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文档简介

1、如何与员工进行绩效沟通,讲师：冉斌,目录,管理者,员工,绩效 沟通,引言,？,一、绩效面谈中的氛围营造,二、绩效面谈中的位置安排,二、绩效面谈中的位置安排,三、绩效面谈中的谈话技巧,要学会控场控情绪，若碰到异常，可停止沟通,案例分析（一）,你和对方在沟通时，对方常用一些小动作来掩饰自己的表情，这表示什么？,这代表对方不愿意敞开心扉，有所隐瞒，有时甚至代表对方完全不愿听你的讲话。,案例分析（二）,你和对方在沟通时，对方微笑着身体前倾，这表示什么？,前倾是注意听的表示，微笑是接收。,案例分析（三）,你和对方在沟通时，对方面无表情后倾，拿着笔，这表示什么？,后倾是不想听的表示，面无表情是怀疑。,案例

2、分析（四）,你和对方在沟通时，对方斜视着你，转动着笔，这表示什么？,这代表对方很不耐烦，有抵触情绪。,案例分析（五）,你和对方在沟通时，对方东倒西歪，面无表情，这表示什么？,这代表对方很不耐烦，有抵触情绪，想马上逃跑。,案例分析（六）,你和对方在沟通时，对方用手托着脸，眼皮不断下垂，这表示什么？,这代表对方的耳朵已经关闭了，快梦游了。,案例分析（七）,你和对方在沟通时，对方低着头，指头在磨蹭资料，这表示什么？,这代表对方明显对你说的不感兴趣，心思跑到其他地方去了。,案例分析（八）,你和对方在沟通时，对方斜视着你，下巴高抬，恶狠狠看着你，这表示什么？,这代表对方对你有敌意。,案例分析（九）,你和对方在沟通时，对方用笔指着你，嘴里小声嘟哝着，这表示什么？,这代表对方已经开始挑战你了，火药味十足，马上就要吵架了。,莎士比亚的笔下， 手指着对方，

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