人力资源管理相关知识.ppt

1、职业经理人国家职业资格鉴定第七篇人力资源管理，第一章战略性人力资源管理，企业价值的意义，企业是什么企业，是在市场竞争环境下，通过有效整合利用各种资源，使自己价值最大化的组织。各种资源土地资金人力技术信息、整合利用、企业价值最大化、股东满意、员工满意、社区满意、顾客满意、人力资源管理是企业的使命，人力资源管理可以通过投资于正确的人/方案/实践来给组织增加价值。 顾客满意度、员工忠诚度、人力资源管理战略性，1、人力资源成为企业的战略资源，人力资源管理必须负责实现企业战略目标。 2 .人力资源管理不仅是人力资源功能部门的责任，也是团体职工及全体管理者的责任。 3、人力资源管理由行政权力向服务支持型转

2、变。 直线经理的人事管理责任增加，员工的自主管理责任增加。 4 .授权和团队。 强化许可证，为构建创新机制的企业引进新的团队合作。职场分析的基本流程、人员、组织准备、分析目的的明确化、分析对象的确定、心理准备、分析阶段、记述阶段、数据、资料准备1、观察法： 2、面谈法： 3、问卷法： 4、实践法： 5、判例法： 6、日志法：职场说明书的主要内容、1、工作标识2、工作综述3 工作条件和如何让优秀人才加入本公司，如何让优秀人才留给企业，如何开发培训技能提高使用者利益，如何发挥主观能动性创造优秀业绩，人力资源管理业务的内容和任务、企业理想、经营宗旨、核心价值观、企业经营战略、企业文化制定人力资源修订

3、计划招聘配置、维护管理、招聘管理、报酬管理、教育培训职业修订计划绩效评价、工资报酬奖金津贴保险福利、劳资关系员工激励员工文件、企业文化、人力资源供求综合平衡供求平衡不平衡1 )内部调整2 ) 外部录用3 )工时的延长4 )技术改善生产率提高5 )临时工录用6 )人事外包供给超过需求1 )退休资金派遣2 )合并简化3 )提前退休4 )轮流训练提高5 )工时削减7 )任务分解内部录用和外部录用、外部录用路线、影响企业录用的外部要素1、人口政策和人口现状2、劳动力市场发育程度3、 业界发展潜力4，就业意识和职业选择的偏好，影响企业录用的外部因素1，企业声望2，业务发展3，录用政策4，福利待遇5，成本

4、1，假设前提：1)，过去预言未来2 )，所谓的完全不同2 )，提问说明：3)，例示性问题4 )，说明性回答，行为说明(BD面试)的运用，1， 标准不明确的3面试常见错误和改善，心理测试的常用方法，1 )个性测试：陈量法，投影法2 )职业兴趣测试：以职业修订为目的3 )价值观测试：测量工作热情和积极性，“六检”，“五视”， “六检验”:乐于检验它的乐趣就是检验它的偏僻愤怒就是为了检验它的依赖而害怕检验它的依赖；为了检验它的人而哀悼它的志向。 战国时期，魏文侯当选相时，李克提出了“五视”:留在家里，因为父母的财富及其所给予的成就，因为他们所给予的穷，所以什么也不做，因为穷，所以不取。 例1 :经营

5、管理潜力测试1 .购物，喜欢谈判吗2 .吃饭和购物时，有没有指责服务人员服务不好？ 3 .让他们从舞蹈和戏剧中选择。 你喜欢跳舞吗？4 .你买的东西，以后还给你吗？ 5 .你平时喜欢和妻子谈职场的事，听妻子的意见吗？ 假设有四个人掉进了下一个枯井里。 这四个人的身份分别是官员、商人、女性和军人。1 :如果你来帮助这四个人的话，请按顺序说明理由2 :如果你是社长，要选人事部的经理的话，为什么要选哪个回答组的应征者？ 1、开放问题2、困境问题3、多项目选择4、操作性问题5、资源争夺问题、评价中心没有领导小组讨论1、工作分析2、文件设置修订3、测试评价、评价中心文件篮评价法、第三章训练与开发、案例研

6、究、红叶子理论事业的成功只有红叶数它是人的亮点，也是帮助职业成功最有价值的资本。 这就是萩名的“红叶子理论”。 员工培训是指及时发现员工的“红叶”，通过培训开发，使这个“红叶”更大、更丰富、更明亮，实现员工乃至企业的最大价值。 人力资源培训内容模块，高级经理管理培训理念技能(理性技能)中级管理人文技能(交际技能)初级管理专业技能(感性技能)员工业务培训，、1、企业业绩2、员工发展3、企业素质、培训1、讲义： 2、学习方法： 3、讨论方法轮换法： 5，视频法： 6，模拟法：培训评价的水平和方法，1，员工发展2，组织文化3，组织发展，职业设计的意义1 .纵向职业道路2，横向职业道路3，网格职业道路

7、4，双重职业道路，职业道路行动3，怎么样？表演4，如何处置？ 应用、业绩评价的内容、基础业绩(KPI )、态度业绩、能力业绩、任务业绩、周边业绩、管理业绩、管理能力、其他能力、专业知识、责任感、积极自主性、规律性、合作性、业绩评价工作的目标、关键绩效指标、关键活动的评价、员工将企业和部门的目标纳入个人的业绩修订计划中企业经营的业绩修订计划由上而下，制定关键职位KPI要点，提取关键绩效指标的例子，职位：秘书的工作内容和职责： 1、速记口述文件2 .写日常信件3 .打印信件、报告4 .打电话5 .安排会议6， 开封整理信件7、举报和整理公文8、出差安排9、整理个人秘密文件10、保持书信往来11、提

