优化 业务战略规划 撰写报告 4.项目实施及后续服务,工作日（天）,1 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90,任务内容,项目启动报告,项目诊断报告,项目终期报告,主要实施项目,总体进度

6、表,0,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10/年,优化公司业务流程 优化公司现有组织架构 整合公司现有资源 提升公司资源等级 巩固第一层面业务 巩固浙江省内业务 建立公司门户网站 建立公司内部网络系统 进入及巩固第二层面业务 实现公司战略重组 优化公司业务组合 进入及拓展开拓区业务 建立公司资源计划系统 完成公司改组上市 进入及巩固地三层面业务 进入及拓展试探区业务 进入及拓展观望区业务 进入及拓展国际市场 培育公司企业文化,甘特图示例2：宁波市政公司战略实施计划图,吉尔布瑞斯夫妇,时间-动作研究： 砌砖实验 分类体系：手的17种动作（therbligs） 时间动作研究发现了工人在不增加劳

7、动强度的情况下，能最轻松最有效率地进行作业的方法，至今它仍然是企业管理的重要基础。 时间动作研究是解决人机关系协调的重要方面，它为员工找到了科学、合理、最有效的操作工具和及其程序、规范和动作。 作用：（1）促进工具和设备的改良；（2）通过标准时间和实际时间的比较来测定员工的劳动效率；（3）标准作业时间可以作为奖励工资的基础；（4）作为估算标准劳务费和制定生产、工程计划的基础。,福特和福特制,流水线生产（单工序动作研究的基础上，提高整个生产过程的效率，充分利用大量生产的优点） 标准化 产品系列化 零件规格化 工厂专业化 机器及工具专用化 作业专门化,对泰罗制的评价,泰罗制着重解决的是用科学的方法

8、提高生产现场的生产效率问题。 冲破了百多年来沿袭下来的传统的落后的经验管理方法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法。 采用了科学的管理方法和操作程序，使生产效率提高了多倍，推动了生产的发展。 由于管理职能和执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作，这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。 泰罗制在其当时背景下的社会效应不利于工人。 泰罗制本身的局限：范围和内容狭小。,组织管理和一般管理,亨利法约尔：一般管理和工业管理，1925 拓展了管理研究的范围。要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六

9、个方面的职能。即，技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能。 马克斯韦伯：官僚行政组织 林德尔厄威克：比较综合的管理理论，组织设计的8条原则,法约尔的14条原则,分工 权利与责任 纪律 统一命令 统一领导 员工个人要服从集体 报酬公平 集权 等级链 秩序 公平 人员稳定 主动性 集体精神,马克斯韦伯,官僚行政组织（bureaucracy）：依据劳动分工原则，具有清楚定义的层次，详细的规则和规章制度，以及非个人的关系。 提供一种理论研究的基础，说明在一个大型的群体中工作应该怎么进行。 成为今天许多大型组织的一种结构设计原则。 强调合理性、可预测性、非个人性、技术能力和权威性。,

10、韦伯的官僚行政组织思想的特征,官僚行政组织 应该具有,劳动分工,正式的规则和法规,职业生涯导向,非个人的,权威等级,正式的甄选,工作分解为简单的、程序化的和清晰定义的任务,按等级组织职位，具有明确的命令链,根据技术资格为职位甄选人员,成文的制度和标准的运作程序,规则和控制的一致应用，而不是因人而异,管理者是职业化的专家，而不是所管理单位的所有者,林德尔厄威克,管理过程由计划、组织和控制三个主要职能构成。 传统组织设计的8条原则 目标原则，所有的组织都应当有一个目标 相符原则，权力和组织必须相符 职责原则，上级对下属工作的职责是绝对的 组织阶层原则 控制幅度原则 专业化原则，每个人的工作应限制为