8、醒上司要回复约会、电话和信件，重要业绩指标： 1、口述听写2、打字； 3、电话4、来客5、邮件6、文件夹。、国际流行的经理评价指标、关键绩效指标(KPI )体系的设置修订流程、职场分析理论验证确定指标体系的修订、完善、360度评价“1155”工程、自我评价(1)、高级评价(1)、公司内部运营、学习与发展、建立挖掘员工潜力的企业文化、顾客使用具有竞争力的价格、客户保留、新客户增加、客户满意度、收入增加、f、c、I平衡计分卡来评估关键绩效指标、F1、C1、I1、L1、F2、C2、I2、L2、F3、C3、I3 为了维持双向交流实行行动订正计划，在业绩评价反馈中处理一些典型情况，1 )优秀的下位2 )

9、没有明显进步的下位3 )成绩差的下位4 )年龄大、工作年龄长的下位5 )雄心勃勃的下位6 )沉默内向的下位7 ) 诊断愤怒注意事项的第五章报酬设置修订和报酬管理、报酬体系、全员福利、特别福利、困难津贴、基本工资、津贴、奖金、红利、控股、加薪、福利、红利、报酬体系完整的基本模型，1 1 .开展报酬调查2，进行职场评价3，确定报酬体系和报酬结构，确定报酬设置修订的传统报酬结构类型1 .绩效重视：年龄服务年限、技术水平、职务价值基本工资(20 )工作绩效(产量、销售量)绩效工资(80) 2；绩效重视：年龄服务年限工资(11.1 )技术水平、职务价值职务工资(11.1 )技术水平技术等级工资(90 )

10、职务价值工会报酬结构：年龄、服务年限、工资(14 )、技术水平、基础工资(33 )、职务价值、岗位工资(24 )、工作成绩、奖励制度的决策者为现代报酬管理的思想2，报酬结构应根据企业的性质和特征而变化，不同的企业应采用不同的报酬结构3，报酬制度应采用企业的文化， 企业形象建设和盈利4、对知识型员工的薪酬管理，不是以等级而是以工作为基础5、薪酬支付形式的透明性、薪酬设置修订应注意的问题、岗位评价是正确的岗位价值的判断，并纳入薪酬等级。 职场评价是以职场为对象，并不表示评价负责该职场的人。职场评价、职场评价的方法、职场评价的方法主要有5种： 1、职场参照法2、职场分类法3、职场排列法4、要素评分法

11、5、要素比较法、职场参照法、根据各职场的相对价值和对组织的相对贡献进行排列，选择评价职场进行取得职场说明书的评价排序，简单方便、理解操作方便，节约成本，评价标准宽广，主观因素难以避免的评价者只能对各职场的细节要求精通的各职场的相对位次进行排列，不能回答职场间的价值差别，职场设置比较稳定的规模小，职场参照法， Performance 2000 and Beyond，66、职场排列法(对比法)、1、管理类2、技术类3、事务类4、营销类、职场分类法、要素比较法报酬要素的确定确定职场的工资率与非规模性职场相比确定非规模性职场的报酬总额， 直接获得各工作岗位的报酬水平，频繁进行应用最不普遍的报酬调查，成

12、本相对较高，随时可以掌握更详细的市场报酬标准的工作岗位，Performance 2000 and Beyond，69，要素比较法，要素评分法，重要的评价要素和权重对各要素进行排名并赋予得分，对各部门进行评价并选择评价标准和权重的各要素分等级并赋予得分，制作评分决定等级后手册。 可量化的主观因素总是能够避免对评价的影响，设计复杂；对管理水平的要求高；成本相对高；工作场所与雷电不同；工作场所设置不稳定；精度要求高；Performance 2000 and Beyond，71、 要素评分法、Performance 2000 and Beyond、72、社会保障体系构造、1个企业或者使用者，现在已经扩

13、展到了所有企业。 2劳动者的范围，由原来的国有和城镇的集团企业劳动，扩大到所有的工资收入者。 3 .保险的种类和保险项目。 养老、失业、工伤、医疗和生育保险是社会保险的基本险种。 4 .区域范围，即在哪一级行政区域内统一。 社会保险基金的统一范围，1 .现存方式，又称统一分配方式或年度评价方式。 首先，预测最近(一年或几年)的社会保险基金需求量，按照规定的支付原则，将基金按比例分配给企业和劳动者。 这样，筹集的基金与同期的保险金支出基本平衡。 2 .也称为半累积式、部分基金式或混合式。 指根据现在的支付方式，比支付收入大，稍有节奏的原则，按比例征收企业保险费。 其收入大于分行的一些基金被用于转换经营，保值和增值。 这现在采用了更多的筹资方法。 3 .也称为完全积累式、全基金式。 长期预测被保险集团的生命过程、劳动风险及其影响因素，在此基础上被保险人核算保险期内必要的保险金支出总和，按一定比率分配到就业期的各年度，投保人按比率每月缴纳保险费的同时，将积累的保险基金有计划地转移到经营中，并附加保险值。 社会保险基金调整方式，(一)养老保险。 老年人失去劳动力是企业每个职工面临的