11、一种单一的职能 协调原则 明确性原则，对于每项职务都要有明确规定,组织行为理论,管理者是通过与别人一起工作来达成组织的目标的，因而有大量的研究集中在了工作中人的行为这一领域，称为组织行为（organizational behavior,OB）。构成当前人力资源管理领域和激励、领导、信任、团队运作、以及冲突管理的现代观点大都来自组织行为研究。 人群关系论 需要层次论 双因素理论 X、Y理论,霍桑实验（Hawthorne Studies）,埃尔顿梅奥，芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的一系列实验（1927-1932） 照明组实验 继电器装配实验 非正式组织的存在 结论：社会规范或小组的标准是对个人工

12、作行为的更关键的决定因素。 1、企业员工是社会人 2、满足工人的社会欲望、提高工人的士气是提高生产效率的关键。 3、非正式组织确实存在，且发挥着重要作用。 4、企业应采用新型的领导方法。,管理科学学派,与泰罗的科学管理理论属于同一思想体系 从二战期间用于解决军事问题的数学和统计方法基础上发展起来，战后，原来的技术被用于解决企业问题。（英伦三岛的防空协同作战、轰炸鲁尔水坝） 福特汽车公司应用统计方法和定量模型技术改进决策制定。（罗伯特麦克纳马拉，查尔斯韦顿） 主要代表人物：伯法（1923-2005） 企业间竞争的加剧，对管理提出了更高的要求。依赖于管理者的主管分析和经验判断的定性管理，不再能满足

13、企业管理工作的需要。管理学界越来越重视更加标准化的定量管理技术。 主张用数学控制、程序化系统方法来解决管理学科的主观性，实现管理的科学化。 运用数理方法的关键，不在算法，而在建模。 著作：现代生产管理,1961;操作管理：问题与模型,1963;生产管理基础,1975,伯法的分析方法,成本分析 线性规划 排队模型 模拟技术 统计分析（假设检验、分性分析和模型预测） 网络计划模型（关键路线法、计划评审法） 启发式模型 计算机探索求解方法 图解和图像分析,管理者如何应用数量方法,伯法强调，在进行生产系统的设计时应当根据实际情况、实际条件来寻求适当的系统设计方法，更注重方法的适用性。 系统概念对管理学

14、的主要贡献体现在两个方面，一是帮助管理者了解那些本来很复杂的情况，使其具有秩序和组织形式，并能简化为一个组成框图，用来表示影响这个系统的各种要素的相互关系和相互作用。另一个是用来求得问题的答案并评价其后果，设计出可供选择的各种系统。 管理科学学派的目的，在于推动管理的科学化、精确化，把复杂的、大型的管理问题化解为一个个具体的、小型的操作问题，减少直至管理中的不确定性。,当前的趋势和问题,全球化：管理不再局限于某个国家的边界。 劳动力多元化：员工队伍在性别、种族、民族、年龄和其他特征方面更加多元化。 信息化（网络和电子技术）：新的沟通方式带来的管理问题。 创业精神：通过有组织的努力，以创新的和独

15、特的方式追求机会、创造价值和谋求增长。 社会环境和管理伦理,如何管理80后,80后：如何界定 韩寒、满舟、李想、茅侃侃 “谁要代表我，我就跟谁拼命！” 一位80后 “80后是不能管理的，应该引导。他们有太多的主见，太喜欢表达自己的看法，太在意被别人接受，但是又不太在意接受别人。因此，必须找到合适的方法来对他们进行导向”人众人总裁杜葵 如何管理/激励80后： 设计充满激励的工作环境 进行员工弹性管理 进行员工压力管理 进行员工细分管理 领导者要培养自身魅力 身先士卒、率先垂范,如何在电子企业领域中进行管理,电子商务是企业与其利益方通过电子方式进行交换与交易的任何形式。 电子企业增强型（enhanced） 电子企业使能型（enabled） 全部电子化,对创新和弹性的需要,管理者如何在所有组织成员中激励创造性思维？ 管理弹性、战略柔性,学习型组织和知识管理,今天的管理者所面对的环境正在以前所未有的速度发生着变革，许多过去的管理指南和原则，包括建立更加稳定的和可预测的环境的原则，都不再适用了。 在21世纪要取得成功必须能够快速学习和响应，成功的组织将被具备管理组织的知识基础以及能够做